首先，对推销员推销的产品还不是很满意。遇到这种情况时，推销员应该分析一下客户不满意的地方在哪里，不满意的地方是否真如客户所说的那样。如果客户的不满合情合理，那么作为推销员的你，就应该找出产品的优点来弥补令客户不满意的地方，要让客户明白，小缺点是有大补偿的，那样客户的障碍就会消失。但是如果客户所提的异议不合情亦不合理，甚至有点无理取闹，那么推销员应该立即予以否定。
其次，顾客嫌产品太贵。其实很大一部分客户在购买产品时，犹豫不决的主要原因就是价格。客户认为价格太贵，主要有两个方面的原因：第一是他觉得产品不值这么多钱；第二客户确实出不起这个价钱。要克服这两种障碍，推销员就要把说话的重点放在产品的优点以及它能给客户带来的利益上，把客户的注意力转移一下，不再总围绕在价格上。众所周知，商品的很多优点并不能一目了然，只有通过推销员的详细介绍，客户才能了解，只有推销员介绍的信息足够完备，客户才能明白产品之所以出示这样的价格是因为它具备这样的价值。
最后，客户不想即刻购买。大多数客户在购买产品时，如果不是特别需要，一般不会马上购买。推销员经常会听到客户不想马上购买你的产品的诸多理由，这些理由有时是真的，但是有时候它只是客户的一个借口，如果情况属于后者，那么推销员就要想办法促使客户早做决定。首先，你应该向顾客说明延迟购买产品的不利之处，你可以夸大这些不利点，比如目前这款产品正在打折，但是过一段时间就不再打折了，这样的说法一般都会让客户改变初衷；其次是强调产品的时间性，比如推销员在推销手机时可以这样说：“这款手机是最新款的，现在拥有的人不多，如果您过一段时间再买的话，满大街的人都在用这款手机，那样您的心里多不舒服啊。”
想要促使客户早做决定，推销员本身也需要注意一些问题。
首先，要确保客户对你本人的信任。推销员在介绍产品时，说话一定要流畅，要表现出十分了解产品的样子，用一种很自信的态度打动客户，客户才会消除其疑虑，做出购买的决定。
其次，推销员一定要了解自己推销的产品的所有知识。有一位推销化妆品的推销员，总是抱怨自己遭到客户的拒绝，后来她的一位同事帮她找到了问题的症结所在。作为一个化妆品的推销员，首先她自己在美容方面很不注重；其次是她在美容方面也没有什么自己的心得，每次在与客户沟通时，客户提出的有关美容的知识，她都不了解，客户怎么可能相信她的产品呢？如果这个推销员能把自己的美容小秘密告诉客户，然后再加上产品本身良好的美容效果给客户留下的直观印象，她肯定不会再像以前那样总是遭到客户的拒绝了。
最后，推销员的语气要足够热情。在与客户沟通时，如果你说话很热情，气势很足，那样客户就会觉得自己很受重视，从而很容易接受推销员说的话。因此，对于推销员来说，努力训练自己说话的气势，让自己的话语变得富有煽动性，才更有利于推销活动的完成。
[BT3]心理测试：你是沟通高手吗？
从某种意义上讲，口才其实就是沟通能力。沟通能力不仅在人际交往中十分重要，而且在销售工作中也非常重要。良好的沟通能力往往能帮助你获得更多的订单，从而提升你的销售业绩。想知道你的沟通能力有多强吗？不妨用下面这些测试题测测你的沟通指数。
在测试时，每选一个答案，你都会得到一个相应的图形（□、○或△），然后根据你的答案，统计相对应的圆圈、三角形和方框各有多少。哪种图形获得的票数最高，就说明你的沟通方式属于该图形相对应的那一类。
1.星期一早晨，闹钟准时响了，你必须起床去上班。你一般是怎样起床的？
A.其实闹钟对我来说根本没什么意义，早在闹钟响之前，我就已经醒了。（□）
B.我从来不会让自己陷入一团慌乱之中，每天我都会定好闹钟，以便有足够的时间梳洗，并保证上班不会迟到。（○）
C.还是很想继续睡。任由闹钟响，在床上多躺一会儿是一会儿。（△）
2.你的老板想让你和他一起出差。你会有怎样的反应？
A.这是一个多么好的机会啊！这表明老板对我工作的肯定，我会让所有同事都知道这个消息。（○）
B.先检查一下，看看时间是不是与自己的日程安排有冲突，然后具体安排工作进度。（□）
C.赶快去买几套时髦的职业套装。至于别的东西，就只好少带一点儿了。（△）
3.在下面三种颜色中，你最喜欢哪一种？
A.黄色。（△）
B.蓝色。（□）
C.玫瑰红。（○）
4.你正在与一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你会：
A.立刻把客户的电话转给一个很熟络的同事，或者告诉客户5分钟之后再打给他。（○）
B.太棒了！这是绝好的机会：我正好可以让老板知道，我每天的工作是多么的艰难，要面对的都是些什么样的人！（△）
