这些信都用“亲爱的比尔”或“亲爱的杰”开头，而它们总是签着“吉姆”的大名。
吉姆说：“在早年即发觉，普通人对自己的名字最感兴趣。记住他人的姓名并十分容易地呼出，你便是对他有了巧妙而很有效的恭维。但如果忘了或记错了他人的姓名，你就会置自己于极不利的地位。例如我曾在巴黎组织一次演讲的课程，我给城中所有的美国居民发出过一封印刷信。这位法国打字员英文不好，填打姓名，自然有错。有一个人是巴黎一家美国大银行的经理，写给我一封灼人的责备信，因为他的名字被拼错了。可见，记住人家的名字对对方是多么重要！”
鼎鼎大名的钢铁大王安德鲁·卡耐基可以说无人不知，但他成功的原因是什么？虽然他被称为钢铁大王，但他自己对钢铁制造懂得很少。因为他有千百人替他工作，他们懂得钢铁要比他多得多。
但他却知道如何与人相处——那就是使他致富的原因。在早年，他即表现出组织的才能、领袖的天才。他到10岁的时候，也发觉了人们对于名字的惊人重视，他利用这一发现去获得与人合作的机会。
当他是苏格兰的一个小孩童时，曾得到一只公兔和一只母兔。他不久就有了一窝小兔——可是没有东西喂它们。但他有一个聪明的主意，他告诉邻近的孩子们说，如果他们愿意出去采集充足的蒲公英与金花菜喂兔，他可用他们的名字命名兔子，以纪念他们。
这一计划功效神奇，卡耐基永远不忘。多年以后，卡耐基在商业上应用同样的心理学原理，并因此获得了巨额利润。例如，他要将钢铁路轨售予宾夕法尼亚铁路。汤姆生是当时宾夕法尼亚铁路局的局长。所以，卡耐基在匹兹堡建造了一所大钢铁厂，命名“汤姆生钢铁厂”。
当卡耐基与普尔门互相竞争卧车经营权的地位时，这位钢铁大王又想起了兔子的教训。
卡耐基所统管的中央运输公司与普尔门所经营的公司都要争得联合太平洋铁路卧车的经营权。为此，他们互相排挤、削价、损伤所有获利的机会。
有一晚卡耐基在圣尼古拉旅馆遇到了普尔门，他说：“晚安，普尔门先生，我们两个不是在作弄自己吗？”
“你是什么意思？”普尔门问道。
于是卡耐基讲出了他心中的想法，一一将他们双方的利益合并起来。他用鲜明的词句，叙述互相合作而非竞争的彼此利益。
普尔门注意静听，但未完全相信。最后他问道：“这新公司你将叫做什么？”卡耐基立刻回答说：“啊，当然是普尔门皇宫卧车公司。”
普尔门的面孔发起光来。“到我房里来！”他说，“我们来详细谈谈。”那次谈话创造了实业界的奇迹。
卡耐基这种记忆与尊敬朋友及同事名字的策略是他成为商界领袖的一大秘诀。他能叫出许多工人的名字，这是他引为自豪的事。并且他自夸说，当他亲自管理的时候，从未有罢工之事发生。
贝德布斯基也是如此，他一直称他的专职黑人厨师为“考伯先生”，这使他的厨师感到自己的重要。他曾15次周游美国，为全国广大热烈的听众演奏。每次他乘专车旅行，都由同一厨师为他预备午夜餐，在音乐会结束后吃。在那些年中，贝德布斯基从未用美国普通的称呼，叫他“乔治”。他一直传统地称他为“考伯先生”，而考伯先生也喜欢别人这样称呼他。
人们极重视他们的名字，因而他们竭力设法使之延续，即使牺牲也在所不惜。
200年前，富人常以金钱来换得作家将书献给他们。一些著名的图书馆、博物馆的丰富藏书，常由一些不愿自己的姓名日后被人遗忘者，如：纽约公共图书馆有爱斯德与李诺克斯的藏书，京都博物馆永留着爱德门与马根的名字。几乎每座教堂都缀着彩色玻璃窗，纪念着捐赠人的姓名。
多数人不记得姓名，只因为他们没有下工夫与精力把姓名牢记在一心。他们给自己找借口：自己太忙。
但他们大概不会比罗斯福更忙，罗斯福甚至对所接触的机械师的名字也用心去记忆追想。
克莱新勒汽车公司为罗斯福先生制造了一辆特别汽车，张伯伦及一位机械师将此车送交至白宫。面前有张伯伦的一封叙述事情经过的信：“我教罗斯福总统如何驾驶一辆装有许多特别装置的汽车，而他教我许多关于处理人的艺术。”张伯伦先生写道：
我到白宫访问的时候，总统非常愉快，他呼我的名字，使我感到非常安适，给我留下深刻印象的是，他对我要说明及告诉他的事项真切注意。这辆车设计完美，能完全用手驾驶，罗斯福对围观的那群人说：“这车真奇妙，你只要按一下，开关，即可开动，你可不费力地驾驶它。我认为这车非常好——尽管我不懂它是。如何运转的。我真愿意有时间将它拆开，看看它是如何发动的。”
