多伦斯感到头痛的问题是自己过于肥胖，但她把自己体重过高归因于自幼时母亲总是让她多吃，成家后丈夫不照顾她，孩子也不为她着想。这些与自己每天在某时某刻大吃某种食品毫无关系。多伦斯显然属于外在控制型，她把责任归于别人，而把自己的大吃特吃排除在外。同她对这一问题的认识一样，她在试图解决这一问题时，注意力也是侧重于外界的。她并没有认识到自己过去选择的过度饮食，而要降低体重就必须学会做出新的选择。相反，她去求助于其他的人或事——社会所确认的减肥方法，结果没有效果，最后只得求助于心理疗法，方才找出问题的症结所在。
在研究了多伦斯的事例之后，爱伦指出：“每当你不愿为生活中的某件事而承担责任时，你都可以求助于抱怨和责怪。这正是外在控制型人的护身法宝。抱怨和责怪是徒劳无益的。你可以尽情地抱怨别人，拼命责怪他们，但对自己不会有任何帮助。抱怨的唯一作用是为你自己开脱，把自己的精神不快或情绪消沉归咎于其他的人或事。然而，抱怨本身是一种愚蠢的行为。即使抱怨能产生一定的实际效果，这种效果与你也是毫不相干的。通过抱怨，可能会使人悔恨，但你却不可能由此而消除使你不快的原因。对于这种让人不快的原因，你或许可以不去想它，却无法借抱怨而改变它。”
从个人幸福的角度来说，责怪别人的同时自己是无法达到内心平静的。确实有时是别人或外界情况导致了自己的不愉快，但必须随机应变使自己内心处于平静。
责怪别人是要耗费大量脑力的。它是一种制造压力和不安的“拖自己下水”的思维模式。责备使人对自己的生活感到无能为力，因为他的幸福建筑在无法控制的行动和行为上。如果停止责怪别人，那么将重新获得巨大的力量。把自己看成是决策者时就会懂得，内心的不安是自己在情感创造中起了关键作用，也就是说，在创造新的情感的心理活动中，自己起关键作用。停止责怪别人，生活会产生更多乐趣并更易于控制。
挫折并不可怕
在父亲的带领下，一个小男孩去参观凡·高故居。在看过凡·高遗物那张旧式的小木床及裂了口的皮鞋之后，小男孩问父亲：“凡·高是不是一位百万富翁？”父亲回答：“凡·高是位连妻子都没娶上的穷人。”
一年之后，这位父亲又带小男孩去丹麦参观安徒生的故居，小男孩又困惑地问：“爸爸，安徒生不是生活在皇宫里吗？”父亲答：“安徒生是位鞋匠的儿子，他就生活在这栋阁楼里。”
这位父亲是一个水手，他每年往来于大西洋各个港口。这个小男孩就是美国历史上第一位获普利策奖的黑人记者伊尔·布拉格。
20年过去了，布拉格在回忆童年时说：“那时我们家真的很穷，父母都靠出卖苦力为生。有很长一段时间，我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的。好在父亲让我认识了凡·高和安徒生，这两个人告诉我，上帝没有这个意思。”
造化有时会把它的宠儿放在普通人中间，让他们从事着卑微的职业，使他们远离金钱、权力和荣誉，可是在某个有意义、有价值的领域中却让他们脱颖而出。
有人说：“在最黑的土地上生长着最娇艳的花朵，那些最伟岸挺拔的树总是在最陡峭的岩石中扎根，昂首向天。”人们所经历的每一次不幸并非都是灾难，早年的逆境通常对于今后的人生来说是一种幸运。与困难作斗争是上天给予我们的锻炼机会，在磨破我们稚嫩的双手的同时，也为日后更为激烈的竞争准备了丰富的经验。
