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第10章 步入职场,卖纸袋初露经商才智(3)

于是,稻盛和夫来到了大学图书馆。当时并没有复印机,因此如果他在翻阅过期的行业杂志和大学纪要的时候发现了重要内容,就要立即抄在本子上。此外,如果稻盛和夫发现了与研究相关的资料,即使囊中羞涩,他也会毫不犹豫地买下来。同时,稻盛和夫还会向美国陶瓷协会请求索要相关资料。此时的稻盛和夫几乎把研究弱电用陶瓷零件当做他生活中的唯一一件事情。为了使自己能够获得更多资料,他连走路也不忘翻看辞典。总而言之,稻盛和夫补充基础知识开始,为自己的研究工作做好了充分的准备。随后,稻盛和夫依据自己从资料中获得的信息开始做实验。

尽管稻盛和夫不遗余力地为实验做准备,可是对于他来讲,陶瓷毕竟是一个新的领域,他必须做好面对更多阻碍的准备。果然,就在稻盛和夫刚刚着手实验的时候,便屡遭失败。可是,执著的他并没有因此而消沉。即使实验失败,他也要详细地记录实验结果,并且细心进行研究,然后再以这份实验结果为依据来寻找新的资料和理论解释,进行新的实验。在这个不断失败、不断实验的过程中,稻盛和夫发生了更大的变化——在他的眼中,无机化学不再是一门枯燥无味的学科,而是一种充满无限魅力的艺术,而陶瓷更是如此。当时,稻盛和夫早已被陶瓷的魅力深深吸引。同时,他也更加坚定了自己的想法,他渐渐认为,正在研制的新型陶瓷隐藏着令人欣喜的、异常美好的前景。

现在,年迈的稻盛和夫在回忆这段经历时,仍然掩饰不住他内心的自豪感:“当我刚刚开始进行这项研究的时候,很大一部分都是在强迫自己进行。可是当我的研究工作进行了一段时间之后,却发现自己喜欢上了这份工作,我开始积极地、主动地进行研究。后来,我对这份研究任务的感情已经远远超过了喜欢或者不喜欢的层次,同时我也更深刻地认识到这份工作中所包含的意义。当时,即使是大学也不会有这样的研究,也许整个世界只有我一个人在从事这项研究任务。每当我这样想的时候,我就会觉得我正在从事的研究工作不再枯燥,而是熠熠生辉。”

当时的经历正如稻盛和夫所讲,虽然长期聚精会神地研究、一丝不苟的实验的确乏味辛苦,但是当稻盛和夫得出成果的时候,就会产生一股难以抑制的喜悦之情,此时,稻盛和夫也会受到更大的鼓励进而产生更多的动力。他夜以继日地工作,希望自己早日能够做出下一个研究成果。此时,稻盛和夫意外地发现,他缺乏陶瓷专业的相关知识也是一件好事——正因为缺少相关知识,稻盛和夫在进行研究的时候可以不被现有的研究成果和理论束缚,进而突破一些条件的限制来自由想象、大胆创新,进行深入本质的细致思考。

果然,突破行业限制的稻盛和夫在陶瓷领域接连不断地取得了可喜的成果——他找到了制作弱电用陶瓷零件的正确方法。当时,松风工业公司的规模并不大,正值缺少人才的时期,稻盛和夫的研究成果便显得格外突出。公司大赞了稻盛和夫,这使稻盛和夫格外高兴,也坚定了继续研究制作弱电用陶瓷零件的信心。为此他聚精会神地做研究,一丝不苟地做实验,终于,他的研究工作开始有了结果——成功开发出了一种叫做“镁橄榄石”的新型陶瓷材料。

现在看来,稻盛和夫当时的研究成果恰好使松风工业公司抓住了一个赢利的机会——此后不久,松下电子工业公司就给松风工业公司下了一份订单,这份订单正是用于电视显像管中电子枪的绝缘体陶瓷零部件和U字型绝缘体。当时的市场情况正按稻盛和夫的预想方向发展,随着生活水平的提高,消费者对自己的生活提出了更高的要求,电视机成了人人争相购买的热销商品。实际上,松下电子工业公司一直是从其合作公司——荷兰菲利普公司进口这类陶瓷零部件和U字型绝缘体,可是由于当时正值电视机需求快速增长的时期,如果松下电子工业公司仍然从荷兰进口相关零部件和U字型绝缘体,也许会错失销售良机,甚至遭受巨大的损失。为了掌握盈利时机,松下电子工业公司希望能够从国内的生产企业订购适合于电视显像管中电子枪的绝缘陶瓷零部件和U字型绝缘体。就这样,他们想到了松风工业公司。松风工业公司在接到订单之后,立即想到了完成这份订单的不二人选——稻盛和夫。

