第一节 领导必须有魅力
总经理的为人在管理中起到很大的作用。在很多时候，人才是冲着你这个人来的；在很多时候，人才信服你的管理；在很多时候，人才愿意跟着你向前努力。
这都是你的人格魅力、你的为人。
中国人在经营公司或企业时，总经理多少都讲一点儿缘分，大家相信做生意要讲究“人和”，只要人和了，生意会很顺利，合作将很愉快，总经理的个人魅力因此而显得重要。一位让客户信赖的总经理，自然会受到客户的青睐。
有的企业缺乏对优秀人才的吸引力，克服这个难题的有效的方法之一就是总经理运用自己的人格魅力吸引真正的人才。
在一般情况下，真正优秀的人才，除了考虑自己实际所得之外，还有两个重要的因素，就是充分发挥自己的能力和遇上一位可以信赖的老板。
实质上，这两个因素的落脚点都在总经理个人身上，能否让优秀员工依赖，取决于总经理的个人修养和素质，也就是他的个人魅力。能否提供条件，让优秀员工有施展才华和抱负，也是由总经理的个人修养决定的。
如何塑造个人的魅力呢？总体而言，要做到服饰、举止、语言三位一体。
（1）俗话说“人要衣装，佛要金装”。
（2）领导的个人举止也是成功的重要因素。
（3）“言为心声”。
语言直接{L-End}表达出了总经理的意{L-End}图，总经理的谈吐能够反映出其个人素质，无论是布置工作，还是进行其他工作，总经理在语言运用上，都要力求平易通俗，不要故意卖弄文采。
如果领导具有外在的魅力，必然会带给人亲切和有能力的感觉，也容易被认为具有优良的品行，众人很容易支持他的意见，对他所提出的报告也有较高的评价，在管理过程中他就占据了有利的地位。
个人魅力是总经理的无形资产，是一个成功的领导必备的素质。
第二节 有大海一样的胸怀
无论在任何时代，总经理要想用好人才，必须具备一个鲜明的特点，那就是要有宽广的胸襟和情怀。
（1）要善于识人、用人。
尺有所短，寸有所长，人亦然。领导要做到用人之长，宽恕之短，不能忌讳人的长处而只看重人的短处。
（2）奖其所长，弃其所短。
要奖励人的长处，要宽容人的短处，使人能尽自己的力量；反之，如果不使用人的朝气，摒弃人的暮气，就不能使人充分发挥自己的才能。
任贤使能，需要总经理有宽广的胸襟和气魄。要做到唯才是举，内不避亲，外不避仇，知人善任，任人唯贤。如这样，企业才会蒸蒸日上，一日千里。如果总经理反其道而行之，胸襟狭窄，气度似水浒中之王伦，妒贤嫉能，任人唯亲，企业就会失去战斗力，难逃在竞争中被淘汰的噩运。成功的总经理一定要有“不拘一格降人才”的气魄，使四方精英慕名而至，为其效力而不悔。
海纳百川，有容乃大。
第三节 不要以自我为中心
有的总经理，凡事以自我为中心，自己认为是好的就是好的，自己认为是坏的就是坏的。这就出现了一些员工明明尽心尽力了，但还是不能够获得总经理满意的现象。于是，他们很自然地就对总经理产生了不满，甚至怨恨的情绪。
事实上，每人心中都有不同的标准，你认为好的，别人未必有同感，只要事情本身没有错误，就不应该过分挑剔。
对员工的标准不应该以自己的标尺来定，而应该以员工的能力而定。
作为上司，如果你要求过高，员工的付出得不到认可，其信心就会受到打击。
在总经理要求员工的标准上。他们总是习惯用自己的标准来衡量员工的工作，这就使得员工的能力与标准之间出现了差距。
所以，总经理在评价员工的时候要注意三点。
（1）不要以自己的心情来作为评判员工的标准。
（2）总经理对员工的要求不能过高。
（3）“标准”应当符合团队的文化。
标准是衡量一个团队管理质量的关键因素。
