做一名情绪健康的人
公务员和任何人一样，总是在一定的情绪中生活，情绪贯穿着整个领导工作。保持情绪稳定对于公务员而言有着重要的意义。健康情绪有利于促进公务员身体生理机能协调，愉快而平稳的情绪能使公务员的大脑处于最佳活动的状态，保证体内各器官系统的活动协调一致，提高脑力劳动和体力劳动效率、耐力。
纵观历史上成功的为政者，大多数善于调节自己的情绪，汉高祖刘邦就是其中很典型的一位。比如，在韩信夺得齐地后，有一次派人见刘邦，请求自己做假齐王，刘邦大怒骂道：“我被项羽围困，日夜望你来援救，你却不来，原来想自己为王。”谋士张良、陈平知道那时候不该得罪韩信，暗中踢了刘邦一脚，刘邦醒悟，马上调节自己情绪，变怒为笑，改口道：“大丈夫立功做真王就是了，做假的干什么？”即派张良去封韩信为齐王。由于刘邦改变了对韩信的态度，从而笼络住了韩信，使韩信为汉室尽力。
从当代看，老一辈无产阶级革命家对情绪的自己调控能力就更值得推崇了，真正做到了宠辱不惊，悲喜有度，从不以个人情绪而影响工作。电影《毛泽东和他的儿子》里就有这么一个场景，当毛主席听到儿子岸英牺牲于朝鲜战场这个噩耗时，内心极度悲伤，但他却极力控制住自己的感情，沉默良久，只是沉沉地说了一句：“谁叫他是毛泽东的儿子呢？”这种令人敬佩的情绪调节能力展示了他那博大的领袖胸怀。
目前我国正处在现代化建设的重要时期，公务员都肩负着一定的重任，在工作中也会不同程度地受到一些不良情绪的影响，因而公务员对自己的不良情绪要注意及时进行调适和排解。这里简要列举几种常用的方法。
1、运用理智的力量
决定情绪的是人的认知。有一句名言说得好：“人受困扰，不是由于发生的事实，而是由于对事实的观念。”如何运用理智来克服不良情绪？
首先，要承认自己存在某种不良情绪。有了不良情绪不愿承认又认为是合理的，这就难以消除了。
其次，分析不良情绪产生的原因。想一想自己的苦恼、忧虑、愤怒的事情是否值得，如果通过理智冷静分析之后，发现多数情况下并非都是如此，那么，不良情绪将会得到排除。比如，一个下属当众向你提了许多意见，你感到下不了台，非常恼火，越想越气愤，但如果你理智地想一想：我怎么会生气，是不是被人说中了痛处？他为什么向自己提意见？是为了让我下不了台，还是真诚地希望我改进工作？所提的意见是否有道理？这样理智地想一想，愤怒的情绪就会自然而然地平息下来。
最后，如果确实遇到可忧、可怒之事，切不可陷入困扰之中而不能自拔，而应该面对现实，正确对待，积极寻求解决办法。如果自己的要求和目标与自身能力不相适应，就应“退而求其次”，调整或降低要求和目标。如果个人的要求和目标受到种种条件的限制时，也许选择另一新的目标取代原来的目标更有益。
2、情绪宣泄，一吐为快
弗洛伊德认为，压抑不是从根本上处理负面情绪的好办法，要让情绪有适当的宣泄机会。台湾作家罗兰在《罗兰小语》中写道：“情绪的波动对有些人可以发挥积极的作用。那是由于他们会在适当的时候发泄，也在适当的时候控制，不使它泛滥而湮没了别人，也不任它们淤塞而使自己崩溃。”因此，我们可以主动地使用宣泄的办法去调控情绪。
情绪宣泄的方法有很多种，如倾诉、高喊、哭泣等。适度的宣泄可以把心中的不快释放出来，使波动的情绪趋于平静，并且还有可能得到解决问题的办法。对于公务员而言，其中最好办法是找朋友倾吐胸中抑郁，或求助心理医生。许多日本企业内设有“情绪宣泄室”，就是依照这种方法所设。不过，情绪的宣泄要有节制，要注意方式方法和时间场合，尽量不影响别人，不损害自己，否则会带来新的情绪困扰。
