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第29章 标准十四:掌握卓越的工作方法,提升工作价值(1)

会休息、会管理、会工作,工作繁忙但能尽然有序;工作有难度但仍能迎刃而解,这都得益于一套卓越的工作方法。唐骏的工作方法对职场员工都有一定的指导意义,我们可以借鉴唐骏的这些经验,在工作中摸索出自己的一套卓有成效的工作方法,从而有效地提升自己的工作价值。

◆“Make Others Great”,使团队力量最大化

让员工从加入公司的第一天,以及工作的每一天,直至离开的最后一天都变得伟大。倘能如此,公司也就自然会更加伟大。

——唐骏

凭借在外企工作的经验,唐骏发现外企内部最大的问题是:采取淘汰制,这样无形中加剧了员工之间的竞争,实现团队合作就成了一个永恒的难题。于是他通过在微软学习,再结合现有团队的特点,提出了一种新理念:“Make Others Great”让他人变得伟大。怎样才能“让他人变得伟大”呢?那就要团队里的每一个人去帮助别人,你能够让别人变得伟大。刚开始实行的时候,很多人都不理解也并不甘心去那么做。为了保障此理念的顺利推行,他还附加一个制度配合,就是“优秀员工评选”,公司每年会评两次,在网上不记名投票,经常帮助别人的人就会得到更多的选票。微软员工最在乎这个奖,公司的很多副总拿到这个奖时都是眼泪汪汪的,因为这个奖是公司内部给他的最高评价,这个奖还是员工晋升时很重要的一项考核指标。另外还有一个制约的制度,他们还不断地提醒员工“你不要忘了,你要去拿这个奖”。有的人可能不在乎拿奖,但他一定会在乎提拔的。硬性、软性的套在一起形成了一个整体程序,这样整个公司内就形成了一种互相帮助的文化。

由于软硬两套制约制度的同时并行,充分地调动了员工的积极性,人的激情也被激发出来了,在这样的环境中员工也觉得工作变得轻松了,也明显提高了工作效率。所以在上海微软每个人都会想去帮助别人,于是这很快就形成了一种氛围。良好的工作氛围,也使团队内部形成了一种发挥最大效果的良性循环。并且,因为这个制度的实施,在微软全球员工的满意度调查中,微软中国公司从原来的亚洲倒数第二,上升到全球销售公司中满意度第一。

平时会听到有些员工这样抱怨:“我每天工作这么努力,而有些人天天在那里混日子,要是他们都像我这样工作,就会有更大的成果。”“要是公司每个人都像我这样,公司早就做好了!”人力资源主管听到这句话后说,要是公司每个人都像你这样想,公司早就倒闭了!

其实,这些都是团队意识不强的表现,他们都没有做真正的服务团队。

就像《西游记》里的唐僧师徒四人一样,并不能要求每个人都像孙悟空那么能干。关键是四个人能够形成合力,都在为西天取经这一个目标在努力。在工作中也是一样。因为一个人再能干也干不了多少,关键是团队内部大家要取长补短、互相信任,形成岗位合力。

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成千上万的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了——蚂蚁军团!

这则古老的寓言带给我们一些启示:

1.蚂蚁是何等的渺小微弱,用大拇指和食指就可以把它捏死?但它的团队,就连兽中之王也要退避三舍。

2.哪怕个体很弱小,但只要能团结起来,就会变得很强大。

3.蚂蚁是最有团队精神的动物,它们成员之间通过协作,形成一种势如卷席的强大力量,值得我们学习。

在工作中,一个人如果不懂得和同事伙伴相互配合,那么他无疑会削弱团队合力最大化地发挥。相反,员工之间只有通过一定的分工协作才可以顺利完成各项任务,创造出骄人的成绩。横行天下的迪斯尼动画片就是这样诞生的。

迪斯尼公司是一家名副其实的娱乐王国,与其他企业不同,它是创意工业的基地。这里融合了从导演到摄影、绘画、剪辑等工作不同却又相互联系的团队成员,所以加强沟通、顺利实现工作目标显得异常重要。为此,建立上下级、同级之间的融洽合作关系显得异常重要。为了完成一部优秀的卡通片,制作动画片的总裁、经理和董事会副主席等人要一起讨论来自各个部门的意见,从而确定最佳方案。接着,要与导演、艺术指导、幕后指挥等一线工作人员具体讨论动画片的制作与构想,直到双方意见达成一致。在整个过程中,领导之间的层级关系淡化了,大家为了一个共同的目标努力,彼此建立融洽的人际关系、实现良好的沟通。

在迪斯尼公司,没有人可以对一部动画影片宣称拥有所有权。大家来自不同的部门,在合作中建立起互相挑战、又相互支持的协同工作方式。通常,制片人在组建一个团队时,会注意到不同工作人员的性格特点,因为在才能与特长之外,这一因素发挥着大家能否实现良好合作的决定作用。

在迪斯尼,没有任何一个人敢说动画片是他个人的劳动成果,因为它是迪斯尼人通力合作,共同创造出来的。

当今的时代是一个知识经济的时代,企业之间的竞争不仅是人才的竞争,更是优秀团队间的竞争。单个的人才好比一粒晶莹圆润的珍珠,对于一个团队来讲当然是上乘的珍珠越多越好,而如果这些珍珠不能有效地被一条线穿起来成为项链,最终还是一盘散沙,没有多大价值。只有团队成员们紧密团结、精诚合作,才能发挥出自己的人才优势,才能为企业构筑起一道攻不破的防线。

