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第15章 、另辟蹊径的办事绝活

按惯例行事,照常规办事,是大多数人在大多数情况下办成事的规矩。倘若依照惯例常规仍得不到自己想要的结果,那么,打破常规、另辟蹊径就是最佳选择。办事重要的是结果而不是过程,虽然许多办事的手段并不那么符合常规,但是,凡是能够使事情顺利解决的手段,应当就是办事成功的正确选择。就像登山,走哪条路都可以,只要在最短时间内登上顶峰,就是胜者。那些另辟蹊径的勇士常常更容易获胜。既然独辟蹊径能够获得事半功倍的效果,那么何乐而不为呢?

1.摆脱思维定势的束缚。

摆脱过去习惯思维的束缚,你会发现原来你可以做许多事,更广阔的天地只有从自己习惯的小铁屋子里出来才会发现。

毫无疑问,人生是我们最重要的、也是最难办的大事。办成这件大事,当然缺不了经验。因为经验是一个人宝贵的财富之一,可以使人们在处理类似的事情时,缩短时间。但同时,经验也会促成思维定势的形成,为个人套上一条无形的绳索,在办事时,在人生中很容易被它套牢,因此必须摆脱这种束缚。据说,长久关在笼子里的鸟,如果把它从笼子里放出来,这只鸟竟然不会飞了。不仅是鸟,许多人都是这样,当一种东西进入他的思维中时,如果不想要却拿不掉,人们便接受了,不再去努力驱赶那些外界事物的影响。可见,那些束缚人的东西足以毁灭一些人自然的天性,使人成为另一种意义上的奴隶。

多年以前,一个在一所中学做了25年的清洁工被新上任的校长辞退了。

这个清洁工陷入了极度的恐慌和烦乱之中。25年来,他除了会打扫垃圾,没学过任何一种可以谋生的手段,失业就意味着等待死亡。他在房间里呆坐到晚上十点多钟,才意识到自己已经一天没有吃东西了。他原有个嗜好,晚餐一定要有一小碟香肠,可是,现在没有了。这时,他才想起惟一一家卖香肠小店的那位老太太刚刚去世,“哎,既然这里没有别家香肠店,我何不去开一家香肠店试试?”第二天,他拿出所有积蓄,并加上艰苦的谈判,把老太太的香肠店买了过来,几天后,他在卖香肠时发现,好多顾客从别处买了面包又到他这儿买香肠,然后把面包掰开,把香肠夹在面包里边走边吃赶去上班。他想,自己何不也弄些面包来卖,省得人们耽误时间。他不但这样做了,而且还把香肠蒸热了夹在面包里卖,后来还改变了香肠的配料。夏天,他发现人们因为天气炎热而不到户外购物,就雇人推车到各个住宅区,挨家挨户地叫卖,因而受到了人们的普遍欢迎。他的生意越做越大,后来开了分店,最后成了着名的“热狗”大王。

一位年轻而又具有优美歌喉的歌手,当他在为他的歌迷们尽情高歌时,青春期声带的变化使他的嗓子发出了一阵破锣般的浊音,使他的观众们大吃一惊。他不但没有伤心,却转而成为家喻户晓的着名喜剧演员:鲍伯·霍伯。

目标坚定的人会说:“我才不会因这点偶发的小事情而改变我的目标。”

