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第9章 寻找你的女上帝

女人在成为21世纪经济最大亮点的同时,也正在成为众多商家争相抢夺的稀缺资源。无论国内还是国外,经济还是政治,产品还是服务,女人正在用其庞大的影响力改变着商业结构,甚至政治格局。全世界的企业都在讨好女人,你打算如何处理你和女人的关系?

目前,无论是国内还是国外,女性的消费权力与消费需求正在不断快速增长着,以女性为主要客户群的服务项目日渐增多,诸如女人餐厅、女性手机、女子医院、女子百货、女人会所、女人酒吧、女性汽车、女性香烟纷纷横空出世,甚至出现了专门为单身女性度身定做的小公寓。欧洲某航空公司要推出专门服务女乘客的“粉红航空”,更有甚者,英国居然提出两年后市场会出现女人“伟哥”……全世界的企业都在讨好女人,你打算如何处理你和女人的关系?

讨好女人,就要为她订制女王般的特权场所和专属服务

女人餐厅,卖的是美感与联想

如今无论是在国际大都市上海,还是青岛南宁等二线城市,风格鲜明的女性餐厅正如雨后春笋般不断涌现。平时,人们总喜欢用“秀色可餐”来形容美女,事实上,很多美女餐厅更加“秀色可餐”。其中“代官山”、“麻布十番”、“Baby Doll”是女性餐厅的成功代表,他们均以“时尚女性餐厅”为定位,以性别为维度横向切分了整个餐饮市场。由于女性的右脑式消费本质,其在用餐环境层面具有比男性更高的要求,于是我们开始看到以上成功的女性餐厅无不以华丽的装潢设计、创新的鲜美菜肴等来取悦女性。

在广西南宁,本土连锁餐饮店“雨石阁”旗下有家与众不同的分店。店内有一间用水晶帘子隔起的“丽人”厅,这是一家专门以女性视角来设计的女人主题餐厅。整个厅内简直就是一个粉红色的世界,墙壁上绘制了三朵柔美的雨中玫瑰。即便是茶杯也选用曲线优美的长型玻璃杯,水晶帘子外更设有小型舞台,专门为进餐者演奏钢琴。让你在进餐的同时,更能过一把“一帘幽梦”的瘾。这家店的生意异常火暴,如果不提前预订,可能就只能去“烟雾缭绕”的男士餐厅了。

徐家汇地区有一家特色女性餐厅,餐厅以红色、紫色等暧昧颜色做主基调,菜单名称更是针对女人做足了工夫:“红粉佳人”、“浪漫一生”……光是菜名就已经足以打动用视觉抓取重点,用感受决定购买的女性顾客了。这些女人餐厅无论是环境氛围还是产品细节都能体现出一种“女性关怀”,如此既成功掏了女人的腰包,又让她们心满意足。

这些女性餐厅并不是中国独有的专利,实际上很多女性餐厅都是受到了日本的启发和带动。在日本,时尚女性餐厅几乎无处不在。位于苅田町的“美芽鸡面馆”就是典型代表,店招上明晃晃地打着“只限女士”的字眼儿,男人们唯有敬而远之,这家美芽鸡面馆只欢迎女性顾客。一位刚刚就餐完的年轻家庭主妇铃木由加里满意地说,她几乎已经品尝遍了东京的美味拉面,不过让她感觉最“爽”的是这家店里只有女士来就餐。甚至有一些没有打出“只限女人”的餐厅也针对女人这一消费群体做足了文章,如餐后甜点,只有女人才能免费享用,而男人只能在一旁咬牙切齿。

“美芽鸡面馆”男老板高石内藤其实早有一套自己的生意经:“我想有尽可能多的回头客,而我注意到,来这里就餐的女士,经常让我帮她们找一个离男人就餐的桌子远一点的座位,因为她们讨厌经常喝多了酒还很吵闹的醉汉。”

女人车厢,女权时代的另类表达

在上下班高峰期,地铁、公共汽车上的拥挤程度使其本身近乎变成一个以铁皮包装的人肉罐头,这样的封闭式环境,成为一些色狼和变态男作案的最佳地点,堂而皇之地将“咸猪手”伸向周遭的女性。据一项2004年日本妇女的调查显示,在20~40岁之间的东京女性中,有2/3的人诉说曾经被男人们占过便宜。仅在2005年,警方接到的车厢性骚扰报案竟高达2 201起。

为了给女性一个健康文明的乘车环境,并防止其免受“电车之狼”的性骚扰,从2004年起,日本交通部门陆续在交通工具上,尤其是地铁上设置了上下班高峰期女性专用的“女性车厢”,而且专用车厢在广受女性好评后数量一直在增加。当“女性专用车厢”推出之时,很多日本男士抱怨连连,本来拥挤不堪的车厢又为女人划出去几个,男人乘车的拥挤程度更胜以往,他们认为这对于辛苦赚钱的男人而言是种变相歧视。

如果说女士专用车厢只是一个“信号弹”,男人的苦日子还在后面,在女人车厢成为日本铁路服务系统和东京地铁部门的成文规定后,体育馆、温泉浴场、电影院、咖啡厅、酒吧也纷纷跟进,向男人“say no”!