3、心理换位，增强同理心
有些公务员的不良情绪是由于公务员自己抱怨别人引发的。抱怨同事处理问题不当，抱怨下属办事无能，抱怨领导不支持，越想这些心里就越窝火。其实这是缺乏换位思考能力，心理学上称之为同理心。遇事应多站在对方的立场、对方的角度、对方的位置，仔细考虑对方的想法、理由、处境和难处，这样就会给予对方理解、谅解和同情。这样做了，就想得开，心情舒畅，就能处理好人际关系，把事情办好。福特说：“如果有所谓成功的秘诀，那就是有站在对方立场审时度势的能力，即由他人的观点看事情，如同由你自己的观点看事情一样。”例如领导与下属发生了一些矛盾，产生不愉快的情绪，作为领导，如果把自己置于下属的地位想一想，自己的要求是不是过高，自己是否对下属关心不够，这样，不良情绪就会随之减少或消除。
4、转移调节，幽默一下
当不良情绪、特别是愤怒情绪爆发之前，或已气涌心头时，要设法转移自己的兴奋点，把注意力引向其他方面。
运动。跑步、转圈、疾走、游泳等运动是化解不良情绪的最有效的方法之一。因为运动可使心率加快，促进血液循环，改善机体对氧气的吸收，从而使人精神振奋。
欣赏音乐。音乐可促使大脑产生更多的内啡吠，以镇静安神。当情绪不佳时，可先听几支与你心情相近似的曲子，再逐步调节，达到你希望获得的心情。
观花。花草的颜色与气味有调节人情绪的作用，青、蓝、绿色色调明快而幽静，可减轻人的紧张与焦虑。烦躁、愤怒时不宜看红色，沮丧、悲伤时应避免看紫色与黑色。另外，茉莉、柠檬、玫瑰等花香，可沁人心脾，调神益智。
远足。情绪忧郁苦闷时，不妨到户外走走，置于春风拂面、山清水秀、莺歌燕舞的美好氛围中，心情自然会好转。
阅读。阅读书刊能转移人的思想，带你进入另一个天地，冲淡不良情绪。
幽默。幽默是一种美丽的“转化剂”，它可以使烦恼化为欢呼，使痛苦变为愉快。因此，公务员为了自己的健康，为了自己的事业，不可缺少幽默感。
5、适当回避，缓解困惑
如果事先预料到接触某人某事会引起极大不快，又不能解决问题，那就躲一躲，回避一下。这样矛盾可能自行化解，如仍需要面对，等条件成熟后再予以处理。春秋战国时期的蔺相如，以国家为重，不计私愤，在老将廉颇的欺侮面前，冷静地控制了自己的情绪，采取“称病不与争”、“引车避匿”的回避办法，结果感动得廉颇“负荆请罪”。
对一些问题“冷处理”是公务员需要掌握的一项艺术。“冷处理”是生产工艺流程中某道程序的专用名词。当需要处理的金属和合金该做冷处理时而未及时降温，被处理的元件就会断裂、报废。领导工作也是这样。不良情绪笼罩下对问题要冷处理，能克服或避免紧张、急躁、粗暴、发怒等不良情绪。
6、自我暗示，增强意志
自我暗示对机体能产生强烈的作用，能使情绪发生明显的变化。当自己处于消极情绪困扰之中时，通过语言暗示，可在一定程度上排解不良情绪。在处于盛怒情绪状态时，应该对自己说：“不要发火”，“发火是不能解决问题的”；忧虑时应提醒自己“忧虑无济于事，还是面对现实”；烦恼时，应该对自己说：“静下心来，想一想，别着急”；冲动时应该“怒上心，能忍最高”，“退一步海阔天空”，“让三分心平气和”。在使用暗示技巧时，要避免运用不当的消极暗示，必须使用积极的自我暗示。
