一、通过角色置换，让对方为你着想
丈夫在玩游戏的时候，妻子喜欢在旁边唠叨不停，对此丈夫很不高兴。于是，他想说服妻子不要在自己玩游戏的时候，在旁边喋喋不休，但又怕直接开口，妻子会不高兴。在经过仔细思考后，丈夫想出了一个绝好的说服方法。
有一天，妻子正在厨房做饭，丈夫站在她旁边唠唠叨叨：“小心点，别烫着手；盐放少点，别太咸；水开了，赶紧下饺子……”
妻子起初并不在意，但见丈夫唠叨不停，便生气地说：“请你住口！我懂得怎样做饭。”
只见这时丈夫笑眯眯地说：“我可爱的太太，你当然懂得怎样做饭。我这样做只是想让你知道，我在玩游戏时你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。”
试想，下次丈夫在玩游戏时，妻子还会在旁边指手画脚吗？不敢保证完全不会，至少不像以前那样。为什么？因为这位聪明的丈夫，通过“角色置换”，成功地让妻子真切地体会到了自己的苦衷。
从心理学的观点出发，“角色置换”是指人们把交往双方的角色在心理上加以置换从而产生的心理效应现象。当妻子忙着做饭时，丈夫在旁唠唠叨叨，于是她生气了。当角色置换后，妻子成了正在玩游戏的丈夫，于是，她非常容易就明白过来：人们在做某件事情时，都不希望被人干扰，那些在旁喋喋不休的行为是那样地不明智、不受欢迎！
每一个人都充当着不同的社会角色，有时是集数个不同的社会角色于一身，但在与人交往时一般总是呈现出某个特定的角色特征。因此，在说服时，人们不仅习惯于从自己的特定角色出发来看待自己、看待他人的态度与行为，而且还习惯于自我中心式的思维方式，从而引发出一幕幕角色冲突的悲剧。所以，如果你想让别人站在你的位置上看待问题，进而说服别人，那么你就要因势利导，将别人引到你的位置上体验和思考问题，从而与其在情感上得到沟通，为说服奠定基础。
不过，让对方转换角色、站在你的角度考虑问题，不是件容易的事，但却不是不可能。在这里就介绍一个切实可行且简单的方法。这个方法就是询问对方：“如果你是我，你会怎么做？”或者“你认为我怎么做好呢？”
下面这位广告设计师就是利用这种方法轻松地应对了他那苛求完美的客户。
刘凡在某广告公司担任设计师的角色，在这个职位他已经干了5年，可以说经验丰富，正因如此他每次设计的作品都深得客户满意。
最近，刘凡接到一笔生意——为一种新饮料设计广告。和往常一样，刘凡绞尽脑汁，在经过细致的修改后完成了作品，他自己非常满意，办公室的同事也认为很有创意。然而，客户看了作品之后，并不十分满意。他通知刘凡，让他再仔细想想，再多改改。原来这位客户是一个完美主义者，对什么事都喜欢吹毛求疵，再好的作品他都要挑一挑毛病。
作品没有通过客户的验收，刘凡只好拿回来修改，但是他实在想不出更好的创意。万般无奈之下，刘凡拨通了客户的电话，向他请教：“对不起，我一时还真想不出更好的方案。如果你是我，你会怎么做？”
听了刘凡的话，对方迟疑了一阵，然后回答说：“给我一天时间想想，我会结合你的作品给出要求。”一天时间很快就过去了，刘凡再次拨通了客户的电话，寻求修改意见。结果，这位客户没有给出一点意见，只好接受了刘凡的作品。
二、对方说得越多，越对你有利
在生活中，我们经常遇到这样的人——别人在说话时，他总喜欢接过别人的话题，滔滔不绝。这不是一个精明的说服者的做法。通常情况下，精明的说服者在与别人沟通时，总是引导对方多说，然后从中获得自己需要的信息。而这才是有效的说服之道。不是吗？对方说得越多，你了解得越多。
看过《武朝谜案》这部电视剧的人，相信都深深被狄仁杰的破案技巧折服。如果你仔细分析你会发现，狄仁杰在遇到一个重要人证时，他通常情况下都是先静静地听别人说，然后用“接着说”引导对方继续说下去，最后他才根据别人的话，进行假设，最终得出自己想要的信息。
为什么不效仿狄仁杰，引导说服对象畅所欲言，先听他们说，然后从他们的话语中找到有用的信息，最终满足他们的心理诉求呢？你想，一旦你不知道别人的心理诉求，就按照自己的设想大说一通，当与别人想要的相差甚远时，你还能说服人家吗？
许多说服者说服失败的一个重要原因就是在和别人沟通时，自己说得太多，给别人说话的时间少了。一旦别人的心理诉求被你扼制了，你的陈述再好也是惘然。只有自己少说、引人多说，才能激发别人与你互动的兴趣，才能与之建立良好沟通，说服自然就容易了很多。
总之，在说服别人时，对方说得越多，越对你有利。那么如何引导对方多说呢？这里有一个很好的办法——隐式设问。
隐式设问是指原本没有疑问而自提自问，也就是明知故问。隐式设问用得好，令人深思，能增强别人的说话欲望。
