登陆注册
5388300000038

第38章 职场口才(2)

在办公室里,每天与同事呆在一起的时间最长,相互之间的谈话可能涉及到工作以外的生活中的各种事情。无论你心情好与坏,千万别把情绪带到工作中来,更别只图一时痛快,就把自己的私事都抖搂出来,因为说话不适宜常会给自己带来不必要的麻烦。所以,与同事间的谈话不能口无遮拦、随意乱说。要知道,说出去的话如同泼洒出去的水,再也不能收回来了。

把自己的私人领域当成办公室话题的禁区,轻易不让职场中的人涉足,其实是非常明智的一招,是竞争压力下的自我保护。

1.不宜过分吐露私生活中的烦恼

有许多喜爱说话、性子耿直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使相互之间的关系变得友善,但研究调查表明,只有不到1%的人能够真正做到严守秘密。所以,当个人失恋或婚外情之类的事情发生时,你最好不要到处诉苦,更不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的焦点,也容易给上司造成问题员工的印象。

2.避免与人辩论

有些人凡事都喜欢与人辩个高低,并一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把这项才华留在办公室外的其他场合去发挥。

你需记住这样一点:即使你的辩论使对方哑口无言,对方也在口头上甘拜下风,但无形中你可能已经伤害了对方的尊严,对方可能从此记恨在心,说不定有一天他就会抓住你的某种把柄,用某种你意想不到的方式来回敬你对他自尊的损伤。

3.不要常和一个人“咬耳朵”

如果办公室有好几个人,你对每一个人都要尽量保持平等距离,始终处于不即不离的状态。也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人在一起。否则,你们两个也许亲近了,但与其他人疏远的可能性会更大。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常和同一个人“咬耳朵”,别人进来就闭口不谈了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。

4.闲谈不论他人是非

生活中有不少人喜欢在背后谈论别人的是非,并以此为乐。只要是人多的地方,往往就会有闲言碎语。比如,有些人就是喜欢传播诸如上司的私生活、某某又有绯闻、谁在单位最吃得开之类的话题。职场中的你,有时一不小心,就可能成为挑起别人闲话的人;当然有时也很容易会成为别人“闲谈”的对象。

要知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,往往造成对受害人心理的伤害,它会让受伤害的人感到厌倦不堪。

要是你热衷于传播一些挑拨离间的流言,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位的其他同事对你避之惟恐不及。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也就不太好过了。

5.不宜向同事炫耀自己的优越

不少人有些什么高兴的事喜欢与人共享,不说出来就憋得慌。但涉及到个人工作上的一些升迁信息或重要安排,是不宜轻易拿来向同事炫耀的。比如,如果你这个季度工作努力,业绩不错,上司单独找你谈话,鼓励并许诺一个月后准备提升你到一个更重要的岗位上去。那么,这时你最好不要随意把这件事拿出来向他人炫耀。一是因为此事尚未最后确定,二是当心某些心术不正的人会在暗中搞坏,破坏了你本应一帆风顺的职场之旅。

6.牢骚怨言要远离嘴边

不少人无论工作在什么环境中,总是怨气冲天、牢骚满腹,逢人便大倒苦水,尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你自己把发牢骚、倒苦水作为与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另寻高就呢?

7.忌谈薪水的多寡

在激烈的市场竞争环境下,由于人才的竞争不断加剧,而不同的人在同样的岗位上所做出的业绩可能也会迥然不同,因此,很多公司(包括不少民营企业在内)都采用差别工资制。所谓的岗位差别工资制,也就是针对同一岗位,可能设置不同的工资标准。因此,很多采用这种政策的公司不喜欢自己的职员相互之间打听薪水的多少。而在发薪水时,做领导的也往往有意单线联系,不公开数额,并叮嘱领取薪水的人不让他人知道自己的薪水数目,以避免不必要的口舌之争或员工情绪上的挫伤。

“同工不同酬”是管理者常用的一种奖优罚劣的手法。它就像一把双刃剑,用不好,很容易引发员工之间的矛盾,而且最终会将矛头直指管理者,这当然是管理者所不想见到的,所以,这样的单位对喜欢打听薪水的人总是格外防备。有的人打探别人时喜欢先亮出自己的底牌。比如先说“我这个月的工资……奖金……你呢?”如果对方不如自己,他会假装同情,心里却暗自得意。如果对方比自己强,他表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服气,而原本平和的心理可能会就此失衡。这时候,矛盾的火苗往往就会产生,而且迟早会祸及相互之间的工作。

