2010年6月，淘宝正式推出“淘宝大物流计划”。2011年1月，阿里巴巴发布升级版物流战略，与合作伙伴投资千亿元建设覆盖全国物流体系，以推动社会化物流平台的建设，解决中国电子商务发展的物流瓶颈。
2011年6月，“大淘宝”战略升级至“大阿里”战略。阿里巴巴集团表示“大阿里将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源——包括所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好、更全面的基础服务”。
此外，值得一提的是，马云在2011年年初表示，淘宝当年的第一件大事就是必须SNS化。5月淘宝CEO陆兆禧进一步强调淘宝的SNS化是为了更加贴近用户，并为用户搭起一张网，强化用户之间的关系。准确地说，淘宝SNS化并不是单独新建一个SNS社区产品，而是通过关系来强化在站内对于购物经验的分享。
2013年1月，阿里调整为25个事业部，已经没有“淘宝”字眼。淘宝作为大实体，被拆成更小的事业部，分别是类目运营事业部、数字业务事业部、综合业务事业部、消费者门户事业部和互动业务事业部。随后，阿里又提出了大数据、C2B定制等新概念。
淘宝的每一次变化，根本原因是为了适应用户和市场的变化。
10余年后的今天，围绕着淘宝，一个庞大的生态体系正在形成，包括了传统制造业、网店掌柜、客服、第三方服务商、淘宝客、快递。2012年，我国的快递业务总收入突破1000亿元，较2011年同比增长39.2％。淘宝提供的数据显示，淘宝网和天猫每天产生超过1200万单包裹。淘宝上第三方服务商数量接近20万家。
淘宝由最初从网上集市起家，最后变成了一座城市，这其中的最大不同在于，除了商铺，还有银行、物流等其他配套业务，形成服务网络，为买家和商家服务。而在这种自我生长的过程中，应各种需求产生的新型业态也不断被补充。
3.创造：消费、生产与就业
2003年5月10日，淘宝网诞生，20天后迎来了第10000名注册用户。那一年，淘宝网全年的总成交额为3400万元。而10年后，3400万元仅相当于淘宝系不到20分钟的成交额。
2012年11月30日，阿里巴巴集团宣布，淘宝的年成交额突破1万亿元，在全国网购成交额中占比52.6％，相当于2011年全国社会消费品零售总额的4.82％。
事实上，时至今日，电子商务的影响已经超越了经济的范畴，致力于建设更加新颖、透明、开放、公平的商业环境，并通过编织一张更广泛的大网，撬动更深层次的变革，连接更多行业的人群。
如今，网络购物不仅是线下消费向线上消费的转移和替代，更是对居民消费潜力的释放和满足。这样的例子不胜枚举。2013年5月，纪录片《舌尖上的中国Ⅰ》热播，5天内超过584万人次的网友上网寻找纪录片中提到的美食，毛豆腐的搜索量增加了113倍，云南诺邓火腿5天内成交量增加了4.5倍……借由网络购物，这些以往并不为人所知的特产变得家喻户晓，轻松走向全国甚至全球。而这背后，既有强大的实体供应链体系作为基础，更有互联网所产生的信息流的功劳，两者合二为一，新的消费需求得到了即时的响应和满足。
另一方面，网络购物所带来的全新购物速度和购物体验，也在很大程度上“磨平”了城乡之间有效供给的差距。囿于交通，以往小城市买家的购物半径最多不过是离家几千米的县城商场，而现在，西部小城镇的居民和一级城市的居民购物机会均等，他们可以共享数亿商品的上架和更新，共享“亲”的称呼。
在三、四线城市和西部偏远地区，网络购物作为弥补实体零售相对落后的有效补充，对于扩大消费、拉动内需的作用则更加突出。
更重要的是，借由网络购物平台，海量的个性化商品能够以较低的成本与日益崛起的个性化消费需求相对接，从而直接促进生产和制造方式的变革：快速多变的消费者需求以摧枯拉朽的力量，不断迫使企业建立柔性化生产、社会化协作的生产方式，而这，也是“中国制造”往“中国创造”转型升级的必然选择。
传统生产模式不断遭遇挑战，生产工厂的信息化改造和单件流改造，已经成为现实。销售链条的缩短，大大降低了小批量原创和定制化生产的门槛，而网络购物平台巨大销售额沉淀下来的数据，则让卖家对消费者需求心中有数。
在这种蜕变中，曾经造就“世界工厂”的外贸型加工企业得到了拉高“微笑曲线”的机会。曹跃伟曾为宜家代工16年，2011年年底，他联合国内一批宜家代工厂成立了嘉宜美家居公司进军网络平台，直接对接消费者需求，极大地提高了生产效率，工厂的毛利率也从5％上升到20％。而在上游的研发设计端，据淘宝网2012年年底的数据统计，原创男装累计销量500万件，原创女装累计销量600万件。