勤劳工作的人则会说:“我还需要多练习。”意外的事情肯定要发生,成功的人会利用意外事件;不成功的人则转向了内心,而且从不听别人的说法。着名的喜剧演员杰克·彭尼原来是一个音乐家,最初学习拉小提琴,希望有朝一日能在小型音乐会上演奏。在进入喜剧圈之前,他曾从事轻歌剧、杂耍等项演出。具备创造力的人,在成功之后,拒绝把自己固定在某一种职业上,他们要尝试各种不同的事物。身为电影明星,想饰演不同性格的角色,无论喜剧还是悲剧;作为一位歌唱家,则想演唱多种不同风格的歌曲;作家呢,则想撰写体裁广泛的文章、小说、剧本等。世界是经常变化的,人也不能固守着自己的思维而不力求突破自我。有优势的人常常以为倚仗自己的优势就可以无所不利,他忽略了当外面的世界变化时,优势也不会永远保持下去,不突破习惯的束缚,优势也会变成劣势。一个曾经很着名的商人做生意失败了,但是他仍然极力维持原有的排场,惟恐别人看出他的失意。他想寻求以前的合作伙伴的帮助,于是就举办了一次宴会。他租用私家车去接客,并请表妹扮作女佣,佳肴一道道地端上,他以严厉的目光制止自己久已不尝肉味的孩子抢菜。虽然第一瓶酒还没喝完,他已然打开柜中最后一瓶XO。但是当那些早已了解他的现状的客人酒足饭饱,告辞离去时,每一个人都热情地致谢,并露出同情的目光,却没有一个主动提出帮助。他彻底地失望了。他百思不得其解,一个人走在街头,突然看见许多工人在扶正那些被台风吹倒的树,工作总是先把树的枝叶剪去,使重量减轻,再将树推正。看到这,他突然醒悟了。于是,他放弃过去的场面,重新从小本生意做起,并以低姿态去拜访以前商界的老友,而当人们知道他的小生意时,都尽量给予方便,购买他的东西,并推荐给其他公司。没过几年,他又在商场上站立了起来,而他始终记得那天晚上在街头遇到的锯木工人的一句话:“倒了的树,如果想维持原有的树枝,怎么可能扶得动?”人也只有摆脱习惯思维的束缚,才会收获成功。求人办事,很重要的一条是要灵活应变,而不要受惯性思维的束缚,特别是遭遇失败的时候,不妨换个方向,换种思路,以变应变。只有这样,才能最终成为一个办好人生大事的高手。

办事妙语:

灵活才能应变,惟有跳出传统思维的束缚,才能独辟蹊径,想出办好大事的绝妙点子。

2.换个角度换条路

不敢创新或者说不愿意创新的人,他们头脑中关于得、失、是、非、安全、冒险等价值判断的标准已经固定,这使他们常常不能换一面去想问题。

俗话说:“条条道路通罗马。”所以做任何事都不可墨守成规。很多人在办事的时候,往往会依据经验确定办事的原则和方法,然而这并不总能奏效。特别是在第一次遭到对方拒绝的时候。这时候往往也是真正考验一个人办事能力的时候。善于办事的人会以创新的眼光换个角度,同时也是换了条路,也等于增加了更多机会;而有的人却不愿转变,或手足无措,或一条路走到底,最终彻底失败。假如有一个人有100%的机会赢50块钱,而另外一个人只有80%的机会赢100块钱,但是有20%的机会什么都不赢。在这种情况下,不少人会选择最保险安稳的方式——选择赢50块钱而不愿冒一点险去赢那100块钱。可如果换一面来设定这个问题,一个人有100%的机会输掉80块钱,另外一个可能性是有85%的机会输掉100块钱,但是也有15%的机会什么都不输。这个时候,人们都会选择后者,赌一下,说不定什么都不输。从中不难明白,平时我们之所以不能创新,或不敢创新,常常是因为我们从惯性思维出发,以至于顾虑重重,畏手畏脚。而一旦我们把同一问题换一面来考虑,就会发现很多新的机会,就可能创造新的成功。其实许多最有创意的解决方法都是来自于换一面想问题,在对待同一件事时,从相反的方面来解决问题,甚至于最尖端的科学发明也是如此。所以爱因斯坦说:“把一个旧的问题从新的角度来看需要创意的想像力,这成就了科学上真正的进步。”

着名的化学家罗勃·梭特曼发现了带离子的糖分子对离子进入人体是很重要的。他想了很多方法以求证明,都没有成功,直到有一天,他突然想起不从无机化学的观点,而从有机化学的观点来看这个问题,才得以成功。