如果你进入这样的单位,并打算在事业上做出一番成绩。那么,首先你不要做这样的人;其次如果你碰上这样的同事,最好早做打算。当他把话题往薪水上引时,你要尽早打断他,说公司有纪律不谈薪水。如果他语速很快,没等你拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回一次,就不会有下次了。

善用幽默拉近与上司的距离

要消除与上司的距离感首先一定要把工作干好了,甚至做得十全十美,不要让上司感觉你是个没用的人。其次你可以用点儿小恩小惠,买点儿下午茶孝敬上司。大多上司都是有文化之人,要是想拉近语言间的距离,你在语言的技巧上就要下些功夫,一般说来,幽默语言的效果应该不错。

职员:“经理,您实在是爱好工作的人!”

经理:“我正在玩味这句话的含意。”

职员:“因为您一直都紧紧地盯着我们,看我们是不是正在工作。”

职员通过开经理的玩笑,拉近了同经理之间的距离,何况经理也是一个幽默的人。与上司开玩笑还要注意把握好时机。最好时刻留意能够和上司面对面谈些风流俏皮话的时机,比如两人并列在一起方便或洗手时更加机不可失。同时,那种时候也是你们日后能够说悄悄话,当上司心腹的大好时机。另外,幽默地“冒犯”上司也是拉近双方距离的好办法。

美国总统柯立芝就曾因为自己的沉默和严谨而被人用幽默的方式“冒犯”过。有一次他去华盛顿国家剧院观看戏剧演出。当看了一半的时候,他就有些瞌睡了。演员马克停下歌唱,走到前面,朝总统喊道:“喂,总统先生。是不是到了您睡觉的时间了?”总统睁开眼睛,四下里望望,意识到这话是冲着自己来的。他站起来,微笑着说:“不。因为我知道我今天要来看您的演出,所以一夜没睡好,请继续唱下去。”

这则幽默对话,表现了演员的直言不讳和幽默,也表现了柯立芝总统所具有的幽默感。这之后,总统根本没有开罪演员,相反,这位演员倒成了总统的好朋友。由此可见,以下犯上的幽默使用得适时适度,往往能够拉近与上司的距离,赢得上司的理解和信任。在使用这种以下犯上的幽默技巧时,利用贬谪,再以下一阶段的奉承做鲜明的对称,即可使其效果倍增。

“经理,你对酒家那个女孩太过分了吧!真是太过分了!让那种女孩子眼泪汪汪的,真是男人的奇耻大辱啊!不过,您也实在厉害呀!经理。”

这表面上虽是一句贬谪的话语,但实际上却是赞赏的好话:“经理实在是个高手呀!”这就是明贬暗褒的奉承话。

幽默可以帮助我们拉近与上司的距离。不过生活中任何事情都不是绝对的,与上司距离的远近也同样如此,这种距离不可太远也不可太近。如果一个人不认认真真地做好本职工作,成天围着上司转,说好话、空话,刻意拉近关系;或整天坐在那里等着上司安排工作,像个提线木偶一样,上司拽一下,你才动一动,无形中疏远了上司,都是不可取的。

用幽默改善同事关系

同事是自己工作上的伙伴,与同事相处得如何,直接关系到能否把工作做好。同事之间关系融洽,能使人们心情愉快,有利于工作的顺利进行;同事之间关系紧张,经常互相拆台,发生矛盾,就会影响正常的工作,阻碍事业的发展。

幽默的力量能帮助你在工作上与同事建立融洽的关系。与同事分享快乐,你就能成为一个被同事喜欢和信赖的人,他们会愿意帮助你实现工作目标。甚至当你和同事的志趣并不相同时,快乐和笑的分享也能令同事感受到心灵的默契。

过去人们常说仆人眼中无伟人,同样,在同事眼里也无完人。你的同事身上往往有这样或那样的毛病,这很正常,就像在你自己身上也有这样或那样的毛病一样。在现代职场上,你不能对自己的同事有太高的期望,因为大家毕竟都是凡人;如果你在同事身上看到有阳光的一面,那么在他身上必然会有阴暗的一面。相反,如果你不幸地看到了同事身上的阴暗面,那也并不代表他们没有阳光的一面。所以,你对人要宽容一些,要学会接受期待与现实之间的落差。

不过,还是有很多人只是看到同事身上的小缺点,而对同事的优点视而不见。下面这种抓住同事的缺点进行讽刺挖苦的做法就要不得。

某公司的销售部有个叫金鹏的销售员,他年轻时候长过很多青春痘,满脸都是疤痕。

一天,一个职员神秘兮兮地跟另一个职员说:“嘿,看张图片,你猜是谁?”

