软磨硬泡是指用自己的耐心和毅力使办事难的坚冰溶化，从而最终感化对方，而达到自己办成事的目的。软磨硬泡初听起来有些死皮赖脸的味道。然而，究其实质，它与耍赖、无理取闹有着根本不同。它立足于韧性与耐心，着眼于感化对方。
比如笑脸相向，厚脸相迫，幽默开道，死缠烂打，调动眼泪、苦苦哀求，等等，都是软磨硬泡办事术中的具体手段。而这些都是求人办事最为有力的技巧。取得对方的认可、同情甚至赞赏才是我们所要达到的目的。不过，软磨硬泡也要注意对象，要注意方法，如果不分对象、不讲条件一味纠缠，则会落个无赖之名，求人办事更是难上加难。
1.以足够的耐心磨成事。
办事没有耐心显然是不行的，其实耐心也是一种智慧，没有耐心的人只能办一些小事易事，而大事、难事他们是没法办成的。
埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人。一旦开始做事，便全身心投入，不愿再见他人。这种人往往惜时如金，铁面无情。要敲开这种人的门，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，并且要善于区分不同情况或硬缠或软磨，直至达到目的。毕加索之子小科劳德正是用软磨的办法才敲开了正埋头作画的母亲的门。
小科劳德之母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画，一入画室便不容有人打扰。一次，儿子想让妈妈带他去玩，可吉洛特已全身心投入到绘画上，听到敲门声和儿子的喊声，只是回应了一声“嗳”，仍旧埋头作画。停了一会，儿子又说：“妈妈，我爱你。”可得到的回应也只是：“我也爱你呀，我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说：“我喜欢你的画，妈妈。”吉洛特高兴了，她答道：“谢谢！我的心肝，你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说：“妈妈，你画得太美了。”吉洛特停下笔，但没有说话，也没有动。儿子又说：“妈妈，你画得比爸爸好。”吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好，但儿子的话却句句说到了她的心里，她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情，最终还是把门打开了。
如果你所追求的异性是一位事业型的人，那么你可以用“磨”让他不耐烦，最后不得不举起白旗向你投降。当然，如果对方从心里对你感到厌恶，你就是烦死他也没有用。
有位香港女作家，在浓浓的浪漫情调中与大陆某男士结成情缘，她曾经称那位男士是追她的男朋友中条件最差的。事情的起源要追溯至几年前，那是她第一次赴上海，是为洽谈自己的小说授权给上海某家出版社出版而前往的。一次晚宴上，女作家和某男士相遇，男士深为女作家的人生体验所激动，晚宴后就告诉她一句惊人之语：“我可以追求你吗？”她当时只当成是一句玩笑话。不料男士真的开始展开猛烈追击，他带了好多朋友，每天从早上开始，一起在她下榻的大酒店“站岗”。对于男士此举，女作家感觉如遇恐怖分子，不敢踏出饭店一步。而紧盯不放的男士便不断以电话“骚扰”女作家，并告知她“如果再不露面，便要通知你的所有朋友，告诉他们我要追你。”被逼得无路可跑的女作家，急中生智说：“你请我喝咖啡，我们好好聊聊。”她知道大陆人收入低，索性一口气喝了五六杯咖啡，准备使追求者“破产”。结果他也跟着叫了五六杯咖啡，结账时不但没有囊中羞涩，反而给了服务员一笔数目不小的小费，让对方知难而退的计谋没有得逞。最激烈的是，她在上海的最后一夜，鼓足勇气的那位男士，竟在大庭广众之下猛烈亲吻女作家。霎时花容失色的女作家久久不能言语，随后激动得几乎落泪说：“你怎么可以这样。”当她离开上海，那男士更是一路穷追猛打。赴西安，追踪到西安；抵达台北，越洋电话不知打了多少个。至此，女作家说：“只要我存在地球上一天，似乎都无法逃出他的手掌心。”只好宣布投降，宣告结婚。
