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第10章 领导与控制(9)

英国学者贝尔天赋极高,曾经不止一个人预言,如果他毕业后进行晶体和生物化学的研究,一定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地选择了另一条道路——甘当人梯,提出一个个课题,指引他人进行研究,让他人登上一座座科学的顶峰。于是有人把这种甘为人梯的行为称为“人梯效应”,也称为“贝尔效应”。

宋朝太尉王旦曾经专门在皇帝面前夸赞寇准的长处,推荐他为宰相,可是寇准却多次在皇帝面前痛斥王旦的缺点。某天皇帝终于忍不住对王旦说:“你虽然经常夸赞寇准的优点,可他常常说你的坏话。”王旦却说:“本来就应该这样。我在宰相的位子上时间久了,在处理政事时失误一定会很多。正因为寇准的忠诚,才会对陛下不隐瞒我的缺点,这也是我如此看重他的原因。”

有一次,中书省送寇准主持的枢密院的一份文件是王旦主持的,该文件违反了规格。寇准立即将此事向皇帝汇报,王旦因此事受到了责备。事隔不到一个月,枢密院有文件送到中书省,结果也违反了规格,办事人员兴奋地将文件送交王旦,大家以为王旦会报复寇准,可他并没有这么做,而是把文件退回给枢密院,希望他们修正。对此,寇准十分惭愧,只要见到王旦便恭维他度量大,后来,寇准升任武胜军节度使、同中书门下平章事后,寇准感激皇帝对他的了解,才知道是王旦推荐的自己。从此,寇准更加敬服王旦。在王旦做宰相的十二年间,推荐的大臣有十几个,很多都有成就。王旦身上体现出的就是现代人所说的“贝尔效应”,也可以叫做“王旦效应”。

其实广大的管理者们有着一个很好的借鉴法则,那就是卧龙先生的《识人七法》。虽然在当今社会不一定完全适用,但是我们可以从中学到很多用人方面的心得。

以下是现代职场上管理者可以运用的几大识人绝招:

1.穷之以辞辩而观其变

在与人就一些争论性话题进行争辩时,可以看出一个人的机敏反应能力及其心胸是否开阔。

2.放之以权限而观其识

曾有外国人说:在中国做生意,最大的问题是人的问题。想要管理好一个人,最好的办法就是放权与监督:给予足够的权限,让人有广阔的活动空间,但是暗地里监督他的办事过程,一看他处理事情的能力,二看他对待工作的态度。

3.醉之以酒而观其性

要看出一个人的品性,可让人喝酒并劝酒。有些人酒后喋喋不休,此人则不能牵涉公司及别人的重大秘密,因为说不准哪天他喝醉后就全部说出来;再者,有的人对自己的控制力不够,当众就会在桌边大吐,说不准哪天带他见客户就会出现如此尴尬的局面,弄得场面难以收拾,一塌糊涂。

4.临之以利而观其廉

观察一个人或管理下属,看他是否清廉,你需要给他制造很多可以贪小便宜的机会,分析其贪小便宜的地方,如果确实为生活所迫,则需要暗地里给予帮助,并长期观察,这种人需要谨慎使用。毕竟现在占点儿便宜损失不算大,但当权限达到一定程度以后,说不定哪天他就卷款而逃,那时不管采取怎样的措施,都将为时已晚。

5.期之以事而观其信

考察一个人的信誉,可以用上放权的形式,并且询问他可以完成的时间,事情完成的时间是他自己定下的,你所要做的则是暗地里观察他的工作态度,用以检验他在约定时间之内未能完成任务时,用的托词是否为真。如为假,那么这个人的诚信就有问题。

6.观其好友而辨其人

所谓物以类聚,人以群分,“看一个人的底牌,可以看他身边的好友。”他周围好友的品行将决定此人的品性。

古今中外,无论管理企业,还是治理国家,失一人而失天下,得一人而得天下的例子不胜枚举。

因此,管理者不能盲目选人,糊涂授权,而是要睁大自己的眼睛,遵循“看透人后再用人”的方法,如此这般该避则避、该提则提才能让企业有更大的发展。

要点回顾

一个成功的管理者,应该发扬伯乐精神和人梯精神,以国家和民族大业为重,以单位和集体利益为先,慧眼识才、放手用才。如果一个管理者能够很好地识人用人,那么其对企业的发展将有着举足轻重的作用。

