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第23章 准则十一:重塑自我,全面升级职业形象(2)

这些魅力主要通过谈话的艺术、倾听的艺术、谈判的艺术、内在智慧、气质 、演讲力等表现出来。唐骏过去在微软的一个同事这样评价唐骏,他说:“唐骏把锋芒藏在心里,外表很有亲和力。”唐骏在做演讲时总是能够以不同的方式打动听众,他既不会用盛气凌人的态度对待听众;也不会像生硬地作报告一样,把演讲当做例行的公事;而是每次演讲都全心投入,说到动情处他尽情表露自己的真情实感,还常常能够幽默调侃一把充分地吸引听众的兴趣。唐骏的演讲现场总是掌声雷动、气氛热烈而活跃,许多听过唐骏演讲的大学生都称道唐骏十分具有个人魅力。唐骏在参加一些电视台的节目时,面对主持人的尖刻提问,也常常能以机智的语言加以反驳,并总能妙语连珠,不仅不会使你感觉到尴尬,反而更能让人体会到唐骏敏捷的思维和智慧。

唐骏的个人魅力在工作中增加了下属对他的认同和尊敬,使他更有亲和力。同时,也体现了唐骏独特的风采、增加了他的影响力,拥有个人魅力就能提高影响别人的能力,许多人说过,要是有一位富有个人魅力的经理,“我会以我的职业生涯作赌注,一心一意为他工作”。 个人魅力对于职场生活的重要性可见一斑。

零点研究咨询集团旗下的前进策略调查公司日前发布的《中国人魅力现状调查报告》显示八成公众承认提升个人魅力对职业发展非常重要。可以说职场中每个人都希望自己是有魅力的人,那么怎样修炼自己的魅力呢?除了需要具备广博的学识、敏捷的思维之外,下面提供了几点实操性的建议,希望能给你带来帮助:

1.学会寒暄

寒暄是一种常用的交谈话语。两人一见面简单的寒暄能满足人们的亲和需求。你可以随意谈论一下今天的天气,或赞美一下对方的衣服、精神好等等。短短的话语,使双方都很容易切入后面的话题。寒暄是社交中常用的一种方式。

2.巧用手势

研究证明,人们更容易记忆自己亲眼看到的动作,而对听到的声音,则因情、因境、因人各有不同,所以,在说话时巧妙地使用手势,更容易给对方留下深刻的印象。手势语言,可以使所说的话给人以立体感、形象感,帮助对方理解所说内容;还能强化所要表达的感情,激起对方的共鸣;手势语言还能传达有声语言所不能很好传达的微妙感情。

3.学会微笑

微笑是一种温馨、亲切的面部表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出本人高超的修养,待人的至诚。

4.注意目光

眼睛是心灵的窗户,眼睛所传达出来的信息是最准确的,所以在社交中要十分注意自己的目光。在与人交谈时,不要紧盯着对方,这样会给人咄咄逼人的感觉;也不要不停地眨眼或不住地向其他方向看,这样会让人觉得你根本没有认真听,是没有礼貌的表现。交谈时正确的目光应当是自然地注视。

5.经常使用“谢谢”、“对不起”、“请”等最基本的礼貌用语

说出“感谢”时,切勿以极小的声音说。这样的话,对方会以为,他为你做的事是不值得感谢的,你只是在情面上给他一声谢谢而已。一定要清晰、愉快又真诚,最好面带微笑,适当放慢语速,表现出发自信的真诚。

向人道歉时,更要毫不迟疑地说出“对不起”,犹犹豫豫会让人觉得你不够真诚,因此也会影响个人的魅力值。

个人魅力实际上是非权力领导力的升华,个人魅力作用在各方面都会增强非权力领导力,能把别人牢牢地吸引在自己身边,一个优秀的员工应当是一个充满魅力的人。

唐骏启示录:

魅力是一个人内在精神和外在形象的综合表现,魅力可以通过修炼得到提高。在工作中,魅力就像磁石一样,他可以无形中是你的身边聚满人气。所以在工作中,每一名员工都要有意识地修炼自己独特的魅力,让自己做一个魅力四射的员工。

◆全球路演游说,个人形象带动企业形象

你知道盖茨信谁吗?