C.心里免不了七上八下。但是在老板面前，我要尽量掩饰住我的弱点：我一定要保持冷静！（□）
5.你在家里的兄弟姐妹中排行第几？
A.我是最大的（最小的）。（□）
B.我排行中间。（○）
C.我是独生子女。（△）
6.不知不觉走了一会儿神，结果晚饭煮糊了。遇到这种意外情况，你会有怎样的反应？
A.我肯定不会一筹莫展：我收集的那些外卖菜单放哪儿了？（○）
B.立刻从冰箱里找点儿东西吃，冷的也没关系，将就一回无所谓。（□）
C.好机会——终于有借口打电话约朋友出来吃一顿了。（△）
7.你的老板又给你加了一堆额外的工作，这已经不是第一次了。你心里会怎么想？
A.他怎么总是盯着我不放，哎！可是我又没办法说“不”。（△）
B.我可以想办法把工作转交给其他人做。（□）
C.我觉得很高兴，因为这表示老板信任我。（○）
8.你刚参加完一个面试，而且觉察到面试官对你的印象非常好。你现在会做什么？
A.马上打电话给最好的朋友，把这个好消息告诉他。（□）
B.我现在还不会告诉别人。只有当我真正得到了这份工作时，我才会让别人知道。（△）
C.给面试官写一封感谢信，告诉他我对这次面试感觉很好，以及如果得到这份工作，我将会非常高兴。（○）
9.在一个悠闲的时刻，你躺在一片草坪上，仰望着蓝天上飘过的白云。你这时一般会想什么？
A.想起我最爱的那些人。（○）
B.什么都不想。（□）
C.让自己的思维信马由缰，任意驰骋，同时欣赏片片白云构成的美丽图画。（△）
10.单位要举行一场草地派对，你也要参加。你会选择穿什么衣服？
A.穿一条漂亮的裙子（一套得体的西装）。（○）
B.在这种场合，我比较喜欢穿优雅而轻便的裤装。（□）
C.这么轻松的场合，我终于有机会穿我那件嬉皮风格的外套了。（△）
11.又到了和同事们一起吃午饭的时间。挑选座位的时候，你会坐在哪个人旁边？
A.我会尽量找机会坐在部门主管旁边，这是增进交流的好机会。（□）
B.我当然会和那个平时跟我关系最要好的同事坐在一起，我们坐在一起会有更多的共同话题。（○）
C.他们都出去时，我依然留在位子上打电话。我一般都会去得晚点儿，或者干脆一个人出去吃饭。（△）
12.终于又到周末了，你都有哪些计划和安排？
A.我已经准备好羽毛球拍，在体育馆预定好位置了。不过我也有可能去酒吧听听音乐，放松一下。（△）
B.去美容院做美容，弄个新发型，逛街，和朋友聚会，出去旅游……（○）
C.我会带一部分工作回家，这样星期一我就可以对一切胸有成竹了。（□）
测试分析
○：团队工作者。
你待人非常真诚，也很愿意帮助别人，所以往往能营造和谐的工作氛围。你喜欢和同事们一起工作，因为你发现，最好的创意总是在和同事沟通时闪现出来的。此外，与团队一起工作能让你感到心安，因为并不是由你一个人来承担全部责任。
这样做能激发你的潜能：你的谈话常常从一个主意跳到另一个主意。切实地处理某个项目并不是你的强项，所以你的很多好主意最后都没能付诸实践。下面这些练习可以增强你的逻辑性：阅读侦探小说；将目标简化概括为树型图，从而找到切实实现目标的路径；把好的创意及时记录下来。此外，你有时太过注重别人的批评。不妨放轻松些，把那些批评的话仔细分析一下，然后找出自己应该改正的地方。
□：含蓄内敛型。
你看上去很含蓄内敛，给人的感觉是“很难一眼看透”。你不太喜欢成为众人瞩目的焦点，而是更乐于隐藏于幕后。此外，即使在困境中，你也能保持清醒的头脑，并为团队贡献一份力量。
这样做能激发你的潜能：有说服力地阐明一个复杂的事实对你来说并不是一件难事。然而，自发、随意地和别人轻松聊天却是你的大难题。平时，不妨多做一些联想练习：假设你正站在一座花房中，想象每朵花的具体形状和细节。学会联想，并学会表达自己的情绪。首先从朋友聚会开始练习，自然地表达自己的沮丧和快乐的情绪。之后你就能在人际交往中感到更轻松了。
△：实事求是者。
如果客户“跑”了，对你来说，这只是标志着乐趣刚刚开始。你会运用所有的交际手段来说服他改变主意。你是个很有创造力的人，喜欢按照自己的方式行事。
这样做能激发你的潜能：当你认定一个主意时，你会运用自己在口才上的天赋尽力说服其他人也接受你的看法。然而，在日常生活中，你最大的缺点是缺乏耐性。如果别人不能马上明白你要表达的意思，你就会神经紧张。所以你必须当心：别人很容易认为你是个傲慢无礼的人。
尝试着多给别人一些关心，这样会让你在人际交往中更容易成功。你可以在谈话之前先做一些准备：找一些事实性的论据，并设想一下别人可能会提出什么样的问题，然后准备好相应的答案。当交谈陷入僵局时，你应该保持耐心，不妨做个深呼吸，保持冷静。