2005年4月,白俄罗斯仿效日本的做法,推出女性专用车厢。原因是不少女乘客投诉,受不了男乘客的臭袜子味和满嘴的酒气。2006年6月,巴西第二大城市里约热内卢,在地铁里专门安排女性车厢,在站台上如果有男士企图走入女性车厢,会立即被管理人员礼貌地请出。

女人商圈,男人止步的特权地带

当女人车厢出现,男人已经不能够像往常一样坐地铁了。套用周星驰在《唐伯虎点秋香》中的经典台词:“谁能比男人惨啊!”但现实是残酷的,答案是还有更惨的,车不能坐了,街也没法逛了!首都北京有一条女人街,北京女人街的各个服装店接二连三地挂出“男士止步”的牌子,仅仅几天时间就已出现几十家男士止步店,颇受女性消费者欢迎。女人街市场的态度十分鲜明:女人街就是女人街,它不是男人街,有别于一般的服装街。今年女人街市场形成了外贸街、金街、品牌街等十多个主题街,建起了400多个精品屋,划分出不同消费档次。顾客增加了30%,想进市场租摊位的商户排起了队,这些变化都在于突出了“女性市场”这个主题。

受到北京的影响,上海也出现了第一个纯女性消费的集合场所—金山世纪城女人街,这是一条以女人为重心打造多元化的主题概念街,只是与北京女人街不同的是金山女人街更加偏重于中高端消费。

女人商圈也让男人止步,男人的活动空间正在不断缩小,或许未来的某一天“男人止步”变成所有消费场所的“潜规则”,那么可怜的男人们真的是时候去火星了。

女子医院,情感导入的特色化服务

着名管理培训专家余世维曾经在他的一堂管理讲座中,顺口提及只要在女子医院,只要你是女人,你不穿衣服从1楼跑到7楼,没有任何问题。其主要意思就是想表达女人在属于自己的女子医院内,可以更加自由随性,以免在普通医院中遭遇异样的眼神和不必要的尴尬。虽然仅仅是一句玩笑之语,却也反映出医疗行业已经开始关注女性的消费以及针对女性的特色化服务。

在这里不得不提一下女子整形医院,目前在国内分布着大大小小几百家整形医院。尚道在全国性的市场调研中发现,女子整形医院大多以中高端女性人群为主要目标消费群,且一直在向高端化的方向发展。当你进入一家大型整容医院,你会发现这里没有消毒水的浓厚味道,也没有人声鼎沸的等待队伍。仿佛你进入的不是一家医院,而是一家高端的私人会所,内部装修奢华高贵,无论你走到哪里,都有美女护士笑脸相迎,为你提供咨询和服务。加之整形手术后的女人需要封闭式的治疗,医院内的住宿区、休闲区一应俱全。私人房间都配有电脑,某些医院甚至还设有专门的咖啡馆,这一切不禁让你疑惑,这到底还是医院吗?正在高端化的女人整形医院和女子美容会所,都是基于女人庞大消费力的必然产物。

女子整形医院、妇幼医院、女子心理医院从性别角度上切分了市场,也预示着一个医院的特色化、高端化时代即将到来。

女子百货,其本质只是炒作概念

2010年初,广州天河商业区的首家女子主题购物中心“靓点·1836 ”隆重开业,靓点·1836购物中心以独特的女性购物触觉出发塑造不一样的购物环境和消费体验,商场地面采用最新科技材料3D立体画的设计,针对各楼层的不同特点配以不同风格、不同主题、不同色调的地砖。从一楼到三楼,分别以蝴蝶、玫瑰和天使为主题,让用视觉抓取重点的女性消费者得到极致购物体验。

商场每一层楼,都设有“扮靓屋”,化妆师可帮消费者进行色彩搭配和妆容演示;还设有“命运小屋”,内有占卜大师免费为女性顾客讲解她们最关注的感情、事业、家庭等话题。另外还设有“街拍”场景、儿童托管区以及专为陪购男性提供的“水吧”,让女人可以在购物时没有任何后顾之忧。

女子百货其实早已不是新概念,想想之前的广州LILY’S女子百货无奈转型为“人行道”专业鞋场的事实,再看看王府井女子百货的无疾而终,女子百货似乎还仅仅停留在概念阶段。敢问现在哪个百货实际上不是以女人为核心顾客群,品牌和商品都是以女性品牌为主,男性为辅。其失败的原因非常简单,百货其本质就是女人百货,还在解决原有的消费需求,并没有创造新的顾客价值,“女子百货”只是一个差异化概念,哗众取宠,注定结局惨淡。

感性商业时代已经全面到来,“女人我最大”将不再是一句空话,想想前面的女子餐厅、女子医院、女子车厢、女子商圈,以女人为核心的服务项目已经在各行各业生根发芽。而一些本身就倾向于女性群体服务的SPA会所、理发店,则聘请大量的帅哥作为服务员与其女性消费者沟通,真可谓验证了“女人的钱男人赚,男人的钱女人花”的金律!

