）第一节 只有承担责任，才有可能创造价值
任何一个公司，在员工承担一份工作之后，才能看到他的工作表现，给予回报，员工获得的回报会因责任感的强弱而有所不同。
英国著名作家萨克雷曾经说过：“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也就对你哭。”这句话蕴涵了丰富的人生哲理，如果将其中的意义推广到责任与价值上，我们可以这样理解：如果你能够承担起责任，一步一个脚印地对待自己的工作，那么公司必将给予你实实在在的回报；如果你敷衍工作、消极怠工、试图逃避责任，那么公司给予你的只能是一场虚空，而且你永远都不会拥有令人骄傲的事业，永远也不会创造令他人羡慕的价值。
美国出版家阿尔伯特·哈伯德先生讲述的一件感人的小事可以让我们更好地理解责任与价值的关系：
几年前，我去巴黎参加研讨会，因为开会的地点不在我下榻的饭店，看地图研究许久，仍然不知道该如何前往会场所在的五星级宾馆，于是我走到大厅的服务台，请教当班的服务人员。
身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员，是位五六十岁的老先生，脸上有着法国人少见的灿烂笑容，他仪态优雅地摊开地图，事无巨细地写下路径指示，并带着我到门口，再对着马路比划宾馆的方向。
他的热忱及笑容让人如沐春风。原来公认冷漠的“法式服务”，也能有如此动人的一面！我不禁在心里打了个惊叹号。
在致谢道别之际，他微笑有礼地回应：“不客气，祝你很顺利地找到会场。”接着他补了一句：“我相信你一定会很满意那家饭店的服务，因为那儿的服务员是我的徒弟！”
“太棒了！”我笑了起来，“没想到你还有徒弟！”
老先生脸上的笑容更灿烂了：“是啊，25年了，我在这个岗位上已经做了25年，培养出无以计数的徒弟，而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。
我看着他，心里有一种很奇怪的感觉。“什么？都25年了，你一直站在旅馆的大门啊？”我不禁停下脚步，请教他乐此不疲的秘密。
老先生回答说：“我总认为，能在别人生命中发挥正面影响力，是很过瘾的事情。你想想看，每年有多少外地旅客来到巴黎观光，如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯，而让大家像在家一样放松，因此有个很愉快的假期的话，这不是很令人开心吗？这让我感觉自己成为每个人假期中的一部分，好像自己也跟着大家度过假期一样的愉快。”
“我的工作是如此的重要，许多外国观光客就因为我而对巴黎有了好感。”他说，“所以我私下里认为，自己真正的职称，其实是——‘巴黎市地下公关局长’！”他眨了眨眼，爽朗地说。
漂亮！这真是个懂得工作真谛，而能乐在其中的“工作痴”。
这位老先生在平凡的工作岗位上，能承担起自己的那份责任，所以他创造了不平凡的人生价值——让所有接受过他的服务的人能够感到轻松愉快。
如果单以人们创造的价值制定一个标准的话，那么低于这个标准的人们只能越来越跟不上时代的发展，最终被公司所淘汰；和这个标准持平的人们也许会勉强适应眼下的环境，但如果他们不进一步提升自己的价值的话，那他们很快就会落后于公司的发展，因为时代是不断发展的，公司必须随之进步；高于这个标准的人们，是那些发展迅速的公司迫切需要的人才，只有他们才能引领时代进步的潮流，才能实现更大的人生目标。所以要想在自己的工作岗位上创造价值，要想在自己的人生中创造价值，就请从承担责任开始吧！
）第二节 责任是获得回报的前提
当你选择了一份工作，就首先要付出你的责任感，不要只追求最终的利益。努力去胜任你所承担的每一份工作，并通过自己的努力做到最好。
责任心强，你获得的回报才会多，因为责任与回报之间的关系是成正比的，一方面提高时，另一方面也会随之提高；相反，当一方面减少时，另一方面也会随之减少。所以，要想获得更多的回报，首先要确保自己是一名有强烈责任感的员工。
有一个叫王明的人，他曾经在一家合资企业任首席财务官。在成为首席财务官之前，他工作非常卖命，并作出了突出的成绩，老板非常赏识他，第一年提拔他为财务部经理，第二年提拔为首席财务官。
坐上首席财务官职位后，拿着丰厚的薪水，驾着公司配备的专车，住着公司购买的华宅，他的生活质量得到了很大的提升。然而，他的工作热情却一落千丈，他把更多的精力放在了享乐上面。
当朋友问他还有什么追求时，他说：“我应该满足了，在这家公司里，我已经到达自己能够到达的顶点了。”王明认为公司的CEO是董事长的侄子，自己做CEO已是不可能的，能够做到首席财务官就到达顶点了。
他在首席财务官的位置上坐了差不多一年的时间，却没有干出一点值得一提的业绩。朋友善意地提醒他：“应该上进一点了，没有业绩是危险的。”
没想到，王明竟然说：“我是公司的功臣，而且这家公司离不了我王明，老板不会把我怎么样的！”他甚至在心里对自己说，丰厚的薪水永远属于我，车子永远属于我，房子永远属于我，没有人可以夺去，因为没有人可以替代我。