——唐骏

在唐骏带领盛大冲刺纳斯达克之前的全球路演中,充分展现了一个优秀的职业经理人高超的公关手腕,为盛大企业塑造了良好的国际形象,下面讲到一个在欧洲路演时唐骏扭转乾坤的故事。

盛大在欧洲做路演时,唐骏为每一个可能的投资人竭尽全力地讲述盛大公司的远大前景,以树立投资者对盛大的信心.有一次,他一进入某投资人的办公室,对方劈头盖脸就问:“昨天中国概念股全面下跌15%,我干吗要买你们?”兀自悠然地翻开桌上的报纸,完全不把面前的唐骏放在眼里。

对方的话犹如一盆冷水浇到唐骏的头上,冷静10秒后,唐骏回答:“我们的股票好啊。我们未来的上升空间很大啊,未来你可以赚200%、300%……”

可对方始终对他漠视,唐骏于是转变策略,开始漫不经心地和他拉起了家常。唐骏说:“眼前你不相信我,那么你相信盖茨吗?”这句话充分引起了他的好奇,于是他满含好奇地问道:“比尔·盖茨相信谁?”这时唐骏自信地说道:“盖茨信我”, 此时这位派头十足的投资商慢慢地将报纸放在了桌上,露出不可思议的表情。唐骏接着说:“你不知道我是谁?但是你一定听说过微软迄今为止唯一拿到终身荣誉总裁的人,我就是那个人,能不能说明盖茨相信我?”对方一想,对啊,逻辑关系成立。

“盖茨信我,你也应该信我。”唐骏微笑着说。

“凭什么?”

“很简单,我放弃了微软500万美元的期权,加入盛大博弈3000万美元。”

“你会不会看错?”对方更惊讶了,500万美元对美国人来说可是非常巨大的数字。

“我3个月前来到盛大,3个月里,盛大没发生任何变化,中国没发生任何变化,我现在的判断和3个月前一样。”唐骏笑得更开心了。

就这样,唐骏这次“兵行险招”,居然真的奏效了,就这样说服了一个根本没有什么希望的投资者,这次路演很成功,为盛大融资8亿美元,盛大成功在纳斯达克上市了。盛大的历史翻开了新的一页,唐骏也开始谱写他新的华章。

当然,不是我们每一个人都具有唐骏这种辉煌的工作履历可供称道,也没有和世界首富一样的国际性人物作为傲人的资本。但这些都并不妨碍我们学习唐骏像在国际市场上塑造和维护盛大的企业形象一样,积极地用自己的良好形象带动企业的的形象。

其实,员工的职业形象也关系到企业的经营和发展,每一名员工都应该时刻保持得体的着装,对自己的形象负责,对企业的形象负责,努力用自己的形象为企业带来良好的影响。

有一位世界著名企业的老板要下一批订单,竞争订单的两家公司,实力、产品价格、质量、售后服务都不相上下,但他很快就作出了选择。有人问他凭什么作出了选择?这位老板回答说:“是司机的工作服。”原来这两个公司都派了司机接送,其中一位司机的工作服显然已经很久没洗了,连领口都发黑了;而另一位司机的工作服却干净挺括。这位老板说:“如果连一个司机都知道时时保持整洁,那么这个公司效率一定非常高,管理也一定非常好!”

由此可见,员工的职业形象就代表了企业的形象,员工的着装成为了外人考量这个企业管理规范化的水平高低的重要指标之一,个人良好的职业形象对企业的经营和发展是一种有力的推动作用,相反,不修边幅的个人形象会让别人对所在企业产生一种评判,最终给企业带来不利的影响。

其实,无论在任何时间、任何场合,员工的形象就代表了这个企业的形象。平庸的员工也许不会意识到这些,但优秀的员工懂得:员工的着装就是企业最好的名片。优秀的员工都非常注重自己的职业形象,表面上表现为穿着比较正式的工作装,并注意随时打理令其保持整洁干净,他们用得体的职业形象告诉别人,我们的公司值得信赖!