做个最快乐、最具意志力的公务员，就要利用丰富的内在心理资源，自我调整，以便控制行为，以杰出的内在力量，调和外在的不良影响，以使领导活动协调发展。
7、积极思维，知足常乐
在人生的道路上，不应只看到眼前的一片迷茫，有时回过头来一看，你会发现：你已爬过了许多高山，淌过了许多大河。老人们也常说：人要知足。知足常乐，知足才能心里笑，脸上笑。而微笑具有无边的魅力，是一件珍品。公务员的微笑给下属和员工送去亲切、信任、轻松、信心和力量。而知足，并非满足现状不思进取，而是在勤奋之中不奢望、不贪欲、不抱怨，不斤斤计较个人的得失，而是能经常自觉地与周围很辛苦、很困难的人作比较。
8、修身养性，保持情绪稳定
所谓“修身”，就是公务员不断提高自身修养，以减少因意气用事造成的失误。元代吴亮在谈到北宋宰相韩琦时说：“韩琦器量过人，生性纯朴厚道，不计较疙疙瘩瘩一类的小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，但不见他沾沾自喜；他承担的责任重大，经常在官场的不确定中周旋，也不见他忧心忡忡。在处事上，被重用，就立于朝廷与士大夫们公平议事；不被重用，就回家享受天伦之乐，一切出自真诚。”从根本上说，韩琦已经把容忍作为修身养性之本，应用于工作生活的方方面面。
公务员拥有了良好的自身修养，就能做到“不为官位而沾沾自喜，不为处于官场的不确定中而忧心忡忡”，保持情绪稳定。而公务员加强自身修养最重要的就是树立正确的人生观、价值观、领导观。正确的人生观、价值观、领导观最重要的表现就是具有强烈的事业心和责任心，具有为崇高事业而献身的精神。公务员加强自我修养，还应注意陶冶自己的情操，也就是古人所说的“养性”，塑造宽容大度、温文尔雅、热情沉稳、不急不火、处事妥帖的良好形象。
做一名有自信心的人
2003年温家宝总理上任伊始时说：“感谢人民对我的信任。我是一个很普通的人……我深知人生的艰辛，也知道国家建设的艰难。但我也树立了一种信念：一个人、一个民族、一个国家，只要不畏艰险，勇于攀登，一定能达到光辉的顶点……我深知人民的期待。我绝不辜负人民的期望，一定要以人民给我的信心、勇气和力量，忠实地履行宪法赋予我的职责，殚精竭虑，鞠躬尽瘁，不负众望。”这是温总理对“自信心”的最好诠释。作为万物之灵的人，本可以能动地适应和改造客观环境，正因为任何时候周围环境也不会百分之百令人满意，我们要随时应对各种挑战，惟如此，我们的生活才更有意义。
但是，总有些人习惯于时时、事事埋怨别人和环境，似乎他自己没有任何责任，一切不如意是别人造成的，当然也要由别人来改变。而这种埋怨心理正是一种自信心的障碍。
埋怨心理，是一种存留在心底的不满意，既表现出对他人和周围环境的不满，又表现出自己的无能为力和无可奈何，这是缺乏自信心的反映，也说明埋怨是一种缺乏责任感和义务感的表现。公务员们埋怨心理的表现是很普遍的，在发现中的可归纳为以下几点：
1．埋怨自己生不逢时，社会竞争太激烈，心理压力太大，没有宽松温暖的工作环境。
2．埋怨上级和同事对自己不理解，期望值过高，而又不能给自己什么具体的指导和帮助。
3．埋怨上级和民众对自己太苛求，工作负担过重，枯燥单调，工作的部门保守刻板。
4．埋怨同事或上级素质太低，不能以身作则，自己找不到知心朋友。
5．埋怨工作部门和家庭中缺乏温暖，工作和生活都不够满意，使自己感到压抑。
