与人谈话时，注意力应集中。出于尊重，应认真倾听对方的谈话。始终正视你的谈话对象，使对方感到你没有分散注意力。如果某人和你交谈时，你的眼睛却根本不正视他，这是最令人困窘的事，也是失礼的行为。不要频频看手表，显得不耐烦。
谈话时，对方若不愿回答的问题不要继续追问，问到对方反感的问题要立即道歉。
意见不合，最好是心平气和地讨论，不要出言不逊，恶语伤人。古人说得好"不能美言则免开尊口"；不要当面指责，更不要冷嘲热讽，而应语气委婉，各抒己见，尽量说服对方或求同存异，辩论完分手时应相互道歉。
不要轻易询问男士年龄，是否结婚。男女之间对年龄和婚姻十分敏感，认为这些是个人的隐私，他人不得涉及。
同较胖的女性谈话时，勿谈减肥之类的话题。除非她主动谈到，也要赞她体形适中。在此问题上，切勿实事求是，以免伤害她的信心。
对不感兴趣的话题不要生硬地避开，要在对方停顿时插入新的话题。
忌态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。谈话要自然，态度要和蔼。
不要当着男人的面说女人的"私房话"，也不要与个别男人长谈不休，容易引起旁观者的反感。与男人交谈，要把握分寸，要保持性别底线。话题最好由女性提出来，如果他不爱说话，你才可引导话题。
（2）工作场合的说话禁忌
你的同事既是合作伙伴，又是竞争对手，关系比较特殊，无疑不能像在家人或朋友面前那样畅所欲言，无所不谈。通常，涉及如下几个方面的问题时，说与不说，需慎重考虑。
你的家庭背景是否会对你的工作产生不良影响？比如，家庭贫困、离异等不理想的状况，如果可能引起势利眼的同事轻视或猜疑，还是保密为好。
你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜让别人知道？比如，有位学生不愿捡垃圾的父亲来学校看他，虽有不孝的指责，也有可理解的苦衷，因为他的父亲可能降低他在同学们心目中的形象。
你的历史记录是否会让人怀疑你的道德品质？过去做过蠢事，不等于将来还会做蠢事，不少成见很深的人却喜欢用别人的过去推断他的将来。在这种同事面前，不要讲那些让你后悔和害羞的事。
你的独特思想是否会让人产生误解？在工作场合，以求同为主，存异为次。如果你的那些与众不同的见解可能使你受到排挤孤立，就不要发表。"众人皆醉我独醒"未必明智，反而是"众人皆醉我不独醒"更合生存之道。
你的生活方式是否与传统相悖？每个团队都有其独特的文化，最好让自己融入团队文化之中，除非你打算抛弃这个团队或被这个团队抛弃。
你与老板的私交是否不利于同事对你的评价？有些人可能认为你的业绩和提升是抱老板大腿的结果，在这种人面前，不必炫耀你跟老板的特殊关系。
尽量不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、私下场所还是走廊。老板听见了，可能认为你"身在曹营心在汉"，无心于本职工作；同事听见了，可能嫉妒你的得意而轻视你的失意，难免横生枝节。
即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的隐秘思想。被对手了解太深，不是好事。除非你已经离开，才可能和从前的同事变成知己。
不要疏远一些同事而跟另一些同事走得特别近，这样会带来拉帮结派的非议，而且引起别人对你的疏远或产生防范心理。
对特别喜欢打听别人隐私的同事，既要守口如瓶，又要有礼有节。你的隐私可能成为他攻击你的炮弹，你的不恭又会成为他攻击你的借口。所以，在这种被称为"小人"的家伙面前，有必要慎之又慎。
（3）特殊场合的说话禁忌
人所处的环境和相交的对象经常处于变动状态，有必要根据环境和对象的特殊性决定哪些话该说，哪些话不该说。当着矮子不说长话，在道士家里不说佛法无边，这是起码的变通之道。
比如，有一位女工程师，在国营企业工作，由于掌握了某项专利技术被一家私营公司挖去当总工程师，她用原单位的技术换得了高职和高薪。后来，她去一家外资企业应聘，主动表示，如果录取她，她可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。谁知，这家外资企业的人事主管对她的诚信产生了怀疑，断然拒绝了她的应聘请求。
在一个不讲诚信的地方，可以变通你的做法；在一个强调诚信的地方，背信弃义就行不通了。这是起码的道理。可是不懂这个道理的人还很多，所以总是吃亏上当。
究其原因，还是因为这些人只知道按老套路说话，忘了特殊场合的禁忌。
9．话里藏话，巧"弹"弦外之音
聪明的人会在建议之中巧"弹"弦外之音，以达到看似建议实则批评的效果，并让当事人心悦诚服地接受，这也是说好实话的一大技巧。
话里藏话，通过间接的途径表达自己的意见，可避免直接的冲撞，减少摩擦，使对方更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。这大概就是说话巧"弹"弦外之音的奥妙所在吧！
每一个人都有自己一系列的观点和看法，这代表一个人的个性。无论是谁，遭到别人直言不讳的反对，特别是当受到激烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意，导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时，我们会感到气窜两肋，肝火上升，血脉贲张，心跳加快，全身处于一种高度紧张状态，时刻准备做出反击。其实，这种生理反应正是心理反应的外化，是人最本能的自我保护机制的反映。
