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第25章 学会与人合作(1)

古今中外,那些成就于豪门望族,那些发迹于市井游途的人,无不是运用了自己建立的好人脉,力排万难,终成大器。拥有了好人脉,你便可以视任何艰难险阻如无物,尽可随心所欲地奔向自己梦想中的远方。什么取之不尽、用之不竭?什么投资的回报是无价的?什么是世界上最珍贵的、钻石也无法与之相媲美的?好人脉!有首歌词中写道:“千里难寻是朋友,朋友多了路好走。”它十分形象地道出了朋友的珍贵,好人脉的价值。

对中国人来说,不断扩大自己的人脉网络是提高自身竞争能力、开拓事业版图的一种重要手段。俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。能够利用别人的优势,与之建立良好的合作关系,是成功者的法则,也是人与人之间共同发展的主旋律。

人脉就是财富,关系就是能力。好人脉是一座挖不尽的金矿,是一笔无形的财富。尤其是在中国这个极其讲究人情面子的国家里,人脉的作用不可低估。经济的飞速发展,带来了人际关系的重新排列和组合。一个人一生所面临的各种关系,比以前更新鲜、更复杂,变化也更迅速,这就要求我们要头脑更灵活、更快适应社会,花费更多的心思、动用更多的手段来经营自己的人际关系。如果处理得好,人际关系就是你一生最宝贵的资源,为你走向事业的顶峰,提供源源不断的动力;如果处理不好,则会给你的人生带来很大的障碍,造成很大的损失。因此可以说:“人脉决定命运!”

在生活中,我们每个人都要学会与周围的人进行良好的沟通,与周围的人们实现思想与感情的无障碍交流。只有如此,我们才能够为自己营造并且维系良好的人脉。

人脉网对于每个人都是非常重要的。良好的人际关系是个人身心健康的必需,是事业成功的必需,自然,也是人生的幸福的必需。有人说:“看一个人的人脉网,就知道他是怎样的人,以及将会有何作为。大多数人的成功,都源于良好的人脉网。”

重视你的人脉网

人是群居动物,人的成功来自于他所处的人群,所在的社会。人们常说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”在当今这个处处充满竞争、以智取胜的社会,一个人的力量和作用是微不足道的,要想成就一番事业,就更加需要与他人良好的合作。

整个人类社会,就是人与人之间因种种关系而形成的关系网的总和。其中,个人的人脉网,包括个人人际关系与职场人际关系,比如和亲人、朋友、同事、上级、客户等之间的关系。

人脉网对于每个人都是非常重要的,如果一个人不能建立良好的人际关系,那他的一生必然会无比孤独与寂寞。

世界人际关系专家卡耐基说过:“成功,来自85%的人脉关系,15%的专业知识。”人生中最大的财富就是人脉网,因为它能为你开启所需能力的每一道门,让你不断地成长,不断地贡献社会。对于事业的创立而言,良好的人际关系尤其重要,创业人士的人脉网可以说就是他的钱脉。

美国著名杂志《人际》在2002年发刊词中有这样一段话:“如果不信,你可以回忆以往的一些经验,你会发现原本以为是自己独立完成的事,事实上背后都有别人在协助。因此,在社交场合你应该尽量表露真正的自己与真正的才华,人们将会给你许多有用的建议。绝不可低估人际交往的力量,否则将白白失去有利的帮助。”

成功人士都能认识到人际关系对他们成功的重要性,因为他们曾亲身感受过人脉网对他们事业的推动力。人际关系专家告诉我们:你认识多少人,以及多少人认识你,你与什么样的人交往,决定了你能有多大的成就。

人脉网之所以在现代社会中如此被人看重,是因为它确能产生巨大的作用。其作用表现在以下几个方面:

(1)人脉网能产生合力,并能优势互补

我们常说,“团结就是力量”,“人多力量大”,还有“红花虽好,还要绿叶扶持”,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。

个人与个人只要一团结就能形成集体的智慧和力量。世界上只有完美的团队,没有完美的个人。集体的智慧永远大于个人的智慧,集体的力量永远大于个人的力量。一个人的力量,无论怎么强大也是有限的;一个人即使再完美,也难免会有一些缺点,即所谓人性的弱点。人的经历、知识结构、能力、性格特征各自有别,互有短长。在一个团队当中,每个成员都可以优势互补。

(2)人脉网能促进情感交流

人是感情动物,在人的一生中,时常有许多情感压力,因而时常需要情感的沟通与交流。人与人之间,彼此相互交往,诉说各自的喜怒哀乐,这样就增进相互之间思想感情的交流,产生一种亲密感,发生相互之间的依恋之情,从中吸取力量,去除悲伤和不良因素,增加温暖和信心。