众人挤过来一看,原来是一个橘子皮。

“你拿金鹏的照片干吗?”其中一个人喊。

大家爆笑,于是橘子皮先生就成了金鹏公开的绰号。

金鹏本人感到十分委屈,且恼火万分。

总经理实在看不过去,有一次更正道:“我知道大家最近都说金鹏是‘橘子皮’。但就算真像也不能这么说啊。太不照顾同事的情绪了。我宣布,你们以后再说起他的长相时只可以说:金鹏,咳咳!他长得很提神。”

真正具有幽默感的人能看到同事的优点,使自己对同事的行为保持乐观积极的态度,而不是只盯着同事的错误和缺点。我们应该敞开胸怀,去了解、接受同事的小错误,增进彼此的工作关系。

某公司有一位爱喝酒的员工,经常会因喝酒太多而耽误工作。他的同事在写对他的评价时这样说道:“他这个人很诚实,忠于职守,而且‘经常是清醒’的。”

在通常情况下,那种难看到同事优点的人在工作上不会十分顺利。在职场上做一个对同事宽宏大量的人,即使你同事的身上有这样或那样的缺点和毛病,毕竟这些缺点和毛病,并不会对公司的利益和你个人的发展构成威胁。如果你善于体谅和宽容的话,那么,你就会看到同事身上的优点比缺点多得多,你也就能与同事更好地相处,你的工作就会轻松得多;然而,现实中同事之间总有许多矛盾发生,这多是一些人宽于律己、严以待人造成的。

宽容的好处还在于它会使别人喜欢接近你,从而使你在以后的竞争中得到更多的支持。公司是一个讲究团队合作精神的地方,你必须有全局意识。如果你遇事不够宽容,那么给人的感觉就是你是一个目光短浅和心胸狭窄的人。这种只看重眼前利益的人在现代职场上不会有什么作为。

委婉表达对同事的意见

在工作中,同事之间容易发生争执,有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。发生了冲突或争吵之后,无论怎样妥善地处理,总会在心理、感情上蒙上一层阴影,为日后的相处带来障碍,最好的办法还是尽量避免它。我们可以委婉表达对同事的意见,运用幽默的力量避免与同事“交火”。

有一家公司的餐饮部伙食很差,收费却很贵,职员们经常抱怨吃得不好,甚至骂餐厅负责人。

有一回一位职员买了一份菜后,用手指捏着一条鱼的尾巴,从盘中提起来,向餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼吧,它的肉上哪儿去啦?!”

当我们对同事所做的事情有不同意见时,可以开玩笑的方式轻松、坦诚地表达看法,这样既能使同事认识到他们的错误,又不至于伤害同事之间的感情。中国人常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪:有话好好说。这是很有道理的。据心理学家分析,措辞过于激烈武断是同事之间发生争吵的重要原因之一。因此,我们在对同事的某些做法不满时,要善于克制自己,委婉地表达自己的意见。

你对同事说:“唉!我看得出你知道办好事情的秘诀。而且你也知道如何守秘不宣。”

你的同事对你说:“谢谢你把你的一点想法告诉我。我很感激——尤其是当你的业绩如此低落之时。”

如果你面对的是一位不合作的同事,首先要冷静,不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能会令你一时觉得委屈,但这不仅可以表现你的修养,也能使对方在你的冷静态度下平静下来。心胸开阔是非常重要的。任何人都会出现失误和过错,对别人无意间造成的过错应充分谅解,不必计较无关大局的小事情。

同事之间有了不同的看法,最好以商量的口气提出自己的意见和建议,语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。而对同事的错误采用幽默的方式来指出,不但具有幽默的意境,而且会在气氛和谐中收到事半功倍之效。

一个女员工星期一上班迟到了。男员工问她:“小姐,星期天晚上有空吗?”

