首先，我们在选择场合的时候，特别要注意认清场合，谈与此相关合适并令对感兴趣的话题。所谓“什么场合说什么话”，是非常重要的。不但如此，我们还可以通过多种渠道了解对方的背景、经历、性格、喜恶。另一方面，在对对方基本情况了如指掌的前提下，设想有可能出现的问题，做好以不变应万变的心理准备。
然后，在交往之中针对对方的特点有的放矢、投其所好，与对方志趣相投，令其大有“相见恨晚”之感，于是，就能轻而易举地赢得对方的信任。我们来看下面的故事：
据说，清末的官宦盛宣怀在拜见陌生的上级时，就非常注意了解对方的有关情况。一次，在李莲英的保荐下，醇王特地在府邸接见盛宣怀，向他垂询有关电报的事宜。盛宣怀以前没有见过醇王，但与醇王的门客“张师爷”过往甚密。
从他那里了解到两个方面的情况：一、醇王跟恭王不同，恭王认为中国要跟西洋学，醇王则不认为中国人比洋人差；二、醇王虽然好武，但自认为书读得不少，颇具文采。
盛宣怀了解情况后，就到身为帝师的工部尚书翁同和那里抄了些醇王的诗稿，念熟了好几首，以备“不时之需”。盛宣怀还从诗中悟出了一些醇王的心思，毕竟“文如其人”。胸有成竹之后，盛宣怀前来谒见醇王。当他们谈到电报这一名词的时候，醇王问：“那电报到底是怎么回事？”
“回王爷的话，电报本身并没有什么了不起，全靠活用。所谓：运用之妙，存乎一心，如此而已。”盛宣怀机智的回答。
醇王听他能引用岳武穆的话，不免另眼相看，便即问到：“你也读过兵书？”
“在王爷面前，怎么敢说读过兵书？那时英法内犯，如果不是王爷神武，力擒三凶，大局真不堪设想了。”盛宣怀略停了一下又说，“那时有血气的人，谁不想洗雪国耻，宣怀也就是在那时候，自不量力，看过一两部兵书。”
盛宣怀真是三句话不离醇王的“本行”，他接着又把电报的作用描绘得神乎其神，醇王也感觉飘飘然。后来，醇王干脆把督办电报业的事务托付给了盛宣怀。
从上面的故事我们可以看出，与对方志趣相投才能引起对方的兴趣。在了解了对方性格与嗜好的基础上，我们就要“投其所好”，让对方兴趣勃勃地与我们交谈下去，我们才能展开话题达到交谈的成功。
记住，千万不要说一些令对方厌烦或扫兴的言词来。如果我们在宴会上说：“昨天我看见出了车祸，那个被撞死的人血溅得到处都是。”或者说：“这两天我闹肚子，一天拉好多次稀屎。”我们可以想想，别人听了这些话会是什么反应。
若想交谈的气氛融洽、不“冷场”，除了上面说的，还应该注意叙述的方式是否得当。如果直接叙述，不加任何评论或渲染，即便有再好的主题，也不会使话题生动有趣。如：“姚明的球打得不错。”“中国男篮没戏。”等。像这样平直地叙述，无法使话题的内容丰富而精彩。因此，只有我们在话题中融入自己的感想与见解，才能由话题引起更多的谈话内容。
就以姚明的话题来说：“在这次世锦赛上，姚明又为中国赢得了荣誉！真让人感动！”我们还可引出：这次世锦赛，姚明不但为国家争得了荣誉，还使许多球迷大饱了眼福，看到了世界级最高水平的球赛。这样以篮球作为话题引申开来，自然会引起大家共同的兴趣，交谈的气氛就更浓了。
因此，我们在与人交谈的时候，最好能够根据话题的内容，主动地发表自己的观点，以带给对方新鲜的感觉。如若没有意见可发表，我们不妨引用他人的说法来完善话题，也能收到比较好的交谈效果。
总之，我们在与人交谈时，一定要切忌高谈阔论对方不感兴趣的话题或直述话题。那样势必会使交谈的内容枯燥无味，不仅如此，自己也会越谈越觉得谈不下去，因而不得不导致交谈中断，使双方都陷入尴尬的境地。对于这一点，我们奉劝大家，千万不可大意！有人说：如果我们只想使别人对自己发生兴趣，我们就不可能交到真诚的朋友。真正的朋友，不是用这种方法能结交而来的。