“磨功”终于“磨”来有情人。可见有了足够的耐心，无论多难求的人都能成功地说服和争取过来。
办事妙语：
善“磨”的人都是具有非凡耐心的人，这种人的耐心从某种意义上讲，正是一种人生资本。
2.疲劳轰炸的力量
疲劳战是一种兵法，更是一种办事的技巧。这种方法对那些力量超强，难以一下攻克的对象尤其适用。
美国人喜欢以打乒乓球的方式来办理事情，双方都可以发球，几个狠狠的快攻后，球赛即告结束，接着便去忙别的事情了。而东方人却喜欢马拉松的车轮战，问题一个接一个，且非打破沙锅问到底不可，有如棒球手利用迅速不断、而又毫无意义的动作，来干扰打击者一样，把对方弄得昏头转向，劳累万分，只想快快把事情结束，对结果就不太计较了。以20世纪70年代的巴黎和谈来说，一开始越南代表就在巴黎租了一个别墅，签下为期两年的租约，而美国的代表却只在里兹的旅馆，订下一个按日计算的房间。因为他们根本没有耐心，也不认为交涉会拖得很久，即使过去受过韩国板门店谈判三年的教训，仍然不习惯作长期交涉的打算。其结果可想而知。事实上，正如越是嘈杂的机器，所获得的润滑油就越多。如果能有坚韧的耐心，不厌其烦地把事情搅和在一起，对方除了必须更辛苦地工作外，还要忍受不断的轰炸，等他疲劳之余，正想撒手放弃，而你却缠着不放，做地毯式的攻击，伺机向对方提出“最后通牒”。对方在烦不胜烦的状况下，惟恐凌晨两三点钟时，还要斡旋于此头痛问题中，一般都会宁可同意看来还算合理的条件，以“根除后患”。因此，办事最忌讳的就是息事宁人的怯懦态度，或不识时务的一味逞强硬挺，至于心浮气躁则更是要不得。有很多事情，不是一时半刻间可以解决的，例如要找出问题的症结、了解对方冒险的程度、考验对方的实力、找出对方的弱点、知道对方的要求或者要改变对方的期望程度等等，都需要时间来完成，甚至要知道，对方处在压力下会做出什么选择，也是需要时间的。如果没有坚强的意志、毅力，如何能够达到目标？欲速则不达，要成功一定要计出万全，沉着应付，对方施硬，你就来软；对方转软，你要变硬；应该讲法时，和他讲法；应该说理时，和他说理；应该论情时，和他论情；应该谈利害时，和他谈利害，用各种方法来轮番“轰炸”，始终坚持，绝不妥协。在办事过程中，耐心是最强而有力的武器，尤其是在双方弄僵或遭对方威胁时更具功效。在几经僵持后，对方深知无可再争，只好就范。所以最后的僵持，不是形势的恶化，而是好转的前奏。越南就因擅长此策，以一个积弱的国家，竟拖住美国八年，进而取得最终的胜利。不战而退，一定吃亏；且战且退虽离目标较近，但仍是不划算；惟有且退且战，实行疲劳轰炸，把对方轰得筋疲力尽，要想前进寸步，都要费去许多力气，才能消磨其进攻的勇气和尝试的雄心。等到对方觉得越攻越难，进展也越来越小时，便可提醒对方，得此结果殊不容易，并进一步解释不能再让步的理由和功败垂成的可惜，以及一旦破裂后可能产生的恶果，此时对方已成强弩之末，自知前进无望，而所获也觉不少，自然就束手就缚了。
3.见机行事的蘑菇战术。
“泡蘑菇”，不仅要能“泡”，还要会“泡”。“泡”不是消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态向好的方向转化。
某市保险公司张科长到一个乡开展保险业务，因群众对保险工作性质不了解，怕吃亏，不愿参加，其中村长最为固执。张科长决心攻下这个堡垒，他天天跑几十里去向他们宣传、动员，村长怕见他，就躲着走。一次听说村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房，他骑车追了去，车子一放，袖子一挽就干活。干完活还和村长磨。为了找一个长谈的时机，张科长干脆天不亮就起床，冒雨赶到村里，在村长家门外一站两个钟头，村长起床开门愣住了，见张科长淋得像水鸡，便一把将他拉进屋里说：“张科长，你就别‘泡’了，我们参加还不成吗？你这种精神头，就是‘上帝’也得举手投降！”村长这个堡垒一攻破，这个村参加保险工作的局面就打开了。
