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第23章 兼爱篇(5)

意思是说,没有言辞不获得回应,没有恩德不得到报答。有人赠给我桃子,我会回敬他李子。墨子把这样的诗句看作“兼爱”思想的“本原”,从中引申出“爱人者必见爱也,而恶人者必见恶也”,即以爱的态度待人,会得到爱的回报;以恶的态度待人,会得到恶的回报。在墨子看来,“兼爱”就犹如“投桃报李”。

“投我以桃,报之以李。”中国人素来讲求礼尚往来,所谓“滴水之恩,涌泉相报”,说的就是这个道理。

《史记》中有信陵君窃符救赵的故事,他之所以能够顺利出城,与看守城门的一个小吏侯生的帮助是分不开的。侯生是一名隐士,他在放信陵君出城后引颈自杀。那他为什么会不顾性命帮助信陵君呢?原因就在于信陵君不顾侯生贫贱而与他结交,并与他同乘一辆马车同行过,使侯生产生了士为知己者死的念头。

在当今社会的用人实践中,也一定要有所付出,才能得到回报。在用人以报的投入中,不仅物质投入可以获得回报,情感的投入也可以收到意想不到的效果,正如墨子所说:“爱人者必见爱也,而恶人者必见恶也。”实践也证明,在用人过程中,感情投入不可忽略。

其一,领导对员工的感情投资,可以有效地激发员工的潜在能力,使员工产生强大的使命感与奉献精神。得到领导的感情投资的员工,在内心深处会对领导心存感激,认为领导对自己有知遇之恩,因而“知恩图报”,愿意更加尽心尽力地工作。

其二,领导对员工的感情投资,会使员工产生“归属感”,而这种“归属感”正是员工愿意充分发挥自己能力的重要源泉之一。人人都不希望被排斥在领导的视线之外,更不希望自己有朝一日会成为被炒的对象,如果得到了来自领导的感情投资,员工的心理无疑会安稳、平静得多,所以更愿意付出自己的力量与智慧。

其三,领导对员工的感情投资,可以有效地激发员工的开拓意识和创新精神,鼓足勇气,不会“前怕狼后怕虎”,所以工作起来便无所担心。人的创新精神的发挥是有条件的,当人们心中存有疑虑时,便不敢创新,而是抱着“宁可不做,也不可做错”的心理,只求把分内的工作做好就行了。如果领导能够对员工进行感情投资,建立的信任感、亲密感越充分,就会越有效地消除员工心中的各种疑虑和担忧,员工就会更愿意把自己各方面的潜能都发挥出来。

这是领导对员工进行感情投资的最根本原因。不懂得对员工进行感情投资的领导,不可能成为成功的、卓越的领导。想让别人听从你的指挥,拼命为你工作,不能只靠强制和命令,还必须通过感情投资激发员工的巨大潜能。领导如何对员工进行感情投资呢?

(1)对员工要关爱

作为领导,要关心、爱护员工。只有关爱员工,才能获得员工的尊敬。在对员工的工作严格要求的同时,要为员工开展工作及创造业绩提供条件,还要在生活上关心员工。当员工在工作、生活中遇到困难时,要及时给予帮助;当员工工作不顺利、情绪低落时,要及时与其一起分析原因并给予鼓励;当员工身体不舒服时,要问寒问暖;当员工家庭成员及其亲属遇到困难时,也要尽可能给予帮助。

(2)尊重员工

每个人都有自尊心,都希望被人尊重。一旦被尊重,便会产生不辱使命的心理,工作意念与干劲格外高昂。一个人不论具有多大的才能,若无法满足其被尊重的欲望,便会削弱他的工作积极性。尊重员工,可以从以下几个方面入手:不强制工作,凡事先征得员工的同意;诚恳、友善对待员工;信赖员工;帮助员工升迁;遵守与部属约定的事项;尊重员工的自尊心,不要瞧不起员工;以员工的立场考虑事情。

所谓好的领导都是尊重人的领导,他并非以工作为重心而加以监督,而是以人为重心加以信赖。对下属从不以支配者自居,是一种懂得下属心情与立场的领导者。员工得到领导的尊重,心中就会有满足感,自然会尽心尽力做事。

