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第36章 商业计划书各个部分的内容(2)

(2)定价:

——讨论定价战略。包括产品和服务的价格,并把你的定价原则和你的主要竞争对手的定价原则相比较,包括简单讨论顾客的投资回收期(以月为单位)。

——讨论制造成本和最终销售之间的毛利润,并指出该利润是否足以弥补分销和销售、担保、培训、服务、开发和设备成本的分摊、价格竞争等花费的成本,并仍有利可图。

——解释你所定的价格如何使你:①让顾客接受产品或服务;②在面临竞争时保持并增加你的市场份额;③产生利润。

——根据对顾客的经济回收期以及通过新颖、质量、担保、时机、表现、服务、成本节省、效率等增加的价值来调整你的定价战略和你的产品价格与竞争产品或替代品价格之间的差距。

——如果你的产品定价要比其他竞争产品的价格低,解释你将怎样做到这点并保持盈利(如:通过提高生产和分销的效率、降低劳动成本、降低原材料成本、降低经常开支或其他各种成本来大大地增加价值)。

——讨论你的定价原则,包括讨论价格、市场份额和利润之间的联系。举例来说,较高的价值可能会降低销售量,但仍可能产生较高的毛利。

—一说明为鼓励及早付款和大量购买所给予的折扣。

(3)销售策略:

——说明销售和分销产品或服务将采用的方法(如:建立销售队伍、设立销售代表、现成的制造商销售组织、直接邮寄或分销商等),以及为销售队伍制定的初期和长期计划,包括对各种特定要求(如冷藏)的讨论。

——讨论价值链和最终给予零售商、分销商、批发商和销售人员的利润,以及给予分销商或销售代表的有关折扣、惟一分销权等的特别政策,并把这些和竞争对手所给予的进行比较。

——说明如果使用分销商和销售代表,将如何选择合适的人员,他们将何时开始成为你的代表,他们将负责的区域,每月增加的经销商和代表,以及每个分销商或销售代表预计可完成的销售量。

——如果要使用直销队伍,说明该队伍的结构和队伍壮大的速度;指出是否要替换某个经销商或代表组织,如果是,应该是什么时候,如何替换。

——如果要使用直接邮寄、杂志、报纸或其他媒体,以及电话营销或商品目录销售、指出所用的专门销售渠道或运输工具、成本(每1000为一单位)、从各种媒体预期获得的回复率和投资收益(百分比)等。讨论这些将如何建立。

说明每个销售人员每年的预期销售量,以及他们应得到的佣金、奖励和/或薪水,并把这些数字和你所在行业的平均数相比较。

——列出一张销售日程表,以及一份销售预算,包括所有的营销促销成本和服务成本。

(4)服务和保证原则:

——如果你公司将提供的产品在服务、保证或培训上有要求,则要指出这些要求对顾客购买决策的重要性,并讨论你处理服务问题的方法。

——描述你所提供的各项保证的种类和条件,是公司服务人员、代理人、经销商和分销商提供服务还是返回工厂。

——指出你所拟定的服务收费,以及服务这项业务是可以盈利还是只能达到盈亏平衡。

——把你的服务、保证和顾客培训原则及实践与你的主要竞争对手相比较。

(5)广告和促销:

——描述公司将使用什么方法来使产品或服务吸引准顾客的注意力。

——对于最初的设备制造商和工业产品制造商来说,要说明参加贸易展、在贸易杂志上做广告、直接邮寄销售、准备产品宣传单和促销材料、使用广告代理等的计划。

——对消费品来说,要说明为引进产品而采取的各种广告战和促销战,以及将向经销商提供的销售帮助和必需的贸易等。

——列出一份促销广告(直接邮寄、电话营销、产品目录销售等)的日程表和大概成本,并讨论这些成本将如何产生。

(6)分销:

——描述你将采用的分销方式和渠道。

——指出运输成本占销售价格百分比的大小。

——注明必须解决的各种特别问题或目前存在的隐患。

——如果涉及国际销售,注明将如何处理这些销售,包括分销、运输、保险、信贷和托收。

6.设计和开发计划

在产品和服务投入市场以前,必须详细考虑一切设计和开发工作的本质和程度以及所需花费的时间和资金(注意:设计和开发成本通常被低估)。这种设计和开发可能是使实验室原型转变成成品所必需的工程工作,是特殊工具的设计,是增加产品吸引力和销售力的工业设计,是服务企业对雇员、设备和专门技术(如设备、新计算机软件和计算机化信贷核对所必需的技能)的识别和组织。

(1)开发状态和任务:

——描述每个产品或服务现在的状态,并解释让产品和服务销路好还需做的事情。

——简单描述你公司为完成开发工作已有的或将需要的能力和专门技术。

——列出将参与产品或服务的开发、设计和/或测试的顾客或最终用户。指出迄今为止所获得的结果或预期何时会有结果。

(2)困难和风险:

——考虑各种预计会产生的有关设计和开发的主要问题以及它们的解决方法。

——讨论对设计和开发成本、市场引入的时间等可能产生的影响,诸如此类问题。

(3)产品改进和新产品:

——除了描述初期产品的开发以外,还要讨论使产品或服务有竞争力的后期设计和开发工作,开发销售给同类顾客群的新相关产品或服务。与那些参与其中并作出反应的顾客进行讨论,讨论中要包括你所掌握的各种证实材料。

