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第42章 说实话,不轻易造谎(2)

那如何使领导接受自己的建议呢?有很重要的一个方面,那就是一定要注意时机和场合,使领导更能用心领会你的意见,且不会导致对你的反感。在娱乐活动中,一般领导的心情比较好,这时候提出建议会使领导更容易接受。特别是如果你能把所提的建议同当时的情景联系起来,通过暗示、类比等心理活动的作用,会对领导有更大的启发。还有些比较成功的下属善于接住领导的话茬儿,上承下转,借题发挥,巧妙地加以应用,从而很好地触动了领导,使许多悬而未决的问题得到了解决。

某地方,一个单位刚购置了一批计算机及相关设备,并准备修建一个机房。但在机房安装空调机一事上,领导却不肯批准,认为单位的同志们都在没有空调的情况下办公,不宜单独对机房破例。虽然有关同志据理力争,说明安装空调是出于机器保养而非个人享受的需要,但仍不能打破领导的老脑筋,说服领导。

有一次,单位的领导与同志们一起出去旅游、参观。在一个文物展览会上,领导发现一些文物有了毁坏和破损,就询问解说员。解说员解释说,这是由于文物保护部门缺乏足够的经费,不能够使文物保存在一种恒温状况下所致,如果有一定的制冷设备,如空调,这些文物可能会保存得更加完善。领导听后,不禁有些感慨。

此时,站在一旁的机房负责人老王趁机对领导低语:"刘局长,机房里装空调也是这个道理呀!"

刘局长看了他一眼,沉思片刻,然后说:"回去再打个报告上来。"

后来,这位领导果真批准了机房的要求,为他们装上了空调设备。

从这个例子可以看出,正是由于老王能够不失时机地将眼前的情况同自己所要提出的建议联系起来,使领导产生由此及彼的类比和联想,从而很好地启发了他的思路,使他能够接受老王的意见,使问题得以解决。在娱乐中的寥寥数语竟胜过郑重其事的据理力争,这是不能不引起下属深思的,更值得我们加以借鉴。

固然,在娱乐中领导心情比较高兴,情绪较为放松,更容易接受下属的一些建议,但是如果不能细察当时的情形,不能选择有利的进言时机,反而会弄巧成拙,招致领导的不快。

毕竟领导是来娱乐的,可能对许多领导来说这是难得的放松,他们并不想有人在这时候打搅他难得的片刻兴致,更不想去谈什么工作。如果下属不懂审时度势,察言观色,在领导玩兴正浓时去请示工作或提出建议,无疑会使领导感到不快,在这种情形下,又怎么能够说服领导呢?

比如,一位领导正在与别人下棋,想着走哪一步,如何才能置对方于死地,此时你插上几句工作上的事,领导一说话,一走神,结果忘走了一步棋或者没看清对方的动向,丢了子,他怎么会高兴呢?即使是刚才处于优势,心情正好,此时也会大为扫兴,心生不快,很可能对你和你的建议不予理睬。

因此,你最好的选择便是加入到领导的娱乐活动中去,为领导助兴或帮助领导尽快取胜,使他的兴致得到满足。而且,在这一过程中,由于你和领导共同创造并分享了快乐,也容易使他接受你,为谈话创造一个良好的氛围。

5.说实话要因人而异

对人说实话时也要因人而异,什么实话能说,什么实话不能说,什么人可信,什么人不可信,都要在脑子里多绕几个弯子,心里有个数。

做人要诚实,但不等于对什么人都可以无话不说,不看人说话只会招惹麻烦。比如某君有不可告人的隐私,你在他面前说话时偏偏直来直去,说者无心,听者有意,他会认为你是有意跟他过不去,从此对你恨之入骨。所以,对于会给自己带来麻烦的实话,还是少说为妙。

说实话时一定要掌握好时机和火候,要因人而异。得意的事,就该与得意的人谈;失意的事,应该和失意的人谈。不然的话,一定会碰一鼻子灰,不但目的达不到,而遭冷遇、受申斥也是意料中的事。

害人之心不可有,防人之心不可无。生活中有些奸佞小人,总好利用别人的诚实,拿他人当枪使,以达到损人利己的目的。一旦你中了小人的圈套为其利用,后悔就来不及了!所以,你的秘密也不要随便对别人说。

每个人都有自己的秘密,都有一些压在心里不愿为人知的事情。同事之间,哪怕感情不错,也不要随便把你的事情、你的秘密告诉对方,这是一个不容忽视的问题。

你的秘密可能是私事,也可能与公司的事有关,如果你无意之中说了实情,很快,这些秘密就不再是秘密了,它会成为公司上下人人皆知的故事。这样,对你极为不利,至少会让同事多多少少对你产生一点"疑问",对你的形象造成伤害。

一旦你告诉的是一个别有用心的人,他虽然不可能在公司进行传播,但在关键时刻,他会拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。因为一般说来,个人的秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情。这个把柄若让人抓住,你的竞争力就会被大大削弱。