“当然有,先生!”姑娘乐了。

“那就请您早点睡觉,省得您每个星期一早上上班迟到!”

男员工对女员工的提醒是善意的,又以幽默委婉的方式表达出来,使女员工更容易接受。每个人都有自尊心,伤害了他人的自尊心,必然会引起对方的反感。即使是对错误的意见或事情提出看法,也切忌以嘲笑的方式对待别人。

幽默的语言能使同事在笑声中思考,而嘲笑却使人感到含有恶意,这是很伤人的。真诚、坦白地说明自己的想法和要求,让同事觉得你是希望得到合作而不是在挑他的毛病。同时,要学会聆听,耐心、留神地听同事的意见,从中发现合理的部分并及时给予赞扬或表示同意。这不仅能使同事产生积极的心态,也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话,做到这些并非难事。

把握好开玩笑的分寸

性格幽默、语言诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱,他们总能创造一个轻松愉快的交际氛围。但是,如果开玩笑不注意方式,则很可能会适得其反,既破坏了融洽的气氛,又伤害到双方的感情。因此,要把握好开玩笑的尺度。

1.力求高雅

同类推荐
  • 勇于品尝苦涩人生

    勇于品尝苦涩人生

    本书告诉我们只有勇于品尝苦涩人生的人才能真正领悟人生的真谛。
  • 慢腾腾,煲一碗尘世的汤

    慢腾腾,煲一碗尘世的汤

    终日的忙碌让人们变得疲惫,错过了很多生活中的美好。其实,不急躁和善于慢下来的人才是最聪明的智者。本书就是一本告诉读者如何慢慢生活的心灵指南,学习如何让心慢下来,在浮躁的现实中从容地生活,一步步地进步,一步步地获得幸福。
  • 卡耐基语言的突破与沟通的艺术

    卡耐基语言的突破与沟通的艺术

    本书不仅仅是口才训练书,也是一本综合开发自我潜能的修炼指南。一经问世,就创造了人类出版史上一个奇迹:10年之内发行了2000多万册,被译成了几十种文字,成为世界上最受推崇的“口才指南”。本书不仅仅谈论公开演说术和所有的演讲技巧,而且还囊括推销术、谈判技巧、辩论术等内容,详细地介绍了克服恐惧、建立自信的方法,阐述了演讲口才方面的方法和技巧,旨在指导人们克服人性和心理弱点,学会语言的艺术和技巧,顺乎自然地发挥自我潜能,在各种场合下发表谈话,博得赞誉,从而获得人生和商业的成功。
  • 人生不设限

    人生不设限

    一本撼动数亿人心灵的勇气之书!李开复、徐小平、陈鲁豫、李承鹏、孟非、林俊杰、范玮琪等众多名人感动推荐!他1982年出生,一出生连四肢都没有,连妈妈都不想碰他一下!十岁之前三次想要自杀!中学当选为学生会副主席,本科获得两个学位!游泳冲浪踢足球样样全能,他走遍34个国家,演讲1500余场,给人信心、希望、爱和勇气!从失望到绝望再到充满希望,从一无所有到一无所缺。他要告诉你什么叫永不放弃的精神,以及在心灵强大的旅程上如何做一个强者。没有一本书,能比力克·胡哲的故事更能带给你希望!
  • 人一生不可不防的十八种人

    人一生不可不防的十八种人

    知人知面不知心,防人之心不可无。小人、哈巴狗、墙头草、笑面虎、伪君子、大嘴巴、瘾君子、红眼病、多疑者、忘恩负义者、贪婪者、赖皮鬼、窝里霸、滥施暴力者、轻浮人、二管家、自负狂、假面人,这18种人无论哪一种人都会使我们的人生蒙受损失,甄别并防范18种人,方能趋利避害,左右逢源,走向成功。
热门推荐
  • 腹黑邪女:倾国倾城

    腹黑邪女:倾国倾城

    ——《腹黑邪女:倾国倾城》简介——彼岸花旁的少女倾国倾城~风吹过那绝美少女的青丝,她无情,她冷血,她绝色倾城,她风华绝代,她很美,很美……她誓言:此生不为情所困。微微一笑天下风云乱。她的再次回归,倾尽天下。——可是,当她变成了她,还会如此冷血无情吗……当纨绔少女遇见禁欲系腹黑男,当狂傲不羁的少女遇见温润如玉的美男子,当高冷少女遇见小正太~会擦出怎样的激情火花。一次意外,她早已改变,她已断情绝爱。‘早知如今,何必当初’——最后的最后,他们是有情人终成眷属。还是,南柯一梦......
  • 黑子的诗