当罗斯福的许多朋友及同仁对这辆车子表示羡慕时，他当着他们的面说：“张伯伦先生，我真感谢你，感谢你设计这车所费的时间精力。这是一件杰出的工程！”他赞赏辐射器、特别反光镜、钟、特别照射灯、椅垫的式样、驾驶座位的位置和衣箱内有不同标记的特别衣柜。
换言之，他注意每件细微的事情，他了解这些有关我的情况是费了许多心思的。他特别注意将这些设备使罗斯福夫人、劳工部长及他的秘书波金女士注意。他甚至还对老黑人侍者说：“乔治，你特别要好好地照顾这些衣箱。”
当驾驶课程完毕之后，总统转向我说：“好了，张伯伦先生，我想我该回去工作了。”
张伯伦说：“我带了一位机械师到白宫去，他被介绍给罗斯福。他没有同总统谈话，而罗斯福只听到他的名字一次。他是一个怕羞的人，避在后面。但在离开我们以前，总统找寻这位机械师，与他握手，呼他名字，并谢谢他到华盛顿来。他的致谢绝非草率，却是一种真诚，我是能感觉到的。回到纽约数天之后，我接到罗斯福总统亲笔签名的照片，并附有简短的致谢信，再对我给他的帮忙表示感激。他竟会花时间这样做真令我感到激动万分！”
罗斯福知道一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉自己对于别人很重要——但我们中有多少人这样做呢？
很多时候，我们被介绍给一位陌生人，谈几分钟，在临别的时候，连人家姓什么都不记得。一个政治学家的第一课就是：“想起选举人的姓名是从政之才，忘记就是湮没。”
记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，和在政治上差不多同等重要。
法国皇帝拿破仑三世，即伟大的拿破仑的侄子，曾自夸说，虽然他公务很忙，他能记住每个他所见过的人的姓名。
他采用的是何种方法呢？其实很简单。如果他没有听清楚姓名，他就说：“对不起，我没有听清姓名。”如果是一个不常见的姓名，他就说，“告诉我是如何拼的？”
在谈话中，他费心地将姓名反复记忆数次，并在脑海中将姓名与这人的面孔、神色及其他外观联系起来。
如果这人很重要，拿破仑就更费事了。在他独处的时候，即刻将这人的姓名写在一张纸上，注意观看，牢记在心，然后就将纸撕破。这样，他看到的印象与听到的印象就完全一样了。
所有这些事都费工夫，但爱默生说：“好礼貌是由小的牺牲换来的。”所以，如果我们要他人喜欢自己，那就应该记住他人的姓名。它是语言当中最甜蜜最重要的声音，更是让人感到亲切舒适的待人方式。
因为，人人对自己的名字都感兴趣。所以，当我们能记住他人的名字，并亲切的喊出来，就等于对人进行了一次有效的恭维，也是最受欢迎的交谈方式之一。
14、真诚地表示你的赞赏
真诚的赞赏会让人舒心悦耳，而赞美的话人人爱听，它是对他人的一种肯定与重视。对于人际沟通、维持良好的关系会产生重要的作用，它是调节心灵的润滑剂。
在人际交往中，会说话的人常常使用赞美的言语，这就是所谓的“敬语”。赞美是对人的一种肯定，更是表现出对他人的一种重视，因此，人人都爱听赞美的话。适当的赞美是很能取悦人心的。对别人说赞美话，只要恰如其分，对方一定会很高兴，对你的好感也会增加。越是傲慢的人，越爱听赞美话，越喜欢听你的赞美。
有人义正辞严，说自己不爱听赞美，愿意接受批评，这是他的门面话。不要．信以为真，如果我们毫不客气地直言批评，他心里一定非常不快，表面上未必有所表示，内心却是十分不悦。对于你的好感，只会降低，决不会增加。要知道人人都一种希望，就是被他人“恭维”，它还体现了承认一个人的存在衡量一个人的价值，因此，它是人们的一种希望。
林肯在一封信的开头说：“人人都喜欢恭维。”詹姆士说：“人类天性中最深刻的本质，就是渴求被人所重视。”注意，他没有说“愿望”或“欲望”或“希望”，而是说“渴求”被人所重视。
这是一种痛苦的、亟待解决的人间饥渴。少数懂得满足人类这种饥渴的人，便可以将他人掌握在手中。而且，“当他死去的时候，连治丧的人也会感到惋惜”。
就是这种渴望，促使一位没受过多少教育、出身极度贫苦的杂货店店员，去研究一本他在一只装满杂物的大木桶底下找出来的、花了5角钱买下来的法律书。我们也许已经听说过这位杂货店店员是谁，他的名字叫林肯。
