苏若朴从机器图纸里钻出来，眼前就是这么一个烂摊子。他正召集掌柜们商量对策，李唐恩风尘仆仆地从外面进来，把衣服交给跟班，自己摘了礼帽抹汗。
“唐恩回来了，正等着你呢！”苏若朴忙站起来。
李唐恩朝众人拱拱手说：“事情耽搁了一日，我回来迟了，少东家，各位，见谅。”他此去是为粮店在邻县开分号买地的事情，老秦掌柜身体不好，便由他一力担当。他往下一坐便说：“我在路上就听说了茶庄的事情，各位可是为这件商议？”
“正是，你有什么对策吗？”苏若朴问。
李唐恩看向秦掌柜：“秦掌柜，你是茶行的老掌柜，你有什么想法？”
秦掌柜虽然身处危机之中，却毫无慌乱疲累之态，说：“我正与各位商量，咱们茶庄的声誉是几十年诚信经营累积下来的，老主顾们看中的就是咱们的老字号，要是因此受损，想要重建可就难了。茶叶必须原价收回来，并向各位主顾道歉，另送新茶一份。这样咱们虽然损失一些钱，却能挽回一部分声誉。”
李唐恩听了眉头微皱，并不言语。苏若朴见他似有话说，便道：“有什么话直说，现在是非常时期，你又是大掌柜，也不要顾什么虚套了。”
李唐恩道：“秦掌柜说得对，咱们要收回茶叶，挽回声誉。但光收回还不够，我建议，一份旧茶用双倍价钱收回，这样才能表达咱们的诚意。如果原价收回，不痛不痒，怕大家以为咱们虚以敷衍，失去了信任，那损失才真是大了呢。”
“不错，我也正有此意。”苏若朴赞同道。其实他心里早有此想法，一怕秦掌柜心有芥蒂，二怕损失太大。李唐恩一进来就干脆利落点出其中厉害，果决明晰，自己是差了一截。秦掌柜和别人都无异议便就此实行。秦掌柜立刻吩咐伙伴、账房准备。
未过午后，苏记茶庄总号便贴出告示，凡是近期在本号买到劣质、陈旧、货不对板茶叶的顾客，均可前来退货，苏记茶庄双倍原价回收并送新茶一份以致歉意。苏家少东家苏若朴亲自站在门前向前来退货的顾客鞠躬致歉。众人见他们处置妥当原本的怨气也顿时没了，纷纷说还是东家有乃父风范，这样处置才不会让老顾客寒心。一时之间，苏记门前排起了长龙。看着门庭若市的景象苏若朴不禁暗叹，以前父亲在时，苏记卖货时的盛景再现，不料这次却是前来退货的。只看这一群人，茶庄看来损失不少。李大掌柜站在他身旁安慰道：“只要能挽回苏记的声誉，承受一些损失也是值得的。”苏若朴深以为然，原来一直对李唐恩心存疑忌，可他在这件事里他确是向着苏家，表现出来壮士断腕的勇气实在是自己所不及。
一直到第二天下午还有陆陆续续的人来退茶叶，并且居然还有越来越多的趋势。苏若朴腰酸背痛还得面带微笑，生怕得罪了人。苏栋心疼地说：“少爷，你也进去歇一会儿，我替你给人家赔不是，你是东家鞠躬，我是跟班儿不够分量，磕个头还不行吗？”
