商道，实质上就是人道，做生意就是做人。做人是做生意的前提和关键，也是决定生意成败的关键因素。一般来说，做人做得好的，生意也会做得很好；而做人失败的，大多生意场上也不怎么样。真正将生意做好做大的人，还是那些堂堂正正的人。所以，如果你想要做一个成功的生意人，首先就要学会做人，只有发挥人格的力量、品德的魅力，才会使经商之路更为通畅。
为自己赚足好人品
世间技巧无穷，唯有德者可用其力；世间变幻莫测，唯有人品可立一生。
人品即商品，人格即财富。一个道德败坏的人，不管是做人、做事、还是做生意，都很难有所发展，更谈不上功成业就。
有一对夫妻，下岗后开了家烧酒店，自己烧酒自己卖也算有条活路。
丈夫是个老实人，为人真诚、热情，烧制的酒也好。有道是“酒香不怕巷子深”，一传十，十传百，酒店生意兴隆，常常是供不应求。
看到生意如此之好，夫妻俩便决定把挣来的钱投进去，再添置一台烧酒设备，扩大生产规模，增加酒的产量。这样，一可满足顾客需求，二可增加收入，早日致富。
这天，丈夫外出购买设备，临行之前，把酒店的事都交给了妻子，叮嘱妻子一定要善待每一位顾客，诚实经营，不要与顾客发生争吵……
一个月以后，丈夫外出归来。妻子一见丈夫，便按捺不住内心的激动，神秘兮兮地说：“这几天，我可知道了做生意的秘诀，像你那样永远也发不了财。”丈夫一脸愕然，不解地说：“做生意靠的是信誉，咱家烧的酒好，卖的量足，价钱合理，所以大伙才愿意买咱家的酒，除此还能有什么秘诀。”
妻子听后，用手指着丈夫的头，自作聪明地说：“你这榆木脑袋，现在谁还像你这样做生意，你知道吗？这几天我赚的钱比过去一个月挣的还多。秘诀就是，我给酒里兑了水。”
丈夫一听，肺都要气炸了，他没想到，妻子竟然会往酒里兑水，他冲着妻子就是重重的一记耳光。他知道妻子这种坑害顾客的行为，会将他们苦心经营的酒店的牌子给砸了，他也知道这将意味着什么。
由此可见，生意人应当爱惜自己的人品，虽然人品不能当饭吃，但人品是立身之本，对事业的成败影响颇大。
经商在本质上就是做人，因而人品最为重要。很多商业实践都已证明：商业的成功与高尚的品德密不可分，生意人只有具备高尚的品德，才能获得真正意义上的成功。
在我国商业史上，“五金大王”叶澄衷就是“人品即商品”的典型。叶澄衷早年在黄浦江上靠摇舢板卖食品和日用杂货为生。有一天，一位英国洋行经理雇他的小舢板从小东门摆渡到浦东杨家渡。船靠岸后，洋人因事急心慌，匆忙离去，将一只公文包遗失在舢板上。叶澄衷发现后打开一看，包内装有数千美金还有钻石戒指、手表、支票本等。他没有有据为己有，而是急客人之急，在原处等候洋人以便归还。直到傍晚，那位洋人到处寻包不见后才懊恼地返回寻找。不过他没有想到包会在舢板上，更没有想到有船工在等着还他包。洋人打开皮包，原物丝毫未动，不禁大为感动。一个中国苦力竟有如此品德，对外来之财毫不动心，洋人真不敢相信这样的事实，他立即抽出一叠美钞塞到叶的手中，以示谢意。澄衷坚持不收，交包后就要开船离去。这位洋人见状，又跳上小船，让叶送他到外滩。船一靠岸，洋人拉他到自己的公司，诚恳地邀请他一起做五金生意，叶签答应了。
从此，叶澄衷走上商途，在日后的经营中，品德高尚的他赢得了人们的欢迎，叶澄衷也一步步地走上“五金大王”的地位。
可见，人品就是品牌。具有良好品德的人不仅能赢得对方的心，而且还能赢得周围人的心，凡是知道他具有良好品德的人都愿意与他交往，更能为其创造无限的商机。