松下公司主动找上门来,这对松风公司和稻盛和夫来说都不失为良机。稻盛和夫自己研制出的新型材料镁橄榄石派上了用场。为了将自己的科研成果推向市场,稻盛和夫又开始了夜以继日的工作。1956年7月,即稻盛和夫进入公司一年后,产品终于得以开发成功。松风公司开始接到大批订单,公司起死回生,而有着卓越贡献的年轻的稻盛和夫功不可没。为了鼓励稻盛和夫继续研究,松风工业公司专门成立了“特磁科”,稻盛和夫顺理成章成为了“特磁科”的主任,并招来一些员工。

5 .鼓舞员工士气,协助松风工业躲过罢工危机

员工们的士气是走出危机必不可少的因素。

——稻盛和夫

在松风工业公司工作期间,稻盛和夫的表现异常优秀,此时的他仍然将自己的全部时间和精力投入到了对新型陶瓷的研究中,虽然他在松风工业公司遇上了一个并不赞成他的助手,但是他非常赞赏京都人的理性和精明。因此,他认为,自己能够在一家位于京都的企业中工作创业,简直是天赐良机。

进入松风工业公司两年后,稻盛和夫率领自己的团队脱颖而出,成立了一个独立的部门——特磁科。虽然稻盛和夫在松风工业公司的工作时间仅有两年,但是他已经是这个部门的主管了。在成立特磁科之后,稻盛和夫产生了一个愿望,就是使松风工业公司尽快实现量产。为了实现这个目标,他充分发挥自己的才能,独立设立了新型隧道炉,这个隧道炉的主要功能就是帮助烧结特殊陶瓷。此时,松风工业公司内部出现了另一种观点——公司部分高层认为,应该把绝缘子部门并入新成立的特磁科。他们认为绝缘子部门是一个业绩不佳的部门,而特磁科则是一个活力四射的部门,如果将绝缘子部门多余的人员调到特磁科,公司必然会呈现出一片生机勃勃的景象。

此时,稻盛和夫的特磁科的确需要人,他已经感觉到自己的人手不足。但是,稻盛和夫也了解绝缘子部门平日的工作态度,这是一个士气低落的部门。稻盛和夫担忧,绝缘子部门的员工是否会带来不良的工作风气。因此,稻盛和夫亲自找到松风工业公司的领导人与他们交涉。他恳请领导者们让他自主招聘。最终,松风工业公司的领导者们同意了他的请求。

为了招聘到与自己志同道合的员工,稻盛和夫亲自来到人才市场。最终,稻盛和夫组织了一支由毕业生和有工作经验的人员组成的特殊的工作队伍。然而,虽然稻盛和夫按照自己的预想组织了一支属于自己的队伍,但是这支队伍缺乏专业技术,对工作和新型陶瓷没有全面的理解。当时,在制作陶瓷的过程中,很多工序都是又脏又累的体力活,松风工业公司既缺少足够的设备,也缺少经验丰富的员工。为了让大家保持热情做好这些工作,稻盛和夫每天晚上都会召集那些满身粉尘、精疲力竭的员工们,对他们说:“假如我们没有这些陶瓷,就不能生产出显像管,而我们现在从事的研究是一项尖端研究,直至今天,东京大学和京都大学都没有从事过这项研究。如果我们不实践就不会了解陶瓷的本质。因此,我们应该尽自己最大的努力让新产品早日问世!”稻盛和夫经常会这样慷慨激昂地向员工们讲述要求不遗余力的原因,员工们都会认真倾听。

有时候,稻盛和夫会放下部门主管的架子,和自己的员工们一同前往松风工业公司附近的小餐馆。他们点一些面条和烧酒,边吃边聊直到打烊。稻盛和夫对员工们说:“原本我们是没有丝毫关联的人,现在我们却聚在了一起,这也是一种缘分。我们的人生只有一次,因此我们每天都应该拼尽全力工作,使自己的每一天都没有遗憾。”他总是在吃饭的时候这样鼓励大家,似乎要把自己身上的能量分给他们。如果有时候稻盛和夫和他的员工们失败了,则会说:“我们明天再想一个新办法吧!”