当然,作为在平凡生活中追求财富的梦想的普通人,换一面想问题办事情的方法所取得的成效,不亚于科学家们的新发现。

麦克是一家大公司的高级主管,他面临一个两难的境地,一方面,他非常喜欢自己的工作,也很喜欢跟随工作而来的丰厚薪水——他的位置使他的薪水有只增不减的趋势。但是,另一方面,他非常讨厌他的上司,经过多年的忍受,最近他发觉已经到了忍无可忍的地步了。在经过慎重思考之后,他决定去猎头公司重新谋一个别的公司高级主管的职位。猎头公司告诉他,以他的条件,再找一个类似的职位并不费劲。回到家中,麦克把这一切告诉了他的妻子。他的妻子是一个教师,那天刚刚教学生如何重新界定问题,也就是把你正在面对的问题换一个面考虑,把正在面对的问题完全颠倒过来看——不仅要跟你以往看这个问题的角度不同,也要和其他人看这个问题的角度不同。她把上课的内容讲给了麦克听,这给了麦克以启发,一个大胆的创意在他脑中浮现。第二天,他又来到猎头公司,这次他是请公司替他的上司找工作。不久,他的上司接到了猎头公司打来的电话,请他去别的公司高就。尽管他完全不知道这是他的下属和猎头公司共同努力的结果,但正好这位上司对于自己现在的工作也厌倦了,所以没有考虑多久,他就接受了这份新工作。这件事最美妙的地方,就在于上司接受了新的工作,结果他的位置就空出来了。麦克申请了这个位置,于是他就坐上了以前他上司的位置。

这是一个真实的故事,在这个故事中,麦克本意是想替自己找个新的工作,以躲开令自己讨厌的上司。但他的太太教他换一面想问题,就是替他的上司而不是他自己找一份新的工作,结果,他不仅仍然干着自己喜欢的工作,而且摆脱了令自己烦心的上司,还得到了意外的升迁。

一些专家在研究汽车的安全系统如何保护乘客在撞车时不受到伤害时,最终也是得益于换一面解决问题。他们想要解决的问题是,在汽车发生冲撞时,如何防止乘客在汽车内移动而撞伤——这种伤害常常是致命的。在种种尝试均告失败后,他们想到了一个有创意的解决方法,就是不再去想如何使乘客绑在车上不动,而是去想如何设计车子的内部,使人在车祸发生时,最大限度地减少伤害。结果,他们不仅成功地解决了问题,而且开启了汽车设计的新时尚。

在现实的生活中,当人们办事时,时常会遇到瓶颈,这是由于人们只在同一角度停留造成的,如果能换一换视角,也就是换一面考虑问题,情况就会改观,创意就会变得有弹性。记住,任何创意只要能转换视角,就会有新意产生。办事时如果能经常换个角度看问题,那么久而久之,你必定会成为一个办事高手。

办事妙语:

善于从不同角度用不同方法灵活办事的人,什么难事都难不倒他。

3.办难事要倒过来想办法

把难事办成常常需要另辟蹊径,正常的渠道行不通,就需要倒过来想办法。这也就是人们常说的反向思维。

反向思维,也叫逆向思维,就是突破传统的思维方式,对事对物倒过来想一想,以达到创造机遇的目的。所以我们可以戏称这种善于逆向思维的人为“反动派”。无论任何事,遇到阻力和困难时,从反向思考,或者把问题颠倒看一看,其在创造活动中的作用,往往可以导致别有洞天的机遇,易于导致新发现或发明的机遇。

1822年,奥斯特发现了电流磁效应现象。英国物理学家法拉第以极大的兴趣重复了奥斯特的实验,在实验中,只要一通上电流,导线附近平行位置的磁针便立刻发生偏转。面对这一现象,法拉第却产生了逆向思维:“反过来,磁是否能够产生电流呢?”经过许多实验,法拉第仍然没有获得实验结果,直到1831年,在一次实验中,他把一块条形磁石插入一只缠有线圈的空心筒中,奇迹便出现了:线圈连接的电流计上的指针动了起来。磁石静止,指针便回复到零处。“原来感应电流与磁石运动有关。”由于逆向思维导致的这次实验,使法拉第拥有了发明世界上第一台发电装置的机遇。

