登陆注册
20690200000041

第41章 职场润滑剂——日常工作中的即兴发言策略(2)

上面的范例,听上去是那样的得体、自然,让各位领导和同事听到之后心里既温暖又踏实。事实上,这样的发言是有一定的套路的,通过解构分析,我们可以得知,其发言内容的结构基本是围绕任职讲话四大原则而进行的。当然,围绕四大原则并不意味着照本宣科,完全可以活学活用。在具体运用中,我们还要注意三大发言要点:

第一,不能和竞职演讲的内容矛盾。避免和竞聘内容有太大出入。比如,你在竞聘发言中“许诺”给大家要做某些事情,而在任职讲话的时候却加以否定。那么,大家就会觉得:“这是一个两面三刀的人,我们被欺骗了。”这样一来,你的任职发言不但没有获得民心,反而引发了大家的愤怒情绪。当然,这属于失败的任职发言。

第二,要出言不凡,讲出自己的个性。俗话说:“言如其人。”通常情况下,通过一个人的言谈举止,我们即可判断出一个人的做事风格。所以,任职发言者要想给大家留下做事干练的好印象,其讲话内容要力求言简意赅,即用最简短的话,将听众最关心的问题讲明白。千万不要为了拉长内容,故意没话找话,这会给人留下语言空洞、行事拖拉的不良印象。

一位女士当选妇联主任。在就职发言时,她向全村的妇女们爽快地说:“大伙选我当妇女的头儿,算是瞧得起我。在这里,请婶子大妈、嫂子、姐妹们放心。我也是女人,也有家,也怀孕生过孩子。我心里明白,哪些利益我该为咱们去争,哪些事儿该咱妇女去干。请大家给我一年时间,先看看我干得好不好,要不然,大伙再另选别人。”

上面这位妇联主任的就职发言很接地气,简短几句话,一下子就将自己热心爽朗、雷厉风行的个性展现出来。她虽然没有拍胸脯作保证自己要为大伙做什么,但在座的女人都觉得已经听出来了。所以,在任职发言中,我们要结合现场实际,讲出自己的个性。如果有些问题当时不能说清,需要绕开不谈或扬长避短。

第三,不讲空话、假话和大话。很多年轻人历练少,在任职发言时,总是习惯性地说一些空话、假话和大话的。在这里提醒大家,当你竞聘成功,喜悦之余不妨好好思考一下自己的责任,考虑听众真正需要的是什么,从他们的角度出发,多说一些实际问题,让他们感到你始终与他们站在一起,并没有拿腔作调。除此之外,你还需要在日后以实际行动来证明自己。一个人不能仅仅凭着一张嘴夸夸其谈,只有脚踏实地做好工作才能赢得众人的追随。

平级同事间的交流谈话艺术

荷兰哲学家斯宾诺莎说:“人不会嫉妒树木的高大和狮子的勇猛,只会嫉妒一个地位跟他相等、工作也跟他相同的人。”在职场中,每个人看似都是一团和气,其实羡慕嫉妒恨的情绪就像暗流一样涌动,随时都可能爆发。由此可见,越是同级同事之间,越是充满激烈竞争和各种猜忌,所以当我们与同级同事沟通的时候,一定要掌握相应的谈话艺术。只有学会职场谈话艺术,才可以让自己拥有好人缘、好前途。

一般来说,与平级同事说话的要点有以下几处:

第一,与同事说话要合理压抑自我优越感。

法国著名哲学家罗西法古曾说:“如果你要得到仇人,那就表现得比你的朋友优越;如果你想得到的是朋友,那就让你的朋友表现得比你优越!”一语道破了说话的艺术真谛。这一谈话的根本原则不仅适用于朋友之间,更适用于职场中的同级同事之间。

比如,你花费几千元买部苹果手机,到同事面前炫耀一番;结交不错的男朋友,到恨嫁的同事面前吹嘘一番;你炒股赚了几十万,故意在同事面前炫富……这样一来,你的工作能力就算再强,同事们也不会喜欢你。而且,你的过度炫耀必然导致众人嫉恨你、排斥你。

