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第12章 人事行政管理(2)

第五条考核者

考核者原则上是被考核者的顶头上司,考核者又分为“第一次考核者”和“第二次考核者”。与被考核者接触时间因工作调动、变迁而不足考核所规定的期限时,按下列规定处理:

(1)如果是奖励资格认定,不满个月时,按前期考核人员的意见行事;

(2)如果是提薪或晋升资格认定,不满个月时,按前任考核人员的意见行事。

第六条被考核者

被考核者是指适用于职能职务等级制度的所有员工,但下列人员除外:

(1)如果是奖励资格认证这方面的考核,考核期限不满——个月者以及退休人员,不在被考核者之列;

(2)如果是晋升、提薪方面的考核,考核期限不满个月者以及退休人员,不在被考核之列。

第七条调整及审查委员会

考核结果原则上不予调整,只在被认为有必要维持整个企业平衡时,才设立审查委员会,进行审查和调整。在这种情况下,由人事部经理对一般员工、中间管理层人员的考核工作作出最后裁决;由负责人事工作的经理对高层管理者的考核作出最后裁决。即使如此,奖励方面的考核工作,一般不予调整。

第八条考核方式

考核依据绝对评价准则,进行分析测评。但是,在提薪考核方面,附加自我评价环节,以便自我认识,自我反省。

第九条考核层次

考核依据“行为选择”、“要素选择”和“档次选择”三个层次进行。

第十条面谈、对话

考核者在考核期限内,必须就工作成果(完成程度)、工作能力(知识、技能和经验的掌握程度),以及工作的进取精神(干劲和态度的好坏程度)等方面内容交换意见,相互沟通,以便彼此确认,相互认可。

第十一条考核结果的反馈

考核结果通过被考核者的顶头上司或直接告知被考核者本人,并作出相关说明。

第十二条考核表的分类

首先按一般职务1~4级、中层管理职务5~7级、高层管理职务和专门职务8~10级划分等级层次,然后按等级层次考核奖励、提薪和晋升资格。

第十三条考核期限

考核期限主要包括考核期与实施期。

(二)成绩考核

第十四条成绩考核

成绩考核是对每个员工在担当本职工作、完成任务中所发挥出来的能力进行测评。

第十五条成绩考核的要素

成绩考核要素由工作执行情况(正确性、完善程度、速度、工作改进和改善情况)以及指导教育工作情况等构成。

(三)能力考核

第十六条能力考核

能力考核就是对具体职务所需要的基本能力以及经验进行测评。

第十七条能力考核要素

能力考核的构成要素是担当职务所需要的基本能力,即知识、技术和技能,以及从工作中表现出来的理解力、判断力、创造力、计划力、表现力、折中力、指导和监督力、管理和统帅力等经验性能力。

(四)态度考核

第十八条态度考核

态度考核担负着成绩考核与能力考核的桥梁作用,是对工作态度和热情以及态度所做的测评。

第十九条态度考核要素

态度考核要素由工作积极性、责任感、热情及与其他部门的协作态度、遵纪守法等方面构成。

(五)考核者训练

第二十条训练考核者

为了使考核者能够公正合理地进行考核,提高考核者的监督管理能力,考核者必须接受企业内部有关训练。

第二十一条训练后的素质

1.考核者必须认识到考核工作是自己的重要职责,并努力在履行职责中陶冶自己的人格,提高自己的素质,致力于发挥每个人的能力。

2.为了使考核工作公开而严格,考核者必须特别留意以下方面:

(1)不徇私情,力求评价严谨公道;

(2)不轻信偏听,注重对被考核者实际工作的观察和批判;

(3)对被考核者在考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态度不作评价;

(4)以工作中的具体事实为依据,而不是根据其档案资料(学历、工龄、年龄、性别等)进行评价;

(5)对考核结果进行总体综合修正,消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、宽容倾向、过分集中倾向、极端倾向以及人为假象,避免偏颇与失误;(6)注意避免凭总体印象夸大或缩小被考核者的成果、态度以及工作中表现出来的实际能力。

(六)考核结果的应用

第二十二条考核结果的应用

考核结果作为人事管理工作的可靠资料,用于提薪、奖金、晋升、教育培训、调动和调配等人事待遇工作。

第二十三条考核结果存档

考核结果以《人事教育卡》的形式存入档案,正本由人事管理部门的负责人保管,复印副本由各个部门的负责人保管。

(七)其他

第二十四条裁决权限

本规程的修改与废止,由人事部经理最终裁决。

第二十五条实施日期

本规程自年月日起实施。

§§§第二节 员工的考勤

一、公司员工考勤管理制度

公司员工考勤管理制度

第一条为加强公司员工考勤管理,特制定本规定。

第二条本规定适用于公司总部,各下属全资或控股企业应参照执行或另行规定。各企业自定的考勤管理规定,必须由总公司规范化管理委员会审核签发。

第三条员工正常工作时间为每周一到周五的8:30至12:00,13:30分至17:00。因季节变化需调整工作时间时,由总经理办公室另行通知。

第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

第五条所有员工上下班均须亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡。违犯此条规定者,代理人和被代理人均给予记过一次的处分。

第六条公司每天安排人员监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告值班领导,由值班领导报至劳资部,劳资部据此核发全勤奖金,填报员工考核表。

第七条所有人员先到公司打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况需经经理签卡批准。不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。

第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处,超过30分钟以上者,按旷工半日论处;提前30分钟以内下班者,按早退论处,超过30分钟以上者,按旷工半天论处。

