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第8章 借“甜言蜜语”赢得好人缘(2)

就是把错话移植到他人头上。如说:“这是某些人的观点,我认为正确的说法应该是……”这就把自己已出口的某个错误纠过来了。对方也许会有某种感觉,但是无法认定是你说错了。

(2)引开法。

迅速将错误言词引开,避免在错误中纠缠。就是接着那句话之后说:“然而正确说法应是……”或者说:“我刚才那句话还应作如下补充……”这样就可将错话抹掉。

(3)改义法。

巧改错话的意义,当意识到自己讲了错话时,干脆重复肯定,将错就错,然后巧妙地改变错话的含义,将明显的错误变成正确的说法。

借力需要看对象说话

有一则笑话,说是某人擅长奉承,有一天家里请客,客人到齐后,他挨个问人家是怎么来的。第一位说是坐出租车来的,他大拇指一竖:“潇洒,潇洒!”第二位是个领导,说是亲自开车来的。他惊叹道:“时髦,时髦!”第三位显得不好意思,说是骑自行车来的。他拍着人家的肩头称赞道:“廉洁,廉洁!”第四位没权也没势,自行车也丢了,说是走着来的。他也面露羡慕:“健康,健康!”第五位见他捧技高超,想难一难他,说是爬着来的。他击掌叫好:“稳当,稳当!”

看到这里,你也许会捧腹大笑,甚至会骂这个人是马屁精。但仔细思索一番,你一定能够悟出“借力需要看对象说话”这个道理来。

我们时常听到有人批评某些人“少根筋”,指导的就是不看情况胡指瞎说。像在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处;对着孕妇说,这年头养孩子没什么好处,翅膀长硬了就飞了;对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦!下回别忘了再请我,我一定捧场;别人就要出远门旅行了,却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件……你不想成为这样的冒失鬼吧?那就不要排斥这个绝对有用的技巧。

具体来说该怎么做呢?下面我们分别来看:

(1)看对方的性格和性别特征

对方性格外向,透明度高,你就可以随便一些,开开玩笑,斗斗嘴,他会很自然地接受;如果对方性格内向、敏感,你就可以讲一讲适合的笑话,让他开朗一些,最重要的是表现真诚,可以挖掘对方比较在意、隐藏在内心深处的话题,让对方觉得你是在真正地关心他。

有的女孩性格外向,个性鲜明,男孩子气十足,你若跟她谈化妆、美容,她也许会毫无兴趣,如果谈足球、谈姚明,她可能会兴致勃勃。针对不同的性格,你应该学会说不同的话。

同样说人胖,男性会一笑置之,而女性则可能把脸拉下来,自尊心受到伤害,这就是性别带来的差异。所以,同样的话对男人和女人的作用是不一样的。说话时,我们就要注意到这种差异,对不同性别的人说不同的话。

有位名牌大学中文系毕业的高材生,在人才招聘会上,想让某公司经理招聘其为办公室秘书,年轻人在经理面前作自我推销时说话拐弯抹角,半天不切主题。她先说:“经理,听说你们公司的环境非常不错。”经理点了点头。接着,高材生又说:“现在高学历的人才是越来越多了。”经理还是点了点头,什么也没说。过了一会儿,高材生又说:“经理,秘书一般要大学毕业,要比较能写吧?”高材生的话兜了一个大大的圈子,还是没能说出自己的本意来。可是谁曾想到,这位经理是个急性子,他喜欢别人和他一样,说话办事干脆利落。正因为高材生没有摸透经理的性格,结果话还没有说完,经理便托词离开,高材生的求职也化作了泡影。

(2)看对方的身份特征

古人曾说“秀才遇见兵,有理说不清”,倘若你对普通的工人农民摆出知识分子的架子,满口之乎者也,肯定让对方满头雾水,更别说会被接受了。要是遇见文化修养较高的人,也不能开口就一副江湖气,容易引起反感,更无法获得交往的信任和好感。

