三十七从“换位思考”到“换位工作”
“换位工作”的目的是：在管理过程中双方发生矛盾时，能够站在对方的立场上来考虑问题，找出对方的合理点，进而提出双方都能够接受而且对企业有利的建议和对策，最终解决问题，实现双赢或多赢。
子墨子言曰：“凡天下祸篡怨恨其所以起者，以不相爱生也”
——语出《墨子？兼爱中》
墨子所提倡的“换位思考”是一种先进的管理理念和有效的管理手段。但是，在实践过程中发现，“换位思考”具有一定的局限性，还无法得到广泛推广。
首先，实行“换位思考”应具有合作氛围的企业文化，如此才能便于沟通和合作，否则，即使企业高层反复要求，也只是偶而为之而不能持久。
其次，实行“换位思考”对人员的素质要求比较高，它要求严以律己，宽以待人，要先付出，然后才有可能获得回报。由于企业内部存在着不同的部门和个人的利益冲突，从利益最大化的角度出发，获得双赢是很困难的。
因此，只有在非常优秀的企业里，这种体现着“人人为我，我为人人”观念的人本管理思想的管理方法才能得到比较广泛的推广，而在大多数企业里只能是少数人在进行，还不能形成一种氛围。
那么，如何才能把“换位思考”这种先进的管理思想落到实处呢？
“换位思考”需要站在对方的立场来考虑问题，但是受到企业内部的部门利益和个人利益的影响，它不可避免的受到各种干扰而难以持久地实施。而如果能通过某种变通的方式，使实施的人员必须站在对方的立场思考问题，则会取得一定的成效。这种方法就是“岗位轮换制”的变化形式“换位工作制”。
企业内实施“岗位轮换制”，是企业有计划地让员工轮换担任若干种不同工作的方法，从而达到考察员工适应性和开发员工多种能力、进行在职培训和培养主管的目的。
经过“岗位轮换”后，不仅员工的能力提高了，技能更全面了，而且能够相互理解对方的工作了，在配合上效率更高了，特别是上下工序间的“岗位轮换”效果更好，能够提出许多改进工作的办法，使原岗位的工作效率得到大幅度的提高，一些上下工序间长期得不到解决的问题，不需要上级的干预和协调，也能够得到比较好的处理。
那么，这种从“岗位轮换制”发展出来的“换位工作制”能否在管理岗位加以推广呢？
众所周知，“岗位轮换制”在日本企业得到比较广泛地应用：年轻员工进入公司以后，被有计划地轮换到各种岗位上，人力资源部门做好详细的轮岗记录和绩效考核，并对其中优秀者进行重点培养，使他们逐步了解和掌握公司的主要部门的情况，最终成为中高层的经营管理者。这形成了一种横向调动逐渐螺旋上升的个人发展曲线。但是，在中国的许多企业里，大多数是一种纵向直线，以技术人员为例：从实习大学生到技术人员主任技术科长部长技术副厂长或者副总，很少具有其他岗位工作的经验，这不利于横向各部门的工作，大多数国内企业采取的这种直线职能制从客观上助长了这种人才培养机制，比较难以培养出综合性的管理人才。即使国内企业近几年来认识到存在的问题，但是推行“岗位轮换制”的还是很少。
企业在借鉴“岗位轮换制”的先进经验的同时，会发现“岗位轮换制”存在一个弱点，就是见效较慢，一些需要尽快解决的问题无法用此方法加以解决。为此，企业可以把“换位工作制”推广应用到管理岗位，除了有计划地在管理岗位上实施“岗位轮换制”以获得长期成效外，也可根据需要实施“换位工作制”这种短平快的管理方法取得立竿见影的效果。
例如，营销企划部是公司对外开展业务的窗口之一，各分公司、事务所、代理商与用户所签订的合同、信息等均汇总到该部门，由该部门与公司内各部门沟通并最终确定。但是，倘若该部的相关人员对公司的产品和内部运作不熟悉，就会导致在技术设计和标准、生产运作等方面出现许多矛盾，反过来对市场销售也会带来不利影响。虽然反复要求相关人员要考虑其他部门的情况，但是受各种因素的制约，效果不尽人意。我的建议是，分别从生产管理部和技术部抽调一名员工，调入营销企划部去承担相关工作。由于他们对公司的产品和内部运作非常熟悉，因此在优先满足用户要求的同时，在合同谈判的前期就加强了与公司内部各相关部门的沟通，从而比较迅速和有效地解决了可能出现的问题，运营效率显著提高。在这两名员工调入之前，营销部门可能有较为明显的抵触情绪，但随着工作的开展和效果的显现，营销部门对他们的看法会发生明显的变化。