第四节 永远追求卓越
卓越的领导品质，优秀、成熟、稳健的个性特征，具有令人尊敬和爱戴的凝聚力。总经理的人格魅力像磁石一样具有吸引力，会使下属聚集在他周围，万众一心，同心同德，面对残酷竞争的考验。杰出总经理应具备六种品质。
（1）超越别人的欲望。
（2）很强的责任感。
优秀的总经理从来不怕承担义务、承担责任，并永远不推卸所负的任何责任。
（3）良好的工作能力。
出色的总经理总是愿意为取得的成功付出代价——长时间的和艰苦的工作。
（4）融洽的人际关系。
总经理要与同事、下属打交道，研究他们，分析他们的需求，并努力去了解他们的问题。
（5）富于感染力的热情。
没有人愿意追随一个枯燥的、死气沉沉的总经理。
（6）强烈的正义感。
成功的总经理对自己的追随者必须诚实。总经理应该是一个正直无私、大智大勇、光明正大、赏罚分明、辨清是非的人。如果你赢得了这种声誉，那么，你的大多数雇员将会以同样的态度作出反应，他们也会公平、正直地对待你，所谓的投之以木挑，报之以琼瑶。
成功总经理的品质远不限于以上所论，但有一点显而易见：他们都具备优秀的品德和过人的才智。
第五节 绝不滥用权力
权力是总经理{L-End}表现自己管理手段的体现，但无数事实证明，过分保持和夸大这种权力就会存在私人欲望，就会产生滥用权力的现象。
任何权力都有一定的限制和范围，如果硬要突破这种限制和范围就会形成“权力扩张”，最终会危及企业及员工的利益，滥用权力就是对权力价值的破坏。
因此，一个高明的总经理，首先，要明白这一点：自己的工作是管理，而不是专制；也就是说，总经理不是监工，因为监工即是专权的化身。把自己当作监工往往大权独揽，把所有的部属都看成是为自己服务的。这样的总经理，永远成不了好老板。
总经理滥用权力，是与对部属不信任、不放心紧密相关。这种不放心主要是对部属的工作态度、工作方法、办事能力的怀疑，认为部属不能按时保质地完成任务，还不如自己亲力为之，省得出现问题。这样的心理促使上司越权，做出不该做的行为，结果不仅加重了自己的负担，而且会使部属心存不满，认为是剥夺了他们发挥才能的机会。
还有一些总经理的个人欲望膨胀，使得他们习惯于以命令压制员工。命令是让员工执行的措施，而个别领导者却以权压人。
总经理一般比较在意部属的越权，却会忽视自己的越权，这是需要加以认识与控制的。
总经理滥用权力的体现还有很多，诸如以权谋私，以自己的好恶标准去制约员工的个性，故意排挤员工，这都会有损于总经理权力的严肃性和领导的威望。真正的总经理的权力体现是民主集中，以人为本，那种把员工当作机器或者奴隶的做法，只能使总经理自己陷入管理的败局。
一个真正优秀的总经理，绝不会依靠权力来行事。
第六节 别被马屁拍晕
谁不愿意被人奉承、恭维呢？虽然明明知道奉承话听来顺耳，却能害人，但是听起来还是感到很受用。而作为总经理，身边更不乏“拍马屁”者，有些总经理都是在不知不觉中被马屁拍“晕”了，结果造成了无可挽回的过失。
作为总经理应该保持清醒的头脑，辨别哪些是实事求是的评价之辞，哪些又是阿谀奉承之辞；在阿谀奉承之中，哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美几句，哪些人又是企{L-End}图通过奉承领导而达到自己的某种企{L-End}图；哪些奉承之辞中含有可吸取的内容，哪些奉承话都是凭空捏造、子虚乌有等等，诸如此类。以下三个方面可以帮助你对付阿谀奉承者。
（1）对待专门溜须拍马奉承领导而毫无其他能力可言的人，方法最简单——请君走人就是了。