(3)事业靠的是人脉网

知道客户孩子叫什么名字的业务员绝对不会失业,同样,知道客户孩子叫什么名字的生意人总能赢得顾客的青睐。你的关心、你的人情永远不会白费。

无论你以前在哪里工作,为哪个公司服务,现在又在哪个行业开创事业,你自己在工作当中所形成的人脉网永远是你自己的人脉网,是你随身携带的资源。不管你身在何处,你都可以借助你的人脉网开创自己的事业。

“物以类聚,人以群分。”你的人生和事业决定于你与什么样的人交往。如果你的人脉网上有达官贵人,下有平民百姓,那么,你的创业力量就大大地增强,你抵抗逆境的能力也将大大地增强,你成功的可能性就越大。

(4)人脉网是你墙上的一面镜子

一个人认识自己不容易,因为他不只“身在此山中”,而且他要看的还是自己这座山峰。只有在与他人彼此交往中,一个人才能够更清楚地认识自己。“以史为鉴,可以知兴衰;以人为鉴,可以明得失。”你的人脉网是你的一面镜子。你可以拿自己与周围的人比较,或者从与人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己,有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后,才能恍然大悟,认识真实的自我。

(5)人脉网可以让你了解这个世界,丰富你的人生

交友是一件有益的事,每个人都应该尽量地去认识新朋友,因为朋友能扩大我们的生活领域,使我们能更深刻地认识这个世界。

古人说:“学而无友,则孤陋而寡闻。”交友一多,你的视野自然开阔,你的世界也随之丰富起来。

与同行业的朋友在一起可以彼此商量切磋,知识技能也能大大地提高;与不同行业的朋友在一起,你将了解到一些新的知识,在不同的世界里,慢慢地不知不觉地获得各种各样全新的经验与知识。

(6)透过人脉网了解你的竞争对手

所谓知己知彼,方能百战不殆。你必须掌握竞争对手的特点、动向。比如他们是否重视教育训练,是否鼓励员工进修以加强他们的技能,他们将要参加怎样的商业展览,等等。

你绝不希望自己是最后一个知道竞争对手动向的人。而你的人脉网,便是了解这些信息的最佳渠道。你的朋友会帮助你,而不是帮助你的竞争对手。

(7)人脉网能交流信息

现代社会是信息社会,每个人都是一个信息源。人既是信息的传播者,也是信息的接收者。时刻关注网络成员提供的信息情报,定期将你搜集到的信息情报与他们分享,这是很关键的。

越是一流的成功人士,越重视这种“情报”。日本前外相宫泽喜一有个闻名的“电话智囊团”。宫泽在碰到难题时,往往要与其智囊团一起研究。如果碰巧在夜里,则只要一通电话就可以得到满意的答案,这些答案来自他的十名智囊团的成员。这就是我们所谓的“人的情报”。一个人思考的时代已经过去了,建立品质优良的情报网,成为决定工作成败的关键。

人际交往的技巧

有人可能会问,一个人没有魅力也可以获得成功,是这样吗?如果你不掌握人际交往的艺术,怎能成为一个有吸引力并获得成就的人呢?

人际关系是需要用心经营的,虽然不一定会有好的回应,但没有用心,就不能建立好的人际关系。

好的人际关系要有个好人缘。如果我们想结交朋友,就要先为别人做些事情,单是被别人喜欢还不够,要令别人喜欢你。“正确”的方法是靠你做一些“吸引人”的事情,这些对你来说必须非常自然,也必须极富吸引力。受人欢迎并非难以达成之事,而且原则简单,多属自明之理。成功的人都爱惜自己,他们以发展为动力,只要有可能,就总是不断地提高自己,改变自己;他们还会做到真正关心他人,因为只有这样才能赢得他人的注意、帮忙和合作。有些人能力很强,水平也很高;相反,有些人虽然水平一般,但人缘很好,给人的感觉也不错,当他遇到什么问题时,大家都争相帮助。可见,做人做事,一定要有个好的人际关系,而好的人际关系的获得必须至少要做到以下几点:

第一,真诚地关心他人。

如果你想改善自己的人际关系,如果你想让他人喜欢自己,如果你想获得他人的关心与帮助,那你得做到一点:首先去关心他人。在熟人生日时送上一束鲜花或是发出一个表示关切和祝福的电子邮件,朋友婚礼婚庆或是生育时也要及时送上温馨祝福,当你在行业报告中看到老同事获得成功的消息时,要记得在第一时间祝贺他。不久之后,你会发觉自己也得到了超出期望的美好和诚挚的祝福,会有很多人想着你、念着你。

第二,不时地微笑。

微笑是一种万能剂。尽量使自己成为一位随和的人,而且令人不致有紧张感。换而言之,你必须是一位态度轻松自然不做作的人。笑,可以消除双方的对立关系;笑,可以传递出一种令人会意的情感;笑,也可以给他人留下良好的第一印象。既然如此,你何不开怀一笑呢!

