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第11章 步入职场,卖纸袋初露经商才智(4)

由于工会组织的纠察时时刻刻地守卫着公司的大门,所有人员只被允许进入公司而不允许外出。稻盛和夫用自己的工资购买了许多食品,同时将将被褥等用品搬进了工厂,以此来保证研究工作的正常进行。解决了这个问题之后,稻盛和夫又遇到了另一个难题,那就是如何把生产好的陶瓷产品运到外面交给松下电子工业公司。

这时候,特磁科的一位女员工帮助他解决了这个问题。这位女员工是稻盛和夫在工作上唯一的一位女助手,因为是女员工,与男同事一同住在企业中多有不便,因此工会组织允许这个女员工出入企业。稻盛和夫让她每天早上在工厂的后墙外等候。每天清晨,稻盛和夫会将包装好的产品扔到墙外,等候在墙外的女助手就立即拿着这份产品迅速将其交给松下电子工业公司,这位女助手就是后来的稻盛和夫夫人。

稻盛和夫的活动还是引起了工会的注意,工会认为稻盛和夫的行为公然破坏罢工,因此批判稻盛和夫是“破坏罢工的人”、“企业的走狗”和“内奸”等。但是稻盛和夫生产新型陶瓷的信念丝毫没有因这些负面舆论而动摇,他只想用自己的新型陶瓷技术重建公司。有理想作为支撑,稻盛和夫自然不会在意那些谩骂的声音。面对气势汹汹的工会成员的质问,稻盛和夫说:“我并不想与工会作对,也不想讨好老板,更不想成为你们所谓的‘走狗’和‘内奸’。我清楚,公司能够寻找到一条创新之路绝非易事,因此我只想用我的新型陶瓷技术拯救公司,而不想看到公司的发展之路因罢工而中断。”

正是因为稻盛和夫的执著和坚持,虽然工会的罢工行动持续了两个月之久,但是特磁科却从来没有中断生产活动,工会也清楚特磁科的特殊性——这是唯一一个赢利的部门,也正是稻盛和夫和特磁科的努力使松风工业公司持续到今天。一旦特磁科停产,公司和所有员工都会损失很多钱。同时,被稻盛和夫在言谈之间流露出的势要让公司走上正轨的激情和诚意感染,工会虽然表面上仍然在批判稻盛和夫是“动摇军心、破坏罢工”的分子,实际上早已转变了对他和特磁科的看法,最终默认了他的行为。只是,工会组织提醒稻盛和夫和特磁科:“行动不要太张扬,更不要刺激工会组织的成员。”就这样,虽然罢工行动仍然在延续,可是稻盛和夫和特磁科的员工们却可以自由购买食品、运出产品,而稻盛和夫的努力也终于有了结果——他们研制出了松下电子工业公司所需的产品,并且没有因罢工而延长交货时间。

至此,稻盛和夫总算获得了一个喘息的机会——工会组织的罢工不再是他和特磁科研究新型陶瓷的障碍。他最终成功生产出客户所需的产品,并且没有使松下电子工业公司损失任何利润。稻盛和夫正在尽力排除各种不利于他实现自己新型陶瓷梦想的因素,而且他也在这个过程中逐步取得了胜利。可是,就在不久之后,又有一件难事出现了。

6 .力排众议,辞掉影响企业获益的顽固员工

如果将世人做一个划分,那么第一类可以无师自通,这类人可以在实践中自己领悟真理;第二类人可以在接受了他人的教诲之后领悟真理;而第三类人则是顽固不化的人,无论别人怎样劝说,这些人始终不为所动。稻盛和夫在特磁科就遇上了这样一位顽固不化的员工。

在特磁科,大多数员工都诚心诚意帮助稻盛和夫,也与稻盛和夫有着同样的梦想。但是,有一位员工却一直无法教化。在工作时,其他员工都在尽心竭力地工作,而这个人却无时无刻不在思考如何偷懒。此外,稻盛和夫的讲话常常能够引发其他员工的共鸣,而这个员工却丝毫不理会稻盛和夫的苦心。这个人是一个与这个群体格格不入的人,他令稻盛和夫忧心不已。稻盛和夫清楚,虽然这个人的力量远远不如整个工会组织的力量,但是这个人对特磁科甚至对松风工业公司的影响绝对不亚于罢工。因为这样一个人的存在,特磁科的工作气氛会受到影响。如果稻盛和夫忽视了这个员工的存在,其他的员工很容易受到他不良情绪的感染进而与他成为同党,这样特磁科的损失就大了。当时,作为特磁科的主管,对待这样不服从命令、不听从指挥、对上司的教育置若罔闻的员工,稻盛和夫有权力辞退他,于是,稻盛和夫单独找到他,对他说只有改变态度才能够继续留在松风工业公司、继续留在特磁科,而如果他仍然继续这种作风,那就只能离开这里。但是,这个员工并没有因稻盛和夫的警告而产生悔改之意,也没有改变自己的工作作风,这让稻盛和夫十分愤怒。

