医学已经证明我们的右脑、左脑各司其职。1981年，获诺贝尔奖的罗杰·贝瑞发现，右脑和左脑各有其不同的特性。如今，我们已知右脑擅长直觉、想象、空间认知等能力；左脑的专长则在于语言、计算和分析等。今天，我们可以通过观察一个人的生活习惯，判断他的右左脑使用方式，甚至是消费特点。光是对两手十指交握和双手交错抱胸这样简单动作的分析，对他的心情和状态就可窥一斑。仔细观察女人，她们微小的动作、语言、细节都能让她们的消费特点原形毕露。了解女人消费习惯的终极标准，了解女人如何用脑，你的品牌一定会与女人越走越近。
CNN主持人拉里·金采访霍金的时候问：“你是世界上最聪明的人，还有什么会让你困惑，或是搞不懂的事情吗？”“女人。”
“女人心，海底针。”张宇和张杰也在歌曲《女人到底想什么》中大呼“为什么男人永远都猜错，你最好不要反驳，但缄默有反效果”，并感叹女人购物对“折扣抵抗力很弱，说是为了我，精打细算没错，只错在同样的东西早就买过，花的到头来比省的更多”。
如果世界上大部分的消费决策是由女人作出的，那么女人是如何作出消费决策的？也许我们能在女人独特的行为习惯中找到蛛丝马迹。
男人去洗手间时，通常只为了一个理由，没有其他原因。女人则将洗手间当成休息室和聊天室。要是有男人说：“我要去上厕所，要不要和我一起去？”则立即会引起误会。
掌握住电视遥控器的男人，在有广告时就会切换频道看；而女人则不介意看广告。面临压力时，男人会喝酒，或打架撒野，女人则会给自己一个狂吃巧克力，疯狂购物的理由。
女人批评男人迟钝、不够体贴、不够热情、没有同情心、寡言、不够爱自己、对亲密关系不够忠诚，认为男人要的只是肉体上的关系，而不是爱。
男人则批评女人不会开车，缺乏方向感，不会看街上的指示牌，认为女人太爱说些无意义的话，不喜欢太频繁的性生活。男人常找不着东西，但他们的CD却按照字母顺序排列整齐。女人能快速找到不见的车钥匙，可是却常常迷路。男人认为自己是最理性的，女人则认为理智不是什么好事。
在一间有很多人的房间里，女人一走进去，片刻后便能针对每一个人说出她的看法，这种本事令男人自惭形秽，而女人则对男人差劲的观察力感到不可思议。女人看不到汽车仪表板上的油量指示闪着红灯，却可以看到五十公尺外，藏在黑暗角落的脏袜子，这同样令男人感到惊愕。
如果女人开车出门，迷了路，她就会停下车问路。男人可不会这样，他认为这是软弱的表现。他会开着车绕上几个钟头，嘴里喃喃地说着这样的话：“我会找到一条正确的路”或是“我到了附近了”，不然就是“嘿，那个加油站看起来很眼熟”！
为什么女人的行为如此“奇怪”？
人类的大脑分为左右两个半球，每个半球处理不同类型的信息。左半球善于组织、计算，负责分析问题，处理连续信息，以直线性的系统方法进行思维。右半球细致、敏感，负责处理平行的信息，用图像、情感与知觉进行思维。
人的思维习惯通常被其中一个半球主导，这与人类的某个特征是一致的。有人惯用左手，也有人惯用右手。类似的，有人偏爱用左脑思考，也有人偏爱用右脑思考。当然，这两种情况并不互相冲突。
经研究发现，在大型企业里身居高位的高层管理者大多数在用左脑思考，左脑决策。他们在做任何重大的决定之前通常需要得到事实、图表、市场数据和消费者调研的支持。在他们看来，盈亏结算和股票市值就是衡量商业成败的终极标准。
而大部分女人，则是右脑思考者，消费决策这件事也一般交由右脑处理，她们接受信息的方式正好与企业高层们的思考方式相反。在这里，我们甚至可以给女人用右脑思考的消费行为下个定义—“右脑消费”，即用情感、知觉做出购买决策的消费习惯。
不幸的是大部分女人都不承认自己是在用右脑思考，用右脑消费，因此她们做了很多事情来证明其实她们在用左脑消费，证明她们的聪明智慧并非浪得虚名，证明她们并不轻率和冲动。
她们会挑选能每天使用的手袋，而不再是可能每月只穿一次的衣服。
