服务制胜：让客户满意的45个服务法则目录

俗话说，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。在销售工作中，心理那点事儿还真是不得不琢磨，否则很有可能在不经意间就忤逆了客户的“心”。《销售中的心理学策略》并非学术著作，其内容旨在通过故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律，带读者轻松读懂行为背后的心理密码。

激发员工最大的动力是什么？这是很多企业都十分关心的问题。很长一段时间以来，人们普遍认为，薪水是最大的动力。因此，大多数企业都把薪酬作为激发员工的第一动力。管理者通过提高薪酬待遇从外单位聘请优秀人才，对本企业内业绩突出的人才施以重金。但本书作者却认为是公正。下面，就让我们看看作者到底是怎么阐述这一理由的。

中国的迅速崛起，不可避免地会威胁到美元的霸权地位，金融暗战在所难免！只有深刻理解美国金融体系的运行机理，才能进行富有针对性的战略性思考，才能在正确应对金融威胁的同时，走出一条金融强国之路。《中国如何拆解美国金融霸权》通过清晰勾勒美国金融200多年发展轨迹，揭开了美国金融霸权形成的深层原因；通过逐一剖析美国各种微观金融主体的作用逻辑，点出了美国金融体系的生门死门。身处一个谁也逃不开的金融盛世，要么搞懂金融逻辑，要么受困金融危机。本书提供了一个全新视角，帮助读者深刻认知国际金融体系，对金融从业者和各类投资者，乃至广大民众都很有启示价值。

渠道营销就是企业通过不同的营销渠道将自己生产的产品销售出去的营销手段。如何认识营销渠道、如何创建自己的营销渠道、如何利用自己的营销渠道、如何管理或者维护自己的营销渠道就成了当代企业急需要解决的问题。本书就如何确定优势渠道营销战略、营销渠道设计及案例分析、渠道营销策略及案例分析、渠道管理控制及案例分析、终端客户管理及案例分析、渠道的维护创新及案例分析作出了详尽的阐述。

领导能力，是指领导者率领部开展工作、推动工作和完成工作的本领。能力“新”观，是相对于新形势下对领导干部能力提出的新要求而言的。自党的十六届四中全会《关于加强党的执政能力建设的决定》以来，领导干部的执政能力建设一直成为党建的“重中之重”。党的十六大报告曾将领导干部的执政能力概括为五个方面。这五个方面为：一是必须以宽广的眼界观察世界，正确把握时代发展的要求，善于进行理论思维和战略思维，不断提高科学判断形势的能力；二是必须坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展，不断提高驾驭市场经济的能力。

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她是护国公府的纨绔色女，母亲软弱、父兄不喜、爷爷不爱、人人唾弃。她是华夏著名的铁血指挥官，淡定、漠然、铁血，各国竞相争取的人才。墨云千穿越了，只是这接踵而来的破事让她发飙了！.他是镇亲王府的嗜血阎王，克父母、克兄长、克妻子，京城人人避之。君疾风很冷然，送上门来找死的怎能不笑纳！.君疾风说：镇亲王府缺个当家主母，娘子既能管家又能打仗，立刻娶回来掌家！墨云千说：掌家可以，镇亲王府就我一个人说了算，就算是王爷你也不能反抗！君疾风应：遵命，媳妇！手下捂脸：王爷，节操啊！.镇亲王府，王妃说了算，王爷靠边站！.明黄绢布，一纸诏书，奉天承运，皇帝诏曰——纨绔色女嫁嗜血阎王？--京城人人称好，总算不用提心吊胆！色女VS阎王？--是互相撕扯疯狂还是......并肩笑看天下风华？.喜堂上——墨云千对君疾风说：脸上有个疤，够男人，本妃喜欢！君疾风对墨云千说：够胆子，够嚣张，够纨绔，本王喜欢！.月圆夜--她身如挺尸却笑意吟吟，终有一天她会将痛一并还之！月缺夜--他呕血揪心却扯唇冷笑，终有一天他会踏扁豺狼虎豹！.本文一对一，一生一世一双人！喜欢的亲们收藏＋留言，你们的支持是我最大的鼓励。希望亲们驻留，能够喜欢文文。群么么！.锅锅完结文《将门之惊华嫡妃》http://www.xxsy.net/info/548270.html

前世的我们，也许只是擦肩而过；今生的我们，注定会相遇。偌大世界，还好停留在了有你的地方可惜不知道我们之间的结果会是什么样的，因为，未来只能规划不能确定。再美的梦都会被现实打败的