的确，公司很多工作都离不开王明。然而，他的糟糕表现，还是让老板动了换人的念头。终于，在一个清晨，王明驾着车，和往日一样来到公司，优越感十足地迈着方步踱进办公室里，第一眼看到的是一份辞退通知书。
被辞退了，丰厚的薪水没了，车子不得不还给公司，而且，他还从舒适的房子里搬了出来，不得不去租一间小得可怜的、上厕所都不方便的小套间。
很明显，王明的薪水、车子、房子等回报是他对工作的责任所换来的，当他失去了责任心的时候，这一切也会随之而去。
世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有的责任却要付出巨大的代价。对大部分的职位而言，回报和所承担的责任有直接的关系。
一个公司有三个大分厂，一分厂历来管理基础较好，但规模较其他两个分厂小一些。一分厂的厂长姓林，正是在他的一手经营下，一分厂才有了良好的业绩。
后来，董事长决定调林厂长到三分厂当厂长。三分厂是公司规模最大、设备最先进、管理却是最混乱的一个分厂。之前已经有好几个厂长去那里，都无功而返。因此，得知调动消息时，林厂长很矛盾：不去吧，董事长可能不高兴；去吧，一旦搞砸了，想再回一分厂都不行了；而且，由于多年管理一分厂，一切工作运作程序早就规范化了，管理起来很轻松。
思量再三，林厂长还是答应调往三分厂，因为他意识到搞好三分厂这一重要责任的后面，隐藏着巨大的机会：如果搞好了，就可以进一步证明他的能力，就可以从所有分厂厂长中脱颖而出！
半年多的时间过去了，原来最混乱、生产能力最低的三分厂，一跃成为整个公司的生产管理标杆区，各项指标均占居首位。董事长决定把三分长的经营管理权下放给林厂长，并给他年薪80万元。
林厂长原来的工资，每月只有5000元！
林厂长不畏责任的担当，终于得到了应有的报偿。由此可见，当你选择了一份工作，就首先要付出你的责任感，不要只追求最终的利益。努力去胜任你所承担的每一份工作，并通过自己的努力做到最好。当你的责任心使你的工作做到非常出色时，你自然会拥有你所期望的那份财富。
）第三节 将额外工作视为机遇
在实际工作中，我们应该多做一些分外的工作，说不定这些额外的付出就是你走向成功的开始。
现在社会，人们仅全心全意、尽职尽责地工作是不够的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的做得更好一点，只有这样才能吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。
丹尼尔是一家大型企业的质检员。有一次，他看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。但是，他发现这位宣传员文笔生疏，缺乏才情，编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱阅读，有些文采，丹尼尔便主动编出一本几万字的宣传材料，送到了那位宣传员的面前。
那位宣传员发现，丹尼尔所编撰的这一本材料文笔出众而翔实，远超过自己的水平。他大喜过望，舍弃了自己所编的东西，把丹尼尔所编的这一本材料交给了总经理。
总经理详细地把这本宣传材料看过了一遍之后，第二天，把那位宣传员叫到了自己的办公室。
“这大概不是你做的吧？”总经理问那位宣传员。“不是……”那位宣传员有些战栗地回答。
“是谁做的呢？”总经理问道。
“是车间里的一位质检员。”宣传员回答。
“你叫他到我办公室来一趟。”总经理指派宣传员找来丹尼尔。
“小伙子，你怎么想到把宣传材料做成这种样子的呢？”总经理问他。
“我觉得这样做，既有益于对内部员工进行宣传，灌输我们的企业文化、理念和管理制度，更有益于对外扩大我们企业的声誉，加强我们的企业品牌，有利于产品的销售。”丹尼尔说。
总经理笑了笑说：“我很喜欢它。”
这次谈话过后没几天，丹尼尔就被调到了宣传科任科长，负责对外宣传自己的企业。不到一年时间，他因为在工作中表现出色，被调到总经理办公室担任助理。
做宣传材料并不是丹尼尔分内的工作，可是他却没有对这份“分外”工作置之不理，正是这份“分外”工作，给他带来了提升的机会。
所以，在实际工作中，我们应该多做一些分外的工作，说不定这些额外的付出就是你走向成功的开始。
有许多员工认为不做分外的工作，是有气度和有职业精神的表现。这种想法是大错特错的，一个勇于负重、任劳任怨、被老板器重的员工，不仅体现在认真做好本职工作上，也体现为愿意接受额外的工作，能够主动为上司排忧解难。因为额外的工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。如果你想成功，除了努力做好本职工作以外，你还要经常去做一些分外的事。因为只有这样，你才能时刻保持斗志，才能在工作中不断地锻炼、充实自己，才能引起别人的注意，才能有更好的发展机会。
艾迪现在是一家五金供销公司的总裁。年轻的时候，他刚踏入社会谋生，在一家五金店当营业员。