这个时候,怎么办呢?很简单,你要尽量压抑自我内心的优越感,同时为同事创造展示自我的机会,这样一来他们就会非常喜欢与你相处,甚至当你在工作中遇到困难时,他们也会对你拔刀相助,因为在他们看来你对他们没有什么威胁力,而且还能给他们带来愉悦感。

第二,同级同事失意,不妨主动安慰。

在职场中,千万不要挖苦一个失意的同事,这会让对方恨之入骨。相反,当同事失意时,如果你能够及时给予帮助和安慰,对方将会对你感激万分。

某公司职员陈明在代表公司进行交易时,损失了十几万元。回到公司,一些同事对他纷纷冷嘲热讽的,但是,同事魏钢并没有那么做。

一天,陈明工作结束,刚要回家,忽然听到魏钢在背后叫他:“陈明,等一下,早就听说你回来,本来想去拜访你,但最近事情多,一直没有机会。今天真凑巧,如果你方便,咱们出去喝一杯吧!”

喝酒时,魏钢对陈明真诚地说:“其实,这次交易不能怪你,你已经尽力了。如果没有你的果断中止,公司将会损失更多。好了,忘掉这些吧……”听到魏钢这样的话,陈明轻松许多,又自信了不少。

不久,魏钢被派往与某家公司进行贸易洽谈。但是,他从没跟这家公司打过交道,心理十分没底。幸运的是,陈明刚好对这家公司很熟悉。于是,魏钢向上司申请和陈明共同负责这次谈判。果不其然,在后期合作洽谈中,魏钢和陈明珠联璧合,让对方叹为观止。最终,两人圆满完成任务,共同获得了年度奖励。

在职场中,我们要明白一个道理——帮助别人其实就是在帮助自己。如果能够掌握谈话的艺术,多积口德,就可以得道多助,在众人帮助下,完成看似不可能完成的任务。

第三,过问不揽权,支持不包办。当对方需要帮助时,要积极主动地给予帮助,切不可袖手傍观,这才是和谐完美的同事关系。而且,在帮助同事时要掌握好分寸,让自己真正做到“过问不揽权,支持不包办”,从而避免同事之间的明争暗斗。

第四,合作互助,避免用命令口气说话。同事之间沟通交流时,切忌发号施令命令对方。我们可以用征求询问的方式,提出自己的建议,比如或许可以这样说:“我有这样一个想法,大家来参谋一下,看怎么样?”只有这样,双方才能互相放下架子,达成共识,从而扬长避短、形成合力,共同完成任务。

第五,意见向左时,避免直接否定。在工作沟通中,同事之间总会有意见不合的情况。此时,即使你并不同意对方的意见,也避免直接说“不”。尤其当双方都是管理者,并且下属员工都在场的时候,直接否定等于给对方拆台,会让对方颜面尽失,心生恼怒。

这时,你不妨这样说:“嗯,你的发言有很多值得学习之处,希望咱们取长补短,形成最完善的方案。”“×部长说的几个意见,我觉得很不错,接着他的话题,我补充几点……”“×部长说得很有道理。在这里,我也有一些想法,大家共同沟通一下……”对方听到你说的这些话,心里就会平衡很多,就会十分配合你后期的工作,共同综合意见,从而把任务执行得更加到位。

面试时的即兴谈话艺术

在面试中,很多公司都喜欢用即兴谈话来考察应聘者。从言谈举止到形象气质,从沟通技巧到思维方式,从工作经验到思想深度,从应变能力到现场表达能力……面试官都能从应聘者短时间的即兴交谈中,管中窥豹,得知一二。据某上市公司的人事总监说,很多应聘者刚开始看起来很理想,但当他们开口回答问题时,就彻底暴露出了自身的愚蠢,然后毫无疑问地就被PASS了。所以,掌握面试发言是职场顺利的第一步。

那么,当我们应聘面试时,如何即兴发言才能赢得用人单位的青睐呢?下面是资深人事总监总结出的一系列常见问题及相应的发言策略。

问题一:现在,谈谈你自己的一些情况吧?

