弗兰克？贝特格11岁开始卖报，18岁时成了一名职业棒球手，后因手臂受伤开始做推销员。他所受过的教育并不多，但凭借自己在多年工作过程中的努力进取与顽强拼搏，奋斗了12年，终于获得了惊人的成功。他29岁时成了“国际大师级的推销员领袖”，也成为美国富翁之一。贝特格先生的推销术在美国市场上是一种革命，雄辩地证明了“销售是科学的再生产”这一经济理论。总结他自己成功的经验，贝特格认为，与客户搞好关系是推销的重要环节。下面是他总结的与客户搞好关系的七个环节：
1.永远别忘了顾客，也别让顾客忘了你。
2.如果你关心顾客，顾客也关心你。
3.要珍惜顾客的每一分钱。
4.新客户是扩大生意最好的源泉。
5.与新客户的联络越快越好。
6.把与新客户联络的结果尽快地告诉介绍人。
7.为下一步调整好位置。
要点：
弗兰克？贝特格说，许多年前我遇到了一位台球世界冠军，我想知道他练习单击球到底要花多少时间。可后来我发现他花时间练习的并不是看似简单的单击球，而总是通过单击球来调整位置，以便在下一次得更高的分。这位冠军的对手好像在每一杆上都占了便宜，但冠军在总的局面上永远处于主动而成为最后的赢家。世界冠军给我上了重要的一课，那就是和打台球一样，在推销中调整下一步的位置，是每一环节中最重要的事。
