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第2章 领导的核心在于提高领导力(2)

不过,我们希望你不要将这种手段运用在其他事情上。你必须让你的属下对状况完全了解,并不断提供他们的新的资讯。要属下做什么,你必须向他们解释,让他们了解。但有关你自己时,你就要像魔术师一样,绝不要解释你所做的事,你只要多用微笑,就能建立起神秘形象。

2.适当掩饰自己的锋芒会让你变得强大

头脑太聪明、个性太精明的人,通常都很难应付。由于脑子整天转个不停,不论什么事情都会事先预计好,让人有松懈不得的感觉。同时,一旦发现别人的缺点,便会立即指出来,即使没有当场表明,也会让对方觉得:"这个人不知道有什么企图!"警戒之心油然而生。这种让人随时心生警戒的人,怎么还有魅力可言呢?所以,如果让这种类型的人登上领导的宝座,部下们恐怕再没有好日子可过了。

如果领导表现得太过于敏锐、精明,与之接触的人都会受其损伤,如此一来,部下当然不会轻易将自己的真实想法告诉领导,并将自发性的活动压抑下来。即使领导没有采取指责部下缺点的实际行动,但平常表现得皆十分敏锐,部下也会自然畏缩,因为他们的内心会认为:"我何必自找麻烦,以致被上司挑毛病。"

由此可知,领导的表现如果过于敏锐,便会成为使部下充分发挥才能的障碍。如果领导能稍微掩饰一下自己的锋芒,使部下的能力得以充分发挥,这才称得上是一位魅力十足的成功领导。例如,被称为"装有电脑的推土机"的田中角荣,即属于这类型的人物。由于他兼备极其精密的计划能力以及超群绝伦的执行力,所以才得此称号。

不过,何以田中只被称为电脑推土机,而没有被称为电脑刮胡刀呢?

因为推土机的马力虽然很大,但却不很敏锐,而田中的表现也略微迟钝,正好和推土机的特征相似。田中就任总理大臣之后,倡导"日本列岛改造",并加以实行。观其实践方式,便使人产生一种其成功并非依赖敏锐头脑,而是依靠踏实作为成功的感觉,非常富有堂呰吉诃德式的魅力。

3.让别人相信你的每一句话

试想,一个欺诈而不讲信用的人,连人格都让人产生怀疑,怎么可能在他人心里树立权威形象呢?所以诚实守信是培养"领袖气质"的基本 条件。不少指导社交的实用小册子总是这样规劝你:你应该昂首阔步走进 去,先声夺人地向周围人展示你的风采。他们教导你要用"虎钳般有力的握手"来给人一个下马威,还暗授机密地说,你必须用催眠术一般咄咄逼人的目光紧紧盯住他人。假如你真的照此行事,你会让每个人都发疯全的,他们也一定这样看你。真正的社交秘诀应该是:你应该始终如一地显示你最好的一面,最有影响力的人不因场合变化而改变他们的个性,不论是亲切的私人交谈,还是向公众发表演说,或是参加求职面试,他们都是一以贯之,毫无矫揉造作之态,处处显露出他们真实的面目,他们用自己的全部身心与人交流,他们的音调与姿态也总能与口中的表白和谐一致,一切都显得那么亲切自然。

然而,某些面向公众演说的人,却向听众发出令人迷惑的信息。比如,当一个人说:"女士们、先生们,我很高兴有机会......"时,眼睛却总盯着听众的鞋子,其实这表明他一点都不高兴,这样的演讲怎么会让听众相信呢?又怎么会产生感染力和鼓动力呢?