    黑子的诗

    这里本来没有想要发诗歌,但是我确确实实希望我的诗能给你们带来一点安静。
  • 纵横捭合的外交家(2)

    纵横捭合的外交家(2)

    本书精选荟萃了古今中外各行各业具有代表性的有关名人,其中有政治家、外交家、军事家、谋略家、思想家、文学家、艺术家、教育家、科学家、发明家、探险家、经济学家、企业家等,阅读这些名人的成长故事,能够领略他们的人生追求与思想力量,使我们受到启迪和教益,使我们能够很好地把握人生的关健时点,指导我们走好人生道路,取得事业发展。
  • 新概念作文名牌大学自主招生录取者范本B卷

    新概念作文名牌大学自主招生录取者范本B卷

    十五年来,新概念作文大赛大浪淘沙,留下来的都是精华,尤其其中的一些作者,凭借在新概念作文大赛上的优秀表现,被国内的知名大学录取。大赛也因此成为高考选拔人才有益的补充形式,为那些有个性和创造性的学子开辟了新的通往名校的渠道。本书收录的就是这些凭借一篇作文上名校的作者的优秀作品。这些作品或文笔犀利,或情感细腻,或空灵隽秀,或质朴绵长,表现出作者们卓尔不群的思维方式、丰富细腻的情感和超强的文字驾驭能力。对于参加中考及高考的考生来说,本书可以当做作文“圣经”。对于喜爱青春文学的青少年读者,本书也是不错的青春文学阅读宝典。
  • 野蛮美女上司

    野蛮美女上司

    小职员张易阳意外地得到了智慧超群、只手遮天的极品女上司冷罗刹的赏识,昔日比泥更贱的小屌丝,竟然一步步走上了神坛……
  • 出行美国

    出行美国

    此番出行美国,仍是蜻蜓点水、匆匆而过。管中窥豹,不可能全面,终是真实的斑斑点点。那么,面对这个世界头号强国,还有多少看不见的东西值得思索……
  • 绝色特工:王妃驾到

    绝色特工:王妃驾到

    杀手?特工?天才?不,这些都只是代名词,心狠手辣是她的特点,冷酷无情是她给人的第一印象。然而对于无缘无故的穿越过来,算了,忍了。秉承着“既来之,则安之。”的千古名言。她生存了下来。可这幅身体虽然绝色,但废材翻身成了王,女主天下......
  • 中老年健康千问千答

    中老年健康千问千答

    本书介绍了老年人常见疾病预防保健、运动健身、饮食营养、常见心理疾病等基本知识。
  • 花都异能狂少

    花都异能狂少

    在这个浩瀚无垠的空间之内,不是只有凡人所认知,只存在着当下的世界而已,而是有十二个时空跟一个诡异邪恶的魔界共生着,这个故事就有其中之一的铁时空开始展开。铁时空铁克禁卫军首席战斗团东城卫团长——修,修抱着艰苦的任务,寻找终极铁克人回到了铁时空,因缘际会发现了隐藏着极高异能指数的夏东,他就是极有可能成为铁时空的最强者——终极铁克人,一旦这个身份确立,夏东就拥有可以拯救十二时空的能力了。但是不明究理,而且对成为终极铁克人兴趣缺缺的夏东,究竟能否成为终极铁克人?而夏东的异能冒险之旅又会发生哪些危机呢?夏天的异能冒险之旅就此展开。
  • 别汗!我是民国模范作文

    别汗!我是民国模范作文

    从假大空的高考作文到矫情的小学生作文,当下的语文教育实在让人不敢恭维;至少从80后那一代开始,我们的语文教育工作者仿佛打了变质的鸡血一般,总是想给学生们无限的想象力挂上一把锁,禁锢起来,好让学生们按着自己的心思和“上头的意思”写作文,为此他们煞费苦心,且乐此不彼。而在他们手持分数大棒的威吓追赶之下,学生们早已累得气喘吁吁、晕头转向。