她们号称可以完全避免冲动购物，在进店付钱之前会花更多时间在网上通过咨询或搜索查找商品资料。
许多20世纪70年代末出生的年轻妈妈们十分关心儿童用品的安全，热衷于到香港或韩国购买婴儿奶粉，但她们仍有盲目信任外国品牌之嫌。
她们用右脑接收消费信息，她们用右脑作出消费决策，这就是女人消费的本质！
右脑消费特征一—安全
最近因物价上涨，国内惊现“囤囤族”！目前发展的家庭成员有：“豆”你玩、“姜”你军、“糖”高宗、“蒜”你狠、“油”不得、“苹”什么等。某网络哥说，哥囤的不是油，而是心态。话的背后，一种普遍存在的不安全感随着物价的上涨而蔓延，有钱囤房，没钱囤菜。虽然以上文字充满着网友的戏谑与自嘲，但现在的中国人比任何时候都缺乏安全感：相关部门缺乏公信力；房物价乱涨；贫富差距大；社会保障体系不健全；人与人之间缺乏诚信、坑蒙拐骗。如疫苗案、毒奶粉、瘦肉精等。人情淡薄，各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜，富在深山有远亲，穷在闹市无人问……中国人对于安全感的消费越来越多，女人尤甚！
据调查，98%的女性对与自己生活息息相关的产品的安全感到担忧，其中40.5%的女性最担忧的是食品安全，居第一位，其次分别是化妆品、家庭装修、药品、保健品、整形美容和家电产品。有54.7%的女性曾因上述7类产品或服务致使自己的身体受过损害，其中食品的安全问题为最，22.2%的女性因此健康受损。
越来越多的女人开始通过各种形式的消费来满足自己的安全感，例如置业。现在，买房置业早已进入“她”时代。据调查，2010年以自己个人名义购房的女性比例达到了近11%，比2009年增加了一半以上，有近65％的女性表达了结婚必须买房的要求。而在越来越多的家庭里，女性在买房这件事情上的主导权也越来越大。她们为此奔走、忙碌、思索、比较，并乐此不疲。
女人为什么喜欢买房子？1. 中国的现实生活能够给女人带来的安全感越来越少；2. 房子比男人更为诚实单纯，依然是安全感的问题。因此中国女人喜好买房并不是为了解决住宿问题，而是为给自己提供一份保障。
为了满足安全感，消费奢侈品也是重要手段。智威汤逊亚洲北区董事、总经理唐锐涛近日在美国《赫芬顿邮报》撰文《“二奶”与中国繁荣的奢侈品市场》。他说，根据一项研究显示，“二奶”消费了全中国三分之一的奢侈品。包养一个“二奶”的年平均成本是5万元，中国富有男人拥有“二奶”的比例是85%~95%。“二奶”极度的不安感，通过购买奢侈品展示男人对其死心塌地。而且，奢侈品消费中心开始由一线城市向二、三线城市扩大、蔓延。根据世界奢侈品协会《2010~2011年中国奢侈品消费城市调查报告》显示，我国奢侈品消费能力前三名的城市分别是杭州、温州和青岛。2010年，奢侈品品牌纷纷告别“北上广”，开始积极挺进二三线城市。
不只是自身需要安全感，“贪婪”的女人还将自身感受复制到子女身上。儿童奢侈品，会有市场吗？古驰、迪奥、阿玛尼等国际品牌，都已经在中国推出童装，一件衣服要卖到3 000~5 000元。这些大牌大多都是最近几年才推出的童装，核心目标客户就是亚洲新富人群。的确有很多中国富豪愿意“从娃娃抓起”，根据销售数据监测显示杭州就是奢侈品童装销售最好的城市。
对未来没有安全感，越来越多的女人开始试图通过命理，甚至是迷信来预测、掌控未来。如果你不知道现在的小女孩最迷星座，那你就落伍了。百度搜索“星座”找到的相关结果约有100 000 000个，与“帅哥”的搜索量几乎相同，且国内各大知名网站纷纷开通了星座频道来吸引点击率，如新浪、腾讯、搜狐、第一星座网……笔者身边几乎80%的女生都相信星座，很多女生不仅相信，甚至用星座作为择偶交友标准！也许星座仅仅是一种不完全统计规律，但现在的小女孩就信这个，其根本原因还是缺乏安全感。
