今天的阿里巴巴正在成为史无前例的超级大公司，并从网上帝国向金融帝国转变，正在越来越广泛且深入地改变着人们的生活方式，这其中涉及了电子商务、金融、制造业、物流、旅游及文化娱乐行业等。15年时间，阿里巴巴缔造着一个又一个的奇迹，演变成了一个极具世界影响力的商业帝国。
第.一节.阿里巴巴：问鼎全球最大网贸市场
10余年来，围绕中小企业的阿里巴巴B2B模式就一直得到权威领域的肯定。阿里巴巴这种为商人与商人之间（B2B）实现电子商务而服务的模式已被硅谷和互联网风险投资者称为互联网的“第四种模式”，与全球著名的雅虎门户网站模式、亚马逊B2C模式和eBay的C2C模式并列。阿里巴巴已经成为全球企业间电子商务的第一品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。
1.“让天下没有难做的生意”
“让天下没有难做的生意”，一直是马云对阿里巴巴的梦想。
在创立阿里巴巴前，马云认为B2B有几种流派，一种是欧美的流派，抓住大企业，为买家省时间，然后以软件服务为主，再从软件打向社区。马云的套路是以小企业为主，通过建立虚拟社区，服务小企业和供应商，阿里不是帮着小企业省钱，而是帮着小企业赚钱。全世界有钱的人仍是少数，从数量上讲大企业最多占到企业总数的10％左右。所以马云有一个“虾米和鲨鱼理论”——抓住了虾米就有机会捕鲨鱼，可抓住了鲨鱼却可能被咬死。
事实上，美国曾有B2B电子商务网站，但后来并没有成功，而中国的阿里巴巴却成功了。从这一点上说，阿里巴巴无疑是全球互联网市场上独一无二的创新模式。
2001年，中国企业“入世”，为更好地开拓国际市场，阿里巴巴推出“中国供应商”服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出“阿里巴巴推荐采购商”服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和 Sobond等结盟，共同在网上进行跨国采购。
阿里巴巴成立至今10多年时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对其的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。按流量和注册用户计算，阿里巴巴已经是全球最大的B2B电子商务网站，占据中国电子商务市场51％的份额。
2007 年11月6日，马云携阿里巴巴公司在香港上市。从1999年阿里巴巴在杭州成立到 2007年阿里巴巴在香港上市，整整历经“八年抗战”。无数媒体聚光灯也瞬间投向这个传说中“中国最赚钱的”互联网公司。上市当日，阿里巴巴市值超过 200 亿美元。 按照当日收盘价计算，马云身价接近140亿港元。与此同时，阿里巴巴集团内部上千名持股员工一夜暴富，身价在50万以上的超过千人。仅加盟阿里巴巴一年的卫哲，马云给了他1.06％的股份。阿里巴巴一上市，卫哲就坐拥了14亿港元财富，超过盛大总裁唐骏，成为中国身价最高的职业经理人。这便是中国互联网历史上覆盖面最广、数额最高的一次集体“造富”运动。
与以往不同的是，这次“造富”运动竟没有诞生一个显赫的“首富”。与其他互联网公司的高管相比，马云只拥有阿里巴巴上市公司不足5％的股份，远低于丁磊、李彦宏、马化腾、陈天桥等人。
在阿里巴巴上市的“满月酒会”上，阿里巴巴独立董事、蒙牛董事长牛根生说：“马云财散人聚的能力不比我老牛差，我是阿里巴巴薪酬委员会的主席，我发现马云大手笔分钱的能力，非常的强。这就是他的分享能力，所以——财散就能人聚。”
马云在谈及个人股份时，道出他的心声：“从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制，也不想自己一个人去控制别人，这个公司需要把股权分散。这样，其他股东和员工才更有信心和干劲。”
2.进军世界500强，做102年企业
马云一直有一个伟大的理想：“我们要创造一个中国人自己的、最伟大的公司。2009年，在阿里巴巴10周年庆典的时候，我们要进入世界500强，我们要做102年的企业。”
马云也一直以他的“伟大理想”鼓舞着他的全体员工：“我们是群平凡的人，但在做不平凡的事——运作一个有东方智慧、西方商业理念，参与世界性市场竞争的中国企业。”通过这一目标，马云成功“燃烧”了3000人，吹响了整合的号角。“创办一个伟大的公司，靠的不是一个Leader，而是每一个员工。我不承诺你们一定能发财、升官，我只能说——你们将在这个公司里遭受很多磨难、委屈，但在经历这一切以后，你们会知道什么是成长，以及怎样才可以打造伟大、坚强、勇敢的公司。”