在现实生活中，常看到这样的人，他们常因自己生活中扮演角色的卑微而否定自己的智慧，因被人歧视而消沉，因不被人赏识而苦恼。其实造物主常把高贵的灵魂赋予卑贱的肉体，就像人们在日常生活中，总是把贵重的东西藏在家中最不起眼的地方一样。
人的一生就是不断地在挫折中奋起，逐步战胜挫折，萌生希望，实现理想，走向幸福的彼岸的过程。
幼年丧父，父母双亡，一贫如洗，失去恋人，亲人的背叛，丧失子女，怀才不遇……生活中的不幸千差万别，但面对不幸却只会有两种态度：一是悲观，甚至绝望；一是愈挫愈勇，希望永存。
人在遭遇挫折时很容易丧失奋斗精神，常见的表现便是觉得人生无聊，萎靡不振，然后便是自我逃避，自暴自弃。挫折并不可怕，你坚强，挫折就离你而去；你软弱，挫折就像绳子一样捆住你的双脚。你不妨学会逆向思维的本领。如果你是一个从小丧父的孩子，整天又自卑又痛苦，就会影响你前进的力量。这时想想你有一个非常疼爱你的母亲，你不比那些孤儿好吗？如果你家境一贫如洗，你就想“寒门出贵子”，穷则思变，穷能锻炼人的意志。失去恋人，你就想这是自己一份真实的情感，保存在记忆之中，偶尔回忆一下也无妨，但不必投入太多的资本，“天涯处处皆芳草”。你是个人才，在此处难以施展，你就往别处去，如果别处也难走，不妨学学蜗牛，待时而出。总之，不能让挫折在心中久驻。不能让某一点、某一时、某一方面的感伤占据了你的整个灵魂。
同时，你还可以采用“退一步”的办法，超越挫折。美国有名的政治家史蒂芬孙，尽管两次竞选美国总统皆失败了，但他在美国人心目中，却是一个英雄。在败给艾森豪威尔的那天清晨，记者拥到他的门前采访他，他非但没有愁容满面，而且面带微笑。他败得洒脱，表现出超越愁苦、挫折的自信心。曾经有一个断了一条腿的美国士兵从越南战场回到故乡，周围来了一群孩子。有的孩子嘲笑他在战争中少了一条腿，做衣服可以省布料，这个士兵不但不悲伤，反而笑哈哈地说：“是啊，我很高兴，但我还是羡慕我另一位朋友，他一条腿也没有，比我还省布。”这位士兵没有因为失去腿而悲观，而是以自嘲的方式和处境更为艰难的人相比，以增强自己面对生活的勇气。因此，如果你是一个孤儿，也没有必要因此而坠入痛苦的深渊，你可以看一看你的周围，不是有许多孤儿同样成为栋梁之才吗？
挫折时，你可以想想比自己更为不幸的人，这样，自己的一点苦难又算得了什么呢？当你发现与双目失明的海伦·凯勒、高位瘫痪的张海迪等人相比，你的不幸是那么的微不足道，你的挫折情绪就会很快烟消云散。挫折并不可怕，关键在于如何面对挫折。
学会控制愤怒
一个人表达能力的强与弱，会影响他在别人心目中是否可以留下“沉稳、可信赖”的形象。同时，这也取决于他是否能够驾驭自己的情绪，实现情感上的独立。
失控的情绪不仅会使自己的表达能力失控，也会为他人和社会带来危害和灾难。情绪有本能的特点，作为一个社会人，在表达自己的观点与看法时，不能听任情绪的本能冲动。
著名精神分析学专家弗洛伊德经过研究认为，人格是由本我、自我和超我三个部分组成。本我是指与生俱来的各种本能，是一种无约束的本能冲动，也是无意识的核心和一切精神能量的库房与源泉，它的表现和释放通常是遵循快乐原则，满足本能的需求；自我的主要任务是协调或调节本我与超我之间的关系，调和本我与外部世界的关系，它不希望本我为所欲为，但又常常被本我钳制着，自我的特点是思维的客观性和逻辑性；超我是指个人所处的社会环境和文化规范，亦即良心、道德心、自我规范、社会和文化的价值标准，其对自我发挥着监督作用，对自我和本我进行稽查。
