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第12章 话里暗藏玄机(3)

口头禅是下意识说出的话,也是人长期形成的一种习惯,它代表的恰恰是一个人对这个世界的基本看法。一个人如果总说“快完了”“没戏”,说明他对自己没有基本的自信,对任何事都消极悲观,认为没有好转的可能。相反,那些总说“没问题”“放心吧”的人,则会给人比较阳光的感觉,他们内心强大,充满力量,敢于挑战。

口头禅也是一种隐晦的心思,多数人认为口头禅不过是一句废话。其实是反映了说话人的心态,口头禅对一个人有很强的暗示作用,有些人会用口头禅激励自己,不断为自己加油;有些人用口头禅让自己冷静,保持低调,常说“这些不算什么”;还有人的口头禅反映他常有的心思,例如“活着真无聊”。口头禅没有对错,甚至说这句话的人会告诉你:“这就是一句口头禅,没有什么意义。”但是,真的没有意义吗?下面我们来看看口头禅和性格的关系:

1.积极性的口头禅

“不错”“OK”“没问题”“小CASE”等口头禅,反映了一个人的积极心理,他们认为生命之中一切事都在向着好的方面发展,即使暂时的低谷也影响不了他们的干劲。

和这样的人相处,你经常会受到他们的鼓励,特别是在失意的时候,他们的笑容和激励总能给你安慰,让你坚定克服困难的决心。但是,说着这些口头禅的人,并不意味着他们一帆风顺,在他们有困难的时候,即使他们说着“没问题”,你也要给予适当的帮助。

2.消极迷茫的口头禅

“没劲”“烦死了”“还不就是那个样子”“没戏”“郁闷”等口头禅充满了消极意味,总说这些话的人对生活没有什么期待感。在内心深处,他们既不满意生活,也不满意自己,却又不想改变现状,于是,口头禅就成了他们发泄情绪的工具。

只能口头发泄的人,在生活中总是遭遇挫折,心中充满挫败感,他们还常常把自己的失败归结给命运,给他人,他们甚至会把一切说成“这就是命”。总说消极口头禅的人,内心没有阳光,你也不要指望自己的光芒能照耀他们,只有激烈的言辞才能触动他们,当然,也可能会得罪他们。一切都要看你和这个人关系如何,你愿不愿意宁可得罪他,也要让他告别消极心理和迷茫生活?

3.以某句名言做口头禅

有人喜欢以名人名言作为口头禅,不一定时时挂在嘴边,但在重要时刻一定会说上一句,足以见得这句话对他的影响。不论是了解这句话本身,还是了解说这句话的人,都是在了解他人最坚持的东西。如果你能适时地说上一句对应的名言,对方会对你另眼相看。

例如,有人以海明威的“人不能被打败”做口头禅,这样的人大多很顽强,不易认输,很有血性;整天说“团队大过个人”的人,则重视团队精神,是一位领导人物。此外,有些人喜欢说几句名言装点门面,女人千万不要被对方的“出口成章”迷惑,要把这句名言和他的实际行动对上号。

4.倾向性的口头禅

如果一个人总有“据说”“听××说”这样的口头禅,一来说明他们太爱八卦,总爱搬弄小道消息,二来说明他们有些不负责任,这样的人不能轻信;经常说“应该”“必须”的人,原则性强,注重理性,不要跟他们胡搅蛮缠;而那些总是说“这个”“那个”的人,则是在掩饰自己思考的缓慢,要对他们有更多耐心,不要让他们急上加急。

还有,一些口头禅不能单单从字面上来理解,例如有些人不拘小节,动不动就念“三字经”当口头禅,不要认为他就是个粗俗的人,或者想要辱骂别人,要结合具体环境和事件,你会发现多数人只把这三个字当做一种发泄。所以不要轻易下定论,才能避免误读。

女人是最容易受周围人情绪影响的生物,周围的人的日常言论,会在潜意识里影响到自己。所以,女人应该学会调整自己的交友圈子,要注意多跟那些积极的人来往,保持自己阳光的心态,特别是在不开心的时候,如果有一个开心果在身边,会顿时感到生活的美好——这也是女人爱自己的一种方式。

寻找着重点,知晓对方关注点

菲菲在银行工作,负责向人推销理财基金,她的业绩总是最高的。令同事们诧异的是,菲菲并不是一个能说会道的女孩子,甚至她说的话并不多,但却总是能让客户满意。私下里,他们都跟菲菲打听秘诀。

菲菲说,推销基金最重要的不是让客户知道基金有多好,而是要知道客户到底需要什么样的基金,又能够承担什么样的投资数额。她会选择一些问题来测试客户的反应,例如她问:“您有没有兴趣了解一下××基金的回报率?它是以××万元作为投资下限……”

