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第22章 准则十一:重塑自我,全面升级职业形象(1)

唐骏说:“我就是想让别人一下子就能从微软员工身上感受到一种职业人的风貌。”为此他对员工实施从内到外全面的职业化培训。在公共场合,唐骏永远都是西装笔挺,他用自己的行动向我们说明了职业形象的重要性。企业员工要树立‘重塑自我’的意识,全面升级职业形象。

◆20套深色西装——仪表是第一张名片

我穿衣有套规范化的程式。过去的10年,从星期一到星期五我是百分之一百穿西装,穿其他衣服我会别扭。但周末一定要穿得很休闲。

——唐骏

唐骏在工作场合,永远是西装笔挺,除了周末和其他被特殊要求的场合,唐骏永远都穿着深色西装,打着领带。唐骏也曾说:“我每天都是西服,我家里有20套西服,款式都差不多,颜色都是深色的,黑色为主。”

工作中着装是一个人职场第一名片,得体的着装是职业化的表现,能够体现一个人饱满的工作状态和高效的职业化形象。所以职场中人士要想全面升级自己的职业形象,那么仪表着装是不可忽视的关键一环。平时多注意自己的着装,塑造完美的职场第一名片。

日本管理学家齐藤竹之助认为,人与人初次交往,90%的印象来自服装。英国前首相丘吉尔也认为,服装是最好的名片。在社会交往日益频繁的今天,人们越来越重视自己的着装,力求在某些特殊的场合因得体的服装而获得某种交际优惠。

一个记者曾经这样说过:“在中世纪的欧洲,男人们穿着铠甲骑着战马上战场厮杀,那时,服装保护着他们的身体;今天,男人不需要在战场上战斗,不需要穿铠甲了,但是一样要去商场厮杀,现代的衣服就像中世纪的铠甲一样,它保护你,体现你的威信,帮助你在战斗中获胜。”此言不虚,其实无论是男性还是女性,职业化的形象已经成为一个人能力水平的象征,也成为企业的一种规范化标志,而不再仅仅是普通意义上的随意穿着了。

下面是我们选择服装的一些技巧:

1.适合工作的需要

职业人着装是为了有助于自己更好地工作。因此,适应工作需要是十分重要的。灰色的套装被公认为是最佳的职业装,但如果你把它奉为绝对真理,那你就大错特错了。一般说来,公司的形象是相对稳定的,而雇主的品味则显得十分主观,一旦你投其所好,就会获得意想不到的收益;而一旦情况有变,比如雇主或者是你的直接上司更换了,你就必须细致观察、谨慎行动,迎合新的需要。

2.穿出个性风格

虽然我们强调职业着装要适应工作的需要,但并非说不要自己的风格。因为无论在哪个公司,雇主都会首先注意到有个性、有风格的员工。

在职场中穿出个性风格并非易事,它需要以下几个原则:与公司形象和谐统一,与本人气质、性格相吻合,同时不让雇主、同事、客户反感。独特的着装风格,可以让自己从芸芸众生中“跳”出来。靳羽西的“童花头”、梁爱诗的中分发髻,都是十几年甚至几十年不变的“老招牌”,有人说她们的着装和扮相就像注册商标一样,是别人模仿不来的。如果做到了这一层次,你的装扮水准就到了炉火纯青的地步了。

3.职业男士着装

男士在职场中应着正装:西装,领带,皮鞋。夏天一般是衬衫,如果遇到正式的场合还是得穿上西装外套,此外,还得注意与鞋袜的整体搭配。

西服是男士最常用的职业装,在穿西装时,男士们应当注意下面几个问题:

(1)撕掉袖口的标签。它并不能显示你西服的名贵,而如果让它“随你起舞”的话,往往会贻笑大方。

(2)注意打领带的技巧。打领带的长度要适宜,其下端一般应在皮带下1~1.5厘米处。领带夹不是装饰品,最好不要把领带夹暴露在他人的视野之内。

(3)处理好细节。衬衣领口要整洁,纽扣要扣好。男士的衣服和裤子的袋口要整理服帖,不要塞东西造成鼓鼓的感觉,这会破坏整体形象。衬衣的袖口可长出西装外套的0.5~1厘米,不能过长,不然会显得格外局促。裤子要烫直,折痕清晰。裤型不紧不松,很合身,长及鞋面。鞋底与侧面同样保持清洁,鞋面要擦亮,不要留有碰擦损痕。

4.职业女士着装

一家知名女性杂志上曾有一篇文章披露:“那些服装‘绝对女性化’的女性主管,通常收入较少,而且晋升机会不多。另一方面,高收入的女性是那些穿着专业化的、单调的、保守的、非性感的和无花饰的人。”文章说,穿着保守而专业化的女性,其晋升机会大约是那些穿着有花饰而又性感的女性的两倍。

太耀眼、太大的首饰在职场中不适合佩戴,佩戴的饰物太多就会破坏别人的注意力。女士的手提包应该擦亮,保持干净,勿破旧不堪,也不可以放在桌上。

在化妆方面,要注意协调,不可以太夸张,以身边的人看不出你化了妆为宜。特别提醒,女士不要在职业场合(办公室、饭店或有其他人同乘的车上)化妆,应该去盥洗室补妆。

女性标准职业装扮包括:

(1)头发要保持干净整洁,发型要大方,前发不要遮眼、遮脸为好。

(2)指甲需要精心修理,不能留太长的指甲,指甲油不要太浓艳。

(3)最适合办公时间穿着的服装依次是:套裙、西裤或裙子配以上衣、西装或短外套。注意:服饰端庄,领口干净,衬衣领口不能太复杂、花哨。

(4)公司标志应佩戴在显眼位置,不能把私人饰品与其并列佩戴。衣袋中只放手帕或单张名片之类的物品。

(5)鞋要洁净,款式大方简洁,不要有过多的装饰与色彩,中跟为好,颜色为中性或深色调。

成功学大师戴尔·卡耐基说:“一个人的仪表反映一个人的内心世界。成功形象是装不出来的,只要把简单的细节做到精致,就会对号入座成功的位置。”

唐骏启示录:

得体的仪表形象是一个人能力水平的象征,是一个人职场第一名片,得体的着装是职业化的表现,职场人士要全面升级自己的职业形象,着装是第一步。

◆我说服比尔·盖茨——能够与上司有效沟通

盖茨先生,我真的很理解,也知道您的行程是一年前就安排好了,但您知道吗?中国的春节是五千年前就安排好了的。

——唐骏

2003年初唐骏在任微软中国区总裁时,一天唐骏接到公司的通知说比尔·盖茨准备在2月8日到中国做访问,但唐骏发现比尔·盖茨的来访日期是中国的大年初三。正值中国的传统春节,这个时候中国领导人怎么可能有时间接见外宾,所以唐骏认为这个访问日期是很不合适的。于是唐骏打电话和盖茨的秘书沟通,这位秘书口气强硬告诉唐骏,盖茨的行程是一年前安排好的,是不可能为了别的事情而临时改变的。如果唐骏还不死心,只能直接找盖茨本人了。于是唐骏又和盖茨通话,耐心跟他说明情况,没想到盖茨的语气更加不耐烦,他直接说道:“唐骏,你作为微软中国区总裁,难道不知道我的行程是一年前就安排好了的?这是不可能改变的。”于是唐骏想了想委婉地说:“盖茨先生,我真的很理解,也知道您的行程是一年前就安排好了,但您知道吗?中国的春节是五千年前就安排好了的。”

于是,比尔·盖茨不得不改变了行程。这是唐骏和上司沟通的一个典型案例。沟通不是工作的开始,也不是工作的结束,而是贯穿了工作的始终。在现代这个讲求团队协同作战的时代,不能有效沟通是很难想象的。美国通用电气公司董事长莫菲说:“我始终都认为人的因素是一个企业成功的关键。因此,我认为一个成功的管理者,必须要具有了解别人的能力,能够和属下充分沟通。我个人尤其重视“沟通”这一渠道。”