全国人口普查时,一个青年普查员向一位70多岁的老太太询问“有配偶吗?”老人愣了半天,然后反问“什么配偶?”普查员解释:“就是你丈夫。”老太太这才明白。

这位普查员说话不看对象,难怪会闹笑话。所以,要想收到理想的表达效果,就应当看对象的身份说话,对什么人,说什么话。假如不看身份说话,人们听起来就会觉得别扭,甚至产生反感,那势必要影响交际效果。

(3)看对方的兴趣爱好

比如和有小孩的女性说话,可以说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶;和公司职员说话,可以说说经济环境等问题……说得不深入没关系,只要你开口了,他们便会不由自主的告诉你很多关于他自己和工作上的事情。倘若你还善于引导,他恐怕连心事都要掏出来了。

有个青年想向一位老中医求教针灸技巧,为了博得老中医的欢心,他在登门求教之前便作了认真细致的调查了解:他了解到老中医平时爱好书法,遂浏览了一些书法方面的书籍。起初,老中医对他的态度十分冷淡,但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时,便拿起字幅边欣赏边说:“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔,真是好书法啊!”对老中医的书法予以赞赏,促使老中医升腾起愉悦感和自豪感。接着,青年人又说:“老先生,您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧?”这样,就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然,老中医的态度慢慢地转化了,话也多了起来。接着,青年人对所谈话题着意挖掘、环环相扣,致使老中医精神大振,谈锋甚健。终于,老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。

(4)看对方的年龄特征

老年人喜欢别人说他年轻,而小孩就不喜欢大人总是说他太小;中年人喜欢别人说他事业有成,家庭美满,而年轻人就喜欢别人说他有闯劲有活力,不同年龄层次的人喜欢不同的话题。

假如你要打听对方的年龄,对小孩可以直接问:“今年多大了?”对老年人则要问:“您今年高寿?”我们不提倡问女士的年龄,但是如果非要问,也可以讲究方法,只要问得分寸好,不会让别人觉得唐突、不礼貌。对年龄相近的女性可以试探说:“你好像没我大?”对年龄稍大的女性则可以问:“您也就30出头吧?”这样一来,大家都皆大欢喜。

(5)看对方的心理需求

不同的人会有不同的心理需求。如果你懂得一点心理学,就很容易把话说到别人的内心深处去。19世纪的维也纳,上层妇女喜欢戴一种高檐帽。她们进戏院看戏也总是戴着帽子,挡住了后排人的视线。可是戏院要求她们把帽子摘下来,她们仍然置之不理。剧院经理灵机一动,说:“女士们请注意,本剧院要求观众一般都要脱帽看戏,但是年老一些的女士可以不必脱帽。”

此话一出,全场的女性都自觉地摘下帽子来:哪个女人愿意承认自己老啊!剧院经理就是利用了女性爱美爱年轻的心理特点和情感需求,顺利地说服了她们脱帽。

(6)分清内外、悲喜场合

场合中全都是自己熟悉的朋友,那么说话就可以推心置腹,天南海北,无所不谈,甚至一些放肆的话出来也无伤大雅;但是如果在场的都是交往不深的人,就要板着点自己,不可肆意妄为,办事情也要公事公办,不要不分对象乱套近乎。

如果在比较随便的场合,我们可以说诸如“我顺便来看看你”这样的话,可是如果在比较庄重的场合说“我顺便来看看你”,就显得不够认真。

同样,说话还应该和场合中的气氛相协调,不能在喜庆的场合说些丧气话,也不能在悲痛的时说什么喜庆的事,让人心里别扭,甚至恼怒。

某农村有个老太太死在家里。亲属们商量着办理后事。老太太生前嘱咐要土葬,但是现在土葬已经不合时宜了,于是大家七嘴八舌,发表个人看法。老太太的孙子说:“这样吧,老太太死了不是埋掉就是烧掉。现在尸体放在家里,人来人往的,总不是个事,我看烧掉最好,省钱省事!”大家听了这番话都十分恼火,恨不得立马上去打他一巴掌。

