有时，即使动机好，如果语言不加讳饰，也容易招人反感。比如：售票员说："请哪位同志给这位"大肚皮"让个座位。"尽管有人让出了座位，但孕妇却没有坐，"大肚皮"这一称呼使她难堪。如果这句话换成："为了祖国的下一代，请哪位热心人，给这位"有喜"的妇女大姐让个座位。"当有人让出座位时，这位孕妇就会表示对售票员的感谢，并愉快地坐下。
尽管都是在说实话，但是说话的方式不一样，取得的效果也相差很远。
借用式委婉法，是指借用一事物或他事物的特征来代替对事物实质问题直接回答的方法。
例如：在纽约国际笔会第四十八届年会上，有人问中国代表陆文夫："陆先生，您对性文学怎么看？"陆文夫说："西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒子。"
陆文夫用一个生动的借喻，对一个敏感棘手的难题婉转地表明了自己的观点--中西不同的文化差异也体现在文学作品的民族性上。
以上两例，实际上都是对问者的一种委婉而真实的回答，其目的是使问话者不至于尴尬难堪，使交往继续进行。
曲语式委婉法，是指用曲折含蓄的语言和商洽的语气表达自己看法的方法。
例如：《人到中年》的作者谌容访美。在某大学作讲演时，有人问："听说您至今还不是中共党员，请问您对中国共产党的私人感情如何？"谌容说："你的情报很准确，我确实还不是中国共产党员。但是我的丈夫是个老共产党员，而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象，可见我和中国共产党员的私人感情非常好。"谌容先不直言以告，而是以"与老共产党员的丈夫和睦生活几十年"来间接表达自己与中国共产党的深厚感情。有时，曲语式委婉法比直接表达更有力，这种曲语式的委婉用语，真是一把胜利剑。
11．实话实说不等于口无遮拦
实话实说，虽然不失为一种优点。但在生活中却有这样一种现象，同样是在说实话，有的人处处受到欢迎，而有的人却处处得罪人。这就涉及讲实话的方式方法问题。
说实话并不等于口无遮拦。生活中有些人快人快语，有啥说啥，口无禁忌，嘴无遮拦。假如在一个熟悉的环境里，大家彼此比较了解，知道这是你的个性，可能这还算你的可爱之处。假如在陌生之地，不熟悉你的人中，不分场合、地点，不分谈话对象，一律口对着心，心里想什么就说什么，这是语言的大忌。由于多方面原因所限，你不能保证你想的、说的都对，而且听话人的接受能力也不同。不分青红皂白、不讲究方式方法的直言快语，往往带来不良后果。轻则使人下不来台，重则造成隔阂，遭人怨恨。
值得注意的是，实话实说并不等于言语毫无顾忌。那些因说实话而得罪人的人，问题就出在方法上。有的人讲实话不分场合，比如批评别人，虽然你心地坦白，毫无恶意，说的也是大实话，但因为没考虑到场合，使被批评者下不了台，面子上过不去，不但对方难以接受，反倒徒增对方的憎恶。
再有一种情况，可能平时说实话时没有注意，触动了别人的短处或隐私，无意之中得罪了人。一旦知道自己说话得罪了人，就要找机会真诚地向对方道歉，取得谅解。如果你是在公共场合伤了他的自尊，你不妨在原来听到的人都在场的情况下，巧妙地以意义相反的话抵消前面话的副作用，对方见你改正错误，自会谅解你。
不过，如果你一向说话口无遮拦，经常得罪人，千万不要寄希望于每次依靠道歉来取得别人的原谅，因为如果你经常伤害一个人，又经常向他道歉，他一定会认为你是口是心非或是有意伤害他。
如果你也有类似经历不妨回过头来检查一下自己：是不是忽略了场合，说话方式是不是触及了别人的隐私？同样是提意见，同样是说实话，为什么不以好的方式达到预期的效果呢？说话时先为对方着想，不要动辄以教训的口吻指责别人，要注意维护对方的自尊。这样你就会成为一个受欢迎的直言者。
另外，特别需要指出的是，不能在背后议论同事，即使你的领导已主动开了头。
有一天，刘科长突然问小刘："你觉得魏某这个人怎么样？"
一时间，小刘不知道如何应答才好。
这是关于人格性情的问题，如果回答，无异是背后说人闲话。
"谁人背后无人说，谁人背后不说人。"这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人，只是所说的是好话还是坏话无从考证了。不过有一点，经常在背后说别人的坏话，即使你说的是事实，也不会受到欢迎。因为凡是有点头脑的人，都会自然而然地这么想：这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。这样一来，你在别人的印象中就不可能好到哪里去。
在日常生活中，常常会遇到别人在你面前说另一个人的坏话，对此，你得端正态度，用辩证的思维去考虑这种情况，把握好应对的分寸。以下几点建议可供借鉴：
（1）要慎重地判断询问者的意图
被上级询及对同事的意见时，答不出来实在令人伤脑筋。若是针对人格评价的问题，必须得慎重处理。
首要是掌握对方的意图，观察上级的心意属于哪一种类型，比如：
第一种类型：只是突然想到的发问。
第二种类型：为了确认自己的见解。
第三种类型：对自己的看法不确定，想参考下属的意见。
第四种类型：为得到一个公正的评价，询问其他下属的意见。
第五种类型：故意在同事之间造成对立，使彼此心生暗鬼，再由此操纵他们。