端正的人品是生意人获得成长、实现个人价值的基础；只有先学会做人才能做好事，只有具备端正人品的人，才能取信于企业和他人，通向事业的成功。
周江是一家实木出口公司董事长。“要成功创业，必先讲究做人！首先要锤炼自己的人品，绝不能贪图一时一事之利而不讲操守，不讲信用！”这是周江一直以来坚持的信念，也是他走向成功的秘诀。
40年前的一个冬天，虽然当时他年纪还小，但这个冬天深深地刻在周江的记忆深处，是他一生中最难以忘怀的。
当时，父亲的去世对他是一个沉重的打击。即使是这样，周江还是咬紧牙关、鼓足勇气，他希望自己能够带领全家平安地度过这个肃杀凄凉的冬天。
为了安葬父亲，周江含着眼泪去买坟地。按照当时的交易规矩，买地人必须付钱给卖地人之后才可以跟随卖地人去看地。
卖地给周江的，是两个客家人。周江将买地钱交给他们之后，便半步都不肯离开，坚持要看地。山路出奇的泥泞，不时夹带着雨点，寒意逼人的北风迎面而来……这两个卖地人走得很快，周江一步接着一步地紧跟不舍。然而，不幸的是卖地人见周江是一个小孩子，以为好欺骗，就将一块埋有他人尸骨的坟地卖给他，并且用客家话商量着如何掘开这块坟地，将他人尸骨弄走……
可是，他们并不知道，周江听得懂客家话。周江震惊地想，世界上居然有人如此黑心、如此挣钱的人，甚至连死去的人都不肯放过；周江深知这两个人绝不会退钱给他，就告诉他们不要掘地了，他另找卖主。
这次买地葬父的几番周折，深深地留存在周江的记忆深处，使他不仅受到了一课关于人生、关于社会真实面目的教育，而且对于即将走上社会、独自创业的周江来说，这是第一次付出沉重的代价所吸取的相当痛苦的教训，也是周江所面临在道义和金钱面前如何抉择的第一道难题。这促使周江暗下决心：不管将来创业的道路如何险恶，不管将来生活的情形如何艰难，一定要做到生意上不能坑害人，在生活上乐于帮助人。
今天，周江是腰缠万贯的企业家了，但他对于人和人生的理解却并没有因为财富的增加而变得肤浅，相反，倒使他对做人的理解更加成熟和深刻了。他说：“不管新老客户，给他们的承诺必须兑现。情愿自己吃亏，也不能让客户不满意。”正是这样的经营宗旨，让公司在每年进行的客户满意度调查中客户满意率达到99%。
周江几十年如一日坚持对自身人品的锤炼，坚守诚信经营的理念，从一家小作坊开始，逐步发展成为集生产、加工于一体的出口贸易公司，并通过创立企业品牌，赢得了市场。
人最值得尊重的，正是在追求和奋斗过程中表现出的优秀的品格。如果把周江的成功归于是幸运的，那么真正的幸运是属于拥有优秀品格的人。
人品决定着人心向背，决定着一个人的社会价值。不管在哪一领域，不管处于何种生存状态，那些具有优秀品质的人，那些具有强烈的责任心的人，那些有着良好信誉的人，才能赢得人们由衷的崇敬和信任，事业的成功才会有坚实的根基。
讲诚信的人才能把生意做大
自古以来，做生意就信奉“店誉贵似金”、“人无信不立，店无誉不兴”、“千金易获，信誉难得”、“笨拙的店主只知赚钱，聪明的店主最重信誉”、“店门八字开，信誉引财来”、“商店信誉胜万金，一举一动要留心”、“信誉就是财富”。在现代市场经济条件下，诚信同样是生意人价值连城的无形资产。良好的商业信誉，是一个立足长远的生意人所应当具备的最基本的品行和能力。成功的生意人之所以能纵横商海，业绩辉煌，就是因为他们能够坚持“诚信无欺，信誉第一”的商业道德。
