我以往都不把答案写下来，而在心里回答这两个问题。不过，多年前我不再那样做了。我发现同时把问题和答案都写下来，能够使我的思路更加清晰。所以，在那个星期天的下午，我直接回到上海基督教青年会我住的房间，取出我的打字机。我打下：
1我担心的是什么？
我怕明天早上会被关进宪兵队去。
然后我打下第二个问题：
2我能怎么办呢？
我花了几个钟点去想这个问题，写下了四种我可能采取的行动，以及每种行动可能带来的后果。
我可以尝试着去跟那位日本海军上将解释。可是他“不会说英文”，若是我找个翻译跟他解释，很可能会让他发起火来，那我可能就是死路一条。因为他是个非常残酷的人，我宁愿被关在宪兵队里，也不愿去跟他谈。
我可以逃走。这点是不可能的，他们一直在监视着我的行动，我从基督教青年会搬出搬进都需要登记。如果打算逃走的话，很可能会被他们抓住而枪毙掉。
我可以留在我的房间里，不再去上班。但如果我这样做的话，那个日本海军上将马上就会起疑心，也许会派兵来抓我，根本不给我说话的机会，而把我关进宪兵队里。
礼拜一早上，我可以照常去公司上班。如果我这样做的话，很可能那个日本海军上将正在忙着，而忘掉我那件事情。即使他想到了，也可能已经冷静下来，不会来找我的麻烦。要是这样的话，我就没问题了。甚至即使他还来烦我，我仍然还有机会去向他解释，所以应该像平常一样，在礼拜一早上到办公室去，好像根本没发生什么事，可以给我两个逃避宪兵队的机会。
等我把所有事情都想过，决定采取第四个计划——像平常一样，礼拜一早上去上班——之后，我觉得大大地松了一口气。
第二天早上我走进办公室的时候，那个日本海军上将坐在那里，嘴里叼根香烟，像平常一样地看了我一眼，什么话都没说。六个礼拜以后——谢天谢地，他被调回东京去了，我的忧虑就此告终。
就像我前面所说过的，我之所以以能检回一条命，大概就是因为在那个礼拜天下午我坐下来写出各种不同的情况，和每个步骤所可能带来的后果，然后很镇定地作出了决定。如果我没有那样做的话，我就可能会很慌乱，或者是迟疑不决，而在紧要关头走错一步。要是我没有分析我的问题，做出决定，那整个礼拜天下午，我就会急得心慌意乱，当天晚上我也肯定睡不着觉；礼拜一早上上班的时候，一定会满面惊慌和愁容。仅是这一点，就可能会引起那个日本海军上将的疑心，而使他采取行动。
以后，一次次的经验证明，渐渐作出决定的确有莫大的价值。我们都是因为不能达成想要的目的，不能控制自己，老是在一个令人难过的小圈子里打转，才会精神崩溃和生活难过。我发现，一旦很清楚、确定地做出一种决定之后，50％的忧虑就会消失，在我按照决定去做以后另外还会消失40％。
也就是说，采取以下四个步骤，就能消除我90％的忧虑：
1清楚地写下我所担心的是什么？
2写下我可以怎么办。
3决定该怎么办。
4马上就照决定去做。
盖伦·利奇费尔德今天是亚洲最重要的美国商人之一，他很诚恳地告诉我，他的成功要归功于这种分析忧虑、正视忧虑的方法。威廉·詹姆斯说：“一旦作出了决定，当天就要付诸行动，同时要完全不理会责任问题，也不必考虑后果。”
他的意思是说——一旦你以事实为基础，作出一个很小心的决定，就要付诸实行，不要停下来再重新考虑，不要迟疑、担忧和犹豫；不要怀疑自己，否则就会引起其他的怀疑，不要一直回头看。
我问一位俄克拉荷马州最成功的石油商人韦特·菲利浦，如何把决心付诸行动；他回答说：“我发现，如果超过某种限度以后，还一直不停地去思考问题的话，一定会造成混乱和忧虑。当调查和多加思考对我们有害时，也就是我们该下决心、付诸行动、不再回头的时候了。”
你何不马上利用盖伦·利奇费尔德的方法来解决你的忧虑呢？
下面就是第一个问题——我担忧的是什么？（请在下面的空白处写出你的答案）
第二个问题——我能怎么办？（请在下面的空白处写出你的答案）
第三个问题——我决定该怎么做？（请在下面的空白处写出你的答案）
第四个问题——我什么时候才开始做？（请在下面的空白处写出你的答案）
满足与快乐的心态
满意是一种心态，你的心态是为你所有的、完全受你控制的一种东西。
无论你从事什么工作——厂长或工人，医师或护士，律师或秘书，教师或学生，主妇或女工，你都要找到你工作中令你满意的地方。
你能找到，你知道怎么去找。满意是一种心态，你的心态是为你所有的、完全受你控制的东西。
如果你能做那些“自然而来的事情”，而你对这些事情又有天然的才能或爱好，你就很容易从中找到令你满意的答案。而当你接受一项你并不喜爱的工作时，你很可能要经受到心理或情绪上的挫折。然而，如果你能运用积极的心态，如果你能受到激励去获得经验，那么使你的工作变得很熟练，你就能缓解并最终战胜这种挫折。
阿赛姆是夏威夷王族的后人，他是一个大公司设在夏威夷的办事处的销售经理。
阿赛姆具有积极的心态，他热爱他的工作，他在工作中找到了满意之处。
阿赛姆接受自己的工作，因为他对他的工作既了解又掌握了熟练的技能，这样做起事来就得心应手一些。当然，阿赛姆还是会遇到工作上的困难的。一个人如果对销售工作不加以研究、思考和计划，以便克服困难，并保持积极的心态，遇到这样的困难就会感到不安，所以阿赛姆经常阅读励志自助的书籍。
阿赛姆过去通过阅读这样的书籍学到了三个很重要的原则：
（1）使用自我激励警句，控制自己的心态。
（2）确立目标比没有目标更能使你易于认识那些能帮助你达到这个目标的事物。如果你具有积极的心态，就会把你的目标定得愈高，你的成就也将愈大。