在职场中沟通是人们必须具备的一项技能,而且是最基本的职业技能之一,然而与老板沟通往往会成为我们工作中最薄弱的环节。这主要是因为员工与老板沟通时心里会存在一定的障碍,正是这些障碍使得员工与老板的沟通不够顺畅,从而影响了工作的有序进行。

一般来说,我们与上司沟通,需要遵循以下三个原则:

首先,要认清沟通双方的角色

上司在公司里总要体现自己的权威,因此,在与上司沟通时不论你谈论什么、做什么,都得尊重他的权威。这样沟通的大方向就不会错。

其次,要了解上司的风格

每个领导都有其独特的领导风格。了解上司的性格是做到有效沟通的一大助力。如果你刚接受新工作,就要多向同事了解老板的习惯和要求,搞清楚他的性格特点和处事作风。

如果你的上司很霸气,那么这个人可能会很固执,对于这样的人,要采取“迂回”战术,不要急于把你的观点说出而来,而是通过各种例子或事实来说服他。固执的人都有自己的主见,如果采取暗示的方式,他很容易就能接受。

还有一些上司非常追求完美,做事情也力求达到百分之百完美的程度,不容许有任何的差错。与这样的人沟通时,也要把握好他的这种特点,万一不行,要及时改变沟通的目标。

当我们面临一些比较内向的上司时,会发现我们在跟他说话时,他好像没有什么样反应。

其实,这样的上司往往在心里面已经有自己的想法,只是你察觉不到罢了。跟内向的上司沟通时,一定要注意观察他的言语动作等微小细节,因为内向的人在细节上往往会把自己真实的想法表露出来,他嘴上说的,也许会跟内心的真实想法不一致。

第三,要以公司利益为先

与老板沟通时,沟通的立场也很重要。如果你说话的立场完全是站在公司这一方的,本来为公司赢得利润的方式来跟他交流,相信你的老板不会持太大的反对意见。要是能给他带来

利润的意见,老板肯定是同意都来不及。

第四,要主动报告自己的工作进度

每一个上司都十分关心自己下属的工作进程。因此做下属的一定要主动报告自己的工作进度,让上司放心,不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以最好早早地向上司汇报你的工作进度,一旦有错误,他可以及时地纠正你,避免犯大错误。

与上司沟通时,不少人自己在心里设置障碍,变得顾虑重重。这与等级、权威等观念积淀成的弱势心理有关,也是压力作用的结果。消除顾虑,需在交际中积极锻炼,掌握交际技巧,增加自信心。同时要提高认知水平,就某一个问题,尽量与上司在同一个水平线上进行沟通,并不要放过在电梯间、饭桌旁等地方的短暂的沟通机会。生活中最重要的宣传便是向别人宣传自己。和那些级别比你高的人进行有效的沟通不仅是你工作中的重要部分,而且对你的职业生涯也很重要。

唐骏启示录:

现代是一个注重团队精神、讲究协同作战的社会,要求我们不仅能够和同事进行有效沟通,也要能够与老板做到有效沟通。沟通是职场人士必备的一项技能,而且是最基本的职业技能之一,能够做到有效沟通是一种职业化的表现。

◆实力偶像派,塑造无法抵挡的个人魅力

培养个人魅力,不但加深员工对自己的尊重,还能对树立企业形象起到模范作用,并且给团队凝聚力注入强大的粘合力

——唐骏

唐骏不管出席什么活动,总会成为媒体的焦点;参加媒体的访谈节目,和主持人言语交锋,总能妙语连珠;在大学或其他场合做演讲也总是诙谐幽默,营造一个特别活跃热烈的氛围;在工作过程中,深得员工的认同和尊敬还被每一个老板所称道,这些都得益于唐骏的个人魅力。

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