(3)宽容下属

一般来说,领导者的工作能力和管理经验都要比下属略胜一筹,领导者居高临下很容易发现下属的不足之处,而且也容易向他们提出高标准严要求。

领导者应当清楚地了解下属的能力,而且要因材施用,不要总以自己的工作能力来衡量和要求下属。对员工进行严格要求是必要的,但严格要求与宽容之间并不矛盾。严格要求是指领导对下属制定高标准,而宽容则是当下属犯错误或由于某种原因而未能达到工作要求时,应该采取的态度。当宽容下属时,下属不会因此而散漫,反而会激发他的工作热情。如果一个领导总是挑下属的毛病,就会极大地削弱下属的工作热情,甚至会使他们产生反感。所以每一位领导都应该做到“严于律己,宽以待人”。

宽容也是一种重要的用人之道。作为一名领导必须想得开,看得远,从发展的角度考虑,从大局考虑,得饶人处且饶人,对员工要学会宽容。

(4)善于赞扬员工

领导的赞扬可以满足员工的荣誉感和成就感,使其在精神上受到鼓励。当员工做出成绩时,对其进行物质的激励是必要的,但物质激励具有很大的局限性。员工的优点和长处也不都适合用物质奖励。相比之下,对下属进行恰当的赞扬,不需要冒多大风险,也不需要多少本钱或代价,就很容易满足一个人的荣誉感和成就感。领导的赞扬可以使员工认识到自己在群体中的位置和价值,以及在领导心目中的形象。

人们都很在乎自己在领导心目中的形象,非常在乎领导对自己的看法。领导的表扬往往具有权威性,是员工确立自己在本单位的价值和位置的依据。员工很认真地完成了一项任务或做出一些成绩,从内心里盼望或期待着领导给予肯定。如果领导没有关注或给予不公正的表示,他就会产生“反正领导也看不见,干好干坏一个样”的想法。领导的赞扬不仅表明领导对员工的肯定和赏识,还表明领导很关注员工的事情,对他的一言一行都很关心。领导对员工的赞扬,还能够消除员工对领导的疑虑与隔阂,密切两者关系,有利于上下团结。

(5)利用待遇满足员工的物质需求

工资待遇是满足员工生存需要的重要手段。较高的工资收入,不仅是员工生活的保障,也是员工社会地位、角色扮演和个人成就的象征。

工资激励必须贯彻业绩挂钩、奖勤罚懒的原则。工资水平与劳动成果挂钩,使升了级的人满足,升不了级的人服气。奖金是超额劳动的报酬,设立奖金是为了激励人们超额劳动的积极性。在发挥奖金激励作用的实际操作中,要信守诺言,不能失信于职工。失信一次,会造成千百次重新激励的困难。不能搞平均主义,奖金如果平均发放,就起不到激励作用了。要使奖金的增长与企业的发展紧密相联,让员工体会到,只有企业兴旺发达,自己的奖金才能不断提高,而员工的这种认识就会收到同舟共济的效果。

(6)及时提升下属,并帮助下属进步

提升,是对下属卓越表现最具体、最有价值的肯定方式和奖励方式。提升得当,可以产生积极的导向作用,培养向优秀员工看齐和积极向上的企业精神,激励全体员工的士气。因此,领导要帮助员工在职务上进步,善于运用提升员工的权力。

(7)让员工分享自己的成功

作为一名领导,不但要成人之美,帮助员工进步,还要设法让员工分享你现有的成果。当你晋级晋职时,别忘了那些为集体勤奋贡献的员工,应设法让他们也有所晋升,让他们得到一些奖励,把他们推荐到更好的职位。让员工分享你的成功,也是自己再创佳绩的基础。

(8)与下属一起承担责任

教导下属正确做事是领导的职责之一。当下属犯错误时,主管领导即使没有直接责任,也有监督不力或委托不当之过。所以当员工闯祸时,要先冷静地检讨一下自己。如果完全是下属的疏忽,可与下属一起分析出现过错的原因,并帮助下属纠正过错,减少损失。要尊重下属,切忌向下属大发雷霆,尤其是在大庭广众之下。如果当众指责员工,会伤害员工的自尊心,使他觉得无地自容。要选择适当的方式,如私下里面对面对员工提出批评。在上司面前,也不能推卸责任,要有领导的风度——与部属一起承认过错。

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