（2）判断妥当之后，再考虑如何应答
如果是属于第一种类型，说法、口气都会比较轻松，不难立刻判断出来。自己只要顺水推舟，把话题转向就可以。有问题的是其余四种类型，这时你就要依情况而采取行动。
无论哪一种情况，都先做不解状地侧头沉思，迅速观察对方的反应。"嗯，他是个好人吧……"对方若是这样反应的时候，是属于第三种类型，不必太在意。
稍微沉默一会儿之后，不妨反问科长："不知您的看法如何？"试探他的反应。
如果是第二、三种情况，上级应该会说："我个人的看法是……"把自己的意见诚实地说出来。如果和你所想的一样，就表示同感。否则，就把自己认为不同的地方陈述出来。
谈论别人的缺点，也应仅止于大家都认同的地方，如果有上级未曾注意的，点到为止就可。这并不有违说实话的原则，有选择地说实话，也是处理人际关系的一大技巧。
如果上级说"我只跟你说"，则属于第五种类型的几率相当大。
假使你对该同事也不具好感，按捺不住地也对上级说"这些话只跟您提而已……"随意地就大发议论，正中上级下怀。你所说的话会立刻传人该同事的耳中。
对于第五种类型的应答法，你可以保持沉默，做出愿闻其详的表情就可。
12．说顺耳的忠言
一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子。说顺耳的忠言，其效果就如此。忠言顺耳才易于被他人接受。
女性在说话时不妨多个心眼，以免好心不得好报，尤其是在规劝老公的时候，本来你一片良苦用心，但由于太过直白，太过生硬，反而引来老公的怨恨。忠告老公，不妨绕个弯儿来说，采取老公能够接受的态度，才能使他心悦诚服。
"良药苦口利于病，忠言逆耳利于行"，可谓千古训条。可惜它的作用力早已在蛮不讲理的封建时代消耗殆尽，在当今人权时代，如果还把这句话当成训条，未免把人性降到了很低的层次。
忠言，对于帮助他人和建立真诚的人际关系，确实有重要作用。反过来讲，不能给予他人忠言的人不是真诚的人，这种人不会将自己的真实感受和有价值的想法告诉对方。也就是说，不爱别人的人不会给予他人忠言，不被爱的人也同样得不到忠言。因此，我们应该欢迎忠言，更应该给人以忠言。
问题是，我们为什么一定要说逆耳的忠言呢？为什么不说顺耳的忠言呢？
一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。我们要对人说忠言时，说之前先以甘言冲淡其刺激性，使人先尝一些甜，然后再说上规劝的话，人家也就容易接受了。
让人不因忠言而苦，不仅是对人权的尊重，也是对自身修养的尊重。
有句俗话说得好：黄连救人无功，人参杀人无过。
黄连味苦，有毒，能人药。虽然它天天在为救人性命服务，但没人会对它产生好感。
人参味甘，大补，是名贵中药。如果大量或长期服用，能致人死命，但人们还是喜欢它，死了也不认为是它惹的祸。
人群中也有"黄连"，有"人参"。黄连型的人，眼睛总是瞄准别人的毛病。他"恨铁不成钢"，喜欢"治病救人"，一发现别人的过失和缺点，或疾言厉色地指责，或高姿态地议论，或碎言碎语地抱怨。但是，哪怕他的话句句属实，句句真理，别人还是烦他。因为他让别人心情不好。
人参型的人，着眼于别人的优点，懂得如何说话能让人心里舒服。即使不得不给人指出缺点，也尽量在"总结成绩的基础上找差距"。所以，别人都喜欢他，被他"捧杀"也不会怨恨他。
黄连型的人对别人是否有好处，难说。首先，自己这方面很吃亏，被人讨厌疏远，不是什么好感觉。你纵有好心，没人理解，何必！所以《菜根谭》说："攻人之恶毋太严，要思其堪受；教人之善毋过高，当使其可从。"
如果对方是你的老公，女人要想达到忠言顺耳的目的，需满足如下三个要素：
（1）让老公明白你的好意
你说忠言，到底是为了贬低老公抬高自己还是为老公好，老公也许并不明白。所以，你要设法让老公感到你的好意。在此之前，忠言不必出口。此外，讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，否则老公就会以为你在教训他；也不必过于委婉，否则老公会认为你惺惺作态。
（2）选择适当的场合和时机
例如，当老公尽了最大努力而事情最终没有办好时，最好不要急于向他提出忠告。这时他正在为费力不讨好而懊恼，你向他提忠告，他可能怀疑你在指责他，心里顿生"你没看见我已拼了老命了吗"的反感。相反，如果此时你能说几句"辛苦了老公"、"您已做了最大的努力"、"这事的确比较难办"的安慰话，然后再与老公一起分析失败的原因，最终他会欣然接受你的忠言。
除此之处，在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲，最好避开第三者，以一对一方式进行，以免让老公产生当众出丑的感觉。
（3）不要进行比较
用男人与男人比的方式提忠言，往往是拿其他男人的长比老公的短，这样既让他不服，也很容易伤害他的自尊心。不是说"人比人，气死人"吗，他光顾生气，哪有心情听你的忠言？
通常，有很多女人教老公，喜欢用这种比较法。比如：
"都是做生意，大刘就比你脑子活，房子有了，车子有了，票子也有了，你干吗还这么死脑筋？"
像这样的所谓忠言，不论你老公是个什么样脾气的人，都是听不进去的，说了等于没说，甚至还不如不说。