推销员的工作最不好做，然而落雨下雪是推销员上门的好日子。外面下着雨，别人都躲在家里，而推销员站在门口，不能不使你产生同情心，因而难于拒绝，虽然我们都很清楚地知道，这是推销员采取的一种策略。但毕竟他要这样做啊，对此你能无动于衷吗？这种推销方法，就是巧妙地利用了人类的感情。本来不打算购买的人，也会产生“再也不能让他白跑了”的想法，使他们有种心理负担和欠人情债的感觉，客户会这样想：“这位推销员若是多跑几处地方，也许他的产品早就推销完了，但是他却常来这里，使他花了不少宝贵时间，再不买他的产品，就有点对不住人了。”这就是加重人们心理负担的一种推销方法。要使对方作大幅度的退让，就要让对方多积累些微小的心理负担，当这种心理负担扩大到一定程度时，对方就只能让步了。新闻记者从事采访工作与求人毫无二致，为达到采访目的，他们有时需要在晚间和早晨行动。譬如：在发生某种巨大的政治事变时，新闻记者就事先打听到与此相关的人，等下班后，或者上班前，去进行采访，因为这种时候，一般人都在休息，而新闻记者还在干活，就会使对方产生心理负担，不告诉他这件事的内幕，心里就会过意不去。在日常生活中，如能将这种方法加以运用，那么达到求人目的的机会将会更多。
4.缠而不赖的厚脸皮。
脸不厚办不成事，这是众多办大事者的一条心得。其实，脸厚并不代表人格差，惟有懂得这个道理，才能使自己真正成熟起来。
海耶斯是美国俄亥俄州的着名演说家。他一直记着30年前，他还是一个全然生疏、紧张兮兮的实习推销员在推销收银机时的情景。一位老练的前辈带我来到某个地区。当我们进入一家小商店时，老板突然大叫：“我们对收银机没兴趣！”那位前辈就靠在柜台上，咯咯笑了起来，仿佛他刚听到世界上最好笑的故事一样。店老板瞪着他。我的朋友直起身子，微笑着道歉说：“我忍不住要笑。你令我想起另一家商店的老板，他也说他没兴趣，后来他成了我们最好的主顾之一。”随后这位熟练的前辈继续很正经地展示他推销的货品，每一次老板表示他对这东西没兴趣，我的朋友就把头埋在臂弯里，咯咯笑起来，然后他会抬起头来，又说一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后，买了一台新的收银机。大家都在看我们。我当时窘得僵透了——其实是怕死了。我对自己说：“他们会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。”那位前辈只是继续地咯咯笑，把头埋进臂弯里，再抬起头来——把店老板的每一声拒绝转变为他幽默的回想。很奇怪的是，不一会儿，我们搬进一台新的收银机。我的朋友以行家的口吻，向老板说明用法——老板居然买了！这就是充满韧性的厚脸皮所取得的成功。因为坚忍不拔、顽强执着是一个人事业成功的关键所在。对执着的攻击和嘲笑，常常会受到意志顽强者的应有反击。对付软磨硬泡中的尴尬，笑声和幽默是厚脸皮最好的美容剂。有道是“伸手不打笑脸人”，受缠者很难翻脸正是继续泡下去的有利条件。大部分的人，都会对带着笑脸的人有一份莫名的好感。明朗的脸可以让人有安全感；阴暗的脸色，总会给人一种疑惑感、嫌恶感、威吓感。因此，我们不能不注意自己是否是一副阴暗的表情。可能的话，总是让自己有一副明朗的笑脸。如此下去，对方很可能被你“笑化”，从而答应你的请求。
三个学生一块上酒吧，想以喝啤酒来表示自己是个成年人了。女招待叫他们先出示身份证。其中两人还没到法定的成年年龄，怎么办呢？他俩只好伸手到衣袋里左摸摸，右摸摸，说：“我们忘了带身份证了。请问，学校里的借书证管不管用？”女招待笑了笑，对管餐柜的招待叫道：“来一瓶啤酒，两册图书！”