弗洛伊德的这种理论假设很有意义。这三者之间的关系用一个形象的比喻就是：本我像是一匹烈马，自我是驾驭烈马的主人，超我是驾驭的方向和标准。只有三者和谐统一，才能达到人格的和谐与完美，才能使表达能力再上一个台阶。因此，情绪的本能性必须受到有效的控制，否则，它将会把自我带向毁灭。对本能情绪的有效控制，实际上就是战胜本我的胜利。
一般情况下，人很难控制自己的喜、怒、哀、乐。在法庭上，一些犯人对对方律师的质问通常会以“我不记得了”或“我不知道”来回答。所以，聪明的律师就会用尽各种可能的办法来刺激犯人说出实情。有时他会故意羞辱犯人，激怒犯人。一旦犯人上了钩，被律师的话刺激得怒不可遏，往往就会失去自制，说出他在冷静的情况下不会说出的罪证。
米开朗基罗曾说：“被约束的力才是美的。”对于情绪来说也是如此，一个人的情绪如果不能得到有效地调控，那么，人就有可能成为情绪的奴隶，成为情绪的牺牲品，说出一些不合时宜的话，甚至伤害别人。
人是被情绪激活的动物。不同的情绪状态，将导致不同的表达成效。比如，有些人过分紧张，往往产生回忆阻滞、记忆错乱、思维迟钝等现象，与人交流时大失水准；有的人在遭遇强敌时，也常会因心情紧张而频繁说错话，从而迅速败阵。又比如，当心情处于轻松愉快、积极乐观时，人的表达能力和说服效果都会大有提高；当情绪，如焦虑、愤怒或恐惧处于恰当的程度时，人能够激发潜能，清楚阐述平时看来十分棘手的话题，克服平日看来不可想象的困难。情绪激活水平不能过低也不能过高，过低使得有机体死气沉沉、了无生气，过高又会产生亢奋紧张，过犹不及。
因此，一个人情商的高低，主要表现在对情绪控制的成败方面。对于情绪的控制，主要集中在两个方面：一是控制冲动，二是调节情绪状态，以此调节出愉快的心情，营造出平和的心境。
所谓冲动，是指情绪的“烈马”脱离了理智的缰绳，完全受本能的驱动和控制。
因情绪冲动而造成的人际关系紧张、生活和事业的挫败现象在生活中比比皆是。中国传统的处世智慧非常强调克制和忍耐。在冲动性情绪中以愤怒最为有害。情商研究认为，控制冲动主要是控制人的愤怒情绪，不要做愤怒情绪的奴隶和牺牲品。对愤怒情绪的控制水平，标志着一个人的品行水准。一个人如果容易发脾气，乱说话，那是对自己和他人的双重伤害。
事实上，愤怒是指人在事与愿违时所做出的一种惰性情绪反应，他的心理潜意识是期望世界上的一切事都与自己的意愿相吻合，当事与愿违时便会怒不可遏。听起来，这像是痴人说梦式的一厢情愿。其实，一个人便是一个世界，他有权决定自己说话和行动的方式。所以，在与人交流时，最难战胜的是自己。控制情绪，驾驭情绪，是很重要的一件事。但你也不必“喜怒不形于色”，让人觉得你阴沉不可捉摸，只是情绪的表现绝不可过度。
一个人表达观点时的最大障碍不是来自于外界，而是自身，是自制力的问题。一个成功的人，其自制力表现在：大家都在说但情理上不该说的事，他能克制而不去说；大家都不说但情理上应该说的事，他强制自己去说。
一个明智的人如果能恰当地驾驭好自己的情绪烈马，并以最佳的方式表达出来，那么他将在别人心目中留下“沉稳、可信赖”的形象。虽然他不一定因此获得重用，或者在事业上有立竿见影的效果，但总比不能控制自己情绪的人要好得多。