小窦是某唱片公司的业务员,因工作认真、勤于思考、业绩良好,被公司确定为中层后备干部候选人。只因他无意间透露了一个属于自己的秘密而被竞争对手击败,最终没被重用。

小窦和同事李为私交甚好,常在一起喝酒聊天。一个周末,他备了一些酒菜约了李为在宿舍里共饮。俩人酒越喝越多,话越说越多。酒已微醉的小窦向李为说了一件他对任何人也没有说过的事。

"我高中毕业后没考上大学,有一段时间没事干,心情特别不好。有一次和几个哥们喝了些酒,回家时看见路边停着一辆摩托车,一见四周无人,一个朋友撬开锁,由我把车给开走了。后来,那朋友盗窃时被逮住,送到了派出所,供出了我,结果我被判了刑。刑满后我四处找工作,处处没人要。没办法,经朋友介绍我才来到厦门。不管咋说,现在咱得珍惜,得给公司好好干。"

小窦到公司三年后,公司根据他的表现和业绩,把他和李为确定为业务部副经理候选人。总经理找他谈话时,他表示一定加倍努力,不辜负领导的厚望。

谁知道,没过两天,公司人事部突然宣布李为升任业务部副经理,小窦调出业务部另行安排工作岗位。

事后,小窦才从人事部了解到是李为从中捣的鬼。原来,在候选人名单确定后,李为便找到总经理办公室,向总经理谈了小窦曾被判刑坐牢的事。不难想象,一个曾经犯过法的人老板怎么会重用呢?尽管你现在表现得不错,可历史上那个污点是怎么也不会擦洗干净的。

知道真相后,小窦又气又恨又无奈,只得接受调遣,去了别的不怎么重要的部门上班。

所以说,说实话一定要留点心机,不能无话不说,更不能对什么人都说,这样才能在人际交往中做到游刃有余,也不会给自己招致祸端。

6.说实话要灵活应变

说实话要灵活应变,如果只贪图自己一时的痛快而无所顾忌地说了不该说的大实话,那只会给自己制造一些不必要的麻烦。

阿花好不容易才找到了一份在咖啡馆做服务员的工作,却只上了一天班就被老板炒了鱿鱼。想想她的条件并不是很差,也没有做错什么事,只是不小心说了一句不该说的大实话。

那天,阿花刚一上班店里就进来了三位客人,她随即拿着菜单,去让这三位客人点餐,第一位客人点的是冰红茶,第二位客人点的是冰咖啡,第三位客人也是点的冰咖啡,但是,他特别强调要用干净一点的杯子。

很快,阿花将这三位客人所点的饮料用盘子端了出来,一边朝他们坐着的方向走来,一边还大声地向这三位客人问道:"你们谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子?"

就凭阿花的这一句话,老板毫不客气地炒了她的鱿鱼,因为谁也不会去搬起石头砸自己的脚。

在工作中,说实话要讲究方式,懂得应变,同样,在与人交往的过程中也要把握好说实话的分寸,恰到好处地说好该说的实话。

有一年全国高考结束不久,一名记者去采访一位外语专业的优秀考生。原先设想好的问题中有你父母是否具有辅导你学习英语的能力,但是到了现场,看到考生的父母也陪伴在场,如果按照原先准备的提问方式来交谈,就显得唐突而不礼貌。于是他将原来的提问改为你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题,这样一来,既能有效地获得所要的信息,又显得相当自然。

说实话不仅要根据条件的不同而采取不同的表达方式,也要根据前后话语相互联系而恰当地选择词语。

几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人,见面以后问道:"您老身子骨真够硬朗,今年高寿?"老工人回答说:"七十九啦。""人生七十古来稀,厂里数您最长寿吧?""哪里,××活到了八十四呢!""那您老也称得上长寿将军啊。""不过,××去年归天了。""啊,这回可轮到您了。"谈兴正浓的老工人听到这句话,脸色陡变。毛病就出在"这回可轮到您了"这句大实话上。前面老人刚说完"归天"的事,他们却接下去说"轮到您",这不就使老人产生误会吗?如果这几位年轻干部能控制好前后话语,把话说成"这回长寿冠军可轮到您了",也就不会出现不快了。

灵活应变、掌握好说实话的艺术对迅速有效地传递信息、塑造良好的自我形象有着不可忽视的重要作用。如果只贪图自己一时的痛快而无所顾忌地说了不该说的大实话,只会给自己制造出一些不必要的麻烦。

7.实话巧说,坏话好说

舌头是圆的,也是软的,它能把实话说成好话,也能把实话说成坏话。

社会是一本难懂的大书,一个人要想融入社会、顺应社会,良好的口才起着举足轻重的作用。吹牛拍马、夸夸其谈、哗众取宠固然不可,但巧舌如簧、舌尖生花却不可无,千万不要处处实话实说傻实在,总之要在"巧"字上下工夫,这样,你的事业才能如鱼得水,左右逢源。