有时即使带点“耍赖皮”的感觉，也能得到宽容和理解。
德、美、英三国的海军上将谈论起什么是真正的勇气。德国将军说：“我告诉你们什么是勇气。”说完他召来一名水手，“你看见那根100米高的旗杆了吗？我希望你爬到顶端，举手敬礼，然后跳下来！”德国水手立即跑到旗杆前，迅速爬到顶，漂亮地敬了个礼，然后跳下来。“呵，真出色！”美国将军称赞说。接着他对一名美国水兵命令道：“看见那根200米高的旗杆吗？我要你爬到顶，敬礼两次，然后跳下来。”美国水兵非常出色地执行了命令。“啊，先生们，这真是一次令人难忘的表演。”英国将军说，“但我现在要告诉你们，我们皇家海军对勇气的理解。”他命令一名水手，“我要你攀上那根高300米的旗杆顶端。敬礼三次，然后跳下来。”“什么，要我去干这种事？先生，你一定是神经错乱了！”英国水手瞪大眼睛叫了起来。“瞧，先生们，”英国将军得意地说：“这才是真正的勇气。”
软磨硬泡很容易招人反感，然而，如果加点儿幽默作为润滑剂，就会使对方在开心之余，不知不觉地接受你，从而为整件事情打开一个良好的突破口。
5.软磨硬泡不招人烦的技巧。
“软磨硬泡”的特色是以消极的形式争取积极的效果，通过消耗彼此的时间和精力，给对方施加压力，从而达到影响对方态度和改变对方态度的目的。
有些事儿你怀着一片热心找到对方头上，对方能办，可就是找各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝，搞得你无能为力，无可奈何，无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓，撤回来了事，也不再另行组织进攻了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人，他们采用软缠硬磨法，友好地赖着对方的时间，赖着对方的情面，甚至赖着对方的地盘，不答应就是不撤退，不把事情办成就是不回头，搞得对方急不得恼不得，最后不得不答应了他的要求，他这才鸣金收兵，凯旋而归。软磨硬泡这种方法有如下几种具体的小窍门。（1）办事时学会控制情绪在办事的过程中，能不能控制来自外界的刺激所产生的情绪，对于办事的成功与失败，有决定作用。应依据不同的办事对象及办事环境的需要，做到处险而不惊，遇变而不怒。（2）耐心周旋有些人脸皮太薄，自尊心太强，经不住首次拒绝的打击，只要略一受阻，他们就脸红，感到羞辱、气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂袖而去，再不回头。看起来这种人很有几分“你不给办就拉倒”的“骨气”，其实这是过分脆弱的表现，导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的，于事业无益。因此，我们在找人办事儿时，既要有自尊，但又不要抱着自尊不放，为了达到交际目的，有必要增强抗挫折的能力，碰个钉脸不红心不跳，不气不恼，照样微笑与人周旋，只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的决不罢休。有这样顽强的意志就能把事情办成。
