“是的！”大师向他打了一个起立的手势，“站起来吧，你也可以成为圣人！”
“你说什么？我也可以成为圣人？你……你……这简直是亵渎神灵，玷污伟人！罪过！罪过！”说罢，小和尚赶忙跪下来，双手合十，口中继续念念有词。
小和尚终不能成为一代大师，那是因为他的灵魂是跪着的，他的内心便站不起来。他的自我意识告诉他，面前的佛祖和自己根本就是天壤之别，就算只是一瞬间的想法都是对圣人的亵渎，是一种不可饶恕的罪过。既然他在自己固有的思想中那么卑微，要“成为一代圣人”的可能性自然微乎其微。
好比一个人，如果从心理上害怕面对机会或挑战，他就会在行动上畏首畏尾，这样的话即使不失败，也终难取得成功，充其量只是一个泛泛之辈，因为一个不相信自己的人是难以突破自我，有所大成的。
高情商的修炼需要我们消除负面消极的自我意识，确立正面和积极的自我意识，唯有正面和积极的自我意识，才能成为我们成功路上的行进指南和马达。
自我意识心理学的一大先驱普莱斯科特·雷奇曾在几千名美国学生中做过一个试验，得出的结论是：如果某学生学习某学科有困难，从该学生的眼光看，可能认为自己不适合学习这门学科。然而，如果改变学生这种观点体现的自我观念，其对于这门学科的态度就会发生相应的改变：
一个学生因在100个单词中拼错了55个，而且其他很多课程都未能及格，以致丧失了一年的学分，但他第二年的各科成绩平均为91分，成了全校拼写最优秀的学生；另一个男孩因成绩太差而被迫退学，但他进入哥伦比亚大学后却成了全优生；一个女学生的拉丁文考试4次不及格，在和学校的辅导员谈了几次话后，就以84分的成绩通过了；一个男生被一个考核机构断定为“英语能力欠缺”者，而他却在第二年荣获学校文学奖的提名……
这些学生的问题不在于他们智力是否迟钝或基本能力是否缺乏，而在于他们的自我意识不够积极。他们在“确认”自己的错误和失败时，不是说“我考试失败了”，而是认为“我是个失败者”；不是说“我这门学科不及格”，而是说“我是个不及格的学生”。通过改变他们的自我意识，他们的学习热情会大大加强，学习能力也会得到相应提高。
一位哲人曾经说过：“在你心灵的眼睛前面长期而稳定地放置一幅自我肖像，你就会越来越与它相近。”所以，当你从这面镜子中看到失败者的自己时，你等于是在走向失败；反之，生动地把自己想象成胜利者，就会为你带来无法估量的力量去迈向成功。
如果你要成为真正的“男子汉”，如果你要创造出一番大事业，你必须要记住这一成功准则——“我认为能，我就能！”
大声宣读这一准则，并一再地将它注入你的意识之中，让它成为你思维的一部分；同时，要把“不能”、“不会”、“做不来”等字眼从你的字典中抹去，从你的生活中驱走，从你的心智中铲除，在你谈话时少用它，在你思想时排除它，不再为它提供“原料”，不再给它喘息之机。
如果你面对问题时受到“不可能”观念的骚扰，你可以对所谓不可能的因素展开一次实事求是、客观的研究，结果你会发现，所谓的不可能，通常不是源于对事情本身，而更多的是源于对问题的情绪反应而已。而且你还会发现，只要以冷静、理智、非情绪的态度，运用智慧而长远的眼光审视所涉及的事情，这些所谓的“不可能”通常能为你所克服。
每个人都可以为失败找出成千上万条理由，但其中又有几条不是借口呢？没有任何人和任何事可以击败你，只要你不被自己软弱的心智打败。
高情商的修炼需要积极的自我意识。积极的自我意识不是与生俱来的，而是在长期的积极暗示中形成的。认识到了这一点，你准备要为自己画怎样的一幅自我肖像呢？是意气风发的成功者，还是消极沮丧的颓废者？要知道，伟大的人生是以你想象中的伟大画面——你希望自己是一个什么样的人，希望获得怎么样的成就——作为开端的。
驾驭生活中的负面情绪
拨开复杂情绪的迷雾
对事物发展起决定作用的情绪就是我们需要牢牢把握的主要情绪；而其他衍生情绪则可以称为次要情绪，我们如果能够发现主要情绪，做起事来就会顺手得多。
世界上有成千上万种不同的颜色，单是太阳光就有着7种不同的颜色，但是最根本的三原色只有红、黄、蓝三种，其余的都是这三种颜色的混合。情绪也是这样，具有明显特征的其实只有四种情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧。但是，当这四种情绪以不同的浓度混合在一起的时候，就又产生了很多种不同的情绪。
这就为我们利用情绪设置了很大的障碍。很多时候，我们就是搞不清楚到底自己或者别人的情绪是什么？愤怒，还没达到；悲伤，也好像不是；快乐，更谈不上；恐惧，好像是有一点儿，但无法准确描述这种情绪是什么。千万次的追问，千万次的探讨，我们还是不能准确把握。在一团迷雾中，我们又怎么能够有效地利用情绪呢？
其实，拨开复杂情绪的迷雾也并不是非常难办的事情，只需要用正确的方法。
在情绪中，必定是有一个最重要的，其余的都是主要情绪附带产生的。我们首先要做的就是分清主次。