蓝辛的人生从捡到这本笔记的瞬间，就脱离了正常的轨迹。走在预言既定道路中的他，如小说中的角色一样，在笔记的安排下进入死亡空间。初次任务斯巴达300勇士，任务类型团战，敌方以一个B级武力侧轮回士为首的5人小团，我方2个C级轮回士便是全部战力。进入空间之前，就已经通过预言笔记得知了大致情况的蓝辛没有惊慌，两国对峙，个人武力从来决定不了大局。死亡空间里，不缺武力破天的强者，当然也不会少了以计破武的智者。而本书的关键词，正好就是‘智者’。－－动笔之前，看来很多无限流的作品，发现最近以斗智为主的题材好像比较少，所以在此特意献上一本。

人生不如意事十之八九。生活中，情场之路、职场之路、心灵之路，皆是歧路多多。生如梦幻泡影，须臾即变。如何行进到一条正确的道路上，如何把成长路途中的负能量转化为正能量，如何探究到那最真实不虚的部分，是每个人或迟或早都要面临的选择，也是一门生命的功课。本书介绍了国内诸多一线明星们的能量转化之道。正如李光洁曾在接受访问时说：任何事情都看你从哪个角度看，人生就像多棱镜，不同的角度会看到不同的颜色。从这个角度看，是阴霾和晦涩的，转换个角度，也许就看到了明亮的色彩。萨提亚也说过：改变是可以发生的，并且需要内在的改变。

本书系旨在全面介绍论述人类学与其他各种学科的交叉渗透、“全面牵手”所形成的新成果。本卷介绍“依山依水族群研究”、“历史人类学研究”、“社会人类学研究”、“文学人类学研究”方面的最新学术成果。

一份异兽骨獠的传承，一块容纳灵泉的灵木佩，还有一只能够寻找灵石的融石兽。弈痕，虞家中唯一不姓虞的人，被大陆第一学府圣光学院收录却有当着众人面一脚踢出的人，终将走上强者之路。

重点推荐：《凰求凤：残颜王爷》http：//novel.hongxiu.com/a/220988/－－－神·偷·娘·子－－别·想·逃－－－她是江湖上赫赫有名的第一妙手神偷！他说：你偷的那镯子是我家的定亲信物。他说：你偷的那丝帕是我家的定情信物。她逃！逃之夭夭他说：我可以给你，却不能爱你！他说：我可以爱你，却不能给你！她避！避之远远天下之大，何处才是她的逃避之处？面对不同主人伸出来的不同的手，眼下她又该执谁之手，与谁偕老？推荐《神偷娘子，别想逃！》文/纸魂http：//novel.hongxiu.com/a/186847/《倾城泪：冷少的契约娘子》文/纸魂http：//novel.hongxiu.com/a/198148/《先婚后爱：花心老公不负责》文/纸魂http：//novel.hongxiu.com/a/226069/(QQ群105258299－敲门砖是纸魂的笔名)亲亲注意了：本文慢热，一不弃坑，二不断更，三闲时加更！！

她和他，本是一对青梅竹马、山盟海誓的恋人，却在通往幸福的路上因车祸身死。一朝醒来，他们遭遇了史上最奇葩的穿越：一对恋人，居然变成了龙凤胎的亲生兄妹？那，我们的爱该怎么办呢？是聚是散？是离是合？江枫雨：“雪儿，既然前世我们已经成为了夫妻，今世，我就永远不会离开你！”江雪儿：“哥哥，那就让我们终身不婚吧？可是，如果他们不允许怎么办？”江枫雨：“那，我们就一起逃亡！”江雪儿：“逃亡？好啊，天涯海角君为伴，生死到底总相依！”一段浪漫、温馨、幽默的穿越故事，不越界，不任性。

霍华德·菲利普·洛夫克拉夫特先生说过——“永眠或未亡，亡者亦可逝”。宇宙有无限的可能。人类文明由人类孕育，若把宇宙作为一种文明来看，它同样能孕育于某种存在。我们将未知宇宙称为“虚空”，也许虚空中就是孕育宇宙这一文明的意识，不妨借用大爆炸理论宇宙演化起点的名字——奇点，称之为奇点议会。议会将宇宙作为自己的文明，引导大爆炸，成则造就新宇宙，败则留下负遗产。负信息不断聚集，最终扭曲了空间演算矩阵，随之而来的就是扭曲虚空。这是一个在第七宇宙发生的故事，名为希尔兰的星球上的故事，一个关于爱、友情、亲情与希望的故事。但它又不是一个故事，它也许是一群少年少女正在绽放的欢笑，流下的泪水……也许正是他们的人生。