沟通是不仅仅是一种销售技巧，也是成为“世界上最伟大的销售员”所必须具备的一种能力，更是人生成功的一项必不可少的技能。人生无处不销售，人生无处不沟通。各行各业，其实都是一种广义上的销售。一个人不善于沟通，不懂得销售，就会先输一招。作为职业的销售人员，销售人员是平衡公司、客户、个人三者利益的切实实施者，正确的沟通技巧将决定你的行动，良好的销售技能将成就卓越的销售业绩。不管你处于何种行业，不管你身在何种职位，你都要懂得销售你的思想，销售你的观念，销售你的点子，销售你为人处世的能力，让别人接纳和认可你。
但是，在销售过程中，销售人员常常会面临各种各样的难题：如何证明的产品是客户需要的？如何面对客户的刁难？客户挑剔产品的缺点时怎样才能巧妙应答吗？如何从客户的言辞中听出弦外之音？如何避免被客户牵着鼻子走？怎样破译客户的身体密码？怎样才能提高语言表达能力？总而言之，如何与客户建立良好关系，如何提升销售业绩，如何从普通的销售员向顶尖销售人员发展，如何成为一名优秀的销售人员，这是萦绕在所有渴望成功的销售人员心中的问题。
阿基米德说：“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”销售人员应该有阿基米德的自信和技巧。与客户的良好的沟通技能力就是成功销售的支点。
全书共分九章，分别从第一印象决定沟通效果、沟通中的摸清客户的底牌、沟通中的语言技巧、从身体语言中寻找沟通信息、快速找到沟通突破口、最能提高效率的沟通术、进退有度沟通术、沟通必须遵循的原则、沟通中的客户心理学等几个方面，帮销售人员详细分析解决销售过程中遇到的实际问题，以全面提升销售人员的素质和能力。
本书给销售人员提供了出色沟通所需要具备的各种技巧，为销售人员提供了最实用、最有效的实战技巧、方法和策略，以提高销售人员的语言表达能力、倾听能力、应答能力，指导销售人员学会洞察客户的身体语言、把握客户的心理，快速找到共同的突破口以及学会迂回战术等有效沟通的技巧，使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意，拉近与客户之间的心理距离，建立良好的客我关系，以实现销售目的。
本书通俗易懂，案例精彩，专家点拨深入浅出，富于启发性，让您在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。本书适合各行各业从事销售工作的人士阅读，是所有销售人员打开销售成功之门的金钥匙。作为一名销售人员，你会从本书中得到实用的、鼓舞人心的销售建议。希望通过本书的交流，使你早日成为一名顶尖优秀销售人员！