古谚语:“人心齐,泰山移。”在21世纪,世界舞台上少了战场上的硝烟,多了商场上的竞争。现在是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代,仅靠一己之力就能出色完成工作任务的时代,已经一去不复返了。因此,在工作岗位上的职工只有学会合作,才能走得更远,飞得更高。

唐骏启示录:

当今时代,企业之间的竞争更是优秀团队间的竞争,单个个人再优秀也不会比整个团队的力量更大。所以团队里每个成员都要紧密团结、精诚合作,发挥自己的人才优势,也最大化地发挥团队协作力,从而为企业构筑一道牢不可破的防线。

◆定位简单化,让工作变得简单

简单和勤奋是我做人的基本原则。我会把很复杂的事情变得简单化,当然这需要很多的经验和积累。

——唐骏

前盛大网络的高管朱威廉在其博客中回忆,有一次谈完工作后唐骏送了我一句话:‘威廉,只要你能达到你的指标,完成你的任务,我就可以对你不闻不问,给你充分的权利和自由。’”

在共事的一年多时间里,唐骏从未走进朱威廉的办公室。因为唐骏认为简单是做事最好的方法,唐骏说:“我尽量以最直接的方式与员工交流。”唐骏跟员工的交流尽量简单,他常常以好、不好、行、不行等极其精简的方式做出回答。

唐骏说,自己是一个简单的人,简单是他成功的通行证。他所定义的简单,是一种简单化,是把重要的方面提取出来,无论是生活还是工作。生活中他是一个简单的人,社交中他把人际关系简单化;工作中,他干净利落,尽量精简。唐骏不仅在管理员工、人际交往上奉行简单原则,在工作中更是注重化繁为简,让工作卓有成效。

通用电气的总裁杰克·韦尔奇也曾说:“管理效率出自于简单。”简单式管理已成为很多企业奉行的管理模式。在企业管理界也有个著名的“奥卡姆剃刀”定律,讲的就是尽可能地简化工作。这些都与唐骏奉行的简单原则不谋而合。

简单是一种卓越的工作方法。然而日常工作中,我们经常会遇到这样的现象:某位员工就某件事情汇报了半天,领导却不得要领,不知其主要说什么;某位员工就某件事写了一篇文字材料,洋洋数千言,可这件事到底是怎么回事,看了半天也不明白。这是效率低下的普遍表现。

把事情变复杂很简单,把事情变简单很复杂。人们在处理事情时,要把握事情的本质,把握主流,这是简化问题的关键。尤其要顺应自然,不要把事情人为地复杂化,这样才能围绕自己的主要目的更高效地做事。

所以,作为一名职场中的优秀员工必须学会简单思维,用奥卡姆剃刀把一些旁枝末节剃掉,才能看到问题的重心,并一步步将它解决,从而减轻工作的压力。让工作变得更加轻松高效。作为一名优秀员工要经常考虑自己要做好哪些事情,哪些是重要的,哪些是紧急的,集中精力去解决最重要的事情,不要让细节影响你的判断。因此,简化自己的工作也就成了优秀员工必备的一项重要习惯。

简化工作是一种习惯,贵在养成和执行。下面是一些国内外知名的效率专家所提出的一系列最实用的简化工作的原则和方法,希望能够为你的工作带来一些积极有益的启示:

1.恪守简单原则,将简单观念贯穿于工作的过程中。

调查显示,成功企业的优秀业绩很多归因于对简单原则的严格遵

守:确立简单、现实的目标,通过简单的结构和简便快捷的程序实现目标。

2.清楚了解工作的目标与要求,可避免重复作业,从而减少发生错误的机会。

通常的情况是,你不知道自己应该做什么,工作的目标对你的工作会有什么样的影响?这个目标对你的意义是什么?当你搞清了以上问题后,再开始工作。

3.懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度。

对比较熟识的同事、朋友,或者完全不相识的人,可以直截了当地拒绝不合理的要求,不需要理由;对客户或者不太熟识的同事,要采取间接、委婉的方法拒绝不合理的要求。要考虑如何合理地相互帮助,才能维持更好的关系,建立未来合作的基础。

4.主动提醒上级将工作排定优先级,可大幅度减轻工作负担。

你的上级无暇了解你工作的状况,你应以公司效益为重,将上级交代的任务分出优先级,并向上级汇报。既可以将重要的工作花更多的精力去做,又可以将紧急的工作优先做。

5.报告时要有自己的观点,只需少量但足够的信息。

写文件、报告应内容精简、切中要点,最重要的是能够促使大家快速地做出决策。这是每一家企业都需要的。

6.过滤电子邮件,回邮精简。

有效过滤电子邮件,让自己的注意力集中在最重要的信息上;电子邮件内容要尽量使要点突出、语言简练,节省写邮件的时间,并增加对方响应的机会。

7.当没有沟通的可能时,不要浪费时间。

当完全没有沟通的可能时,就不必再浪费时间和

8.先为企业奉献,取得信任,再争取资源。

当你能为公司创造效益,并为公司作出了贡献时,自然能取得大家的信任,获得资源,从而为企业提供更多的价值。不想“付出”,只想“索取”。往往使工作和沟通变得很复杂。

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