如果你想知道一个女人是否有安全感，不如通过看她是否有以下情况进行判断：1. 没买过比基尼；2. 没有大红色指甲油；3. 从不穿5厘米以上的高跟鞋；4. 不会穿成套内衣；5. 一年中至少有5个月在减肥；6. 不敢在人前咧嘴大笑；7. 走路慢悠悠；8. 喜欢走在男人后面；9. 不爱或超爱照镜子；10. 超过半年没有换过发型。
右脑消费特征二—偏爱
男性品牌在于解决功能需求，做男人生意，你只需要“解决他的需要”即可；做女人生意，你需要让她喜欢并与之“发生关系”。女人“因爱而性”同样适用于营销领域，如欧莱雅通过明星使用感受的分享与女人建立闺蜜关系，资生堂通过女性形象教育工程与女人建立师生关系。只有与女人建立某种牢固的情感关系才是让其购买你品牌的驱动力的关键。
如果说到让女人喜欢并爱上你的品牌，苹果绝对可以成为经典案例并反复出现。21世纪现存的品牌中，苹果应该是让女人深爱的品牌之一。纯粹从品牌角度看，苹果不仅让女人喜欢，还通过超过20万种好玩的应用软件与她们密切沟通。也正因为女人的支持与厚爱，苹果才一举击败手机霸主诺基亚，晋升为最受欢迎的品牌。
近期，全球科技界巨头诺基亚、苹果、微软相继发布2011年一季度财务报告（简称财报）。财报显示，苹果不仅超越诺基亚成为全球最大的手机厂商，更在营收和净利润方面双双超越微软，过去20多年来季度业绩首次超过微软同期业绩，成为科技界名副其实的新一代霸主。“人人都是媒体”的移动互联时代已经到来，“社交+本地化+移动”的互联网发展趋势日渐确立，苹果正是抓住这一科技转折契机，抓住女性消费的本质需求成就了伟大。
反观诺基亚，十几年一直秉承科技以人为本的宗旨，时刻保持对手机的人性化设计，貌似洞悉消费者需求，凭借塞班系统迎合男人口味，做到了全球第一。但诺基亚并未获得女人的青睐与喜爱，殊不知现在是女权消费时代，但似乎芬兰人并不了解女人。
1. 现在的女人喜欢简单直接，而诺基亚的大多数机型以直板与滑盖为主，按键太多（E系列的按键更多达48个）。
2. 现在的女人倾向于休闲小游戏，喜欢轻便有趣的娱乐方式（甚至是资讯）。诺基亚的塞班系统并未考虑周详，安装游戏软件的程序非常复杂，甚至需要视频教程才能做到。而基于苹果iOS平台的小游戏不仅好玩，安装也十分方便，例如水果忍者、植物大战僵尸、糖果怪兽，这些热门的下载游戏容易上手。最近最火的小游戏“愤怒的小鸟”（Angry Birds）尽管看似有些“弱智”，却是眼下炙手可热的游戏。在多国的苹果应用商店（App Store）中，“愤怒的小鸟”高居付费软件下载榜的榜首，在全球已经拥有过亿的下载量。“游戏的重心已真正地转移到移动通信上了，这是大部分的创新和增长所在。我认为电视游戏是一个垂死的产品。”开发“愤怒的小鸟”的Rovio公司商业发展部门负责人彼得·维斯特贝加预言，手机游戏正在扼杀传统的电子游戏。
3. 现在的女人并不喜欢娇小可爱、屏幕狭窄的手机，她们更喜欢大块头、大屏幕。苹果手机的屏幕比传统诺基亚手机都大。
4. 现在的女人不喜欢太多选择。苹果手机目前只有4款，第四代上市时第三代就基本缺货，只有一种选择，爱买不买；而诺基亚型号太多了，让人眼花缭乱，无从选择。
5. 现在的女人缺乏安全感，高价代表着质量更好。诺基亚是入门价格，代表着平民消费，毫无炫耀成分，满足不了现在女人的安全感。
6. 诺基亚的塞班系统以生硬的文字化选项为主，现在的女人更喜欢生动的图像。苹果手机的选项全部图形化，比诺基亚更具体验感。
让女人喜欢而非需要，女人通常最后消费的是喜欢但不一定需要的东西。如何让女人喜欢上你的品牌？尚道认为：1. 不可推销，只能通过“八卦”让其关注；2. 对其不冷不淡制造稀缺感、高贵感，吸引其上钩；3. 赞美她、肯定她、倾听她，让她感觉沟通过程很愉悦，注意是感受而非事情；4. 引导并让她对消费你的品牌无愧疚感；5. 成交之后还要发生关系；6. 一如既往地尊敬并告诉她是最独特的。