“将员工团结在同一个目标之下，并赋予其使命感。”长江商学院副院长李秀娟对马云的这一做法表示赞赏。马云一直要把互联网带入网商时代，并把它作为全体阿里人的终极使命。
为了实现这一使命，阿里巴巴的企业文化热情、透明而简单。曾经在微软待过的阿里巴巴人力资源副总裁邓康明表示，阿里巴巴的文化具有鲜明特色，没有一家公司像阿里巴巴这样在实践中不遗余力地落实自己的价值观。“用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。”马云说，“互联网业务需要所有人齐心协力打出来，没有人可以在互联网公司按部就班，互联网公司需要跨部门的配合，要靠团队力量。”
3.在阿里巴巴工作最快乐
“2005 CCTV中国年度雇主调查”结果揭晓，以阿里巴巴为首的企业员工“快乐工作”指数高的10家企业被选为“最佳雇主”。
“最佳雇主”的概念体现了一个企业整体人力资源管理的水平。对于阿里巴巴当选最佳雇主公司，评委们认为，结合“快乐工作”的三个维度——成长感、成就感和归属感，阿里巴巴不管是在互联网行业还是在国内众多公司中都出类拔萃。
工作的目的不仅仅是生存，还要通过工作（事业）获得成就感。马云认为，员工工作的目的包括一份满意的薪水、快乐地工作和一个好的工作环境。其中最重要的就是在企业中能快乐地工作。“我们阿里巴巴的LOGO是一张笑脸。我希望每一个员工都是笑脸。”
马云曾不止一次在公众讲话中强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人。“让员工快乐工作是好雇主应该做的事情，总之一定要让员工‘爽’。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室。把钱存在银行里，不如把钱花在培养员工身上。把钱投在人身上是最赚的。”
好雇主是衡量一家企业业务水准的重要标杆。企业能否迅速发展，人才队伍的建设能否跟上是一个重要因素，能否留住人才是另外一个重要因素。“经营企业就是经营人心，‘抓眼球’‘揪耳朵’，都不如‘暖人心’”，这是著名营销策划人孙先红先生的观点。从这点而言，阿里巴巴是一家“暖人心”的好公司。马云说：“优秀的团队不在于拥有多少个MBA，而是你的这个团队快乐与否。我希望我的团队都像疯子一样去工作，虽然很辛苦，但是会很快乐，因为他们在做自己喜欢的事情。这个很重要。”
“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴服务的；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
当初，马云曾预言：“互联网将由‘网民’和‘网友’时代进入‘网商’时代。”他说：“阿里巴巴有一个使命，那就是要把互联网带入网商时代。”马云要在中国，甚至全球，开辟一个新时代——网商时代。在网商时代，网民不再简单地沉迷于聊天、游戏、交友等纯粹的网络娱乐，而是开始真正把互联网看作生产力工具；在网商时代，网络创业没有任何门槛；在网商时代，人们做生意的方式会彻底改变，可供选择的商业信息浩如烟海，沟通和流通天马行空、无拘无束，从此，“天下没有难做的生意”。
阿里巴巴因自身杰出的成绩而受到各界人士的关注，并多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与雅虎、亚马逊、eBay 、美国在线比肩的五大互联网商务流派代表之一，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。 WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走102 年的企业每天在实践着自己的使命。
第.二节.淘宝网：交易量最大的网购中心
淘宝的每一次变化，根本原因都是为适应用户和市场的变化。对于阿里，淘宝最大的贡献在于，孕育出支付宝、天猫（原淘宝商城）、一淘、聚划算、阿里妈妈等业务和高黏性的庞大用户。十来年的时间，淘宝已经从一个小小的网购平台发展成为一个庞大的电商生态系统。经过数次调整变革，淘宝不再仅仅是一个网络交易的市场，而是一个把整个电商链打通，由消费者（C）、商家（B）、服务商（P）组成的开放平台。
1.数据：谁不知道淘宝
2003年5月10日投资创立，业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，这是关于淘宝的最初历史记录。
之后的时间，尤其是从2010年开始，一个个的纪录不断地被刷新，一个个的历史瞬间被记载：