当我们从外面回到家时，刚一时门，家里的爱犬就会摇头摆尾的来迎接我们。当我们用手拍拍它时，它就会高兴得跳起来，表示非常喜欢和我们玩耍。但是，我们要知道，它们的这些表现后面，并没有别的动机，它不是要向我们兜售商品，也不是想同我们做其他交易。
可是，如果我们想一下，也只有狗是唯一不用工作而能谋生的动物？母鸡得下蛋，牛得产奶，猫捕老鼠，金丝雀得唱歌。只有狗却什么也不用做也得到了人们的喜爱，这是为什么？就因为它对人经常表示亲热，才引起人们对它的兴趣。
共同点是双方的兴趣所在
我们在日常生活中要做一个能说服他人的规劝者，最有资格的莫过于是具有同样经历的人。因为伙伴意识可以削弱任何人的戒备心理，并由此而创造出虚取意见的氛围，从而打开话题。
共同点是引起对方兴趣所在的关键，因此，在交谈的开始我们就要竭力的找出与对方的共同点，以达到谈话的共鸣。比如：
在平时，当我们与初次见面的人交谈时常常会问：“你是哪里人？”“你在哪个单位工作？”“你从哪个学校毕业？”等等。实际上，这就是在寻找自己与对方交谈的共同点。
比如，当我们知道了对方的出生地后，就可以说：“那个地方我曾经去过。”这样一来，对方马上就可能产生一种亲切感，他与我们在心理上的距离也会大大缩短。
大家肯定有过这样的体会，就是当我们知道对方和自己是同乡或是校友，即使是初次见面，也会像一见如故般地感到很熟悉，并能轻松愉快地与之交谈。更有趣的是，如果以对方身边的第三者为话题，那么，谈兴就会更浓。
据说曾经在罗斯福总统手下担任新政总长的吉姆·法雷，每当他与人初次见面时，总会问及对方的姓名、家庭、职业或是政见，并将这些牢记在心中。这样一来，即使过去了很长时间，再次见面时，他也能清楚地叫出对方的名字，并且询问其家庭的近况。这种方法使他获得了很好的人缘。我们来看下面这个故事：
前耶鲁大学教授、和蔼可亲的费尔普，他在年轻就是就有了交谈兴趣的切身体会。“我8岁那年，有一个周末，我去看望我的姑母林慈莱，并在她家中度假，”费尔普在他的一篇关于人性的文章中写道，“有一天晚上，一个中年人来访，他与姑母寒暄之后，便将注意力转向了我。当时，我正巧对造船的知识很感兴趣，而这位客人谈论的话题似于特别有趣。”
“他走后，我在姑母面前热烈地称赞他，说他是一个多么好的人！对造船是多么感兴趣！我的姑母却告诉我说，他是纽约的一位律师，其实他对有关造船的知识毫无兴趣。”
“但他为什么始终与我谈论造船的事情呢？于是，姑母就告诉我，因为他是一位高尚的人。他见你对造船感兴趣，所以就谈论起来，那样才能让你喜欢并感到愉悦，同时也使他自己为人所欢迎。姑母的话从此永远铭记在我心中。”
从以上的实例中我们可以看出，在与人交谈的时候，最好在进入主题之前找出双方的共同点，谈论一些别人感兴趣的事情，或者以别人的爱好为谈话的主题。
如彼此的经历、爱好或是家庭情况，以此来增加彼此间的相互了解。当最初的排斥心理转换成亲切感后，对于我们与别人的交谈就很有利了，就能在很愉快的完成交谈的目的。
12、敲开他人的心扉
人的性格不同，爱好也各不相同。有时候我们很热情地与他人交往，对方未必热心。有时我们好话说了一箩筐，对方仍然无动于衷，甚至还对我们持有一种戒备心理。那么，碰到这种情况，我们该怎么办呢？该如何敲开他人的心扉呢？
