说话绘声绘色，生活有滋有味
轻松快乐的生活是每个人都想拥有的。但在现实中，我们每天要与不同的人打交道，常常会发生一些意料不到的糟糕情况，或生气，或尴尬，甚至有时很下不了台。这种情况下，只要能及时转换角度，巧说妙解，在给自己找到台阶的同时，也能给生活增添些许乐趣。
有一对夫妻因小事争执不下，在家吵闹不休。正当妻子向丈夫作狮吼状时，一位朋友来访，丈夫尴尬得无地自容。好在妻子也顾及到丈夫的面子，看朋友到来连忙改口，但对丈夫来说，终究一时无法从窘境中摆脱。朋友见状，笑着说：“听你俩交流还挺热烈，我来得可真不是时候啊！”此话一出，其妻先红了脸，无语离去。丈夫马上以调侃的口吻回应说：“‘打是亲，骂是爱’，我们刚才是在打情骂俏呢！别看她刚才那么凶，其实正表示她对我的关心，‘爱之深，责之切’嘛，不信你问她。”这时他妻子从里屋出来也与朋友打哈哈，争吵便化为云烟。
丈夫的“打是亲，骂是爱”，把他和妻子的争吵说成是一种“亲”和“爱”，朋友自然不会信以为真，但这样，转换了角度，给自己找了一个台阶，似乎也多了一些生活情趣。想来，朋友走后，他们也不会再争吵了。
谈话中，当我们想从尴尬局面中撤出时，还可以主动要求对方打住，虽然这等于在向对方认输，但它不是真正意义上的输。我们要记住，跟我们谈话的并不时时刻刻都是我们的敌人，对方不会因此而穷追不舍的，而我们的心里也不会留下“输”这个既成事实的阴影，也可算是一个妙招。
有一次，张扬和妻子应邀去参加一个高中同学的婚礼。在婚礼上，他们见到了许多多年不见的老同学。酒酣意热之际，大家不免说起了当年上学时期的一些事情，一位同学把话题扯到了张扬身上，说起了当年张扬和自己同时追求隔壁班一位女同学的事情，添油加醋地说了张扬当时使出了好些手段。张扬很担心妻子回家后会生气，于是半开玩笑地对那位同学说：“有那回事吗？你说的我都记不起来了，我一直认为我身边的这位(张扬妻子)就是我的初恋呢。好了好了，往事不要再提，一切已成过去，看看新郎新娘，还是现在的幸福最真实。”
张扬及时地打住了老同学的话题，同时也向妻子表明了自己的态度。尽管妻子也许不相信张扬的话，但那句“现在的幸福最真实”，却足以打动妻子，使妻子明白自己的心，把自己的尴尬化于无形之中。生活中，我们不妨练就好口才，在尴尬无助时适当调侃，增添生活情趣，让生活多点色彩。
练就了好口才，就是铸造了最锋利的武器
一个人如果在社交场合出现谈吐障碍或者表达能力不足，通常会被他人贬低能力，以致被他人扭曲形象。一个人即使思想深邃得如星星般光耀生辉，即使工作勤奋得如一头老黄牛，即使知识渊博得像一部百科全书，但若缺乏良好的谈吐能力，则成功的机遇比其他人要少得多，也往往难以达到自己的目标，实现自己的理想。因此，练就好的口才至关重要。
好口才可以为你赢得尊重，树立威望。这里不得不提到深受人民爱戴的伟大总理周恩来，在与人交往对答方面，我们的总理绝对是数一数二的高手。
一次，周恩来接见美国记者。
记者问他：“总理阁下，你们中国为什么把人走的路叫做马路呢？”
周总理听后，说：“我们走的是马克思主义之路，所以简称马路。”
记者又问：“总理阁下，在西方，人们都是抬头走路。而你们中国人，为什么都低着头走路呢？”
周恩来微笑着答道：“这个问题很简单嘛，西方人走的是下坡路，当然要仰着头走。而我们中国人走的是上坡路，所以要低头走了。”
总理的回答风趣幽默，善意地回击了记者并不友好的提问，使记者知难而退，维护了国家的尊严。
好口才还会为你赢得巨大的利益。
我国某集团公司领导人出访他国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂问题。对方以其技术设备先进的优势漫天要价，谈判一度陷入僵局。后来，该财团所在地的市商会邀请他发表演讲，他在讲话中若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前就将四大发明的生产技术无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科学的进步做出了杰出的贡献。现在，中国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一分钱也不少给。”
这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的赞赏，更赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，致使双方的合作得以实现。所以说，好口才是人生的一笔大财富，它能成就你无往不胜的人生。
成功老板靠嘴发财
所谓老板，就是指某一个具体单位的负责人，可以是公司、私营企业的老总、经理，也可以是某一单位的领导，特定的场合还可以指能负起责任的个人。
一些在各行各业富有名气的大老板，他们之所以能够成功，除了自己拥有睿智的头脑之外，还有一套得体言谈的本领。
霍尔默先生是美国房地产巨商。有一次，他承接了一笔令他烦恼的房地产生意。这块土地虽然靠近火车站，交通便利，但它紧挨一家木材加工厂，电锯的噪音干扰，令人难以忍受。几次都因此而导致洽谈失败。
后来，霍尔默先生经过全方位严肃、细致的考察，又找了一位想购买地皮的顾客。这次，他改变以往的做法，直截了当地向该顾客说明：“这块土地处于交通便利地段，比起附近的土地，价格便宜得多了。当然，这块土地之所以没有高价卖出，是因为它紧邻一家木材加工厂，噪音较大。”
霍尔默先生见顾客一言未发，就继续说：“如果您能容忍噪音，那么它的交通地理条件、价格标准，均与您的要求非常符合，确实是您理想的置业之所。”