“逆向思维”的例子在日常生活中是很多的,特别是出奇制胜,灵活多变,常常由于某个怪点奇招获得意外收获,过去也有人把这称为“反其道而思之”。办事的时候一般人多从正的方面思考问题,这就难免流俗,结果很一般甚至是没有结果。但是沿着反的方面去思考问题,结果常是与众不同,大获奇效,难办的事会很顺利地办成。

美国约翰逊化妆公司就是这样,别的公司都去想着如何美化白人的皮肤,而约翰逊来了个反向思维,迎合黑人认为皮肤越黑越美的心理,开发出美化黑人皮肤的化妆品,而大获成功。在商业竞争十分激烈的香港,领带大王曾宪梓正是因为独辟蹊径,抓住生产高档领带这个商机,才取得了事业上的成功。

曾宪梓1934年出生于广东梅县的一个农民家庭,从小生活极其艰苦,家中经济困难,无钱支付学费,从中学到大学的学费全靠国家发给的助学金。他1961年毕业于广州中山大学生物系。1963年5月去泰国,1968年又回到香港。在这段时间中,他的处境甚为艰难,曾给人当过保姆看孩子挣钱。空余时间他抓紧时间阅读有关经营方面的书籍,向一些内行人请教经营的基本常识和技巧,他还注意研究香港的工商业及市场情况。经长期的琢磨思考,他终于从市场的“缝隙”中找到了发展的机遇:香港服装业很发达,400多万香港人中,有不少人有几套西装。香港有句比较流行的话,叫做“着西装,捡烟头”,捡烟头的人都穿西装,可见西装之普遍。可曾宪梓发现,在香港没有一家像样的高档次的领带工厂,于是他决定开设领带厂。曾宪梓在决定办领带厂后,遇到了一系列想像不到的困难,因他善于发现并利用一系列的大好机遇,才使他顺利地渡过了一个又一个难关,大展鸿图。最初,曾宪梓从人们的价格承受能力上考虑,准备生产大众化、低档次领带,试图以便宜的价格来吸引顾客,领带的批发价低至58元一打,减除成本38元,心想还可以赚20元。可惜,现实却偏偏开他的玩笑,买主拼命压价,利润所剩无几,尽管这样还不容易销出,一度经营不顺。曾宪梓吸取了产品“受阻”的教训,决定尝试一下生产高档次领带,他用剩下的钱,到名牌商场买了4条受顾客欢迎的高级领带,买回后逐一“解剖”,研究它的制造过程。他根据样品,另外制作了4条领带,并将“复制品”与原装货一起交给行家鉴别,结果以假乱真,行家也无法识别。这样一来,进一步坚定了他生产高级领带的想法。他立即借了一笔钱,购买了一批高级布料,赶做了许多领带,岂料,领带商因怀疑产品质量而不从他这里进货,一度造成了产品的积压。曾宪梓想,别人不买他的货,主要是不认识这些货,如果将它放在高档次商店中的显着位置,以引起别人的注意,可能会打开销路。他把自己缝制的4条领带寄存在当时位于旺角的瑞兴百货公司内,要求陈列在最显眼的位置,供顾客选择。功夫不负有心人,他的领带受到广泛好评,随之而来的是销量的大增。其实何止是办事,你一生中的大部分成就都受制于形形色色的人,取决于他们的决定,他们就是你成功途上的门卫,在放行前必然对你的计划、产品、思想及求职的要求,乃至你的长相和性格说一声“通过”。从某种意义上说,逆向思维就是要调动那些站在你和目标之间的门卫,他们沿途拦截,每一位都有权决定你事业与人生的走向。逆向思维首先要确定或设立一个可以达到的目标,然后从目标倒过来往回想,直到你现在所处的位置,弄清楚一路上要跨越哪些关口或障碍,是谁把守着这些关口。记着把这一切都记下来,写出计划是整个过程中重要的一环。你之后所做的就是在画一幅从目的地倒着回到出发点的路线图。你要将长远目标和近期目标清楚地区分开,然后再将逆向思维分别应用到每一个目标中去。举例来说,如果你说40岁想成为首席行政总监,这是不够的;这个目标太遥远,逆向思维不能得以有效地发挥。你必须瞄准所要取得的具体成绩,这些成绩才是助你步入高层的高明战术。在办事的过程中,要将长远目标分成一系列明确目标。目标越集中,逆向思维越奏效,为达到目标所需征得同意的人就越少,整个过程花的时间会越短。在人生的征途中,层层的障碍是必不可少的;在办事的过程中,荆棘遍布也是一种风景,然而要绕开它们也并非易事,必要的时候,不妨试着用逆向思维来助你一臂之力。也许,在这条全新的道路上是诸事顺利,一帆风顺,不过最关键的是要敢于尝试倒过来想问题办事情的逆向思维。既然办事只注重结果,那么何妨一试呢?

