古希腊神话中有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎常人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城之后奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的哀叹中，强大的阿吉里斯竟然就此永远地倒下去了。
原来，这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟——这是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。
在他还是婴儿的时候，他的母亲——海洋女神特提斯，就捏着他右脚的脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可就是那个被他母亲捏着的脚后跟由于浸不到水中，成了阿吉里斯全身唯一的弱点。然而就是这唯一的、由母亲造成的弱点最终要了这位希腊最伟大勇士的命！
管理启示
我们的忠告：发挥你的优势，控制你的弱点。这听起来似乎不难把握，但可能正如你的经验所示，将其付诸行动却非易事。
弱点像猛兽一样潜伏在我们的灵魂深处。其实我们身上的弱点并没有这么可怕——不会是一头猛兽，倒会是一个小精灵。但是，如果让这个小精灵为所欲为，它也会危害不浅。因此，最好的作法不是陶醉于自身的优势而无视弱点，而是尽量发挥自身优势，同时设法控制你的弱点。首先我们要搞清楚这个弱点涉及的是我们的技能、知识还是才干。当缺少的不是知识或技能而是必要的才干时，就不该继续浪费时间去完善知识或技能，而应转而采取更有创造性的策略调整自己。多数人并不知道自己的优势，而是更关注自己的不足，然而只有不断强化自己的优势，不断提高自身的独特才干，才能真正最大限度地发挥自己的能力，从而创造出最佳工作绩效。如果要想获得成功和满足，我们就要发挥自己的优势，无论什么优势；控制自己的弱点，无论什么弱点。
由于局部细微的弱点而导致全局的崩溃，就是这则寓言所揭示的道理。企业也是一样，质量管理同样如此。企业生产经营的每一个环节，与市场销售及售后服务都密不可分，一个零部件装配的失误，就可能给整个企业带来巨大甚至致命的损失。因此，一定要全力把好质量关。“零缺陷”管理就是对质量控制与保证的管理创新。
管理者是诊断医生，他讲求实际，重视成效，他同时又是艺术家。
——系统管理理论大师卡斯特