没过多久，该顾客在霍尔默的带领下到现场参观调查，结果非常满意。他对霍尔默先生说：“上次你特别提到的噪音问题，我还以为很严重，那天我去观察了一下，发现那种噪音对我来说不算什么问题。我以往住的地方整天有重型卡车来往不绝，可这里的噪音一天总共只有几小时，总体来说，我很满意。你这个人挺老实，要换上别人或许会隐瞒这个事实，光说好听的。你这么如实相告，反而使我很放心。”于是，这项业务便轻松谈了下来。
霍尔默先生成功的秘诀就在于他说话得体，再加上他虔诚的态度，从而赢得了顾客的信赖。
还有这样一个故事。
老刘是某家具城的老板。有一次，一个四十来岁的人来看床。老刘向他推荐了一张又一张，但总是不合对方的心意。过了一些日子，这个人又来了，这一回他下了决心，准备将上次看好的那张床买走。他刚走进老刘的店，老刘以为他又来磨蹭，便没好气地对他说：“这回要买便买，不买就不要在这里磨洋工了。”顾客听到老刘这不得体的话，心想：这人真是，哪有这样对顾客说话的，一赌气，便退出来，走进隔壁的店里。
过了一会儿，老刘看见这位顾客从隔壁买走一张床。
本来可以做成的生意，就是因为老刘说话不得体，让一桩到手的买卖跑到了别人手里。
可见，会说得体话，是事业出色的老板必备的条件。老板说话得体，才会有好运和财气。
为此，身为老板要切记以下两点。
(1)别说令顾客感到不快的言语
用打动人心的语言同顾客商谈；勿让对方产生“推销”的印象；正确对待顾客的反对和拒绝。
(2)运用不同的方法与顾客沟通
多利用电话、书信等工具；拿出勇气诱导顾客购买；当机立断放弃不想买的顾客；学习商谈成功的经验，吸取失败教训。
企业形象，口才体现
人类社会的生存和发展，离不开物质资料的生产。任何一个社会，一刻都不能停止消费，也就一刻都不能停止生产。随着商品生产和商品交换的发展，简单协作的家庭作坊被工场手工业所代替，特别是现代机器的广泛采用，逐渐发展成为劳动社会化的现代企业。现代企业的出现，带来了社会生产力大发展和劳动生产率的极大提高，使各种生产资料和生活资料极大地丰富起来，市场越来越繁荣，竞争越来越激烈，企业和企业家在社会中的地位也就越突出，企业家口才艺术的作用就越来越重要。一个企业家的口才的好坏，往往代表着一个企业的形象。
企业家是指专门从事企业经营管理工作的职业劳动者或专家。企业的领导人，不一定都是企业家。企业家必须具有丰富的经营管理工作经验，必须有良好的经营业绩和贡献。企业家是国民经济发展的栋梁。国有大中型企业靠企业家去搞活，乡镇企业靠企业家去发展，现代企业制度靠企业家去建立，国内国际市场靠企业家去占领。企业家对各类企业的经营成效和发展壮大起着关键性作用。尤其在当代的中国，企业家的作用更为突出。
企业家，作为一个企业的领导人员，不仅要通晓管理科学、专业知识和其他知识，而且还要有娴熟的领导艺术，兼备与职工交往的细致匠心，才能进行卓有成效的管理。领导与部下的谈话，便是领导艺术中的一门必修课，不要看轻简单的谈话，它是衡量企业家能力高低的一个重要因素。
企业领导与部下的谈话主要有4种功能：
①监督功能——借以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。
②参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“视察”地位进入参与地位。
③指示功能——从中传递上级指示或本人决定。
④悉人功能——由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到谙人知心，而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点，可以确定他性格的基本特性；企业家从谈话中可以了解到每个工作人员的特长，以达到知人善任。
当代企业家的素质，主要包括政治、知识、能力、身体四个方面。在这四种素质中，能力是重点。良好的口语表达能力，更是树立形象、开展工作、扩大交往、完成使命所必不可少的。组织指挥要口才，内部协调要口才，上下沟通要口才，交际应酬要口才，谈判交涉要口才，求助促销要口才。无数事实证明，良好的口才是企业家取得成功的必备条件。在某些情况下，口才可以起到权力和金钱起不到的作用。谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。那么，一个企业领导应如何同他的部下谈话呢？
1要善于分清轻重抓住主要问题
谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要部下养成这样的谈话习惯。要知道，言多是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌；简练是最好的。
2要善于鼓动部下激发部下讲话的愿望
谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。充分调动每一个部下的积极性，使其知无不言，言无不尽。
3要善于激发部下的真情，启发部下讲真情实话
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理，让部下讲出自己的真实想法。
4把握自己的情绪，避免冲动
部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。要知道，这些抱怨正是部下对自己信任的表现，否则，他是不会随便说出来的。
5尽量少打断部下的谈话，要善于掌握评论的分寸
在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要用评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。充分照顾对方的感受，不要过分地刺激部下。