在实际的面试中,我们经常会听到面试官如此问。这是面试中第一个要面对的棘手问题。这个时候,如果你把自己的童年、中学以及复杂的家庭关系,都像竹筒倒豆子一样抖出来,那么你肯定玩完。那么,如何应对呢?我们首先要明白面试官为什么要问这个问题,事实上并不像你想的那么复杂,他们只是想知道一些有关你的职业背景。所以,你可以问面试官:“你想让我从哪里开始说起?”看他是想了解完整的职业生涯,还是只是近年来的工作情况,弄明白这些之后,你可以有针对性地进行即兴发言。

问题二:你为什么不打算在原来的单位工作了?

这是一个很现实的问题,既然你选择面试这份工作,就意味着你要离开原来的单位。这个时候,千万不要说自己是想寻求改变,更不可以说原有单位的坏话。如果你总是谈与原有公司主管的矛盾和冲突,就会让面试官认为你是一个习惯抱怨而且不知感恩的人,这样就必然怀疑你的人品。对于这个问题,美国资深猎头顾问丽塔认为,你应该声明自己改变工作只是人生规划中一个理性的选择,这是职业目标的一个必须步骤。这样说,面试官就很容易理解了。总之,你的侧重点应该在于你为什么要来这家公司,而不是你为什么要离开原来的公司;你要让面试官的注意力集中于你未来的意愿,而不是陈年往事。另外,关于离开原有公司的理由,尽量不要说是上班距离远、薪酬或福利不满意等等,哪怕这些确实是实情。

问题三:你最大的优势和弱点是什么?

如果听到面试官问你这个问题,一定要端正自己的态度,保持谦虚谨慎的态度。因为最坏的回答就是毫无谦虚地自吹自擂,哪怕你说的这些都是你实实在在的光辉经历。狂妄和自大,这是每一家用人单位最顾忌的。关于弱点问题,你千万不要回答:“我没有弱点。”要知道,是人都有弱点,承认自己的弱点并不可耻。但如果你说了自己的弱点,却没有下文也是错误的。你一定要表明自己曾经有这个弱点,但现在经过努力已经克服了。关于优势,很多人总是声称自己才华出众并且工作勤奋,这只是空话套话而已。你需要的是确切地说明你跟其他人相比,你与众不同的地方在哪里。这才是面试官最关心的要点。

问题四:你现在或以前的同事如何评价你?

其实,这是一个陷阱。因为这个问题不适合你来回答。面对这个问题,你要特别小心才是。很多人总是喜欢这样评价自己:“他们认为我是唯一能解决困难而且完成很棒的人。”“他们喜欢跟我一起下班后喝酒聊天。”这样回答都容易引起面试官的误解。一般情况下,你需要考虑同事是什么职位,是你的上司,还是你的下属,因为不同的同事评价特点是不一样的。如果是你的上司,你可以说:“我的主管认为我做事认真、负责,执行力强。”如果是你的下属,你可以说:“我的下属认为我热心公正,喜欢分享知识和经验,能够协助他们解决难题。”当面试官听到你这样回答,会觉得你的回答比较诚实、客观,值得相信。

问题五:你的人生目标是什么?

关于这个问题,绝对不可以说自己以后想自己创业,这会让面试官认为你来公司上班就是为了偷学经验的,自然对你警惕起来。你也不可以说以后要考学深造或出国留学等,这会让面试官认为你来公司是为了混饭,心思都在业余学习上面,并且以后随时要撤离。更有应聘者随口说,我将来要做到副总经理或者取代面试官现在的职位,这会让面试官压力很大,自然会对你这个野心家提前防范。

问题六:你还有什么问题吗?