唐骏启示录:

员工的个人形象就代表了企业的形象,企业员工要注意自己的形象,对自己的形象负责,对企业的形象负责,并努力用自己的形象为企业赢得良好的口碑。

◆“魔鬼训练营”,从内到外实现职业化

要让别人一下子就能从微软员工身上感受到一种职业人的风貌。

——唐骏

唐骏对微软中国的员工培训是一套全面的职业化规范过程,唐骏从要求员工决不能迟到开始,到如何职业化的着装、如何职业地与人打招呼,甚至连做事的条理、说话的方式都做了相应的培训,另外还有职业人的基本守则和基本的职业礼仪等等几乎无所不包,唐骏就是要让别人一下子就能从微软员工身上感受到一种职业人的风貌。为了能够切实地让员工做到规范化,唐骏往往会以身作则。有一次遇上了黄梅时节的大雨,唐骏在上班的路上车被堵住了,当时唐骏知道如果坚持坐车过去的话,那天肯定是要迟到的。于是唐骏让他的司机把车门打开,一个人冒着雨步行到公司去了,因为当时他没有雨伞,他那天没有迟到,甚至早到了10分钟,但那天80%的员工都迟到了。唐骏其实也完全没有必要这么做,但是他想身为领导就要为员工做出榜样。

唐骏给新员工的全面职业化规范确实改变了许许多多的人,在上海微软的一次年会上,一个员工的母亲就讲述了他的儿子在经历过唐骏的职业化规范之后发生的变化,她说自己的儿子从小受宠爱惯了,过去完全是一套以自我为中心的行为法则,一回家就目中无人地直奔自己的房间,完全是一个不懂人情世故的“小孩”脾气。经过一个月的培训以后,得体的职业装束,大方得体的言行举止使他完全变了一个人。

一名员工应该用职业化的标准来要求和规范自己,切实成为一个高素养的职业化人士。

有人也曾经在雨天对公交车的停车方式做过调查,结果发现:一个路边有很深积水的车站旁边,75%的司机把车停在了距离乘客2米左右的地方,乘客没有办法一步跨上车,只能踩着水过去;15%的司机在快到车站的时候,没有减速,以致车轮溅起的积水淋到了乘客身上;只有10%的司机主动减速停车,并把车停在乘客抬脚就能上车的地方。后来,调查人员发现,那10%主动为乘客着想的司机,在工作中一直十分敬业,也获得了更快的提升。

其实,把车停在标准的位置,让乘客安全方便地登车,这一点在技术上对哪个专业司机都不难,但因为职业化程度不同,标准化操作水平的不同,为乘客着想的服务态度的差别,工作的结果就完全不同。

职业化在职场中至关重要,在某些领域较低的职业化水平会给公所造成不可挽回的重大损失。

有这样一则新闻,北京一家医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。这两场手术间隔时间很短,只有十几分钟。于是护士便把两个患儿放在了同一辆手推车上,进入手术室后也未核对患儿病史信息,就随意把两人放到两个不同的手术台上。结果,要做扁桃体肥大摘除术的患儿失去了胆囊,另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。

这是一种明显的非常不负责任、非职业化的表现。这种非职业化的表现造成了许多根本不应该的不幸,也给工作带来了不必要的损失,致使许多在职员工失去了工作机会。

大家都知道:一场精彩的足球赛需要有训练有素的职业球员,优秀的职业球员不仅具备良好的竞技水平,而且还能展现出其优秀的人格。

作为一名职业球员,在比赛中,他不仅能高水平地打好比赛,更能对场上的一些变化与突发事件表现得非常理智与冷静,表现得非常职业化。作为球迷,你可以顿足捶胸,可以大声叫喊以排遣你的愤怒,而对于球员,比赛当中任何形式的过激还击都不能解决问题,反而会降低自身职业化的品格。

这些都是球员高职业素养、工作职业化的表现。因为他们对比赛、对他们自己,还对自己的团队有深深的责任感。这种高度的责任感驱使他们对工作要更加职业化。

在工作中,同样需要每位员工具有优秀的职业化素养。这里的职业化并不简单指某个人在职位上工作的熟练程度,而是包含了更多更深层次的东西。它需要员工具备良好的职业精神,要有高度责任心和敬业的态度等等。

现代社会虽然人才之间的竞争愈演愈烈,但真正具有含金量、竞争力最强的还是训练有素的职场“正规军”,而非职业化的散兵游勇终究经不起时间和事件的考验,职业化的人才才是人才市场上的优势资源,提高职业化素质是大势所趋,也是市场经济条件下各类优秀人才的必修课。职业化会越来越成为人才市场上的通行证,只有具备高度职业化素质的人才,在未来的激烈的市场竞争中才会拥有更大的竞争力。

唐骏启示录:

在市场经济条件下,职业化会越来越成为人才市场上的通行证,提高职业化素质是市场经济条件下各类优秀人才的必修课。只有具备高度职业化素质的人才,才能在激烈的市场竞争中拥有更大的竞争力。

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