从前，有一个年轻人叫张三，在财主家当了几年苦力，攒了一些钱，在集市上开了一家小酒馆，取名叫“实惠酒家”。
开始的时候，小酒馆的东西卖得确实很实惠，大大的碗，又香又醇的米酒，而且价钱很便宜。无论是过路的生意人，还是来赶集的老百姓都愿意到酒馆里坐一坐，喝一碗米酒，解解渴，歇一歇。每天从早晨一开张到晚上关门，客人总是爆满，伙计们忙得团团转。有时候，不到天黑，酒就卖完了。
张三看在眼里，乐在心里。可是手工作坊，每天就只能酿那么多酒，没办法扩大规模。于是他就动了心眼。
第二天，大碗变成小碗，价钱还是大碗的价钱。
张三说：“客官，这是新配方，酒里加了名贵的中草药，喝了可以治病的。”
客人们都是老主顾，不但相信张三的说的话，而且还大加宣传。客人不但少，反而比以前更多了。一连几天酒都不够卖，张三又多赚了不少钱。
张三尝到了甜头，就又想出一个主意，往酒里加水，开始的时候加得少，客人觉察不出。于是张三胆子越来越大，水越加越多。
几天过后，客人越来越少。再后来，伙计们干脆闲起来没事干了。
一天，张三正坐在空空匠酒馆里发呆。这时走进一个白胡子老大爷，张三赶紧跑上前去招呼客人。老头儿一边喝酒，一边问：“年轻人，这店里怎么这么冷清啊？”
张三很无奈地摇了摇头。
老头儿接着说：“其实开店是有秘方的。”
张三赶紧把头凑过去问：“什么秘方，请您告诉我，要多少钱都行。”
老人仍不慌不忙地讲：“有一个诚实的人，本来很穷，在别人的帮助下开了个小饭馆，不久就家财万贯。别人问他有什么秘方吗？他说：‘有，就是一份菜中赚一文钱。’”
张三听了，惭愧地低下了头。
老头儿又说：“拿纸笔过来，我给你开个治疗‘酒馆冷清病’的药方。”
张三乖乖地拿纸笔过来，老头儿提笔写了两个字，写完就走了。张三拿起来一看，是‘诚信’二字。
张三猛然醒悟，于是把酒馆的名字改成：“只赚一文钱”，从此诚实经营，坚持一碗酒只赚一文钱。
没过多久，他的生意又兴隆起来。
做生意的第一要诀就是讲诚信，只有真诚待人，才能做成大生意；而弄虚作假，只能是一锤子买卖，终究是会弄巧成拙、惨遭失败的。俗话说：“百金买名，千金买誉”，这就说明信誉的重要性，它比“名”还可贵，同时也说明信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。
1835年，摩根先生听一位朋友讲，一家名叫伊特纳的火灾保险公司为了扩大自己的实力，宣布凡是加入公司的新股东，不需马上注入奖金，只要在股东名册上签下自己的名字，就可以成为该公司的股东，而且很快就会有良好的收益。摩根先生毫不犹豫地就在那本股东名册上签下了他的名字，成为伊特纳火灾公司的一名股东。
天有不测风云。也就在那一年的冬天，纽约突发了一场特大火灾。伊特纳火灾保险公司的股东们一个个傻了眼，纷纷退股来挽回自己的损失。珍惜自己信誉的摩根先生再三斟酌，决定舍财保信誉。他卖掉了自己苦心经营多年的旅馆和酒店，低价收购了大家的股份。他又通过其他融资渠道，以最快的速度将15万美元的保险赔偿返还了投保人。一时间伊特纳火灾保险公司的声誉传遍了整个纽约城。
为了偿还赔偿金，摩根先生已经濒临破产，只剩下一个空壳般的保险公司，当然，摩根先生也成为这家公司最大的股东。他从朋友那里借钱，然后刊登广告：本公司为偿还保险金已经竭尽所能，从现在开始，再入本公司的投保人，保险金一律增加一倍。