隐式设问是说服沟通过程中一大利器，也是接近那些难以接近的人的最好办法。如果你在实际生活中，需要说服一个非常难相处的人，不妨试试隐式设问，引导他们思考，让他们多谈论自己，你会发现再怎么难相处的人，也会被你说服。毕竟当别人的想法得到吐露后，总是高兴的。在这方面原一平就是很好的例子。
也许还有很多人不知道原一平是谁，但在日本寿险业，他却是一个声名显赫的人物。日本有近百万的寿险从业人员，其中很多人不知道全日本20家寿险公司总经理的姓名，却没有一个人不认识原一平。他的一生充满传奇，他从被乡里公认为无可救药的小太保，最后成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”。最穷的时候，他连坐公车的钱都没有，可是最后，他终于凭借自己的智慧，成就了自己的事业。善于隐式设问就是原一平的智慧训条中重要的一条。
有一次，经人介绍，原一平前去拜访一位建筑企业的董事长渡边先生。可是渡边并不愿意理会原一平，见面就给他下了逐客令。原一平并没有退缩，而是问渡边先生：“渡边先生，咱们的年龄差不多，但您为什么能如此成功呢？您能告诉我吗？”
原一平在提这个问题时，语气非常诚恳，脸上表现出来的跟他心里想的一样，就是希望向渡边先生学习其成功的经验。面对原一平的求知要求，渡边不好意思回绝他。于是，他就请原一平坐在自己座位的对面，把自己的经历开始向他讲述。没想到，这一聊就是3个小时，而原一平始终在认真地听着，并在适当时候用隐式设问的方式提了一些问题，以示请教。
最后，原一平也没有提到保险方面的事情，而是对渡边先生说：“我很想为您写一份有关贵建筑公司的计划，可以吗？”渡边已经被这位诚心求教的人打动了，自然点头答应。原一平花了整整三天三夜，把一份建筑公司计划书做了出来，这份计划书内容非常丰富，资料翔实，而且建议也非常有价值。渡边先生依照原一平的这份计划书，结合实际情况具体地操作了起来，结果效果显著，业绩在第三个月后就提高了30%。渡边非常高兴，把原一平当成了最好的朋友。当然，渡边的建筑公司里的所有保险，都在原一平那里下保单了！
三、把不利的信息提早告诉对方
说服者和被说服者之间的良好关系，是在长时间相互了解的基础上建立起来的。我们对待被说服者应该一如既往抱着坦率的态度和期望，坦率地说出想说的话。例如，当你在被说服者面前过分故意地说些好听的话来取悦对方的时候，你就会给别人一种不够坦率的印象。实际上，每个人都更喜欢与那些率真的人打交道。也就是说，如果你希望得到他人的信任，你就要知道一条心理法则：他人对你的信任程度取决于你自身的透明度。
为什么要这样做呢？用“金鱼缸效应”可以很好地解释这一点。
“金鱼缸效应”原本是经济学上的一条定律，由日本最佳电器株式会社社长北田光男先生始创。北田光男先生强调，把增强透明度的重点放在各级经营管理者的经济收入上，要求企业各级领导者的经济收入和费用报销要如实地向企业利益相关者公开，接受企业利益相关者的批评建议，并根据员工们的意见，对经营管理进行改进。
“金鱼缸效应”同样适用于说服者和被说服者之间的人际交往。金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。它是一种比喻，也就是极高透明度的管理模式。在一定程度上来说，这也是人类追求的人际交往超我境界。
“超我”是著名心理学家、精神分析学派创始人弗洛伊德人格构成学说的主体部分之一，这个理论可以从精神分析的角度来解释“透明度越高，信任度越高”的原因。
弗洛伊德在《精神分析引论》中指出人格结构由本我、自我和超我3部分组成。
弗洛伊德认为，本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分，是由一切与生俱来的本能冲动所组成的。本我所具有的特性可概括为无意识、无理性，要求无条件地得到满足，只遵循快乐原则；是一切本能冲动后面的性力的贮藏库；它收容了一切被压抑的东西，并保存有遗传下来的种族性质。通俗地讲，就是“别管我，我高兴怎样就怎样”。
自我是现实化了的本能，是在现实的反复教训下，从本我分化出来的一部分。从本我分化出来的这一部分由于现实的陶冶变得渐识时务，不再受快乐原则的支配去盲目地追求满足，而是在现实原则指导下，力争既避免痛苦、又能获得满足。自我在人格结构中代表着理性和审慎，就是“收敛些，要适应社会的要求”。
超我也称为理想自我、自我典范，是从自我发展起来的一部分，是道德化了的自我。它被认为是人格最后形成的，而且也是最文明的一部分。它是一切道德准则的代表，其主要作用是按照社会道德标准监督自我的行动。超我的特性：从自我分化而来，大部分是无意识的，是“道德至上，我追求完美”。