4.调动潜能突破墨守成规的重围。

真正的办事高手通常在融会贯通各家之长后,自己再创新出与众不同的“独门绝活”。

许多人羡慕那些办事高手,因为无论多难的事情,到了他们手里无不迎刃而解,但也只是停留在羡慕的阶段。不知道你相信吗?我们每个人都有成为办事高手的机会,只是我们从未察觉自己也具备了这些潜能。让我们先对“办事高手”这几个字做一番理解。如果你观察一下那些办事高手,就会发现他们几乎都具有几个共同的特征:①不论学历高低与否,基本上,他们都有非常丰富的知识。②他们反应灵活,有很强的处理问题的能力,常常能够出奇制胜。③他们具有博爱的精神,经常帮助别人解决烦恼、痛苦,并且替别人制造快乐和喜悦。而我们是否也具备了这些特征呢?有。只是我们大多数人一直没有好好地去挖掘自己的这些特征,或者根本不知道如何发挥自己在这些领域中的潜能。根据科学家的研究,一个正常人大约拥有一千亿个脑细胞,然而,可惜的是,平常这些脑细胞只有10%在为我们工作,其余的90%都在睡觉。也有的科学家指出,大多数人一生中已经开发的潜能只占了5%左右,还有95%的潜能都未能发挥。想想看,人一辈子都在办事,结果只用掉了5%的能量与智慧,这是多么浪费的一件事,无怪乎许多人会失败。那么是什么原因阻碍了我们呢?根据行为心理专家们的说法,一般人大都受限于自己的习惯领域,而这些习惯领域往往也就变成了我们的束缚,使我们无法超越自己。有没有办法打破这些习惯呢?有,而且说出来一点都不难,关键要看你运用得好不好。①虚心学习,永远把自己放在更低的位置上,当更多的人成为你的老师时,你的习惯领域自然就会更加丰盛广大。②站高一层思考,把注意力放在不同的角度,就可以看得更远、更广。③改变想法,改变心情,处理事情就会越来越灵活,越来越有适应力。有一只大象,力气很大,几个大汉怎么也制服不了它,但是有一个小孩子,只用了一根简单的绳子,就拴住了这只大象。别人很好奇,就去研究是什么原因?后来才发现,原来这只大象从小就被人用铁链子拴惯了,当时的小象力气毕竟不如现在这么大,任凭它怎么挣扎也动不了。长大以后,这只大象只要一看到绳子一类的东西就害怕,觉得自己被绑得动弹不得。

你觉得这个故事有趣吗?你可曾想过自己是不是也像那只大象,被一些从前的习惯层层捆绑,对太多的事认为“理所当然地这样去办”,而不去认真思考背后的“为什么”。结果,这些反而都成为你挣脱不掉的最大包袱。不必羡慕那些办事高手,别忘了,其实你和他们一样,都拥有一千亿个脑细胞,只要设法多打开一点,哪怕是多个1%、2%,都会增加更多的能量与智慧。试试看,说不定下一个“办事高手”就是你!