这个时候,如果发现客户意兴阑珊,根本没兴趣多听,就能判断这位客户对这个价位的资金没兴趣。类似的几个问题,就能很快推断客户最需要什么样的基金,而省掉问顾客:“说说您的要求,您的理想价位是什么?”——事实上,多数顾客不喜欢这样的问题,一来他们对基金并不了解,二来他们不想把自己的真实财产明白地说出来。在问话中抓住重点,推断客户关注什么,这就是菲菲高业绩的秘诀。

每个女人都希望自己能说会道,即使没有那么巧的舌头,也应该对他人说的话心领神会,能够从他人的言语和神色上,察觉出他人的意图。就像故事中的银行女职员,她通过客户几句简单的回答,就能迅速判断出客户的财产状况和投资心理,为客户制定出最理想的方案。和人相处不能面面俱到的了解,但一定要在三言两语之间抓住交谈重点。

和人谈话要抓重点,才能以最快的速度切入主题。察觉了他人的心思,什么事都好办。你可以说服对方,而不被对方说服;可以与对方谈条件,而不被对方要挟;可以给对方讲道理,让对方惊讶于你的细致;也可以直截了当地拆穿对方的计谋,让对方知道你没那么好欺负……总之,女人能够抓住谈话重点,就等于抓住了主动权。

想要知道他人关注什么,并不是一件简单的事。特别在陌生人之间,没有人愿意过多地暴露自己,他们宁可谈无关紧要的事,想想你自己就能明白这一点。你愿意和一个不知根底的人说自己的烦恼吗?你愿意和一个并不信任的人谈自己的生活吗?你愿意和一个潜在对手分享自己的心得吗?你不愿意的事,没有几个人愿意做。那么,如何寻找他人的关注点?

1.记住对方最爱说的是什么

你也许有这种经验,当你留意一样东西,会不自觉地把它挂在嘴边。即使和别人谈话,也会不知不觉把话题绕到这样东西上,可见整天挂在嘴边的话,就是人们最关心的事。只要你听得够多够仔细,就会发现每个人都有特别喜欢谈的话题,例如房市、股票、车、手机……记住对方爱说什么,猜出他的兴趣所在,就能以此与他展开谈话。

2.知道对方强调什么

对于男性来说,他们比较直白,有一说一,有二说二,不会跟你弯弯绕绕。当他们强调一件事时,会通过加重语句、重复一遍等方式,你很容易就会发现他们的重点,很少领会错误。对那些他们重点强调的东西,你也要放在心上,否则会被他们认为不够负责、仔细。

对于女性来说,她们不喜欢太过直观表达情绪,所以当她们说“非常好”的时候,不用担心,你做的已经让她们百分之百满意;而当她们说“还不错”的时候,你可以判定她们不太满意,只是照顾你的面子才没有说得太直白,这个时候你不妨直接向她们讨教,询问“我想做得更好,不知您有没有什么意见。”

3.寻找对方的接受度

每个人对个人信息的透露都有一个“度”,最简单的例子是当你问一个问题,他只愿意说到一定程度。你要做的就是找到这个程度,摸清对方的底线。当一个人表示不愿多谈,或露出厌烦表情,可见你的问题“过线”;而当他表情平常,则表示谈话在他的接受度之内;如果他十分开心,恭喜你,你找到了他的“重点”。

如果对方的谈话根本不透露任何个人信息,你只能另外找办法猜他的关注点。很少有人能够对自己所有信息做到严防死守,他们总会有感兴趣的事,总会有想说话的时候。你需要做的是“守株待兔”,经常和他们说说话,总有一天他们愿意开口,然后再从他说的话中找到重点,这就是你把握他人心思的基本步骤。

以什么样的方式说话,以什么样的态度生活

大明今年15岁,他有个毛病,说起话来总是吞吞吐吐,一件事要说很多遍,别人才听得明白。父母为此着急,买了一堆训练口才的书,可是不见任何成效。大明的班主任看到这种情况,对他的父母说:“说话和个性有关,大明平时做事就慢慢吞吞的,不如让他参加一个夏令营,让他在集体里锻炼一下,也许能变好。”

暑假,大明真的去参加了一个夏令营,这个夏令营以锻炼能力为主,有点“半军事”性质。大明因为动作慢常挨教官训,这使他明白必须加快自己的动作,才能不落后;和人交流的时候,时间紧,没有人愿意听他绕来绕去,他说话也越来越简单,重点清楚。一个月以后,大明回家,说话问题得到了极大的改善。

随着生活习惯的改变,说话方式也得到了改变,可见人的说话方式与个性、生活态度密切相关。

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