这时候,另外一个孙子上来说:“奶奶走了我很难过。现在遗体放在屋子里得赶紧料理才行。奶奶生前有土葬的愿望,可土葬现在已经不行了,我看还是赶紧火化好。我是晚辈,请大家考虑。大主意还是伯伯婶婶拿!”这番话听得大家舒舒服服,伯伯婶婶也赶紧拿了个主意,把老太太火化了。

本来老人去世是一件悲痛的事,可是第一个孙子上来就什么“死了”、“埋掉”、“烧掉”、“尸体”这种难听的字眼,最后还来了个“省钱省事”,显得不合时宜,冷酷无情;而第二个孙子上来则情真意切,在情在理,很有分寸,自然让人听了舒服。

最后,还有一条需要注意的是:说多说少也得看实际场合。话该说多还是说少,也得有讲究。倘若对方很忙,时间很紧张,跟他说话就要简明扼要;倘若对方不知趣,没眼色,自顾自地海阔天空,别人已经在频频看表了,你还意犹未尽,就让人尴尬了;倘若在一些发表看法和见解的场合,你却惜字如金,半天不说一句话,或者只是草草讲几句就了事,也难免让人觉得索然无趣。所以,要根据不同的场合来控制自己说话的长短。

倘若你能够把握上述原则,说话时自然不容易出错。“见什么人说什么话”的道理可以帮你分清界限,理清场合,让我们的交际艺术更上一层楼。

人人都喜欢美言,借力时千万别吝啬你的赞美

在这个世界上每个人都渴望别人的赞美,赞美是调和人际关系的润滑油,所以我们每个人在借力时千万不要吝啬你的赞美。

有这样一个故事:

古时候,有一位富翁家里请了一位手艺高超的厨师。这位厨师最擅长“烤鸭”这道菜。烤鸭做得非常美味可口,堪称一绝。可是,这位富翁只知道品尝美味,却从来就不知道赞美厨师的手艺。时间长了,厨师每次送到富翁面前的烤鸭,虽然美味可口,却统统只有一条腿。

富翁非常纳闷,就问厨师:“为什么你烤的鸭子只有一条腿?”厨师回答:“鸭子本来就是一条腿,我还能烤出两条腿来!”“胡说!鸭子明明是两条腿。”富翁说道。

厨师不再辩解,转身推开窗户,请富翁向外看。只见不远处的水塘边有一群鸭子,正在打盹儿,缩起了一只脚,只用一只脚站立。于是厨师说:“你看,鸭子真的是一条腿嘛!”

富翁心中非常不服气,于是两手用力鼓掌。掌声响起来,鸭子被突然惊醒,纷纷走动起来。富翁得意地说:“你看,每一只鸭子都有两条腿啊!”

厨师不慌不忙地说:“对嘛!如果你品尝这美味烤鸭时,也能鼓掌一下,称赞几句,烤鸭不就也有两条腿了吗?”富翁听了,无言以对。

从此以后,富翁每次吃烤鸭时,都不忘真诚地赞美几句。当然,他再也没有吃过一条腿的烤鸭,这也许就是赞美的结果。

学会赞美,自然会收获很多。人最不应当吝啬的就是赞美,赞美他人是一个人有修养的表现。一句赞美的话胜过几剂良药,能化解干戈,给人愉悦。俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”送人玫瑰,手留余香。赞美是一种美德,它不需要付出很多的代价,却能给人一种无形力量,足以让人鼓起勇气,建立自信。赞美是一种最好的鼓励。不仅能给对方带来好运,而且可以使自己心情舒畅,也能有效改善人际关系。在现实生活中,我们每一个人都曾得到过别人的赞美,也曾赞美过别人。真城地赞美别人和得到别人真诚的赞美,都是一件很愉快的事情。

人生“三宝”:微笑、点头和赞美。微笑是最有力的沟通工具,它把快乐传递给遇到的每一个人;点头是激励人的秘密武器,它把满意传递给身边的每一个人;赞美是人生的“加油站”,它把美好传递给周围的每一个人。当你传递的是美好的东西,回馈你的一定是同样的美好,这就是成功者的心态。因为成功者总是把美好的东西奉献给身边的每一个人,并且一起带动周围的人奔向美好的未来。

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