右脑消费特征三—视觉
女人都是“外貌控”。看看美容行业的发达就知道她们现在对视觉的要求比任何时代都要高，包括对她们自己。在这个全民瘦身的时代，高、瘦这种只存在于漫画里的唯美形象成了主宰一切审美的终极标准！“你好像变瘦了”是女性之间最常用的寒暄方式，频率超过女人互相问候对方肠胃饥饱。当芙蓉姐姐恶减至98斤，小S狂喊“要么瘦要么死”的残酷宣言时，女人可以抗拒所有美食，成为世上最强忍者。忍！只为更美！
同样，女性消费者对商品外观、形状、终端陈列等一切与视觉相关的元素极度敏感。能够产生情感互动和共鸣，长得好看才会买，视觉因素甚至已经成为促成购买的主要动机。
如何才能让女人购买？品牌寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等元素，让消费者体验品牌文化的魅力内涵，以求最大限度与产品在感官上产生共鸣与快感，才能让其下定决心购买。视觉营销以最直观的表现形式，第一时间打动顾客。
营销已经进入视觉时代。一个成熟品牌应该具有高度美感的视觉享受。颜色，是视觉营销的表现元素之一。“图像就是权力”，品牌终端里的各种丰富元素、产品的多种颜色、终端的整体氛围形成一种完整的视觉的营销力量。
大品牌都异常“好色”。可口可乐红、IBM蓝、麦当劳黄、苹果白等，这些卓有建树的品牌早已经把色彩战略作为品牌战略中的关键武器，不遗余力地在消费者心中抢注自己的“品牌色”。这些品牌用颜色唤起了女性最原始的冲动。而优衣库核心的“百搭”理念，将简单的服装基本款通过颜色来做到极致，每款有七八种颜色，通过搭配，来凸显个人性格；甲壳虫汽车用“色彩”来彰显独到个性，赢得女性消费者青睐；佳能相机的广告语直接就说“你好，色彩”，相机有更多姿色，女人才有更多选择；iPod shuffle播放器的五种颜色，像女人的不同性格一样让使用者在选择时能根据颜色匹配自己的个性。
不仅仅大品牌的产品“好色”，很多品牌的终端效果，也用某一种颜色作为一种有效的区隔手段，来吸引女性消费者，努力做到与众不同。国内清新女装阿依莲终端采用一片粉红，仿佛是清新可爱的少女，成功运用视觉营销，很快让“正在嫩着”或“想装嫩”的女性消费者对号入座；女孩饰品店哎呀呀，用粉红色基调，吸引年轻女孩入店；摩斯雷女鞋则更是离谱，干脆终端全黄，刺激女性消费者的视神经，吸引进店光顾。
产品同质化严重的当下，终端如果使用令人惊艳的色彩，往往能成功地在第一时间跳脱出来，快速锁定消费者的目光。颜色漂亮陈列合理的终端店，档次上就胜人一筹，这就是将色彩营销运用在终端的效果。
终端整体效果视觉冲击力强烈，但是，品牌营销更应注重陈列。陈列，更关注消费者需求，并将这种关注渗透到每一个细节当中。陈列在品牌塑造形象的同时，也是品牌的附加值。
美感，是终端陈列最重要的表象特征。终端陈列的好坏，决定着产品在消费者脑海中的去留命运，同样一种产品，陈列太烂，消费者肯定对其置之不理。
像H&M，ZARA这些品牌的终端陈列，都显示出十足的人性化，产品摆放得整齐而充实，各种衣衫裤裙琳琅满目，随便拣选，购买简单。丰富也是一种美，几十种水果放在一起卖，给顾客更多的挑选空间和选择余地。这种强烈的饱满感，让人愿意花更多的时间挑选。女性消费者当然喜欢款式丰富，这样既避免了撞衫的尴尬，也满足了对潮流的追赶。多款多型，终端显得华丽高端，对女人当然充满致命诱惑。
女性护理用品超市屈臣氏，将产品按区域陈列，女性消费者能迅速在指定区域找到自己所需要的产品，轻而易举地购物。
来自法国的高端化妆品连锁店丝芙兰，每季都更换橱窗的装饰，每隔一段时间都会更新陈列产品。
消费者在各种香水与各种色彩之间徘徊，尽情地比较、感受、试用……店里的销售员不仅负责接待顾客，更是产品和美容方面的指导专家，他们倾听顾客的心声并为之提供专业的美容护肤咨询服务和帮助。