(4)成本:

——说明并讨论包括劳动、原材料、咨询费用等的成本。

——讨论低估这项预算对预期现金流的影响,包括15~30%的偶然性。

(5)所有权问题:

——写明你所具有或正在寻找的各种专利、商标、版权或知识股权。

——列出使你拥有惟一权或专有权的各种合同权利或协议。

——讨论各种未解决的问题或现有问题或悬而未决的可能行动产生的影响,如有争议的所有权,它涉及到对时间选择的专有权利及其他你已经具有有竞争优势的专有权利。

7.制造和运营计划

制造和运营计划必须包括这样一些因素,如工厂定位、必需的设施类型、空间要求、资本设备要求和劳动力(全职和兼职)要求。对一个制造企业来说,制造和运营计划必须包括这样一些原则:库存控制、购买、生产控制以及所谓的、“制造或购买决策”原则,即哪些产品零部件将被购买和哪些工作将由你自己的劳动力完成。

(1)运营周期:

——写明你公司基本运营周期的间隔时间。

——解释如何处理季节性的生产任务,避免严重混乱(如设立库存或在高峰期雇用兼职人员)。

(2)地理定位:

——说明公司计划的地理位置,包括你所做过的地理位置分析等。

——根据劳动力因素(包括劳动力的可供性、工人是否有工会组织和工资等)讨论地理定位的优势和劣势;对顾客和/或供应商的接近度;运输的便利程度;国家法律和当地法律(包括分区法规);公共设施的便利程度等。

(3)设施和改善:

——对于一家现有企业来说,要写明它的设施,包括工厂和办公场所、存储仓库和土地用地、专门机床、机械及其他目前用于公司业务的资本设备,并讨论这些设施是否合适。讨论各种规模经济。

——对于一家新创企业来说,说明如何获取开始生产时所必需的设施以及何时获取。

——讨论设备和场地是租还是买(新的或已用过的),并指出租或买的成本和时间以及将有多大一部分融资用于工厂和设备。

——对今后3年的设备需求作出解释。

——讨论今后3年将如何以及何时扩展工厂场地和设备以适应未来的预期销售能力和一些计划要求,改善或增加现有工厂空间,或转移设施等,指出收购的时机和成本。

(4)战略和计划:

——写明涉及你产品生产的制造过程和所有有关组件分包而非自身全包的决策。

——根据库存融资、可供劳动力技能及其他非技术问题和生产、成本与能力问题来调整你所拟定的“制造或购买”原则。

——讨论谁可能成为潜在的分包商和/或供应商以及有关这些分包商和供应商的信息或你对他们所做的各种调查。

——列出一份生产计划,写明在各个销售的运营层次上的成本/数量信息,包括以下分类项:可用原材料、劳动力、购买的组件、工厂经常性开支;写明在各个销售层次所需的库存。

——写明你的质量控制、生产控制、库存控制的方法,并解释公司将采用的使服务问题和某些顾客的不满意度降低到最小程度的质量控制和检测过程。

(5)法律和法律问题:

——在此讨论针对你的产品、过程或服务的各种相关国家、联邦或外国的法规要求,如与你企业有关的法律或其他法规的相容性以及开始营业所必需的各种许可证、分区许可、健康许可、环境审批等。

——指出会影响你的商机本质及其时机的各种将发生的法规变化。

——讨论各种合适的法律责任或契约义务。

8.管理团队

商业计划的这部分包括描述必须具备的职能;描述关键管理人员及其他们的主要职责;概述企业的组织结构;描述董事会;描述所有其他投资者的所有权等。你必须说清楚他们要有敬业精神,如团队成员愿意在初期接受中等的月薪水平以及企业中技术、管理和商业技能及经验应有合理的平衡。

(1)组织:

——列出公司里的关键管理角色和将担任这些角色的人员(如果公司已建立并且规模足够大、必须附有组织图)。

——如果不可能找到全职人员来担任各个执行角色并且不增加额外经常性支出,指出将如何实现这些功能(如用兼职专家和顾问来完成某些职能),谁来完成他们什么时候由一名全职职员代替。

——如果企业成立之初,某些关键人员不能参加董事会,指出他们什么时候将加入公司。

——讨论现在或过去的各种情况,在这些情况下,关键管理人员一起工作,从而可以表明他们是如何进行技能互补并形成一支有效的管理团队的。

(2)关键管理人员:

——对于每个关键人员,详细描述其事业的精彩部分,特别是有关专业知识、技能和成就记录的方面,它们展示了他完成所分配角色的能力。在你的描述中要包括他在销售和盈利上的成就(预算多少、下属数目、新产品的引进等)及其他以前的创业或总管理结果。

——描述管理团队中每个关键人员的确切职责。

——在此要包括每个关键管理成员的完整简历或简历表,必须强调他们的相关培训、经验和确凿的成就,如利润和销售的提高、劳动队伍管理的成功、制造或技术成就以及预算要求和日程安排的满足。

(3)管理回报和所有权:

——说明要支付的月薪、计划安排的股票所有权和管理团队中每个关键成员的股权投资的数额(如果有的话)。

——比较每个关键人员做上一份工作时所得的薪水及其回报。

(4)其他投资者:

——在此描述你企业里的其他投资者,他们拥有的大量股份的百分比,股票被收购的时间和价格。

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