第三,记住对方的名字。

熟记对方的名字可使对方产生深刻的印象,这是因为姓名对于个人而言,可以说最具代表性。一个连他人名字都忘的人,当然不会引起对方的兴趣与好感,这样便直接影响你进一步与人交往。姓名,不仅是一个人的符号,更是语言中最甜蜜最重要的声音。

第四,学会倾听。

有些人不喜欢听别人讲话,他们要么滔滔不绝地与人说个不停,不顾他人如何反应;要么当人讲话时,注意力不大集中,总是心不在焉。

这种不良的行为习惯确实有碍于人际关系的处理效果。要使人喜欢你,那就做一个善于倾听的人,以增强别人对你的好感。

第五,不要轻易许诺。

因对朋友许下诺言却没有实现而失去信任,这是极大的损失。所以,新老朋友相交,都要诚实可靠,避免说大话。要说到做到,不要轻易许诺自己做不到的事。

第六,注意细节。

不要不拘小节,尽量除去个性中不拘小节之处,即使是在无意识中所产生的。无论任何事都不逞强,不力求表现,而以自然的态度去应对;避免发怒、生气,要训练自己面对任何事都能泰然处之、从容不迫的能力。

第七,保持忠诚。

不要由于他去外地谋求发展,就把他从你的联系人名单里画去。定期或不定期保持和他的联系,哪怕是他和你目前的工作没有一点点联系。只有注意时刻维护好你的人际关系,你才能在需要他人帮助的时刻获得充足的帮助。

第八,切忌背后议论人。

在与人接触交往中,要竭力避免背后议论人。不负责任的议论,不仅达不到交往的目的,而且会伤害感情。特别是在大庭广众之下,尽可能不揭别人的短处。

第九,重视“自己人”效应。

如果别人把你当成自己人,遇事和你商量,大家无话不谈,你会觉得得到了尊重和信任,感觉很好。那么要想获得“自己人”的效果,就要设身处地地为别人着想,尊重他人的兴趣、爱好,对别人的缺点、错误要宽宏大量。

第十,建立一个稳定可靠的联络方式。

跟同事或是同行每个月在聚会上碰碰面。在这样的内部聚会上会有不少免费而又不可忽视的内部消息、改进工作方法的建议和成功卓著的战略。

对于每个人来说,要想在事业上获得更进一步的发展和提升,你一定要学会编织并维护好你的人际关系网络。好的人际关系,能促进人与人之间思想感情上的交流,能使人们从中汲取力量和勇气,使人在碰到挫折、困难时得到别人及时的帮助,通过交流达到互相理解;能使人处在一种舒畅、快慰、奔放的精神状态中。

使别人觉得自己很重要

“你希望别人怎样待你,你就该怎样去对待别人。”这是人际交往上的白金法则。由此可直接推出一条人际交往定律:你要别人认为你重要,你就要永远使别人感觉自己重要。这是一项绝对重要的行为定律。这项定律会带给我们无数的朋友和永久的快乐。如果违反了这项定律,我们就会遇到无数的麻烦和困难。

因央视《小崔说事》栏目报道而爆热的“江南神偷”王同山在北京电视台《非常接触》栏目中就感叹道:“别人给我尊重,比给我金钱还重要。”神偷尚且如此,我们又何必只重金钱呢。

把握住人人都有的那份尊重需求,敬重他人,他人同样会敬重你。正如孟子所说:“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”

伤害别人的自尊,无疑是很多纠纷和矛盾产生的最主要原因。人际关系专家研究发现,威尔逊总统最后之所以在事业上遭到惨重的失败,是因为他犯下了两个不可饶恕的错误,以至于无可挽回地挫伤了支持者们的自尊心,使他们倒向了自己的对立面。

1918年11月,威尔逊总统主持签署了第一次世界大战的休战条约,他也因此成为世界瞩目的伟大领袖。国内的共和党和民主党一致支持和拥护他。

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