疲惫时，给心灵洗个澡
世界著名航海家托马斯·库克船长，曾经在他的日记里记录了一次令他百思不得其解的奇遇。
当时，库克正率领船队航行在大西洋上，浩瀚无垠的海面上空出现了庞大的鸟群。数以万计的海鸟在天空中久久地盘旋，并不断发出震耳欲聋的鸣叫。
更奇怪的是，许多鸟在耗尽了全部体力之后，义无反顾地投入茫茫大海，海面上不断激起阵阵水花……
事实上，库克船长并非是这一悲壮场面的唯一见证者。在他之前，很多经常在那个海域捕鱼的渔民都被同样的景象所震慑。
鸟类学家们对这种现象十分不解，在长期的研究中他们发现，来自不同方向的候鸟，会在大西洋中的这一地点会合，但他们一直没有搞清楚，那些鸟儿为何会一只接一只心甘情愿地投身于大海。
这个谜团终于在20世纪中期被解开了。
原来，海鸟们葬身的地方，很久以前曾经是个小岛。对于来自世界各地的候鸟们来说，这个小岛是它们迁徙途中的一个落脚点，一个在浩瀚大海中不可缺少的“安全岛”，一个在它们极度疲倦的时候，可以栖息身心的地方。
然而，在一次地震中，这个无名的小岛沉入大海，永远地消失了。
迁徙途中的候鸟们，依然一如既往地飞到这里，希望在这里能够稍作休整，摆脱长途跋涉带来的满身疲惫，积蓄力量开始新的征程。
但是，在茫茫的大海上，它们却再也无法找到那个小岛了。早已筋疲力尽的鸟儿们，只能无奈地在“安全岛”上空盘旋、鸣叫，盼望着奇迹的出现。
当它们终于失望的时候，全身最后的一点力气也已经耗费殆尽，只能将自己的身躯化为汪洋大海中的点点白浪，营造出一个个瞬息即逝的“小岛”。
同样，在紧张忙碌的生活中，在人生漫长的“迁徙”旅途中，每个人都有身心疲惫的时候，每个人都需要一个憩息身心的地方。适当的时候你是否让自己的心灵稍作放松？是否拥有一个可让自己喘上一口气、稍作休整的“小岛”？
给心灵松松绑，不要像那些海鸟，非要等到自己筋疲力尽的时候，一头栽进大海。
高情商者懂得放松自己，懂得调适自己的心灵，以一种愉快的心态投入到生活和工作中。当然，获得心灵平静的首要方法，便是洗涤你的心灵，这一点是不可忽视的。
如果你想让心灵减负，那么你必须尽力去清除困扰你心灵的情绪渣滓，不使它们干扰你的心灵。
相信你以往也有过这样的经验，当你把所有烦恼的事情，全都向你要好的朋友倾诉时，是否感到心里舒畅无比呢？
有一位心理学家曾在一艘开往檀香山的轮船上，做了一个心理改造实验。他建议一些心烦气躁的人到船尾去，设想已把所有烦恼的事情全都丢进大海中，并且想象自己的烦恼事正淹没在白浪滔滔的大海里。
后来，有一位乘客来告诉他说：“我照着你所建议的方法去做后，我发觉我的心里真是舒畅无比。我打算以后每天晚上都到船尾去，然后把我烦恼的事情一件一件地往下丢，直到我全身不再有烦恼为止。”
这个实验正好契合了一句话：过去的事情，就让它过去吧。
学会利用压力
古希腊一次奥林匹克运动会上，名不见经传的厄尔提斯首次参加越野赛跑就获得了冠军，很多人向他追问获取桂冠的原因。年轻的冠军说：“因为我的身后有一群狼。”这个回答令人十分不解，经过解释，人们才明白了事情的原委。
原来，厄尔提斯刚开始练长跑时，他的老师对他要求极为严格，每天天没亮就督促他去野外训练。尽管他也十分刻苦，却始终没有什么进步。