一同得到改变的，还有网络购物生态系统中的就业状态，涵盖了创业者、直接从业者和间接就业者三种类型。到2012年年底，淘宝网创造的直接就业岗位就达到了392.1万个，间接就业岗位则高达1109.6万个。诚如阿里巴巴集团副总裁梁春晓所言，来自网络零售的就业机会融合了技术密集和劳动密集的特点，技术优势使创业者不需要支付店面房租，也不需要太多库存，门槛相对较低，但与此同时它又是以劳动为基础的经济，可以吸纳和带动许多一般劳动者就业。
来自麦肯锡的数据则显示，网络就业在分配上体现出明显的服务业特征，与线下传统零售商相比，电子商务企业付给员工的薪水、福利在其营收中占比更高，达到10％~16％，而线下传统零售商仅为3％~4％。
第.三节.支付宝：电子商务的一个里程碑
10余年的时间，支付宝终于从一个只有3个财务人员手工对账的“作坊”，变成了一个互联网金融巨头，打造了一个跨平台、跨终端、多功能的超级金融服务体系，其业务也正在间接或者直接地初步覆盖至“存、贷、汇”领域。如此深刻地融入和改变人们的生活，在世界范围内移动支付市场，可谓绝无仅有。而这一切，仅是个开始，伴随着移动支付的演进和普及，更多变化还在后面。
1.数据：谁不知道支付宝
2003年10月18日，淘宝网首次推出支付宝服务。
2004年12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。
2005年2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺。
2008年2月27日，支付宝发布移动电子商务战略，推出手机支付业务。
2008年10月25日，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通信等缴费。
2010年12月23日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。
2011年5月26日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。
2013年6月13日，余额宝上线。
2013年11月13日，支付宝手机支付用户数超1亿，支付宝钱包用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。
2013年11月30日，12306网站支持支付宝购买火车票。
2013年12月31日，支付宝实名认证用户数超过3亿。
2014年2月28日，余额宝用户数突破8100万。
2014年3月20日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。
2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。
2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元，成为全球最大的移动支付公司。
来自艾瑞咨询的数据显示，自2013年第一季度以来，支付宝在移动互联网支付市场份额从67.6％逐步提升至78.4％，居第一位。
数据显示，2014年春节期间支付宝手机支付超1亿多笔，手机支付占所有支付宝支付的比例高达52％。7天内，5000多万支付宝用户足不出户，用手机就完成了购物、生活缴费、信用卡还款、购买余额宝等行为。春节7天里，数百万用户用支付宝钱包发放了总计2亿元的新年红包，仅除夕一天就超过了5500万元。
2.10年账单大数据
2013年1月15日，支付宝2012全民年度对账单正式公布，这份覆盖了全国所有省（区、市）近8亿用户的对账单，成为人们网上消费、网上生活的一次年度总结。时任支付宝首席财务官的井贤栋，曾形象地把它比喻成“网络经济发展最直接的晴雨表和观星台”。同年5月5日，支付宝公关总监陈亮在新浪微博上贴出自己的10年账单——57万，并感叹说：“十年，我在支付宝花了很多钱？”
统计的数据足够让人们咋舌：2012年，中国网络购物用户规模达2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9％，仅淘宝和天猫的交易额就突破万亿元。
随后发布的“淘宝十周年时光机”，网友得以看到自己2003年自淘宝成立之后的支付宝消费状况。支付宝甚至还为每位买家的账单做出总结：根据消费总额，判断买家“能在北京郊区买一个厕所”还是“证明了你有在北京做房奴的资格”。网友们晒出的账单越来越多，大部分人10年来账单至少5位数起步，天文数字的账单更是竞相涌现，170万、358万、627万……要知道627万足以在北京三环内买套100平方米左右的房子了。