智者慧语
“换位工作制”是鉴于“换位思考”难以广泛应用在“岗位轮换制”基础上发展起来的一种管理方法，是对“岗位轮换制”的一种补充，是在具有比较密切业务联系的部门和岗位之间的一种人员流动，在企业的管理实践中发挥了一定的作用。
链接解读
原文精华
凡天下祸篡怨恨其所以起者，以不相爱生也。是以仁者非之。
……
是故诸侯相爱则不野战，家主相爱则不相篡，人与人相爱则不相贼，贵不敖贱，诈不欺愚。凡天下祸篡怨恨可使毋起者，以仁者誉之。
——《兼爱中第十五》
今译
凡天下祸乱怨恨之所以产生，是因为不相爱。因此仁者认为不相爱是不对的。
……
因此诸侯相爱就不会互相攻战，大夫相爱就不会互相掠夺，人与人相爱就不会互相残害，尊贵的不傲视低贱的，聪明的不欺瞒愚笨的。凡是可以使天下祸乱怨恨不产生的原因，是相爱，所以仁者称赞它。
三十八领导必须以身作则
古人云：“政者，正也，己不正，焉能正人！”领导者只有带头实践自己提倡的道德标准和价值观念，凭借高尚的人格力量去赢得下属的敬佩和信赖，才能对他人产生强大的吸引力、感染力和说服力。
子墨子言曰：“特上弗以为政，士不以为行故也。”
——语出《墨子？兼爱中》
墨子认为，兼爱的美好理想，可以通过上行下效的方法来加以实现。
墨子列举事实，用许多生动有趣的故事来类比论证他的观点。
晋文公喜欢臣下穿粗糙衣服，于是臣下都穿粗布衣、次皮袍，头戴粗绸帽，脚穿粗布鞋，佩剑不加装饰，入内以此见君主，于外以此往来朝廷。
楚灵王喜欢臣下身材苗条，于是下级都尽量节食，一天只吃一顿饭，屏住气息束紧腰带，人饿得面黄饥瘦，拄着拐棍才能站起来，扶着墙头才能走路。
越王勾践喜欢战士勇敢，专门教练了三年，还不很放心，于是私下叫人放火焚烧宫船，假装说：“越国的宝贝都在这里！”越王亲自擂鼓，激励战士救火。战士听到鼓音，争先跳水救火，死者不计其数。直到越王停止击鼓，战士还不肯后退。
墨子说，穿粗糙衣服、节食以使身材苗条和焚舟救火，这些事情虽然难以办到，但是为了求得跟上级一致，却都办到了。兼爱学说对天下有利，并且实行起来不比前几件事更难。其不能实行的原因，就是由于没有上级喜欢它。
所谓上行下效，即上级怎么做，下级就照着样子学，由此可见领导者以身作则的重要性。
领导是什么？领导是法定的带头人，是善于鼓动人心和恪守职责的典范。作为领导，要做到行事要正，处事要端。在合法的范围内，提出要求、命令与指挥、调度，对使命与目标负担全部的责任。
作为领导，对于属下成员的表现予以评定，因其表现优异可给予各种酬赏肯定或赞美、满足属下成员需求。方式有：金钱奖励、晋升职位、认可表扬、弹性自由、进修成长、行动或决策参与、给予偏爱的工作等。
若属下成员的表现不符合要求或违抗命令，则对其行为进行处罚，使其遭受损失或痛苦。方式有：调职、扣薪、架空收回权力、降级、记过、解职等。
领导要对工作非常熟练，经验非常丰富，具有专家的形象与自信；能了解下属关心及所忧虑的事，并设法解决。
领导要提高自身的内在修养、道德节操为属下成员接受、敬仰，可作为成员表率及模仿对象，能以德服人。领导者要掌握下属所需要的信息，并愿意分享，通过自身力量积极影响下属的行为。
古时，元顺帝说：“徽宗是位多才多能的人，惟独一件事没有才能。”他的臣子问什么事？他回答说：“惟独不能当皇帝。他身体受侮辱，国家受破坏，都是不能当皇帝所造成的。凡是当君主的，重要的就是能当好君主，而徽宗却不是这样的人。”由此可知，一个做帝王的人，只要会当皇帝就够了；一个做宰相的，只要会做宰相就行了。所以，在史书中称仁宗为明君，而历史称丙吉为名相，就是君守君道，臣守臣道的例子。如果不懂得这一点就根本不能做领导。至于怎样做一个称职的领导，汉代飞将军李广给了我们一个权威的回答：
其一，以身作则，身先士卒。其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。据《史记》记载：“广之将兵，乏绝之处，见水，士卒不绝饮，广不近水，士卒不尽食，广不尝食。宽缓不苛，士以此爱乐为用。”