（3）在任何事情上想要取得成功，都有必要清楚那些事情的发展规律，并了解如何应用这些规律，还有必要定期从事建设性的思考、研究、学习和计划。
阿赛姆相信这些原则，并亲自实践了这些原则。他研究过他的公司的销售手册，并且实习他在实际销售中所学到的东西。他确定了他的最高目标并力争达到。每天早晨他都对自己说：“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”他的确健康、愉快和大有作为，而他的销售结果也的确相当可观。
当阿赛姆确信他对销售工作非常熟练的时候，他就把一群售货员召集到自己的身边，把他所学到的经验教给他们，并用他的公司的训练手册中所提出的最新、最好的销售方法训练他们，让他们树立高销售目标，并用积极的心态去达成这个目标。
每天早晨阿赛姆小组都要聚会一次，热情地同声背诵：“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”然后他们一起欢笑，互相拍拍背，祝贺一天好运，然后各自干自己的活，去完成他们当天的销售定额。他们每人都定了一个目标，目标之高，以致使美洲大陆上年龄较大的经验较丰富的销售员和销售经理都感到吃惊。
每逢周末，每个销售员都会递交一份销售报告，这使得阿赛姆的机构的总经理和销售经理都乐得合不拢嘴。
阿赛姆和他所领导的销售员真的非常愉快，真的对他们的工作非常满意吗？你可以相信这一点，其主要的理由在于：
（1）他们已经对自己的工作非常熟练，他们了解和掌握自己工作的规律和技术，以及如何应用这些规律，所以他们每做一件事都能够得心应手。
（2）他们定下了明确的目标，而且相信能够达到目标。他们知道，只要用积极的心态去工作，就能达到预期的目的。
（3）他们能够应用自我激励警句，以便持续地保持积极的心态。
（4）他们能够享受随工作圆满完成而带来的快乐。
阿赛姆的同事里还有一位青年售货员，使用阿赛姆的自我激励警句，以控制自己的心态。他是一名18岁的大学生，只在暑假期间到这家公司担任出售保险单的销售员。在两周的理论训练期间，他学到了不少东西，其中有：
（1）一位销售员在离开销售学校后，最初两周内所养成的习惯，应在他的事业中保持不变。
（2）当你有了一个销售的目标时，你就要不断努力，直到达到这个目标为止。
（3）力争上进。
（4）在你需要的时刻，要用自我激励警句，如“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”激励你自己朝着预定的方向前进。
在他有了一些销售经验以后，他就定了一个特殊的目标——获奖。要想做到这点，他至少要在一周内销售100次。
到那个星期五的晚上，他已经成功地销售了80次，离要求的目标还差20次。这位年轻人痛下决心：什么也不能阻止他达到目标。他相信他所受到的教育：人的心理所能设想和相信的东西，人就能用积极的心态去获取它。虽然他那一组的另一名销售员在星期五就结束了一周的工作，他却在星期六的早晨又回到了工作岗位。
但到了下午三点钟，他还是没有做成一次买卖。他受过这样的教育：交易可能会发生在销售员的态度上——而不在销售员的希望上。
这时，他记起了阿赛姆的自励警句，热情地把它重复五次：“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”
那天下午大约五点钟，他作了三次交易。这距他的目标只差17次了。他记起了，成功就是由那些肯努力的人所取得的，并为那些应用积极心态而不断努力的人所保持。他又热心地再重复几次：“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”大约在那天夜里11点钟时，他累了，但他非常愉快：那天他做成了20次交易！他达成了他的目标，赢得了奖品，并学到一条道理：不断地努力能把失败转变为成功。
正是积极的心态激励阿赛姆以及他所领导的销售员去发现他们工作中令人振奋的事情；正是受人控制的积极心态帮助了这位年轻的学生获得了奖励。
且看看你的周围，注视一下那些喜爱他们工作的人和那些不喜爱他们工作的人。在他们中间有什么不同呢？
那些幸福而满意的人能控制他们的心态，他们积极地对待他们的工作。他们总在找寻好的东西，当某种东西并不太好时，他们首先摸索是否能改进它。他们努力学习有关自己工作的知识，以便能更加熟练地掌握工作的技能，从而使他们自己和雇主都对他们的工作感到满意。
但是，那些不愉快的人紧紧地抓住他们的消极心态。真的，好像他们宁愿处于不愉快的精神状态里。他们专门寻找他们该抱怨的每一样东西：营业时间太长、午餐时间太短、老板太执拗、公司没有给足够的假日或奖金。有时他们竟然还抱怨一些不相干的事，例如，舒茜每天都穿同样的衣服，会计员约翰写的字不清楚，等等。他们在工作上以及在生活中都是不愉快的人，消极的心态完全古有了他们。
能否发现工作中令人满意之处是与所做的工作种类无关。如果你想有愉快和满意的心情，你就要控制你的心态，把你的法宝从消极心态的那一面翻转到积极心态的那一面，这样你就能够找到一些方法和方式创造幸福。
如果你能把幸福和热情带到你的工作环境中去，你就会作出少有的贡献。如果你能使你的工作饶有趣味，你就会用微笑和高效表达你对工作的满意。