6．埋怨工资不高收入太少，与自己的期望值相差较大，与社会上的高消费有较大反差。
7．埋怨社会上假冒伪劣商品太多，违法犯罪的太多，社会环境太复杂，工作难做，使自己缺乏安全感，造成精神紧张、焦虑、烦躁……
总之，可埋怨的事物太多了，可能处处不令人满意。当然，埋怨的这些现象的确存在，也非言过其实；但是，公务员们应该考虑的是，埋怨心理能起什么作用呢？常说“沉默是金”，让自己静下来，给大脑以自由，提高思维活动的“有用成分”才是上策。埋怨与牢骚是同胞兄弟，不要做有口无心的、不负责任的埋怨者吧，如果处处满意、顺利，还要我们这些公务员做什么用？还是多动动脑筋，考虑改变一下自己的思维方式更好。应该把精力和时间用在学习如何主宰自己的命运上，将工作做得更出色，才是更明智的选择。
如果你能勇气、微笑地面对现实，经过自己坚持不懈的努力，你就可以实现自己制订的奋斗目标，你的双手也一定能够扭转自己的“小乾坤”！不必过多地与别人比较，只要要求自己：做一个最好的自己。德国哲学家尼采曾说：“一天之中，三分之二的时间不是为自己生活的人是奴隶。”当然不是让你“自私”，而是要有“自主性”。人生的第一信条，就是珍爱自己。根据心理学的原理，应该形成这样一个科学的对待自我的逻辑，即：正确地认识自己——愉快地接纳自己——适度地控制自己——不断地发展与完善自己。自信的人怎样看待自己？自信的人对自己的感觉是积极乐观：以一种积极的态度去接受每一项新任务或新观念，相信自己的能力，才能能够做到：
冷静：遇到不如意的事情处变不惊，保持镇定，对自己和他人都很平和。
热情：以极大的热忱去完成工作，长久保持工作的热情，并相信自己能够胜任。
自豪：可以成功地完成工作，无需过分依赖他人，会因自己所取得的成绩而自豪。
诚实：说到做到，言行一致，就能得到人们信任。
直率：从不耍手腕去得到自己想要的，实事求是，并总能成功。
自信：敢于冒险，知难而进，知道自己的局限性，不怕出差错，只要从错误中汲取教训。
满意：知道自己要做什么，怎样才能够做好，才能实现自己的预期目标。
自控：很少有情绪严重波动的时候，并且不让这种波动去影响自己与他人的交往。
愿意倾诉：愿意敞开心扉，向好友诉说心中的郁闷，并虚心接受别人的意见。
尊重他人：尊重别人就是尊重自己，只有懂得尊重的人才能与人合作、交流。
精力旺盛：将精力主要用于创造性地工作，实现自己的目标。
做一名有亲和力的人
“和为贵”，这是古今中外成功者最为推崇的处世哲学。《菜根谭》里这样写道：“天地之气，暖则生，寒则杀。故性气清冷者，受享亦凉薄。惟和气热心之人，其福必厚，其泽亦长。”人与人的关系是一种相互依存的关系，不仅所从事的事业存在共同性，而且也有很多工作必须依靠合作协同才能完成，否则，互相拆台，暗中作梗，明处捣乱，要想把一件事情做好是不大可能的。而让周围的人都能捧场与合作，自然需要气氛上的和谐一致。倘若情感上互不相容，气氛上别扭紧张，就不可能协调一致地工作。每一个公务员都应主动热情地与周围的人接近，以自己的情绪、语言、得体的行为和善意的态度去感染、吸引或帮助他人，使所有人的关系更和睦、更融洽。与人为善、平等尊重，是与人友好相处的基础；友好相处最和谐的方式莫过于以爱心关爱他人；理解、宽容是保证和谐融洽的“和事佬”。
和和气气地做人做事，是一个人走向成功的秘诀之一。公务员应努力做到和气，更需要重视培养自己的亲和力。