办事妙语:

办难事需要调动潜能来解决,而调动潜能的前提是我们要有办好难事的信心。

5.敢于改变游戏规则

任何规则都是人制订的,那么,在必要时我们就要敢于改变它,而不能一味地被它所束缚,不然的话,我们就别想有所创新。

办事之所以成功,因为有人善于打破传统,自创方法,并使得结果完全改观。当愈多的人说“不”的时候,也许就是他们改变的时机到了。特别是当一件事情面临绝境时,被他们那么一改变,再难的事情也迎刃而解。同时,大家也恍然大悟:原来可以这样去做,但是在这之前,却没有一个人想到过改变“游戏的规则”。你经常观察小孩子玩游戏吗?如果有,你就会发现,小孩子玩游戏的时候,总是喜欢变更规则、界线、角色和游戏方式。他们花在翻新游戏的时间,甚至比实际游戏的时间还多。大多数小孩不喜欢受人限制,不喜欢千篇一律,喜欢不停地创新、再创新。一般人办事习惯用“硬碰硬”的方式与人正面交涉,但是这种短兵相接的方式并不见得是最有效的制胜之道,反而会限制成功。因为当你正面去交涉的时候,等于你完全认同这个游戏,并愿意遵守某些固定的规则与观念,你的思想就会受制于某一个框框,反而阻碍你发挥自己的创造力,有些事当然就会办不成了。绝大多数人宁愿相信,遵守既定规则是非常重要的概念,否则,如果人人都想打破规矩,岂不是天下大乱?然而,这只是一种鼓励突破思考的方法,让你更精准、有效地达成目标。换句话说,“要打破的是规则,而不是法律。”通常情况下,具有突破性思考特征的人,他们和旧式的行业规则格格不入,对每件事都产生质疑,不喜欢墨守成规,偏爱自由游荡。这也是为什么说“最具突破思考力的是小孩子”的最好理由,同时也是更易把事情办成功的捷径。专门从事运动心理学研究的美国斯坦福大学教授罗伯特·克利杰在他的着作《改变游戏规则》中指出:“在运动场上,很多运动选手创造的佳绩,都是因为打破了传统的比赛方法。”杰出的运动选手普遍具有这种“改变游戏规则”的特征。根据罗伯特·克利杰的结论:突破思考是一种心态,可以鼓励人不断学习,不停地创造,所以,如果你想改变习惯,尝试新的挑战,那就突破规则,改变游戏方法吧!改变游戏规则,就是要掌握办事的主控权。要改变规则不难,关键在于有没有求变的决心。一般人在办事时遇到没有把握的状况常常会犹豫,所以说人最大的敌人是自己。通常情况下,你决定“变”还是“不变”的标准是,如果你从以前的经验中找不到任何成功的例子,你就做最坏的打算——可以赔多少?只要赔得起你就做,更何况它可能会赢。办事是否求变,还有一个规则:愈多人说不,就愈该改变。在1993年美国大选中,克林顿曾经说过一句话:“我们要改变游戏规则……”而竞选连任的布什总统却说:“我有丰富的经验!”也许布什落败的一个重要原因是输在“往后看”,而不是“向前看”。很多人总是在办事遇到极大阻力的时候,才想到要改变,但到了这一步已经太晚了,应该未雨绸缪,在最好的时候,发展最快、最得意的时候,就要考虑改变。一般人最可怕的心态是,习惯于某一种固定的模式就认为:“别人这样办事不是做得很好吗?我为什么要改变?”他们丝毫没有察觉,其实,失败往往就从此开始。有句话说,最大的风险是不敢冒险,最大的错误是不敢犯错。大多数的人之所以不敢冒险,也不敢犯错,因为他们只相信看得见的事。那些他们还没见到的事,他们习惯用经验去分析,去思考,去办每一件事,而经验告诉他们的答案往往令他们不敢轻举妄动。人的潜力,很多是被后天的环境框死的。这话怎么说呢?我们知道很多的游戏规则是我们自己订的,结果这些规则反而限制了我们的创造力。在事情面临困境时不懂如何去补救,而只能束手无策。因此,做任何事没有规则不行,但过于因循守旧、墨守成规也不行。适当之时,要善于改变众人所循的规则。只有这样,才能把事情的主导权牢牢地掌握在自己手中,使事情的发展始终朝向自己预期的方向,并最终获得成功。

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