4.学会倾听,整合别人的意见

在日常生活中,有一些人在大家七嘴八舌地讨论时,他总是一声不吭地在一边静静地坐着,仔细聆听着别人的发言,到最后,他才会站出来果断地说出自己的意见。"听"首先是对他人的一种尊重,同时也可以帮助你了解别人的思想,了解别人的需求,了解自己和别人的差异,知道自己的长处和不足。当掌握了一切信息以后,你所提出的意见就会站在一个新的起点上,站在团体的角度上。所以在某种时候,最后发言者因为掌握了更多的信息,见解也就更深入、更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的,那么自然而然地就会在他人心中树立起权威形象。

5.尽量记住身边每一个人的名字

你要让别人重视你,树立起你的权威形象,就必须要学会重视别人。

现代社会中,生活节奏加快,交流增多,"Hi"一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说,要记住每一张新面孔实在不是一件易事,于是,再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢?心理学家发现,当许多人坐在一起讨论某个问题时,如果在你的发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时,那么,被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些,也容易接受一些。为什么一个称呼会有这么大的魔力呢?那就是"被重视"

这个因素在起作用。所以,让我们从记住别人的姓名做起,重视身边的每一个人,以赢得他人的重视和尊重。

6.从大局利益出发

一个人待人处世如果只从自己的利益出发,那就不可能得到团体的认可,也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了,因此,作为一个领导者饿,要从大局利益出发。

7.果断地提出你的意见有些人,在工作中面对某些问题时,明明有自己的见解,却思前想后,犹犹豫豫,等到其他同事提出时才懊悔不已,一次一次的错过,会失去很多表现的机会;还有一些人,平时说话老是模棱两可,明明是一个正确的意见,却让听者产生模糊的感觉,这也会让他人对其权威性产生怀疑。所以,当你考虑好了,请果断地提出你的意见。

因此,作为一个领导者,应该充分认识"领袖气质"的威力,注意培养自己的领袖气质。

五、在实际工作中提高领导艺术

美国总统尼克松曾说:"伟大的领导是一种特有的艺术形式,既需要超群的力量,又需要非凡的想象力。"

尼克松还根据自己丰富的领导经验,特别指出这样一点:"尽管领导需要技术,但领导远远不是有技术就行。......在很大程度上,领导者办事必然是靠符号、形象以及成为历史动力的能启发觉悟的思想。人们可以被 道理说服,但要用感情来感化;领导者必须既能说服他们,又能感化他们。"

由此可见,一个领导者要想取得成功,不能只看中自己手中的法宝权力和组织中明文规定的既定规则,也不能仅仅依赖于自己娴熟的业务知识和卓越的个人能力。尽管这些因素是非常重要的,也是不可缺少的,但全是,如果不能有效发挥领导艺术的作用,不能把它们与领导艺术有机结合起来,领导者同样无法走向成功。

那么,对于领导者来说,领导艺术的具体功能和作用到底有哪些方面呢?

这个问题,实际上也就是"领导者为什么必须讲求领导艺术"的问题。只有首先对此做出正确回答,才能深化对领导艺术的理解,从而不断增强运用领导艺术的自觉性和主动性。

具体说来,可以把领导艺术的功能与作用概括为如下六个主要方面:

第一,领导者只有善于运用领导艺术,才能更好地在组织中以及社会上树立起自己的崇高威望,不断增加自己对其他人的影响力。

威望和影响力是领导者非常宝贵的资源,也是做好领导工作必不可少的重要条件。

但是,领导者个人的威望和影响力绝不是依靠抽象的领导职位和领导者手中的权力而产生、维系的,只能通过领导者在其工作实践中正确运用领导艺术才能够获得。

第二,领导者只有善于运用领导艺术,才能使下属产生服从规章制度和组织纪律的高度自觉性,并且更加乐意接受、执行领导者的命令,积极主动地为实现领导者所确定的目标而奋斗。

中国古人曾说:"徒法不足以自行。"这句话的意思是,法律是"死的",只有靠"活人"来执行才能发挥作用。归根结底,法律所产生的效果绝不仅仅取决于法律本身的质量,而更取决于执行人的素质。