人性化的陈列、充足的货品，保证了终端在消费者心中占据长久之地的基础。陈列之美，为女性节约选择成本的同时，也是一种取悦女性眼球的方式。
右脑消费特征四—体验
品牌体验是顾客个体对品牌的某些经历（包括经营者在顾客消费过程中以及品牌产品、服务购买前后所做的营销努力）产生回应的个别化感受。当然，“体验”的内涵要远远超出产品和服务范围，而是顾客和品牌之间的每一次互动的总和—从最初的认识、选择、购买、使用到坚持重复性购买。
让更多的女人来体验你的品牌吧，因为品牌体验是打动女性消费者、推开女性消费大门的有效方式。女人与男人的消费方式截然不同，她们情感丰富，更注重品牌带来的温馨感受，更愿意尝试和体验新产品，更乐于在选购产品前进行互动交流。一项关于顾客在超市购物的研究发现，只有20%的顾客在超市货架前，果断地拿了自己认定的产品就走，80%的顾客则在众多品牌中反复比较挑选。而这时候，导购带来的介绍与体验很可能就是他们购买的关键。
尚道认为做好品牌体验有三种方法：1. 传达你的个性，告诉她们你是谁，忌讳拖泥带水扭扭捏捏。2. 抒发你的情感，让她们哭让她们笑，不要让她们无动于衷、面无表情地路过。3. 与她们交流互动，不要怕丢脸，要挣钱就要放下身段！
但不幸的是，我们看到了如下事实：目前国内大多数品牌似乎意识到了品牌体验的重要性，于是无论什么行业，只要能拿出来团购的一律将产品扔到团购网站上低价出售，以期让更多消费者前来体验。据统计，2011年3月份国内团购总计实现销售额5.15亿元，相较2010年12月份的4.01亿元增长了26.84%。但有很多消费者遭遇货不对板、拒不退款、发货慢、付款后收不到货等问题。特别是餐饮行业，笔者及朋友多次遭遇货不对板的情况，试问如此急功近利怎能增加消费者体验感？根据“团800”团购投诉区的统计，2010年7月至2011年3月底，共计收到团购投诉2 178起，其中仅3月份一个月就增加717起投诉，占到三成多。
其实中国最有个性的品牌非“神州”莫属，在其他数码品牌卖科技、内涵的情况下。而神州却数十年如一日地卖原材料，所有的终端广告永远都是“产品型号+产品配置+折后价格”，虽然老土，但很好地传达了其品牌个性：我就是卖材料的，我就是平价！需求实惠的消费者很容易对号入座。
财大气粗的苹果、索尼建设了一大批所谓的概念馆、体验店，二者在终端都用艺术概念来表达科技产品理念，高端路线使其保持了高利润率的同时让女人喜欢并体验产品魅力，也很好地传达了品牌个性：高科技，高端，人性化。
国内能让女人哭与笑的案例不多，朱军与周立波算一个，朱军每集都让现场眼泪唾沫横飞，周立波则让女人捧腹开怀，如果我们的品牌有这功力，还怕女人不买单？
护肤品行业能与女人互动的品牌几乎没有，清一色大手笔请各路明星。但最近美宝莲新一季广告宣传让我们耳目一新，真正做到了与女人互动，她们打破常规，走下纽约的T台，走上中国街头。考虑到17~24岁的女孩已经开始厌烦千篇一律的明星代言的护肤品广告，美宝莲广告的创意团队麦肯上海决定尝试一些新东西来避免对目标顾客进行暴力推销。走上街头与她们互动交流，因为女人们喜欢平易近人的偶像甚于高高在上的明星。
了解右脑消费特征能帮助企业更好地将品牌的“印象”留在消费者的脑子里：他们的右脑对情绪更容易记忆，场景能令他们印象深刻，他们心目中需要这个品牌的安全感、情感、颜色、背景、生活方式……
当我们在消费者的右脑中成功建立我们需要的“印象”，我们的品牌和消费者建立牢固的忠诚度，购买时，女人一定会想到你的品牌。因为，右脑的印象推动她再次体验那种她喜欢的感受。我们的企业也必须努力营造出她右脑的消费图景：你卖的不是一双鞋，而是一双漂亮的脚；你卖的不是简单的化妆品，而是一张青春的脸；你卖的不是一辆普通的车，而是尊贵的身份和地位。
探索右脑，会让我们重新发现这个商业世界的新规则；探索右脑，才会让你的品牌真正驻留在女性消费者心里。