有个拉保险的业务员，到一家餐厅拜访店主，店主一听是保险公司的人，笑脸倏地收了起来。“保险这玩意儿，根本没用。为什么呢？因为必须等我死了以后才能领钱，这算什么呢？”“我不会浪费您太多的时间，您只要挤几分钟的时间让我为您说明就好了！”“我现在很忙，如果你的时间太多，何不帮我洗洗碗盘呢？”店主原是以开玩笑的口吻戏谑他，没想到年轻的保险员真的脱下西装外套，卷起袖子开始洗了，老板娘吓了一跳，大喊：“你用不着来这一套，我们实在不需要保险！所以，不管你怎么说，怎么做，我们绝不会投保的，我看你还是别浪费时间和精力了！”保险员每天都来洗碗盘，店主依旧是铁石心肠地告诉他：“你再来几次也没用，你也用不着再洗了，如果你够聪明，趁早找别家吧！”但是这位有耐心的保险员依然天天来洗，10天、20天、30天过去了。到了第40天，这个讨厌保险的店主，终于被这个青年的耐心感动了，最后答应他投高额保险，不仅如此，还替这位有耐心的年轻保险员介绍了不少桩生意呢！（3）积极跟踪俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，那时你就将“泡”出希望了。
有对男女青年彼此相爱了，但女方的母亲认为青年小张木讷，不同意。小张虽然不善言辞，但很有心计，人又勤快。他经常到她家帮助干活，老人给白眼他不在乎，给冷板凳也不计较。见她家煤球没有了主动去拉，没水了马上去挑，有次下雨见到漏水，立即冒雨上房堵漏。她母亲得了病，没有车，他就背上往医院跑，最后直把老人感动得掉泪，说：“小张真是个好孩子啊，我同意了。”（4）反复申请对同样的意思，要反复申请、反复渲染、反复强调，不达目的，誓不罢休。面对顽固的对手，这是一种有力的武器。
宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相，是个性格坚韧的人。在辅佐朝政时他自己认定的事情，就是与皇帝意见相悖，也敢于反复地坚持。有一次赵普向太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项，请太祖裁定，太祖还是没有答应。赵普仍不死心，第三天又提出来。连续三天接连三次反复地提，同僚也都吃惊，赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在了地上。但赵普自有他的做法，他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。太祖为其所动，长叹一声，只好准奏。
同样的内容，两次、三次不断地反复向对方说明，从而达到说服的效果。运用这种说服法，须有坚韧的性格才行，内坚外韧，对一度的失败，绝不灰心，找机会反复地盯上门去，必然会如愿以偿。需要注意的是，运用此法要有分寸，超过限度，伤害了对方的感情，反而会得到反效果。所以要谨慎处理，以不过度为限。（5）变相“要挟”
一位幼儿园的老师是个非常热心的教育家。有一天，她到附近的图书馆去，想借一些有关幼儿教育的书籍。她询问图书馆的管理员：“一个礼拜能否借20册书？”图书馆的管理员告诉她：“一个人一次只能借走3册，这是无法通融的。因为借书的人并不只你一个人。”幼儿园老师听了这些话后，很激动地说：“我知道，那么，以后我每周都带幼儿园的小朋友来，让他们每人都借一本。”原来很顽固的图书馆管理员，听了她的话后，突然改变了态度，取消了原来的规定。
在这件事中，最令人痛快的莫过于，当幼儿园的老师提出要让每一个幼儿来借书时，图书馆管理员就打破了要遵守规定的规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守规定，但他又厌恶繁杂的工作，对工作不热心，所以才做出上面的决定。为什么幼儿园老师能使这个固执的管理员改变他一贯的原则呢？主要是因为潜在心理起作用。幼儿园老师采取的是声明“可以遵守规则”，但“我每周都带幼儿园的小朋友来给你添麻烦”的策略，这里有两种潜在心理：“要遵守规则”和“厌恶太过于琐碎繁杂的工作”，管理员在权衡两者后，由于实在不愿意让每个孩子都来借书，使自己工作更复杂，所以只好违背规定。软磨硬泡是办难事的一种特殊手段，之所以特殊是因为这一手段如果用好了可以打动对方，但是，一旦用不好也能将事情搞砸。因此，如何在对方的耐心所能承受的最大限度下加以运用，使对方不致生厌恶之心，是软磨硬泡的重要一环。