“年度账单只是支付宝帮助用户更了解自己的网络消费行为的一个小尝试，在这之后，支付宝将在大数据领域进行更多的探索。”支付宝之所以发布名目如此之多的信息，更大的原因在于，由淘宝、天猫、支付宝等电子商务构成的阿里巴巴集团，注册买家会员超过6亿，有10亿种商品，上万亿的年交易额，是中国目前最大的互联网数据原产地。“2012年度账单”显示，其移动端支付金额同比增长高达546％。
从2003年淘宝开始成立，阿里巴巴集团数据平台事业部负责人汪海就一直在与数据打交道。这位被戏称为“七公”的数据狂人，一直在修建阿里金融数据的高速公路。
2011年，现任阿里巴巴数据委员会负责人的车品觉加盟支付宝，发现阿里数据产品线存有短板，为此研发了“观星台”和“地动仪”等产品。随后，他领导的另外一支数据团队，也开发了诸如“淘宝指数”和“淘宝时光机”等产品。
早在2011年，时任阿里巴巴集团首席人力资源官、支付宝总裁的彭蕾，就提醒车品觉，要尝试从“数据化运营”转向“运营数据”。整个阿里系的业务中，阿里的小贷业务，正是大数据应用的典型案例。
面对“安全”这个永远敏感又迟钝的话题，现任阿里小微金融服务集团共享平台事业群总裁的井贤栋曾风趣地说：“支付宝的安全问题？发生车祸的概率，大概是我们账户被盗概率的10倍。”国内支付行业的整体资损率大约为万分之一，而支付宝的资损率为10万分之一。也因此，他自信地说：“即使真的发生资金损失，我们也承诺了快捷、余额、手机3项用户保障制度，有风险我们来承担。支付宝已引入平安财产保险承保，用户若出现资损给予赔偿。”
3.全球最大移动支付公司：规模超硅谷总和
支付宝的全球登顶，是中国移动支付市场发展的缩影。从手机上网购物，到便利店里手机付款；从最简单的手机转账，再到余额宝理财金融服务。移动支付，正用令人难以理解的速度，影响着金融服务业，改变着人们的生活，成为“金融普惠”的贡献者。
2013年，中国移动支付发展一日千里。这一年，余额宝轰轰烈烈开启了手机理财时代。也正是这一年，支付宝超越PayPal成为全球移动支付的领军企业。
数据显示，截至2013年年底，支付宝实名制用户已近3亿，这3亿用户在过去的一年使用支付宝完成了125亿笔支付，伴随着其中超过1亿用户将主要支付场景转向支付宝钱包，这些用户2013年通过支付宝完成了超过 27.8亿笔、金额超过9000亿元人民币的移动支付。而同时期的非公开资料显示，PayPal和square这两大硅谷移动支付巨头2013年总的移动支付金额为3000亿元左右。
据悉，从2013年第二季度开始，支付宝手机支付活跃用户数超过了Paypal，位居全球第一。目前，支付宝快捷支付用户数为2.4亿，手机支付用户超过1亿。
据市场研究公司Forrester预测，到2017年美国移动支付市场规模将达到900亿美元。而支付宝2013年一年的移动支付金额就已接近1500亿美元，超过同期所有硅谷支付企业交易金额总和。
支付宝在移动支付领域夺冠，是继互联网支付后的再次登顶，标志着我国在网络支付应用领域全面成为世界强国。
以支付技术创新为例，目前支付宝开发的支付技术包括NFC、条码支付、声波支付、二维码支付、蓝牙支付、指纹支付等，技术储备在全球支付企业中最为丰富。特别是支付宝首创的条码支付和声波支付技术，由于操作便捷、系统搭建成本低廉等优势，已迅速在便利店、商超百货、电影院等场所得到广泛应用。
事实上，支付宝开发出声波支付1年以后，搜索巨头谷歌才开始酝酿声波支付技术；而PayPal也是在支付宝推出条码支付后，才跟进开发条码无线支付和二维码支付。
目前，国内网络支付市场风险水平约为万分之一，包括支付宝在内的主流支付机构风险水平，更可控制在十万分之一以内，而PayPal和国际信用卡这两种目前全球最流行支付方式的被盗风险率，分别是3‰和1％。
据介绍，在支付宝每9个员工中，就有1个从事安全风控，近1/5的服务器用于安全防护。这种对安全的投入程度在许多国际金融、支付机构眼里是不可想象的。
于国家金融发展而言，中国支付企业走强于移动支付领域也意义非凡：作为经济运行的“新基础设施”，移动支付对现金、刷卡支付具有更高的替代性，因此被认为是支付清算体系的未来，也是未来经济体众多核心竞备中的关键领域。特别是在人民币国际化战略进程中，其扮演的角色更是不可忽视的。
借助移动支付，金融这一高端产业开始真正普惠到社会的每个阶层和群体。购物、生活缴费、打车、看电影、买飞机火车票，甚至去便利店购买可乐，如今都能通过一部智能手机随时随地地实现。