第九条员工外出办理业务前需向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间,否则按外出办私事处理。

第十条上班时间外出办私事者,一经发现即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分。

第十一条 员工一个月内迟到、早退累计达3次者,扣发全勤奖50%,达5次者,扣发全勤奖,并给予一次警告处分。

第十二条员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分;无故旷工达一个星期以上者,给予除名处理。

第十三条职工因公出差,需事先填写出差登记表。副经理以下人员由部门经理批准;各部门经理出差由总经理批准;高层管理人员出差需报经总裁或董事长批准,工作紧急无法向总裁或董事长请假时,需在董事长秘书室备案,到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者,不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特殊情况需报总经理审批。

第十四条当月全勤者,给予全勤奖金××元。

二、考勤日报表

三、员工签到簿

四、人员出勤表

五、加班申请表

六、员工请假表

七、特别休假请假单

八、加班管理制度

加班管理制度

第一条 目的

为明确加班审批程序及有关费用的计算,特制定本制度。

第二条适用

适用于本公司所有员工。

第三条责任

各部门主管或经理。

第四条程序内容

公司提倡高效率的工作,鼓励员工在工作时间内完成工作任务,但对于因工作需要的加班,公司支付相应(工作日)加班补贴或者(假日)加班费。

第五条加班申请及记录

(一)工作日加班者

员工需在实际加班的前一天下午六点钟前,把经过批准的加班申请表交到总部,收到加班申请表的负责人,需要在上面注明签收时间,包括日期和钟点。

(二)周末加班者

员工需在实际加班前的最后一个星期五的下午六点钟前,把经过批准的加班申请表交到总部,收到加班申请表的负责人,需要在上面注明签收时间,包括日期和钟点。

(三)假日加班者

员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午六点钟前,把经过批准的加班申请表交到总部,收到加班申请表的负责人,需要在上面注明签收时间,包括日期和钟点。

第六条加班工资计算

(1)经理级以上管理人员(包括制作人)不享受加班补贴以及加班费;

(2)工作日工作到晚上8点以后,付给其本人××元加班补贴;周六、日加班付给其本人全部工资的200%;国家法定节假日加班,付给其本人全部工资的300%;

(3)加班补贴以及加班工资每月结算一次,由人事部核实后于月底随工资一起发放。

九、加班申请表

§§§第三节 值班管理

一、值班管理制度

值班管理制度

第一条本公司于节假日及工作以外时间,除由主管人员在各自职守内负责外,应另派员工值班处理下列事项:

(1)临时发生事件及各项必要措施;

(2)指挥监督保安人员及值勤工人;

(3)预防灾害、盗窃及其他危机事项;

(4)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密;

(5)公司交办的各项事宜。

第二条本公司员工值班,其时间规定如下:

(1)自星期一至星期五每日下午下班时起至次日上午上班时间止;

(2)节假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更);夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第三条员工值班安排表由各部门编排,于上月底公布并通知值班人员按时值班。各部门应配置值日牌,写明值班员工的姓名,并悬挂于显眼地方。

第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停歇或随意外出,必须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

第五条值班员工遇有突发事情可先行处理,事后及时报告。如遇其职权内不能处理的事项,应立即通报并请示部门经理办理。

第六条值班员工收到电文时,应分别依下列方式处理:

(1)属于职权范围内的可即时处理;

(2)非职权所及,视其性质立即联系有关部门负责人处理;

(3)密件或限时信件应立即原封保管,于上班时呈送有关领导。

第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表,于交班后送部门经理转呈检查,报告表另定。

第八条值班员工正确处理紧急事件,使公司减少损失者,公司视其情节给予相应嘉奖。

第九条值班员工在值班时间内擅离职守,应给予记大过处分,因情节严重造成损失者,从重论处。

第十条值班员工因病和其他原因不能值班的,应先行请假或请其他员工代理并呈准,出差时亦同,代理者应负一切责任。

第十一条本公司员工值班时,可领取值班津贴,其标准另定。

二、值班记录表

三、值班室管理规定

值班室管理规定

第一条坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。

第二条熟悉业务,认真钻研,提高业务水平。文明值班,积极妥善地处理职责范围内的一切业务。

第三条重大、紧急和超出职责范围内的业务,应及时向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示,以便把工作做好。

第四条加强安全责任,保守机密,不得向无关人员泄露公司内部情况。

第五条维护好室内秩序,做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧哗。无关人员不得随便进入。爱护公物,杜绝浪费。

第六条遇有特殊情况需换班或代班者,必须经值班主管同意,否则责任自负。

第七条按规定时间交接班,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录,以便分清责任。

四、值班替换申请书

五、总台值班管理规定

总台值班管理规定

第一条 总台及各楼层值班人员,统称总办服务员。

第二条总办服务员上班时间需着工作装,化淡妆。

第三条总办服务员要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,检查打卡机,挂领导值班牌,开空调(夏天);8:20,站立迎候员工上班,主动递送卡片;8:30收卡。由公司派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观原因不能准时上班的,不以迟到论处,但要注明原因。

第四条总办服务员对待员工或客人要礼貌大方,热情周到。对来找高层领导的客人,要问清事先是否预约,并主动通知被找领导。客人到领导办公室后,应主动递送茶水;客人离开后,应及时收拾茶杯。

第五条 各楼层服务员应视本楼层的具体情况,参照总台的工作程序做好工作。服务员要保持会议室的整洁,早晚各检查一次。会议室开会时,应事先做好清洁工作,并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后,应立即清理会议室。

第六条值班服务员应推迟30分钟下班,各楼层服务员下班前,应关好空调并检查各办公室,里面没有人时,锁门关灯,做到人离灯灭。如有员工确因工作需要加班时,应在其离开时通知总台。当天值班的总台服务员,应在员工下班后巡逻楼层,确保安全后方可离开。

第七条总办服务员违反本规定或其他与本职工作相关的工作制度时,视情节给予批评或处××元以上、××元以下罚款。屡教不改的,扣除当月奖金直至辞退处理。

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