稻盛和夫就这样尽力想出一些巧妙的办法来鼓舞自己的员工。实际上,对于他来讲,在那种艰苦的条件下用吃饭的方法来和员工交流并不是一个好主意。稻盛和夫的工资原本就不多,再加上他还要从中拿出一部分钱寄给在鹿儿岛生活的双亲,而剩下的一点钱几乎全被稻盛和夫用来与年轻员工们一同吃饭。但是,看着特磁科的同事们齐心协力,稻盛和夫丝毫没有感觉到生活的窘迫和压力,反而觉得兴奋和快乐。就在这个时候,稻盛和夫遇上了一件令他深有感触的罢工事件。

实际上,当时的松风工业公司面临着一个非常不错的发展时机,松下电子工业公司的订单逐月增加,同时松下电子工业公司还在不断地催促着松风工业公司交货。但是,与发展良机一同降临的还有一个企业危机——裁员问题日益恶化。于是,1957年春天,工会发动了大规模的罢工,目的是迫使企业给员工增加工资,同时反对裁员。在当时的日本,由劳资纠纷引发的罢工是一件很平常的事情,但是,松风工业公司爆发的罢工问题则更为严重,稻盛和夫也因罢工事件而深感忧虑。

稻盛和夫意识到,如果罢工事件愈演愈烈,特磁科的研究工作必然会受到阻碍,甚至会停止生产。这样,松风工业公司就不能按时将显像管交给松下电子工业公司,两个企业之间的合作也许会就此停止。如果松风工业公司没有履行与松下电子工业公司的合同,企业的名誉必然会受到损失,还会失去客户的信任,这样,企业就会失去自己的发展之路,而自己的陶瓷梦想也有可能因此而受挫。稻盛和夫清晰地认识到,无论这场罢工最终结果如何,对双方都不利,包括那些发动和赞成罢工的员工在内。如果这次罢工只是工会组织的一次短期罢工,稻盛和夫不会如此忧虑;如果罢工发展成一场持久战,松风工业公司就会失去生意来源,而稻盛和夫的努力也会付诸东流,松风工业公司很可能破产,员工们则会流落街头。

一想到罢工的后果,稻盛和夫就不由得惊出一身冷汗。此时,他做出了一个决定:一定要阻止罢工行为来维持公司的生产活动。虽然自己无法参与其他部门的事,但是一定要稳定特磁科员工的情绪。稻盛和夫立即将特磁科员工组织到一起并对他们说道:“我也希望加薪,但是如果我们为了加薪而举行一场罢工,结果会怎样?生产停顿,客户的利益受到损失,松下电子公司会因缺少材料而不能生产,他们必然会寻找另一家能够为他们提供新型陶瓷的企业。如此一来,我们研究新型陶瓷的计划就会落空,企业无法生存,我们也会站到悬崖的边缘。到时候,我们甚至无法保证自己第二天的基本生活,还怎么会有更丰厚的薪水呢?因此,我希望特磁科的员工们不要参加罢工,而是继续从事生产活动。但是,我们要为此做好充分的心理准备,因为这样会惹怒工会,而我们也会被围困、被孤立,这就要求我们齐心协力,共同面对困境。”大家听完后,纷纷意识到罢工给企业和自己造成的恶劣影响,同时大家已经了解了工作的各种意义,因此特磁科的员工们一致决定不参与罢工。

当时,特磁科的营业额虽然只占松风工业公司的十分之一,但是特磁科却是松风工业公司中唯一一个赢利的部门。受到种种不良因素的影响,特磁科的生产设备不足,生产效率很低,再加上松下电子工业公司急于拿到成品,一件成品陶瓷刚刚生产出来,松下电子工业公司就迫不及待地将其运走。为了自己的新型陶瓷梦想和松下电子工业公司的利润,稻盛和夫不得不鼓励并劝说特磁科的员工们,而员工们也感到了生产新型陶瓷的紧迫感和责任感。这个时候,稻盛和夫平日里对员工们的劝告也起到了作用,再加上稻盛和夫有十分正当的反对罢工的理由,因此特磁科的员工们纷纷表示支持稻盛和夫,不参加罢工运动。

当稻盛和夫听到员工们的选择之后,难以抑制自己的喜悦之情,可是不久之后稻盛和夫再次为罢工的事情烦恼不已:既然自己和特磁科的员工们纷纷决定不参加罢工,一心一意地研究生产活动,工会必然不会让稻盛和夫和特磁科的员工们轻易取得成功。于是,稻盛和夫不得不寻找一种能够让员工在工会成员面前隐蔽进行研究活动的方法。

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