无奈之下,稻盛和夫只好找到劳动部部长请求解雇这名员工,但是劳动部部长却不赞成稻盛和夫的做法。劳动部部长认为,如果将这个员工解雇会引起其他员工的纠纷,因此他支支吾吾,不肯明确地告诉稻盛和夫自己的意见。更令稻盛和夫意外的是,劳动部部长不仅迟迟不做处理,反而把矛头指向了稻盛和夫,认为稻盛和夫是“无事生非”、“多此一举”,是有意与员工和工会做对。劳动部部长还把对稻盛和夫的意见反馈给工会,而工会决定批评稻盛和夫。

在松风工业公司的内部,紧邻大门的是一个池塘,池塘的旁边则是装满了绝缘瓷瓶的木质箱子。一天,工会人员命令稻盛和夫站在这个木箱子上面,然后向全体员工宣布:“站在木箱子上的这个家伙最近做了一件让我们无法容忍的事情,他毫无缘由地就提出开除一位善良工友的要求,我们绝不允许他横行霸道。”

这位工会组织的成员刚刚说完,箱子周围的其他人就大声叫喊,仿佛稻盛和夫是一个等待审判的罪犯,而那位散漫的员工才是他们真正的盟友。面对这一切,稻盛和夫十分意外,甚至吃惊,但是他并没有产生恐惧的情绪,稻盛和夫一向认为自己是一个讲究原则的人。面对气势汹汹的工会人员,稻盛和夫大胆地反驳道:“各位,我想问问你们,你们了解这个人吗?他在工作时候的表现如何?如果你们明明知道他是一个工作态度差劲、没有责任心的人,却仍然为他辩护甚至称赞他‘善良’,我立即辞职。不过,我提醒你们,如果你们是非不分、黑白不辨而一味维护落后的人,那么企业很快就要垮掉,你们也会失败。”

稻盛和夫就是这样一个讲究并且坚持原则的人,他不能容忍任何错误的东西,更不会随意向他人妥协。稻盛和夫坚信,只要自己以正确的方式坚持正确的事情,即使有人一时不愉快甚至反抗,大多数人最终也会坚持到底。果然,大家最终接受了稻盛和夫的意见,工会得知大家的意见后解雇了那名员工,而稻盛和夫也为特磁科和松风工业公司消除了一个阻碍企业进步的障碍。

7 .上下齐心才能获得财富

对员工晓以大义和合理计算成本,才能够保证赢利。

——稻盛和夫

当稻盛和夫的实验初见成果之后,松风工业公司便成立了特磁科。很快,不甘寂寞的稻盛和夫便投入到了紧张的工作中。面对如雪花般飞来的订单,特磁科的工作变得更加繁忙。每一个员工的任务都十分繁重,此时的特磁科显得人手不足。同时,松风工业公司的原主力部门绝缘瓷瓶科的订货量却在不断减少,随后这个部门便人浮于事。为了减轻公司的压力,松风工业公司做出一个决定:裁减多余的员工。但是这个决定遭到了工会的强烈抵制,因此公司希望特磁科能够接受这些多余的员工。可是,稻盛和夫在听到这个决定之后却开始为特磁科的前景担忧。

长久以来,绝缘瓷瓶科的员工已经养成了懒散的习惯,因此如果这些员工加入进来,特磁科看似员工增多,实际上工作效率反而不高。稻盛和夫早就预料到这一点,因此虽然特磁科急需人手,但他还是拒绝了公司的要求,并且坚持自己前往人才市场招揽员工。稻盛和夫前往京都车站的“七条职业介绍所”招聘了浜本昭市和伊藤谦介等人。后来,前者成为京瓷公司的专务,后者成为京瓷会长。尽管这些人在后来成了京瓷公司的骨干,可是他们在刚刚毕业加入特磁科工作的时候,却面临着种种困难:他们不仅缺乏专业知识,也不理解工作的意义。至于工作,名义上是“研究并开发新型陶瓷”,但是他们来到公司之后却发现这原本是一份脏累且繁重的苦差事。例如,在进行实验的时候要将陶瓷粉末混合在一起,而这些粉末就会粘在脸上甚至钻进耳朵和鼻子。在这些刚毕业的大学生看来,这根本不是研究学问,简直就是受罪。而且松风工业公司没有一件像样的实验设备,另外,当时公司的效率和薪水都很低。在这种情况下,任何一个新加入的员工都不会全身心地投入工作。因此,稻盛和夫敏锐地意识到,让员工们理解工作的原因和意义十分重要。