换句话说,无论写在纸面上的各种法律、规章、制度以及规定多么完备、多么细密、多么有针对性,但要想产生实效、发挥威力,还必须依靠人的因素。

因此,领导者作为组织中关键的"执法人",必须善于运用富有艺术特色的领导方法和手段,使组织中的各项规则发挥作用,使下属既乐于自觉遵守这些规则,能够心甘情愿地服从领导者的命令。

第三,领导者只有善于运用领导艺术,才能增强领导者的亲和力、向心力以及整个组织的凝聚力。

一个领导者要想获得人们的普遍认可和拥戴,成为组织人员团结的核心,并不是依靠"领导职位"就可以实现的。

同样道理,身为某个组织的不同成员,是否对该组织具有忠诚心、归属感,甘愿为该组织贡献自己的才华和能力,也不是由个人与组织之间的表面关系来决定的。"身在曹营心在汉"的现象,在各种组织中都存在。

这就是说,无论是领导者的亲和力、向心力,还是组织成员的归属感、凝聚力,都不是自然而然产生的。所有这些,都只能依靠领导者充分发挥自己的领导艺术才能使之成为现实。

第四,领导者只有善于运用领导艺术,才能使手中的权力产生实际效果,而且产生超乎寻常的非凡效果。

凡是那些真正明白领导之道的领导者都深知一点,权力所产生的实际效果并不仅仅取决于权力本身的大小,而是与领导者能否善于运用领导艺术息息相关。

例如,有些领导者虽然看起来大权在握,但实际上却根本无法对其他人产生足够的影响,下属常常不把他们的命令当回事,或者不愿意服从他们的领导,甚至产生消极怠工、阳奉阴违、故意抵制等不良行为。

这到底是为什么呢?原因之一,是这些领导者不懂得如何正确运用领导艺术的缘故。

第五,领导者只有善于运用领导艺术,才能使复杂、繁重的领导工作变得轻松,并以更少的投入取得更大的业绩。

美国学者亨利呰明茨伯格认为,由于领导者工作的繁忙和多样化,往往使他们不易深入思考问题,工作往往失于肤浅。而且,领导者往往采用口头沟通和直觉反应来从事领导工作,而很少采用富艺术性的领导方法。

领导者往往处于工作压力与工作肤浅的恶性循环之中,而运用领导艺术,能够帮助领导者打破这种恶性循环。

第六,提高领导艺术的根本途径。

提高领导艺术,重点要做到以下"十要":

一要经常学习、研究领导科学与领导艺术的基本理论、基本规律,注重吸取最新的先进理念和知识。

二要善于总结自己和他人关于领导艺术的经验,从领导实践中发现做 好领导工作的实用技巧,结合自身状况灵活运用。

三要重视对"人"的研究,不要重物轻人、"见物不见人"、"管物不 管人"。

四要不断提高自己的综合能力、综合素质,做"通才"而不仅仅做"专才"。

五要从实际出发,立足于多维化的动态领导系统,不断积累成功经验。

六要有平衡协调意识,实践中努力运用信息论、系统论、控制论、现场论。

七要有广阔的视野、顽强的意志、拼搏的胆量、果断的精神、科学的观点、坚定的信念。

八要学习有效节省时间、利用时间的方法和技巧。

九要善于扬长避短,使长处、优点得到最大限度的发挥,尽可能消除劣势。

十要突破旧有意识,要打破常规,勇于创新,不要墨守成规,因循守旧。

六、优秀领导者的八项素质

领导者的才能并不是一朝一夕产生的,而是经过漫长艰苦的过程培养起来的。在时间和经验的考验下,领导者生命中的品性特质就会逐渐显露出来,这些特质让他们出类拔萃、与众不同,并被人们所钦羡。

从现在开始,如果你想成为一位成功的领导者,就应该按照下面的内容在前进的路上努力锤炼自己的身心。

1.品格---你的本性真正的领导能力应该始于内心,而不是来自于表面的形式。良好的品格,能收到事半功倍的效果。很多人都能随着时间的流逝、年岁的增长吸

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