著名的寓言大师伊索年轻时曾给一位贵族当奴仆。一天,主人设宴,宴请城中的风流名士。主人传下话来,让伊索准备最好的酒肴待客。

伊索接到主人的命令后,四处收集各种动物的舌头,办了一个舌头宴。开宴时,主人大吃一惊,忙问:"这是怎么回事?"伊索笑着回答:"我尊敬的主人,您吩咐我为这些高贵的客人办最好的菜,舌头是引导各种学问的关键,对于这些名士、贵族们来说,舌头不是最好的菜吗?"客人听后,一个个都发出赞赏,主人也对伊索的机智表示赞许。第二天,主人又吩咐伊索说:"明天再给我办一次酒宴,菜要最差的。"第三天,开席上菜时,依然是舌头。主人见状勃然大怒。伊索却不慌不忙地说:"难道一切坏事不是从人口中说出来的吗?舌头既是最好的,也是最坏的东西啊!"主人听后无话可说。

舌头是圆的,也是软的,它能把实话说成好话,也能把实话说成坏话。

办公室文员小宁就是一个说话直来直去的人,她性格非常内向,平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时,她往往突然间说出来的话很"刺"人,而且她的话总是在揭别人的"短儿"。一次,一位女同事穿了件新衣服,其他人都称赞"漂亮"、"合适"之类的话,问及小宁,她不假思索地说:"一般!我觉得这种颜色你穿有点艳,还有,你太胖了,看起来有点儿紧。"

当事人很生气,而且其他大赞衣服"怎样怎样好"的人也很尴尬。这完全是由于小宁说的话太直白。虽然有时小宁会为自己说出的话后悔,可在发表意见时,她仍然管不住自己,总是把别人最不爱听的话突然间说出来,让人不好接受。时间一久,同事们便把她排除在集体之外,都不愿意和她说话,结果公司里几乎无人主动与她交往。

人都希望别人能对自己说实话,但如果不顾及场合,有什么就说什么,往往会令人尴尬,伤及自尊。那怎么办呢?实话是要说的,却应该"巧说"!

如何才能把实话巧妙地表达出来,说得既让人听了顺耳,又让人欣然接受呢?

有这样一个例子,一次事故中,主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗,厂长老丁来病房看望时,谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强,但组织纪律观念较差,想让他们下岗一事。老马当时没有表态,只是突然捧着手"哎哟哎哟"大叫。

丁厂长忙问:"疼了吧?"

老马说:"可不是,实在太疼了,干脆把手锯掉算了。"

老丁一听忙说:"老马,你是不是疼糊涂了,怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢?"

老马说:"你说得很有道理,有时候,我们看问题,往往因注重了一方面而忽视了另一方面。老丁,我这手受了伤需要治疗,那小吴和小齐……"

老丁一下子听出了老马的"弦外之音",忙说:"老马,谢谢你开导我,小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。"

老马把"手有病需要治疗"类比"人有缺点可以改正",进而巧妙地把"用人"和"治病"结合起来,既没因为直接反对老丁而伤了和气,又维护了团结,成功地解决了问题,不能不说是一个巧妙、高明的回答。

都说人类是万物之灵,究其原因,大概就是因为人类语言器官特别发达,诸事都能用语言交流,比如演讲、汇报、表功、弹劾、谗言、诽谤等。因此,作为人类之中的一分子,你一定要掌握好说话的技巧,既不能巧舌如簧,也不可太过笨拙。

8.实话有忌讳,凡事要多留心

每一种场合,说话都有一些禁忌。我们一定要根据所处的环境和对象的特殊性决定哪些话该说,哪些话不该说。千万不要固守"真实",而触犯了别人的禁忌。

有一位女士,将老板跟小蜜的关系不小心透露给老板的妻子了,引起一场家庭危机,老板一怒之下,毫不犹豫地炒了这位女职员的"鱿鱼";有一位女孩,闲聊时说一位同事如何如何小气,不像个男人。谁知这位同事气量狭小,给女孩的男朋友打了一个电话,自称是女孩的男朋友。结果,害得这对恋人争吵不休,终于分手。

人因为过于实话实说造成的麻烦太多了,我们完全没有必要为了"绝对的真实"而忘了别人的忌讳。

(1)人在一般场合说话的禁忌

在公共场合,不要旁若无人地高声谈笑,应顾及周围人的感受。两人交谈时,最好轻言细语,声音大小以对方能听清为宜。相距很远慢打招呼,等双方走近后才致问候。

谈话时不要手舞足蹈,过分夸张的手势失于女性的文雅气质,显得缺乏修养;不要唾沫横飞;正式谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。

忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫无兴趣的事情。

若有人在你面前对某人、某事发表侮辱性评论时,你可以简单地表示"咱们不谈这个问题吧",之后再换个话题。

不要询问对方工资收入、财产状况、个人履历、服饰价格等私人生活方面的问题。

谈话时,应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的话题,以免影响情绪和气氛。多谈对方感兴趣和高兴的内容。还应避免谈论稀奇古怪、荒诞离奇的事,没有教养、愚昧无知或素质低的人才会对这类话题津津乐道。

不要怨天尤人,抱怨生活中的人和事。你的负面情绪也会使对方产生连锁反应,影响心情。人人都有一本难念的经,对方会从无休止的抱怨中得到宽慰。

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