要达到消除对方戒备心理的目的，我们的谈话方式就一定要做到使对方容易接受才行。
那么，如何谈话才能让对方接受呢？怎样才能敲开他人的心扉呢？
有的时候，当我们急不可待地想要探得对方的心声，对方反倒会采取生硬的态度加以防患。这时，我们倒不如通过点头、随声附和或微笑倾听等方式，使对方觉得我们完全接受了他的话。这样一来，他心里又有点不好受了，觉得我们不必要完全依附他的意愿，渐渐地，他也就愿意听从了我们的劝告了。
不过，有时候事情还不是如此简单。有些人，任他人如何附和，对方依旧守口如瓶。这时，我们只有毫不犹豫地从对方身上打开决口，才有可能收到意外的效果。如饰物、领带、容貌等体现对方个性和喜好的物品，往往是寻找话题的好引子，比较容易引得对方与你交谈。若想打破沉默，我们还可从对方无意中做出的动作为话题，运用得当，往往可以打破僵局。比如：
如果对方是位女性，端杯时翘起小指，就可以说：“哟，我猜想你肯定学过文艺，端杯都用兰花指，真好看。”
我们把她无意识的小动作观察得这么仔细，她就会认为你很关心她。于是，戒备心理也就自然地慢慢消失了。
对于那些硬是不愿开口的顽固派，我们就要主动地想些办法，引起他的好奇心，使他开口说话。
有一位记者说，一次他听说一家企业快倒闭了，于是找到该公司的宣传科长进行采访。但是这位科长什么消息也不肯透露，表现出很深的敌意，因此，当时的场面很是尴尬。
这位记者想抽烟，又不知烟放在哪儿了，于是他就搜寻衬衫口袋，裤子口袋，最后没办法，又去摸外套口袋。
这位科长觉得很奇怪，便担心地问：“你怎么了？”当他说明情况后，科长拿出自己的烟来给他抽。从这时起，他们开始了交谈，记者也因此获得了很多宝贵资料。
当然，这位记者能够如此轻易地得到许多宝贵资料纯属巧合，不过，有时故意地做些动作，倒是消除对方心理戒备的一种方法。
因此，若想对方向我们说出自己的真心话，首先肯定要诱导他解除心理武装。解除心理武装的方式很多，在对方说话时适当加以附和也是其中的一种。这种方式能够顺应对方的语气进行对话，使对方不好意思再拒绝，并且轻松地与你交谈。
哈德弗先生是纽约一家面包公司的经理，一直很想将公司的面包卖给纽约一家旅馆。这两年来，他每星期去拜访一次那家旅馆的经理，参加经理所举行的交际活动，甚至在旅馆中开了房间住在那里，以期达到目的。但他还是失败了。
“后来，”哈德弗先生说，“在研究人际关系学之后，我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。我后来了解到，他是美国旅馆招待员协会的会员，而且热心于成为协会的会长，甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会，他飞过山岭，越过沙漠大海，也要到会。
所以，在第二天我见他的时候，我就开始谈论招待员协舍的事。我得到的是一种多么好的反应！他对我讲了半小时招待员协会的事，他的声调充满热情地震动着。我可以清楚地看出，那确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前，他劝我也加入招待员协会。
这次谈话，我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，他旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单去。‘我不知道你对那位老先生做了些什么事，’这位负责人招呼我说，‘但他真的被你搔到痒处了！’