其二，与下属共进退，共荣辱。李广每得赏赐，辄分其麾下，饮食与士共之。李广死时：“广军士夫一军一卒皆哭。百姓闻之，知与不知，无老壮，皆为垂涕。”
其三，军令森严，组织有方。唐人周昙曾写诗赞曰：“理国天难似理兵，兵家法令贵遵行。行刑不避君王宠，一笑随刀八阵成。”
如果能做到以上三点，那么领导人就不患有无功之臣，更不患有不忠君之士。
总之，要做一个优秀的“领导”人，必须不断地在管理实践中积累自己的才能和经验。并请注意如下方法：
（1）培养丰富的人生体验，这就要求走入人群，了解人与人相处的模式，游戏规则。
（2）不断学习，吸收新知识。
（3）学习好的领导者，如果你遇到好的领导者，尽量跟他在一起，向他学习，最好常跟他聊天，做思想交流，了解他的人生态度及处事方法。
（4）聆听下属的建议。
（5）永不放弃。
智者慧语
领导的威信是一个团队的旗帜。威信没了，旗帜就会倒掉。树立领导的威信，不是要领导在下属面前如何狐假虎威，盛气凌人。而是要以身作则，严格要求自己，使下属对你心悦诚服。
墨子观火
在墨子看来，“兼爱”不但有利于天下，而且容易做到，而之所以不能实施，是由于执政者不喜欢它。如果君主喜欢“兼爱”，用赏赐和称赞来劝勉民众，用刑罚来威慑民众，那么人们就会趋向“兼爱”，就如同火向上窜，水往低处流一样，将在天下形成一种不可遏止的态势。
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原文精华
此何难之有？特上弗以为政，士不以为行故也。昔者晋文公好士之恶衣，故文公之臣，皆牂羊之裘，韦以带剑，练帛之冠，入以见于君，出以践朝。是其故何也？君说之，故臣为之也。昔者楚灵王好士细要，灵王之臣皆以一饭为节，肋息然后带，扶墙然后起。比期年，朝有黧黑之危，是其故何也？君说之，故臣能之也。昔越王勾践好士之勇，教训其臣，和合之，焚舟失火，试其士曰：“越国之宝尽在此！”越王亲自鼓其士而进之。士闻鼓音，破碎乱行，蹈火而死者，左右百人有余。越王击金而退之。是故子墨子言曰：“乃若夫少食、恶衣、杀身而为名，此天下百姓之所皆难也。若苟君说之，则众能为之，况兼相爱，交相利与此异矣。”
——《兼爱中第十五》
今译
实行兼爱又有什么困难的呢？只是君主不将它行之于政，人不以此来约束自己行为的缘故。以前，晋文公喜欢穿破旧衣服的人，所以文公的臣下都穿母羊皮制的皮衣，用没有装饰的皮制剑鞘盛剑，戴粗帛制的帽子，入内以此见君主，于外以此往来朝廷，这其中的缘由是什么？君主喜欢，所以臣下去做。以前，楚灵王喜腰肢细的人，灵王的臣子以一天一顿饭为适量，深吸气后系上腰带，扶着墙之后站起来。到了第二年，朝臣都饿得面色黧黑，这是什么缘故呢？君主喜欢，所以臣下能去做。以前，越王勾践喜欢勇猛之士，训练自己的臣下时，把他们集合起来，放火焚烧舟船，考验他的臣下说：“越国的珍宝都在这里。”越王亲自为他的臣下击鼓，命其前进。将士们听到鼓音，队伍打乱，踏入火中而死的，百人有余。越王鸣金命其退兵。因此墨子说：“像少吃饭，穿破衣，为成名而杀身，这是天下百姓都难以做到的事情。如果君主喜欢，那么众人就能去做，何况兼相爱、交相利是与此不同的。”
兼爱
爱是人生的大境界，爱可以使人心地纯洁善良。爱情、亲情、友情以及悲天悯人之情，都是爱的体现。有爱就有责任，就有前进的动力。
爱是世界上最有威力的武器，它能摧毁困住人们心灵的高墙，让怀疑与仇恨不复存在，爱会产生更美好的生活，让和平永远成为时代的主题。
三十九感情投资不可忽略
每个人都不仅仅围绕物质利益而生活，员工也不仅仅为了金钱而工作。人有精神的需求，有互相交流的需要。就企业管理而言，要想充分发挥员工的能力和作用，使员工尽职尽责，对员工进行感情投资必不可少。
子墨子言曰：“爱人者必见爱也，而恶人者必见恶也。”
——语出《墨子？兼爱下》
在《墨子？兼爱下》中，墨子引《诗经？大雅》文字说：
“无言而不售，无德而不报。投我以桃，报之以李。”