黄明有一次出差回来，发现妻子丽丽的情绪好像有些不对头，她总是闷闷不乐地呆在沙发上发呆，做什么事都提不起精神，有时还对黄明说些莫名其妙的话：“你是不是不要我了，是不是不管我了，我怎么样你也无所谓，对不对？”
黄明看到这种情况很是担心，但他又是个粗线条的人，根本就不能理解丽丽的这种情绪。听家里的保姆说，前些天丽丽最宠爱的小狗丢了。黄明心想：一定就是这个事了，她肯定还没有从这种悲伤的情绪中走出来。
于是，黄明费尽心机从朋友家抱来了一只差不多样子的小狗，可是丽丽看到之后并不显得十分高兴，只是象征性地抱了一下，事后还是老样子。
这下子黄明有些不高兴了，在跟朋友喝酒的时候，他不停地埋怨，说女人真是不好伺候，天知道她们的脑袋里都在想着什么。
恰好黄明的朋友小王的妻子是丽丽的好朋友，黄明就央求小王回去跟他妻子说说，让她帮忙问问丽丽到底是怎么回事。
第二天，小王就把消息反馈过来了。
原来丽丽在黄明出差的时候，发现他换下来的衣服口袋里有一张名片，这名片的主人是黄明以前的女朋友，丽丽就动了心思，想黄明是不是跟以前的女朋友有什么了。黄明哭笑不得：“原来是这事啊，她也太小心眼了。再说了，有什么她可以跟我说呀。”
小王哈哈大笑起来：“黄明呀，你也是太马虎。听我媳妇说，你家丽丽不愿当面问你，可是旁敲侧击地说过多少回了，你根本不善于观察她的情绪，她每天跟你说的那些话，还有一听到有女人找你就会紧张，那不是担心你是什么？结果你倒好，还以为人家是为小狗悲伤呢。”
黄明懊恼地拍了拍脑袋：“看这事弄得，好心也会办坏事，看来下次我得认真仔细地分析形势，掌握她的情绪了。”
黄明没有抓到问题的实质，只是想当然地猜测妻子丽丽的情绪，结果费了半天工夫还是一点儿帮助都没有。这类例子在我们的日常生活中也常常会看到，对情绪观察得不够仔细，或者对导致情绪的主要原因分析得不够透彻，不必要的误会就会产生。善于抓住情绪的根本，也就可以妥善地利用情绪。
复杂情绪并不可怕。就像一团被小猫抓得七零八落的毛线球，不管它怎么杂乱无章，在线团的中心位置必定还有一个无法变更的线头，只要找到了这个线头，一切问题都可以迎刃而解。
控制好负面情绪
每个人的情绪都会时好时坏。戴尔·卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。”
人们在许多方面容易受到情绪的左右，有时人们做不好事情，就会归咎于“情绪不好”。在思考与计划、接受锻炼以达成某目标、解决问题等方面，情绪代表人们发挥心灵力量的极限，因而影响人们的人生成就。所以，要学会控制自己的负面情绪，这样才能用理智和冷静的态度正确对待情绪。
情绪应该时时受到理智的支配，一个情绪太强的人很容易被认为是神经质，给别人造成一种不合群的感觉。只有言谈举止始终保持正常，在人际交往中随圆就方，才会在社会上被别人认同。
负面的情绪往往会影响人们的心情。学生在焦虑、愤怒、沮丧的情况下根本无法学习，事实上任何人在这种情况下都很难有效地工作。强烈的负面情绪将破坏人们的注意力。当某种负面情绪无法控制地凌驾于其他思绪之上，以致不断阻挠你对身边事物的注意时，表示情绪的影响已超过正常范围。如一个正经历离婚痛苦的人，或者父母正要离婚的小孩，往往难以将注意力专注到日常工作或功课上；而对一个抑郁症患者而言，自恋、绝望、无助的感觉可能凌驾一切，在这样的情绪笼罩下，要顺利工作显然是不可能的。
快乐的人并不总是快乐的。事实上，最快乐的人也有低落、困惑、失望与心痛的经历。通常快乐的人与不快乐的人之间的差别，并不在于他们低潮的频率，或是低潮的程度如何，而是他们对待情绪低潮的做法，他们如何看待不断改变的感觉。
面对情绪低潮，很少有人会采取积极的行动，大部分人都听之任之，任由自己被低潮打倒，把情绪低潮看得很严重，试图了解并分析自己究竟出了什么差错。他们试着逼自己走出情绪低潮的状态，结果不但解决不了问题，反而使问题更加复杂。
对于那些善于控制负面情绪的快乐的人来说，当他们感到沮丧、生气或紧张时，他们会用开阔的心情和智慧来对待。他们不但没有因为感觉不好就对抗这些情绪，或感到恐慌，反而自在地接纳了这些情绪，知道这些终会过去。他们不但没有跌跌撞撞地对抗这些情绪，反而优雅地接纳了它们。这种做法让他们可以温和而优雅地离开负面情绪，进入心灵的正面状态。
能否控制自己的情绪是一个人心理素质的体现。处变不惊，遇险不怒，是我们表现自己良好心态的机会。这也体现了一个人的“情商”的高低。
当一个人无意中触痛了你的敏感之处，你就不假思索地乱喊乱叫，别人对你的印象还会好吗？同样，如果你只顾及自己的喜怒哀乐，非要强迫别人也同意你的观点和看法，你还能赢得别人的尊重和好感吗？
波尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间相互憎恨，甚至演变成了激烈的敌对状态。这位管理员为了显示他对波尔一个人在办公室工作的不满，就把大楼的电灯全部关掉。这种情形已连续发生了几次。一天，波尔在办公室准备一篇预备在第二天使用的计划书，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。波尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在哪儿找到这位管理员。当波尔到达时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉里，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都没有发生。波尔立刻对他破口大骂，他以无比尖刻的言词痛骂管理员，直到他再也找不出更多的骂人的词句了，只好放慢了速度。这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并且用镇静与自制的柔和声调说道：“呀！你今天有点儿激动，不是吗？”管理员的话好似一把锐利的剑，一下子刺进波尔的身体。站在波尔面前的是一位普通的管理员，但他却在这场“战斗”中打败了他！更何况这场“战斗”的场合、武器乃至作战方式，都是波尔自己挑选的。波尔的良心受到了谴责。他知道，他不但被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，又是错误的一方。
波尔转过身子，以最快的速度回到办公室。当他把这件事情反省了一遍之后，他立即看出了自己的错误。但是，坦率地说，他很不愿意采取行动来化解自己的错误。可他知道，自己必须向管理员道歉。
波尔来到地下室后，把那位管理员叫到门边。管理员以平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”波尔告诉他：“我是回来为我的行为道歉的，如果你愿意接受的话。”管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着你的诚意，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁以及你和我之外，并没有人听见你刚才说的话。我不会把它传出去的。我也知道你也不会说出去的。因此，我们不如就把此事忘了吧。”
波尔向管理员走过去，抓住他的手，使劲握了握。波尔不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回办公室的途中，波尔感觉到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错的事。
之后，波尔下定决心，以后绝不再失去自制。因为当一个人不能控制自己的情绪时，另一个人——不管是一名普通的管理员还是有教养的绅士，都能轻易地将自己打败。
在下定这个决心之后，波尔身上立刻发生了显著的变化，他的笔开始发挥出更大的力量，他所说的话更具分量。他结交了很多朋友，敌人也相对减少了很多。这个事件成为波尔一生当中最重要的一个转折点。波尔说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则将无法控制别人。它也使我明白了‘上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂’这句话的真正意义。”
虽然人们知道愤怒对事情于事无补，但还是容易因为生活中的一些小事动辄勃然大怒。门被砰然关上，玻璃被砸碎，一阵咆哮声……也许，你会为自己的暴躁脾气辩护说：“人嘛，总会生气、发火的。”或者是：“我要是不把肚子里的火发出来，非憋出病不可。”话虽如此，但不得不承认，发怒这习惯可能连你自己也不喜欢，更不用说别人了。只有学会控制自己的情绪，才能获得最终的成功。
责怪他人不如控制自己
当有些事没能达到自己的期望时，许多人会做以下判断：“那一定是别人的错。”生活中经常有人这样认为：如果什么东西不见了，一定是别人动它了；车运行不正常了，一定是机械师没有正确地修理它；一项工作完成迟了，一定是同事没有做好他们的工作……
这种类型的责备在生活中极为普遍。在个人层次上，心理学家分析说，人们从不对自己的行为、问题或幸福负全部责任。养成责怪他人的习惯，就会因为自己的愤怒、挫折、沮丧、压力和不快乐而责备别人。
美国社会学家爱伦在《人的误区》一书中，从人的心理素质方面，把人分为内在控制型和外在控制型两种。他指出，如果一个人认为其他人或其他事物应该对自己现在的情况负责，这个人就是外在控制型的。而内在控制型的人勇于为自己的情感承担责任。他指出，生活中有四分之一的人为自己的情感承担责任，而其余四分之三的人则将一切归咎于外界因素。他举了多伦斯的事作为例子。