第二天早晨，身上只有5美元的摩根先生拎着公文包上班。当走到公司所在的那条大街，只见那条大街被挤得水泄不通，许多前来投保的人挤在伊特纳火灾公司的大门口。大家可以想见，不久摩根先生就买回了原来的旅馆和酒店，还净赚了30万美元。
这位摩根先生就是主宰华尔街帝国的摩根先生的祖父，是美国亿万富翁摩根家族的创始人。一场突发的火灾曾使摩根先生濒临破产，同样也是这场火灾成就了一个家族的事业。摩根先生成功的秘诀就是讲诚信，重信誉。
经商不是一项孤立的事业，同时，经商还是一项长期的事业。对于一个生意人来说，要想让事业不断发展壮大，离不开“诚信”二字。如果你想将生意做大、做强，从某种程度来说，诚信往往起着决定性的作用。特别是生意越做越大时，诚信的作用便会随之显得越来越重要。
红顶商人胡雪岩，是清末政商界的一个传奇。他以贫贱的钱庄学徒出身，在短时间中事业崛起、形成近代中国金融事业中的一个异数，是什么原因让他能有此成就呢？无外乎“诚信”二字。
当年，胡雪岩的钱庄开业不久，驻杭州绿营兵的“千总”罗尚德就存入1.2万两银子，却既不要利息，又不要存折。在老家四川的胡尚德是一名赌徒，定下婚约却不成亲。因为好赌，他前后用去岳父家1.5万两银子。为此，岳父提出“为了退婚宁可不要这万两银子”的请求。这深深的刺激了罗尚德的自尊心，他发誓做牛做马也要还清银子。后来，罗尚德投身军营，经过13年的辛苦煎熬，省吃俭用终于积蓄了1.2万两银子，这时他接到了与太平军打仗的命令，因无亲眷相托，只好拿到胡雪岩的钱庄来存储。
他将银子存入胡雪岩的钱庄，既不要利息，又不要存折。一是因为他相信钱庄的信誉，同乡刘二经常在他面前提起胡雪岩，而且一提起就赞不绝口。二是因为自己就要上战场，生死未卜，存折不带在身上比较好。得知这一情况后，胡雪岩当即决定：照规矩以3年定期存款的利息算，3年之后来取，付给本息1.5万两银子，并办理了一个存折，交由钱庄负责人代管。
后来，罗尚德阵亡战场，他在生前委托两位同乡将自己在钱庄的存款提出来，转至老家还债。这两位老乡手头没有任何凭证，他们原以为会遇到钱庄的刁难，甚至怕这笔存款就此被赖掉，不想钱庄在证实他们确实是罗尚德的同乡后，马上就为他们办理了手续，这笔存款不仅如数照付，而且还照算了利息。
令人意想不到的是，钱庄在照付了罗尚德的存款后，引来了大批的人来此存款。原来，回到军营后，罗尚德的两位同乡讲述了取兑银子的感人经历，钱庄的声誉一下子在军营中飞一般的传开了。为此，许多官兵都心甘情愿的把自己的积蓄长期的存入胡雪岩的钱庄。
这个故事告诉我们：诚信为经商之本。诚可取信，信是获利之源，诚信就是竞争的利器，诚信就是财富。
正所谓：金钱有价，诚信无价。现代社会需要诚信。就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是立业之本。大凡一个成功的企业，在创业之初，都要经受诚信的考验。企业能够由小到大，由弱变强，无一不需要诚信的支持。依靠诚信的企业形象，可以开拓出无限的商机，甚至吸引更多的客户上门寻求合作。特别是随着信用经济的发展，企业的资产并不仅仅表现为有形资产，而是由有形资产和无形资产共同融合而成。在无形资产中，处于核心地位的便是商业信誉，信誉好则生意兴隆。
尊重别人与自我尊重一样重要
交往艺术的核心在于对别人表示尊重。古人云：“尊人者，人尊之”，只有尊重自己的交往对象，交往对象也才会尊重你自己。在互相尊重的氛围下，交往才能顺利进行。所以，人与人之间的交往，都应建立在真诚与尊重的基础上。