（2）对于能力一般而有些奉承爱好的员工，最好给他找个合适的位子，让他做自己的事算了。
（3）对于那些确有较强能力却也喜好溜须拍马的人，你一定要小心对待，因为这些人可是一些巨量型“炸弹”，弄得不好会造成极大的麻烦。
过多的甜言蜜语犹如高利贷，听得愈多，信得愈切，持续得愈久，愈要求付出昂贵的代价。
第七节 不要独享荣耀
有些总经理在取得了一定的成功后，习惯于把所有的功劳都归于自己，而忘记了与自己一起努力打拼的员工，这就是独享荣耀。
为什么有时候总经理做了大量工作，但仍得不到员工对企业的珍视，无法让员工全心全意为企业服务。这其中的原因，很可能就是总经理把在工作中取得的成功都归功于自己，而忽视了员工做出的努力。更有甚者，剥夺了员工分享成果的权利。
既然人们珍视自己付出努力而得到的东西，那么在管理中，就一定要注意：“不要剥夺员工通过努力得到的成果。”总经理应设法让你的员工分享你现有的成果，别忘了，分享是对员工的最大激励。谁都喜欢晋级，谁都喜欢加薪。总经理这样，员工也如此。当总经理晋级加薪之时，别忘了为你默默奉献的员工们，设法让他们也有所晋升，或得到一些奖励、保荐他们到更好的职位上，这才是对员工最大的关心。此可谓，己所欲，施与人。
因此，作为总经理要尽量做到：
（1）当事情成功时，不忘夸奖手下员工之中的有功之臣
（2）在员工面前，一定要谨慎谦虚，不可张扬。
如果我们希望获得员工的忠诚和责任感，那么就要把企业的成果同每个人都联系起来，让他们知道成功有他的一份努力，而不是去削弱共同奋斗的情感联系。
作为总经理，请创造一切可能的机会，让员工参与到企业发展中来，让他们感觉到由于自己的努力工作促成了企业的成功，千万不要剥夺他们享受成功的权利；相反的，还应把这种情感尽可能放大，让员工能真切感觉到。
作为一名总经理，如果习惯独享荣耀，那么，总有一天会独享苦果。
第八节 莫忘难兄难弟
一个老板，两个部下，再加一间小屋，几个人同心协力，白手起家，终于独占鳌头，成就了自己功业的大厦。这样的例子在商业史上数不胜数，许多公司巨头就是这样产生的。
他们的成功靠的是老板与下属的同甘共苦、患难与共。在这种情况下，上下的心往一块贴，力往一处使，还有什么困难克服不也呢？又有什么原因使他们不能成功呢？
其实，与人共患难是一件并不算困难的事，因为危难情况下，共度难关、同舟共济往往是唯一的选择。但困难的是危难之后，苦尽甘来，仍能与部下共享安乐。
历史上有许多患难与共的例子。以史为鉴，可以受到不少启发。作为一名总经理，身处逆境时，要与部下共度难关，时来运转时，千万不可独自居功，尽享成果。唯有如此，才能赢得威望，得到部下的爱戴，培植出真正的“心腹”。
因此，作为一名总经理，对待下属要以义为重，与部下同甘共苦。
（1）逆境中，与部下同心协力。
（2）时来运转时莫忘难兄难弟。
当时来运转，春风得意之时，千万不能翻脸不认人，过河拆桥，忘恩负义。这样的总经理会为人所不齿，谁愿意自己拼命保全的竟是一个忘恩负义的小人呢？一旦你的魅力丧失殆尽，并且背上不义之名时，过去的难兄难弟也不会再为你效力了，你自然也不会有什么下属可以作为“心腹”了。
一个单位的发展壮大依赖总经理与下属共同努力，同舟共济；而患难之中形成的上下级关系是最牢固的，这时的下属也往往是总经理最可依赖的“心腹”。因此，身为总经理，一定要做到与下属同甘共苦，安不忘危，这样才能使事业蒸蒸日上。
时来运转时，聪明的总经理总是慷慨解囊，为下属加官进薪，让他们分享胜利与成功的喜悦。