想一想！我紧追了那个人两年——尽力想得到他的买卖——如果我不去费点事找出他所感兴趣的东西，恐怕我还得紧追不舍。”
所以，如果我们要使人喜欢，要使别人对我们感兴趣，首先就得先对他人产生兴趣。因为，兴趣最容易打开对方的心扉。
促使对方敞开心扉的具体方法是：
倾听对方谈话时，稍微向前移动身躯，以示对他十分关心的样子；
对方说话时，不时点头，做出表示赞同的神情；
同时，我们要始终保持面带微笑，给他一种亲切的感觉。
对于沉默不语者，想办法以他的物品或动作为话题，撬开他的嘴。除此以外，我们还可以利用能够引起对方好奇的话题，使他乐意与我们交谈。
13、直呼姓名让人备感亲切
可以说几乎所有的人都会对自己的名字感兴趣。如果我们可以第一言就喊出对方的名字，对方就会备感亲切，并对你产生好感，对以后的交谈进行也就打开了良好的开端。
每个人的内心都渴望人人知道他的名字，渴望别人都记住他的名字。这一点也不奇怪，人都拥有被人所知、被人所忆的欲望，因为名利向来就是人们追逐的对象。在国外竞选中，那些候选人为了加深别人对他的印象，会在大街小巷张贴上写有自己名字的大海报。
可见人们对自己的名字是多么的关切与重要。了解了人们的这一心理，我们就可以通过记住他人的名字，并亲切的喊出他人的名字，来增加他人对我们的好感，拉近与双方的距离，并为更好的交谈铺一条更顺利的道路。我们来看下面的一些故事，故事中人物的成功无不与他们能很好的记住他人的名字并亲切的呼出他人的名字有关：
1898年，纽约石地乡发生了一起悲惨的事件。村里有一个孩子死了，邻人正预备赴葬。那天地上积满了雪，天气寒冷。发莱到马棚去驾马，那马好几天没有运动了。当它被引到水槽旁时，它在地上打转，双蹄腾空，竟将发莱踢死。在那一星期里，这个小小的村子就举行了两次丧礼。
发莱遗下一个寡妇，三个孤儿，还有几百美元的保险。
他10岁的长子吉姆到砖厂去工作，任务是把沙摇进模型中，然后将砖放到一边，让太阳晒干。这男孩从未有机会接受教育，但因为有爱尔兰人乐观的性格和讨人喜欢的本领，所以他后来参政了。经过多年以后，他养成了一种非凡的记忆人名的奇异能力。
他从未见过中学到底是什么样子，但在他46岁以前，4所大学已赠他学位，他成为民主党全国委员会的主席，美国邮政总监。
有一位记者访问吉姆，问他成功的秘诀。他说：“苦干。”
记者不相信地说：“不要开玩笑。”
他却反过来问记者，“那么，你以为我成功的原因是什么？”
记者回答说：“我知道你能叫出1万人的名字来。”
“不，你错了，”他说，“我能叫出5万人的名字！”
不错，正是这种能力，使吉姆帮助罗斯福入主白宫。
在吉姆为一家石膏公司做推销员四处游说的那些年中，曾担任石点村书记员，发明了一种记忆姓名的方法。
最初，方法极为简单。无论什么时候遇见一个陌生人，他都要问清那人的姓名，家中人口，职业特征。当他下次再遇见到那人时，尽管那是在一年以后，他还能拍拍他的肩膀，问候他的妻子儿女、问他后院的花草。难怪他得到了别人的追随！
在罗斯福开始竞选总统之前的数个月，吉姆一天写数百封信，发给西部及西北部各州的人。以后他跳上火车，在19天中，用轻便马车、火车、汽车、快艇游经20个州，行程12000里。他进入一个城镇，同他们倾心交谈，然后再驰往下段旅程。
回到东部以后，他立刻给他所拜访过的城镇中的某个人写信，请他们将他所谈过话的客人名单寄给他。到了最后，那些名单的名字多得数不清，单中每个人都得到吉姆一封巧妙谄媚的信函。