面试官在面试快结束时,大都喜欢问这个问题。这个问题看似无足轻重,其实暗藏玄机。如果你随口回答:“我没有什么问题。”面试官或许会认为你对要应聘的工作缺乏思考和兴趣,从而有损你的面试印象分。此时,你最好不要问薪酬工资、公司业务、假期长短以及以后能否在家工作等问题,这会让面试官感觉你是一个急功近利的人。此时,你可以询问工作都需要哪些技能、经验,以及自己是否符合、以后应该怎么做,等等。面试官会觉得你富有学习精神和上进心,在录用时自然格外关注。

同类推荐
  • 办公室攻略:中国人不可不知的123个职场陷阱

    办公室攻略:中国人不可不知的123个职场陷阱

    总裁独家秘诀,职场版“宫心计”。《办公室攻略》是一部职场生存和发展的智慧宝典,引领您穿越危机四伏、五花八门的职场陷阱,在不断探索中最大限度地实现自己的人身价值。
  • 古今商贾(智慧谋略文库)

    古今商贾(智慧谋略文库)

    本书从市场、企业形象、产品价格及营销这几方面讲述了古今商贾的智慧谋略。
  • 当下的活法:幸福人生的经营之法

    当下的活法:幸福人生的经营之法

    你思考过自己的人生吗?为何成功遥遥无期?为何平凡如影相随?为何幸福总是在别人的故事里?怎样冲破平凡,创造生命中的高峰?本书将心理治愈法与成功学完美融合,教你一步一步从掌握自信开始,唤醒强大的自我,找到自身的价值,最大限度释放潜能,把不可能变为可能。相信自身,你就是自己的王!
  • 低下头遍地是幸福

    低下头遍地是幸福

    幸福是种心态,只要心态正确,人生遍地是幸福,但你要先低下头来,才能捡得到。《低下头遍地是幸福》作者在行云流水般的文字间,告诉每一个承受着来自各方压力的社会人,要用温柔的力量活着,而不要用对抗的力量撑着,过于执著会消耗我们的精力,过于坚硬的个性会耗损我们的能量。生命不该如此辛苦,人生遍地是幸福,但要先低下头来,才能捡得到。
  • 时间去哪儿了

    时间去哪儿了

    周兮编著的《时间去哪儿了(最实用的时间规划管理书)》讲述了:习近平主席曾说:2014年春节期间,中国有一首歌,叫《时间都去哪儿了》。对我来说,问题在于我个人的时间都去哪儿了?我们每个人都会问自己,时间去哪儿了?如何合理安排时间?合理利用时间?合理规划时间?你的时间丢了吗?这些问题正是《时间去哪儿了(最实用的时间规划管理书)》要解答的。
热门推荐
  • 酸甜枫叶恋人

    酸甜枫叶恋人

    风,你那冬日的太阳般温暖的笑容已经深深地刻在我的脑海里,不管什么时候你对我总是那么温柔。你给了我一段刻骨铭心的爱恋,是你教会我什么是真真的爱,也是你教会我该怎样去爱。我们曾经的承诺你都记得,就算我忘了你也不会提,因为你知道在我的潜意识里还记得。现在想来,我与你之间的爱情,也是一场生死之恋。我以为白炎是我生命中的太阳。他笑我笑,他难过我也难过,他就像颗钉子,锤一下深一点,扎进了我的心里,刻骨铭心。可后来钉子生锈了,钉子从我心上猛地拔了出来,血流不止。后来才知道风是我生命中的月亮,在漆黑的夜晚给予我一丝光亮,让我重新感觉到一丝安全感,永远是那么温柔,超乎常人的细心。最后才知道我真真的归宿究竟是谁。
  • 中国诺门罕:1939

    中国诺门罕:1939

    1939年5月,春意黯淡的诺门罕,荒凉、寂静的草原,突然晌起枪炮声,战火东一片西一片地燃烧起来了。“我确实看重眼前这机会。斯大林搞大清洗;为我们打败苏军、建功远东提供了难得却又稍纵即逝的机会呀!”小松原道太郎说。伏罗希洛夫指着地图上的“诺门罕”:“我认为,这里孕育着严重的军事冒险!无论如何事情并没有到此结束……”朱可夫继续看地图,不觉一惊:日军一旦占领蒙古,很容易切断靠近苏蒙边境的苏方铁路,铁路一切断,整个远东苏军的供给线将会被切断……这是一场局部性的战争,但它对全局影响甚大。
  • 龙墓