有一天，一位顾客买了一批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等。这位顾客过几天要结婚了，按照当地的习俗，要提前购买这些生活和劳动用具。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，连骡子拉起来也会有些吃力。送货员刚好休假，尽管这不是艾迪的职责，但他完全出于自愿，主动为顾客送货物。
一开始很顺利，但是，走了一段路后，车轮不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里。他使尽了全身的力气也推不动，有位好心的路人帮他把车推出了泥潭。当他满头大汗地把货物送到顾客家中，向顾客交付货物并仔细清点完了货物的数目时，已经很晚了，这时他才回到了商店。老板对他的行为大加赞赏，认为在自己这家店里会埋没了他，便很善意地把他推荐给了自己一位在五金百货公司担任老总的朋友。由此，他的境遇得到了改善，年薪涨到200美元。经过一番努力，后来，他在这一行业里干出了一番成就。
作为公司的一名职员，事关公司的事务，我们都不要以“这不是我的工作”为由，推卸自己的责任，置身事外，而应该抱着公司的事就是自己的事的积极态度，为公司的发展着想，这样，你就会为自己树立起认真负责的工作信念，使自己成长为一名优秀的职员。
作为一名员工，你每天多做一点，你的老板会更加信任你，从而给你更多的机会，你就能从竞争中脱颖而出。生活是公平的，你流了多少汗水，就会有多少收获，当你斤斤计较，不肯做一点额外的工作时，往往颗粒无收。所以当额外的工作分配到自己的头上时，我们可以把它视为一种机遇。
）第四节 履行职责，用业绩证明自己
业绩是检验一切的标准，能带来业绩的员工是公司最宝贵的财产，所以想证明自己，就去认真地履行自己的职责，用业绩证明你自己吧！
不管你在公司的地位如何，不管你的长相如何，不管你的学历如何，你想在公司里成长、发展、实现自己的目标，你都需要用业绩来证明你的实力。只要你能创造业绩，不管在什么公司你都能得到老板的器重，得到晋升的机会，因为你创造的业绩是公司发展的决定性条件。
李娟在一家大型建筑公司任设计师，她刚到公司时老板并没有给她分配很重要的工作，只是常常让她跑工地、看现场，有时还要为不同的客户修改工程细节，异常辛苦。但她仍认认真真地去做，毫无怨言。
有一次，老板安排她为客户做一个设计方案，时间只有三天。接到任务后，李娟看完现场，就开始工作了。三天时间里，由于这是她第一次担当重任，所以她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味，寝不安枕，满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教。三天后，她把设计方案交给了老板，得到了老板的肯定。这个方案给公司带来了巨大的利润，这也是她所创下的第一笔业绩，所以老板不但提升了她，还把她的薪水翻了三倍。
后来，老板告诉她：“我知道给你的时间很紧张，但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作，我可能会把你辞掉。你表现得非常出色，而且你的业绩证明了你的实力，我最欣赏你这样能够认真履行职责的人！”
在每一个企业里，管理者在重用一个人才之前，都有一个考察过程，先让他承担一些风险较低的事情。在考察期间，被考察者将会被安置到某些岗位上锻炼，而其本人常常不知道自己在接受考察。被考察者常常认为自己被埋没了，认为自己被公司贬到不重要的岗位上了。如果他这么认为，他就会消沉下去，发挥不出自己的能力，做不出业绩，进而让有意栽培他的管理者备感失望，其后果可想而知——管理者肯定不会把机会给他，因为他的表现“证明”了他不是一个可以担当重任的人。
所以，一名优秀的员工被埋没时，不应该消沉下去，更不应该忘记自己的责任，而应尽自己最大的努力，主动承担起责任，用业绩来证明自己。
一年冬天，某外资企业派了两个年轻人到贵州办事处，一个名叫邹彬，一个名叫向华，他们都负责客户服务工作。
贵州办事处一直没什么业绩，公司也不重视贵州市场，被派去贵州的人常常被同事们称为“多余人”，意思是这些人不重要，公司不好安置，才让他们到贵州去。两个年轻人都很有才华，刚到贵州那阵子，他们都有些消沉，觉得自己被埋没了，甚至产生过跳槽的念头。
大约一个月后，邹彬醒悟过来了，他意识到消沉只会让自己彻底被埋没，于是，他开始认认真真地工作，在客户服务方面追求完美。而向华呢？他认为贵州不被重视，再努力也是白搭，这种念头使他更加消沉。
很快半年时间过去了。贵州市场有了起色，业绩上升，还有不少客户写感谢信到公司总部。当然，这一切都是邹彬的功劳。向华则成了事实上的“多余人”，在一次裁员名单中，他名列榜首。
是金子，总是会发光的！是石头，永远也不会有发光的时候！如果你不想被埋没，唯一的方法，也许就是尽快发出灿烂的光芒，让人们追寻着光芒来发现你。具体到工作中，就是履行你的责任，作出成绩来，证明你的能力，展现你的职业价值。
业绩是检验一切的标准，能带来业绩的员工是公司最宝贵的财产，所以想证明自己，就去认真地履行自己的职责，用业绩证明你自己吧！