2007年，淘宝的交易额达到433亿元，比2006年增长156％。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
2009年全年交易额达到2083亿元。
2010年淘宝交易额达到4000亿元，成为亚洲最大的网络零售商圈。
截至2010年12月31日，淘宝注册会员超过3.7亿人。
截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
2013年10月31日，淘宝拿到由证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质。
自2003年成立，随着规模的扩大和用户数量的增加，淘宝网从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2012年11月11日，截至上午8点16分，开始8个小时的天猫“双十一”购物节，支付宝交易额已经达到50亿元，接近2011年“双十一”全天淘宝和天猫的总交易额。“双十一”全天，淘宝、天猫平台交易金额已经达到191亿！
2013年11月11日0时，开场仅1分钟，成交的订单数量就达到33.9万笔，总成交金额达到1.17亿元；第二分钟，成交金额突破3.7亿元；到了0时6分7秒，成交额直接冲上10亿元。本次“双十一”交易总额为58亿美元。截至12日0时，“双十一”天猫及淘宝的总成交额突破300亿元，达350.19亿元。
2.成长：从网购平台到电商生态系统
2003年年初，在阿里巴巴B2B核心业务盈利稳定后，为寻找新的增长点，马云开始了日本之行。据《马云十年》中所述，孙正义为前来“取经”的马云团队讲述雅虎日本的商业模式，以及雅虎日本为何会战胜eBay日本。孙正义表示既然雅虎日本能凭借本土化策略在日本C2C市场胜出，阿里巴巴同样能在中国成功。日本之行，让马云更加坚定了推出C2C业务的决心，在他看来，C2C的推出同样是“通过进攻来防御”的需要。
2003年5月，淘宝成功上线，同年7月份，阿里巴巴宣布给淘宝投资1亿元，并于11月推出网上实时通信软件贸易通（现在的阿里旺旺）。当时淘宝在C2C市场的主要竞争对手为eBay易趣。2003年，eBay易趣在C2C市场份额高达近90％，并与中国主流门户签订了排他性的广告协议。但这并未阻止淘宝的发展，凭借“免费模式”以及对用户体验的关注及提升，淘宝网迅速聚拢人气。2005年10月，阿里巴巴宣布再向淘宝网投资10亿元，淘宝网继续免费 3年。从市场份额来看（据易观国际数字）：2005年年底淘宝C2C市场份额为57.74％，eBay易趣为31.46％，拍拍网为3.76％；2008年年底淘宝 C2C市场份额是86％，拍拍网是7.2％，eBay易趣是6.6％。2012年，阿里巴巴旗下两大门户——淘宝网和天猫，交易总额达1700亿美元，超过国外电子商务巨头亚马逊与eBay交易总和，业务遍布全球240多个国家和地区。
随着中国网络购物人群数量的快速发展，电商B2C模式逐渐兴起，京东商城、新蛋、红孩子等一批B2C电商快速崛起。据艾瑞数据显示，2008年中国网络购物市场中B2C占比为6.8％，预期2013年占比至少上涨至30％。2008年4月，淘宝网推出淘宝商城，宣告淘宝网正式进入B2C领域。2010年年初淘宝商城发展加速，相继推出淘宝电器城、淘宝名鞋馆等垂直商城；2010年11月，淘宝商城启用独立域名tmal.com，并开始大范围投放广告。
除了B2C业务外，阿里巴巴垂直商品搜索业务也在2010年逐渐成形。2010年10月，阿里巴巴推出一淘网。一淘网立足于淘宝网的商品基础，打造面向中国电子商务全网的独立购物搜索引擎。
2011年6月16日，阿里巴巴集团旗下淘宝分拆成3个独立公司：C2C淘宝网、B2C淘宝商城、搜索引擎一淘网。截止到拆分前，淘宝商城拥有4亿多买家、40000多家商户、70000多个品牌；一淘网收录商品总量6亿以上，B2C商家数量上千家（包括淘宝网、淘宝商城、京东商城、当当网、卓越网、亚马逊及凡客诚品等），相关购物信息达到2亿条以上。
2011年9月19日，淘宝商城宣布开放B2C平台战略，同时与包括一号店、乐淘、新蛋、银泰网等38家国内知名垂直B2C企业联合宣布达成战略合作。至此淘宝商城的平台战略更加清晰。
阿里巴巴启动“大淘宝”战略是在2008年9月，阿里巴巴集团宣布投入50亿元人民币支持“大淘宝”计划。马云解读“大淘宝”战略为“‘大淘宝’就是要做电子商务的基础服务商，让用户在‘大淘宝’平台上的支付、营销、物流以及其他技术问题都能够做到顺畅无阻”。“大淘宝”战略公布后不久，阿里妈妈并入淘宝，阿里上线无名良品打通B2B与淘宝平台，形成B2B2C电子商务生态链条。