    龙墓

    武警方南燕执行最后一次枪决任务时,遇到了死人复活。这个诡异事件意外的将他领入一个奇妙的巫术世界。八大禁术、观阴术士、龙墓、四大尸王……一切的线索都指向了传说中埋藏于龙墓的上古神兵“龙凤双玦“。而方南燕也学会八大禁术之一的召唤术。承担上找到龙墓、击败守卫、取得神兵……
  • 嚣张少年之高校社团

    嚣张少年之高校社团

    我之所以嚣张,因为我本人姓王!虽然烂文几章,却令我终生难忘!作者互动QQ账号:2864881966(注:备注)
  • 禁暗

    禁暗

    我没什么梦想,只是怕这世界将我遗忘。我不奢望轻狂,因而怀以忧伤,抱以惆怅。这与生俱来的血脉,注定苍凉。妄想,心殇,这鲜血将我埋葬,这堆骨将我掩藏。却注定躲不过你心碎的目光。无法忘记,亦无法舍弃,唯有用这双手,去守护,去温柔环抱着你。
  • 隔世新娘

    隔世新娘

    青梅竹马,情深意重,为何他却选择背叛她?一夜之间,他成杀父仇人;她将嫁他人。绝望处,她选择跳下悬崖,一身嫁衣是留给他未来丈夫的唯一牵挂。是误会,是阴谋?一切的一切已与她无关。他,冷冽的杀手头领,苦寻心爱的女子多年无果。正待放弃之际,却遇到一个熟悉的女子。同样的眼眸,却是无情冷漠。相同的名字,却是绝情。--情节虚构,请勿模仿
  • 阿冉的小情书

    阿冉的小情书

    练气废物又怎样?在家有四弟,出门有大哥,离国我还有异宝装吊!陷害我?废了修为放狗咬!欺负我?放毒下药全干掉!想抢我男人?咳咳,你若能勾引到家,我定拱手相让。【阿冉的小情书】书群:416330903
  • 梦仙诛佛传

    梦仙诛佛传

    佛:“吾求轮回,乃渡众生脱轮回。”仙:“吾求轮回,乃教众等同为仙。”…一笑答诸佛:道可道,非常道,牺命求轮回,你枉为佛!二笑问仙尊:若为平等,怎由你掌控天,此平等真乃止增笑耳!三抚叩剑弑神佛,叫那漫天云散尽天明!…凡尘:“今朝,神挡杀神,佛挡灭佛,轮回?那我就让你有轮无回吧!”…(欢迎大家来提意见^_^~q群254261978)
  • 灵魂深处

    灵魂深处

    三十年前,郭于敏、苏琪、宁立本、钟梅韵、石光亮、沈思几位知识青年一起下乡插队,在农村共同经历了疲累又苦闷的青春岁月。后来,他们陆续离开乡村,走上不同的人生道路。三十年后,大家聚在一起,现实境遇已经大相径庭。已是作家的沈思他逐一联系昔日的伙伴,对他们采访,和他们深聊。在朋友们经受岁月洗刷的故事中,在彼此的对谈中,沈思窥看到了时代的灵魂深处,也映照到自己的灵魂深处。作者简介李连渠中国散文家协会会员。1982年毕业于郑州大学中文系。毕业后先后担任乡长、市长、审计局长等职务,足迹也由乡镇走进县城又来到省城。曾在作家出版社出版长篇小说《仕途门》。
  • 重生之乡村小子的巅峰路

    重生之乡村小子的巅峰路

    一个穷苦家庭出身的老实少年,本应该过着本分的生活。可一次命运的转折改变的他的一生,富二代,官二代,黑道少爷都甘愿与他成为兄弟,班花,校花,明星,各路美女为之倾倒,让我们一起看看他是如何从弱小走向强大。