比如，我们在职场上该如何对领导说一些反对意见呢？
对于许多领导来说，由于历事颇多，久经世故，是能够临危不乱、沉得住气的，不会立即做出过激的反应。而且，许多领导还是有一定心胸的，不会褊狭地受情绪左右，意气用事。但是，其心中的不快却是不能自控的，而且由于领导处于指挥全局的位置上，又加入了权力的因素，他们是很难避免出现愤怒情绪的。下属的直言不讳，往往会使领导觉得脸上无光，威名扫地，而领导的身份又决定了他非常需要这些东西。
过于直接地给领导提意见，会使领导自尊心受损，大丢脸面。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了正视彼此以外，没有任何的回旋余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。下属的反对性意见犹如兵临城下，直指上级的观点或方案，怎么会使领导不感到难堪呢？
而间接的方法可以使双方摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少领导对你的敌意。在心绪正常的情况下，理智占了上风，他自然会认真地考虑你的意见，不至于先人为主地将你的意见一棒子打死。
每个人都会犯错误，每个人也都有自尊心，有些问题可以不必采用直接批评的方法。相反，通过话里藏话、迂回的办法去表达自己的反对意见，并力求使领导改变主张，效果会更好。你无须过多的言辞、无须撕破脸面，更无须牺牲自己，就可以说服领导接受你的意见。
1937年10月11日，罗斯福总统的私人顾问萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托，约见了罗斯福，要求总统重视原子能的研究，抢在德国之前制造出原子弹。但任凭他谈得口干舌燥，罗斯福还是听不懂那些枯燥的科学论述，只是淡淡地说："这些都很有趣，不过政府若在现阶段干预此事，似乎还为时过早。"罗斯福以十分冷淡的态度回绝了萨克斯的一腔热情，萨克斯心中又着急又生气。但罗斯福是一位颇具威信的总统，他决定的事，萨克斯作为下属不能硬顶，也顶不住。事后，罗斯福为表歉意，邀请萨克斯共进早餐。萨克斯决定利用这个难得的好机会，说服罗斯福采纳爱因斯坦等科学家们这一对美国生命攸关的建议，研制原子弹。为此，他在公园里徘徊了一夜。
第二天一早，萨克斯刚落座，罗斯福就直言不讳地告诫他，不准谈原子弹的事。博学多智的萨克斯灵机一动，罗斯福虽不懂物理学，对历史肯定感兴趣。"我想谈一点历史，"他的攻势就此开始，"英法战争期间，拿破仑在陆战中一往无前，海战却不尽如人意。一天，轮船的发明者--美国人富尔敦来到了拿破仑面前，建议他把法国战舰的桅杆砍断，装上蒸汽机，把木板换成钢板。他向拿破仑保证，法国舰队肯定所向无敌。拿破仑却认为，船没有风帆不能航行，木板换成钢板必然会沉。他认为富尔敦肯定疯了，将其赶了出去。历史学家在评述这段历史时认为，如果拿破仑采取富尔敦的建议，19世纪的历史将重写。"罗斯福的脸色变得十分严肃，沉默了几分钟，然后斟满一杯酒，递给萨克斯说："你赢了！"
萨克斯虽然不直接谈研制原子弹，但在他的类比中表明罗斯福与拿破仑有着极为相似的共同特点：都是战争期间，都不懂物理，都面临着对一项与战争中自己军队命运攸关的新技术的选择。其用意也不言而喻：是像拿破仑那样，将新技术拒之门外而自取失败，还是与之相反？通过这一与当前形势极为类似的历史事实，使不懂物理学的罗斯福很容易地理解了研制原子弹的重要性，终于采纳了爱因斯坦等科学家的建议。
有时候，直言的大实话反而让人不乐意接受，这时，避开谈论的主题，从另一组话语中巧"弹"弦外之音，便能在不动声色之间令对方明白其中的含义，这种提建议方式也是别人最乐于接受的。
10．说实话要委婉
委婉的说话方式，不但可以把实话说得好听，做到忠言不逆耳，还可以给对方留下思考的空间，达到说服人的目的。
在日常交际中，总会有一些人不便、不忍，或者语境不允许实话直说的话题，需要把"辞锋"隐遁，或把"棱角"磨圆一些，使语意软化，便于听者接受。在这时，可以"含沙射影"地把本来要表达的意思用另一种比较委婉的方式表达。
这种委婉说话的方式能使本来也许是困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。因此，有人称"委婉"是办事语言中的"软化"艺术。例如巧用语气助词，把"你这样做不好"改成"你这样做不好吧"。也可灵活使用否定词，把"我认为你不对"改成"我不认为你是对的"。还可以用和缓的推托，把"我不同意"改成"目前，恐怕很难办到"。这些，都能起到"软化"效果。
当然对于具体的情况应当采取具体的委婉法：
讳饰式委婉法，是指用委婉的词语表达不便直说或使人感到难堪的方法。
例如：有一位外籍旅游者在旅华期间自杀了，有关部门经再三推敲，最后在死亡报告书上回避了"自杀"两字，而用了"从高处自行坠落"这一委婉语，这既没有违背事实，也避免了不必要的争端。
在生活中，这种委婉的说话方式也经常用到。例如：老人故世了以"老了"讳饰，老干部故世了以"见马克思去了"讳饰，类似的不下有几十个同义讳饰词语。再如，对跛脚老人改说"您老腿脚不利索"，对耳聋的人改说"耳背"，对妇女怀孕说"有喜"。总之，在语言交流中讲究讳饰，也就是"矮子面前不说矮"，不能"哪壶不开提哪壶"。