4+2法则——管理实践与业绩无关

在4个首要管理实践,即战略、执行、文化和组织结构上要做到个个优秀;而从4个次要管理实践,即人才、创新、领导力和兼并合作中选取两项做好,就能长期拥有良好的企业业绩。

威廉·乔伊斯、尼汀·诺瑞亚和布鲁斯·罗伯森是管理咨询方面的佼佼者,堪称专家级人物,他们合伙启动了一个“常青树项目”。调查研究的对象是160家企业,研究内容是从分析这些企业使用的管理工具中找到有价值的企业管理经验。通过研究,他们发现很大一部分管理工具与管理方法及技巧和这个企业业绩之间不存在很大的因果联系,那些基本的经营元素反而成为企业成功的核心内容。

从这些调查成果里,他们提出可以使企业取得成功的黄金法则——4+2法则。在研究过程中,他们把160家企业分开,成立40个小组,每一组含有4家企业,它们又分别由成功的企业、失败的企业、攀升的企业、滑坡的企业组成。由4种不同状况的企业来对比阐明一个事实:奉行4+2法则的企业,在激烈的竞争中脱颖而出,获得很大的成功或即将走向成功;而那些不奉行该法则的企业,则处于失败的地位或正走下坡路。另外,在分析大量资料的基础上,他们还研究出了下面的结论:

(1)在企业战略方面:制定和保持界定明确、沟通充分、重点突出的战略是非常重要的。

(2)在执行方面:搞清楚如何执行,比执行什么更重要。

(3)在企业文化方面:创造一个鼓励高绩效、高标准的氛围,比营造一个快乐的工作环境更重要。

(4)在组织结构方面:不管按何种形式来架构组织,关键是要能精简工作、减少官僚主义。

他们还指出,那4个不是很主要的管理实践告诉我们:成功的企业不仅能设法留住人才,而且还能创造环境,培养人才;领先的企业对那些能够推动行业变革的突破性创新始终抱以孜孜以求的态度,以及企业的领导者是否能和员工建立良好的关系,是否能及时地发现市场机遇和企业存在的问题,这些都和企业的命运息息相关。另外,不管并购的动机是什么,成功的企业都不会贸然地进入和自己的核心业务相距甚远的领域,它们会通过一套高效的运作体系来发展优势互补的新业务,从而有效地推动企业快速成长。

能坚持使用4+2这个法则的企业,往往能在与同行的竞争中获得胜利。而如果企业坚持这个法则,企业有90%的把握去保持自己良好的业绩。所以,当管理者们的头脑被各种各样的管理工具弄得很混乱时,就应该去使用4+2法则,它可以帮助企业管理者分清什么管理实践更重要,而什么管理实践无足轻重。

很多人坚信,那些一直立于不败之地的企业,肯定有许多足以成功的秘诀。所以,很多企业的老板把那些专家们的建议与经验当做金科玉律,时刻不忘去读一读,再去细细品味其中的道理。我们不可否认有不少的成功企业家为其他人提供了许多实用的建议,可是我们也要清醒地认识到每个企业都有自身特殊的情况,那些专家或过来人的经验是很好,但不一定适用于每个企业。所以有些企业在学习经验后不能立刻直接搬来套用,当今经济界有很多的经营管理理念:团队式管理、目标管理、巅峰效能、矩阵管理、流程再造、学习型组织等,尽管它们在某个特定时刻十分有效,但是不能说明它们长期具有效能。

那么,我们就要探讨什么才是高效的方法。

假设企业是一列正在飞驰的火车,那么企业所设定的战略就是这列火车的方向盘,它能为企业发展选择方向,就是企业坚定不移往前走的目标,而掌握方向盘就相当于企业的执行,它是企业中最核心的一个环节,如果没有司机踏实地守在方向盘前执行火车的行驶任务,那么火车就不可能按时到达目的地。而火车上的乘警、乘务员以及铁道上的工作人员就是一个集团,大家齐心协力才能保证火车的顺利前行,如果任何一个环节出错,火车就会出现大问题。车长的管理能力和处理临时突发事件的能力也关系着整个火车的命运,如果火车上起火,而大家一起慌乱,就会出现生命危险和重大事故,而车长从容稳定地处理会让危险一步步解除。

要点回顾

要想使企业得到长久的繁荣发展,需要企业管理者彻底理解4+2法则的价值意义,只有这样,企业才能得到更好的运营,永远立于不败之地。

测试:你有领导才能吗?