在人格的机构里，本我、自我和超我三者相互交织在一起，构成人格的整体。它们各自代表了人格的某一方面，本我是生物本能我，自我是心理社会我，超我是道德理想我。它们各自追求不同的目标，本我追求快乐，自我追求现实，超我最求完美。
也许上面的叙述有些抽象，举个简单的例子：某次你和同事们一起出去吃饭，你刚喝了一口啤酒，突然很想打个喷嚏——这就是本我，如果按照“本我”的快乐原则，你就会直接把喷嚏打出来，同时你嘴里的啤酒也会成为喷泉向四面飞去。但你忍住了，没有这样做，因为“超我”在要求你当着众人的面不能打喷嚏。可是，人的忍耐能力是有限的，这时，“自我”就发挥作用了，你到洗手间里对着马桶打了个大大的喷嚏。
同样的道理，在说服透明度的问题上，“本我”对你说“你的秘密千万不能对别人说”，不然你会受到伤害，你还想知道别人的一切。而“超我”则对你说“和别人相处时，你应该毫无保留”。我们可以看出，你的“超我”恰恰满足了别人的“本我”，换句话说，在说服别人时，你把秘密向别人吐露得越多，别人就越高兴，你也就越受欢迎。这也是为什么说服中你的透明度越高，他人越信任你的原因了。
但实际不是这样，因为人们不可能完全处于“本我”或“超我”的状态，还受到“自我”的影响，而每个人“自我”的发展程度是不相同的，所以人与人之间的透明度有很大的差异。
作为一个精明的人，如何在提高自身的透明度时，又不需要完全吐露秘密呢？方法就是把不利的信息提早告诉对方，不要过分隐瞒。
大约50年前，恒美DDB广告公司接了一个很棘手的策划案：为一种德国产的小型汽车打入美国市场。但是，美国人在这之前只喜欢大型的国产汽车。然而，在恒美DDB广告公司为之设计的广告播出后不久，那种德国产小汽车——大众旗下的甲壳虫，一举成为了畅销车型。显然这与恒美DDB广告公司的广告策划有很大关系。令人意想不到的是该广告策划的着手点，不是从甲壳虫的优点出发，如经济便宜或油耗小等，而是把它的缺点暴露给了消费者。
毫无疑问，恒美DDB广告公司的广告策划是当时的一个另类。它透露给消费者，甲壳虫不符合当时美国人对汽车的审美观。广告宣传语是这样的：丑只是表面的，它能丑得更久。这样别出心裁的广告会吸引大众的注意力，并受到大家欢迎，我们不难想象。但这就能让甲壳虫畅销不衰吗？为什么这样的广告能让甲壳虫畅销起来？
因为提及商品一个小小的缺点能增加广告的可信度。接下来说到商品优点时，比如甲壳虫的经济实惠与节油，人们就更会相信所言属实了。还有其他例子，如李斯德霖漱口水的广告：“这种味道让你一天恨3次。”还有欧莱雅：“我们不便宜，但你值得拥有。”
其实还有很多这样的例子。
一天，美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金斯先生从产品化验鉴定报告单上发现，他们生产的产品在食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒。虽然毒性不大，但长期服用对身体有害。他知道，其他食品公司也使用这种有毒的添加剂。他想，如果从维护公众利益的角度，把此事公布于众，一定会引起同行们的强烈反对，他们也一定会联合起来整治他，他的业务肯定会受到很大损失。但在与这些同行的斗争中，他的知名度肯定会大大地提高，同时也会得到公众的支持，从而有利于公司的发展和长远利益。
于是，在一次新闻发布会上，他毅然向社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害，并宣布本公司将放弃采用此防腐剂生产加工食品。公众为之震动，赞誉他的诚实。可是，这一举动得罪了从事食品加工的老板们。他们联合起来，用一切手段对亨利进行攻击，指责他别有用心，想破坏别人的生意。他们共同抵制亨利公司的产品，使亨利公司的经营到了濒临倒闭的边缘。就在他近于倾家荡产之时，公司名声却家喻户晓，并得到了政府和社会的支持，公司的产品一下成了人们用着放心的热门货，供不应求。濒临倒闭的亨利，在很短时间就恢复了元气，经营规模比以前最兴旺时还扩大了两倍。在这个基础上继续发展，后来他的公司一度成为美国食品加工业中最大的公司。
吉普·威廉姆斯曾做过研究，他发现，在法庭上，如果某方的律师把对自己的不利点提早向陪审团暴露，而不是由对方律师揭露，那么就会增加陪审团的信任度，最后作出的判决也更有利于他。此外，很多人在面试时屡屡失败，原因就是在被问及缺点时，只字不提自身不足，极大地影响了面试官对其印象，所以你不妨坦率一些，说一些无伤大雅的缺点，相信你面试成功的概率要提高很多。