为了让员工们保持活力,稻盛和夫会在晚上把满身粉尘的员工们召集到一起,对他们说:“宝贵的人生只有一次,让我们努力吧!一天也不要虚度,让我们珍惜吧!”、“只懂得理论而不注重实践,我们永远不会了解新型陶瓷的本质。从现在的情况来看,我们任重而道远,因为这是东京大学和京都大学都无法完成的任务。”、“如果没有我们生产的陶瓷元件,生产电视机的厂子就无法生产显像管。如果我们的产品质量低下,电视的画面就会模糊。因此,如果我们能够开发出更多更好的作品,我们就会为社会的进步做出更多贡献。”就这样,稻盛和夫不厌其烦地向部下晓以大义。

果然,稻盛和夫的劝说有了结果,越来越多的员工开始为自己的工作感到自豪。稻盛和夫常常在下班之后对大家进行教育,因此等到他讲解完往往已是深夜。但是大家总是十分专心地倾听他的讲解,而且听得津津有味。稻盛和夫经常告诉他们,聚在一起是缘分。随后,稻盛和夫又会在恰当的时机谈起关于工作的话题。

每个月稻盛和夫都要从自己的工资中拿出一部分寄回家,其余的工资又有很大一部分被稻盛和夫用来请员工吃饭。这样,稻盛和夫的生活就变得更加拮据。可是,当稻盛和夫看到自己员工的工作热情,便认为自己的艰苦不值一提。

稻盛和夫和他的同事们拼命钻研,开发出了受人欢迎的新产品,曾经死气沉沉的松风工业公司也因此焕发生机。同时,员工们很快与稻盛和夫产生了共鸣,斗志昂扬,齐心协力,浜本昭市和伊藤谦介等人也在稻盛和夫的影响下成了出色的经营者,后来他们成了协助稻盛和夫为京瓷公司打拼天下的得力助手。

稻盛和夫和特磁科的成功给松风工业公司带来了转机,此后,松风工业公司源源不断地接到订单,有限的员工数量也成了松风工业公司生产效率的最大障碍。为了按时交货,松风工业公司需要员工们加班生产,可是稻盛和夫坚决反对这么做。

当时的松风工业公司面临这样的情况:虽然公司没有能力按时将工资发给员工,但是却可以及时向员工们交付加班费。如此一来,许多员工都凭借着公司给的加班费生活。久而久之,应该正常上班的员工变得极其散漫,有意把一些工作任务留在加班的时间做。蒙混加班费成了松风工业公司的顽疾,而这种不良风气向来都是稻盛和夫反对的。因此,其他部门虽然空闲但是都在加班工作,而正处于订单增加、任务繁忙时期的特磁科却出现了一种另类的声音——稻盛和夫在特磁科内提出了“禁止加班”的口号。这是为什么呢?稻盛和夫的做法令他人不解。

其实,稻盛和夫的想法非常简单,特磁科的新产品刚刚投入生产,如果大家此时为了获得加班费而把工作任务推迟到加班时间完成,那么特磁科的成本必然增加,企业的利润则会减少,产品的竞争力也会降低。稻盛和夫认为,控制加班就是控制成本,只有这样,松风工业公司的新产品才会在市场上占据价格优势,继而会吸引大量的客户。到时候,生产量增加,员工们就必须加班,而这种加班才是有意义、有价值的。但是,在特磁科到达这一状态之前,必须严格控制加班。

稻盛和夫的思维虽然有一定道理,但是当他在特磁科提出“禁止加班”的建议时,仍然招致了员工们异口同声的反对,甚至工会也出面对稻盛和夫横加指责:“你又不是管理干部,哪来的权力乱发指示?”稻盛和夫寸步不让:“让新产品在市场上获得成功才是最重要的,为了占据竞争优势,我必须控制成本,不能乱发加班费。”稻盛和夫的理由十分简单,新产品刚刚问世,如果此时失败,再次成功将会非常困难,新产品必须在此时维持价格方面的竞争力以求成功,所以,必须杜绝特磁科一切不合理的加班费。其实,在对待加班费的问题上,稻盛和夫是最有发言权的一个,他一贯以身作则。有时候繁忙的工作逼迫稻盛和夫加班,甚至通宵达旦地工作,但是他却从来没有拿一分钱的加班费,并且他还常常为了自己的员工而申请加班费。

此时的稻盛和夫再次坚守原则,他苦苦劝大家不要加班。最初的时候,员工们并不理解稻盛和夫的决定,也很少有人支持他,但是稻盛和夫并不放弃。经过稻盛和夫的反复解释,他们渐渐理解并且接受了稻盛和夫的建议。后来,他们与稻盛和夫产生了共鸣并且开始努力工作,而特磁科也因此赢得了“松风工业公司特种部队”的称号。

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