请你对下列问题回答“是”或“否”。

1.你能在新的工作岗位上很快地适应与你过去的习惯截然不同的新规定、新方法吗?

2.你能很快适应一个新集体吗?

3.如果你知道自己的看法与上司的观点相反,你还能直抒己见吗?

4.如果有人为你提供了薪水更优厚的职位,你会毫不犹豫地答应前往吗?

5.犯了错误,你是否打算矢口否认自己的过失,并寻找适当的借口为自己开脱?

6.一般情况下,你能否直言不讳地说明自己拒绝某事的真实动机,而不以各种虚伪臆造的原因和情况来掩盖它?

7.经过认真讨论,你能否改变自己原先对某一问题的见解?

8.如果你阅读某人的作品(公务或受人之托),它是正确的,可是你不喜欢作者的写作风格。那么,你是否会修改这部作品,并坚持要按自己的意愿将它改头换面?

9.如果你看见商店的橱窗里有一件你很喜欢的东西,即使这件东西不十分必需,你也会买下它吗?

10.你是否会在有影响人物的劝阻下改变自己的决定?

11.你总是提前计划自己的假期,而不是见机行事?

12.你是否一贯信守诺言?

按下表确定你所得的分数:

题号

选项

1题、2题、3题、4题、5题、6题、7题、8题、9题、10题、11题、12题。

是3分、4分、3分、2分、0分、2分、3分、2分、0分、0分、1分、3分。

否0分、0分、0分、0分、4分、0分、0分、0分、2分、3分、0分、0分。

测试分析

0分~9分:你很不果断,非常不适合做领导。遇到任何问题你都会长久地掂量“是”还是“非”。如果别人能给你作决定,你就会长舒一口气。在作出一项决定之前,你要和别人商量很长时间,但是作出的决定又往往模棱两可。每逢会议上要作一项决定时,你情愿缄口不言,尽管在和同事聊天时你既勇敢、又健谈。这实际上是怯懦的表现,由于你这样的性格会让同事感到不愉快,尽管你学识渊博、阅历丰富,但优柔寡断的性格特点也会大大降低你的“有效系数”。因为在别人的眼里,你是一个很不可靠的人。而且,搞不好别人还会受到你的牵连。

10分~20分:你是一个小心谨慎的领导。如果遇见需要当机立断的问题时,你就会踢皮球,让别人作决定。即使有足够的时间,你也会犹豫不决。因为在你考虑问题的时候,你会想到各种可能发生的问题,而这些问题最终都会成为你的疑虑,在这些疑虑的阻碍之下,你总是犹豫不定,这样你就非得和上一级的领导商量一下,才能作出决定。因为商量一下,你就不会承担很大的责任。只要你的上一级说同意,你就可以放宽心作决定了。虽然你的小心谨慎是一件好事,但时间长了,会让你的上级很不高兴,也会使你的发展受到阻碍。你应该多按照自己掌握的经验去判断事情,因为这样才能让你获得进步。

21分~32分:你相当果断,有领导的才能。你的逻辑、研究问题时思维的连贯性,更主要的是你的经验能帮助你迅速地、基本正确地处理问题。在出现错误时,你也会做出相应的补救措施。但是,你的经验让你不经常深入群众,这让你容易忽视别人的意见。一旦你作了决定以后,你就会坚持到底,不会轻易改变。尽管你的才能和经验让你在作选择时一般不会出现什么问题,但听取别人的意见总是一件好事。耐心仔细地考虑别人的意见会让你作出更完美的决定。

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