取悦女人,就要让她的产品与男人的不同

据美国一项调查显示,绝大部分女人愿意15个月不做爱,以此交换一柜子新衣服。这说明,在男人心里,兄弟如手足,女人如衣服。在女人心里,男人连衣服都不如。

这个调查告诉我们,女人都是天生的恋物癖,都是“外貌协会”会员。女性消费者对商品外观、形状,特别是其中表现的情感因素十分重视,往往在情感因素作用下产生购买行动。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想,商品形状带来的美感都可以是女性消费者购买的原因!

于是,我们也看到“好色”的商家们为了讨好他们的上帝—女人,准确地说是有庞大消费力的女人,挖空心思去“迎合”掌握消费“决策权”的女性。商家们将感性商业战术运用到极致,通过使用流行、时尚、新颖、奇特等元素来满足女人喜欢实现自我的唯一性。如时尚小家电、女性保健品,大量针对白领女性的卡通、彩色笔记本电脑、手机等。

女性手机,消费者洞察至关重要!

女人24小时不离身的,不一定是男人,但一定会有手机。于是我们看到LG的一系列作品:巧克力手机、冰激凌手机、曲奇手机,LG集团将手机的外形和细节可谓做到极致,来吸引年轻女孩的喜爱,谁知道这些手机往往不是由年轻小女生购买,而大多由对爱情抱有美好幻想的大龄剩女购买。但是韩国人强就强在绝口不提女性手机4个字,因为他们懂得无论是“80后”,还是“90后”,都不喜欢别人为自己贴标签。顺便提句李宁,其户外广告上标榜的“90后”标签,真是不知有何用意,想来又是一位不了解消费者的大师之自慰之作。

LG之后,国内某营销大师借势推出一款以“漂亮又安全”的女性手机,大家第一联想一定是由某香港女星代言的女性手机,没错,就连最近热播的贺岁大片《非诚勿扰2》中,这款手机也做了植入广告。殊不知做漂亮做不过LG,而且粉红色的外观并不能迎合审美观越来越趋向中性的“80后”和“90后”。提到安全,会翻别人手机检查短信的显然不是男人,而是女人的专利,那么为女人提供信息安全的功能确实画蛇添足,安全二字俨然严重无厘头了。

女性护肤品,就要与女人调情并引发情感共鸣

2006年以前,护肤品市场一直以极快的速度疯长,2006年行业增长率达到64%,尽管近几年行业增长率已经逐步放缓,但仍然保持着约10%的增长率。护肤品行业的巨大市场容量,正如女人对美丽的追求一样,永无止境。

产品诉求永远不能帮助企业建立伟大的品牌,相反情感诉求才是创建世界殿堂级品牌的必经之路。一个女性品牌只有持续不断地引发女人的情感共鸣,才可以让女人又爱又恨,却又不离不弃,并最终走向伟大。

“做品牌就是调情”,这是海宝之父邵隆图先生60余年人生历练对于品牌的精湛理解。他认为品牌就是产品+文化,产品无须多言,文化就是品牌传递的爱,是品牌透出的情调与趣味。看看各大国际名牌:理肤泉讲温泉;雅漾孜孜不倦地强调自己用的是拿破仑三世的御用温泉水;娇兰喋喋不休地讲着宫廷调香师的心血实践;依泉乐此不疲地述说着自己的温泉是世界上唯一一款具天然等渗性的温泉水,就跟母亲子宫中羊水的无菌、等张特性完全相同。看吧,各大国际品牌都在讲述着自己的文化,并通过广告和公关与女人调情!

如果你的品牌已经做到和女人调情,接下来就是看能否引发她的共鸣了,只要能共鸣,品牌必赢。近日,广州各大电视媒体和候车厅都在播放一则玉兰油的广告,主标题是“2001,新年快乐”,很多人当场被“雷”翻,宝洁集团不会犯下如此低级的错误吧!是的,他是故意的,引发你关注后,你会仔细阅读下面的文案:“当全世界又老了一岁,肌肤却梦想年轻十岁,OLAY新生唤肤系列。”随后,玉兰油推出系列的第二幅广告,让大家寻找张曼玉迷人的笑容中最年轻的部位。这不仅仅是调情,还引发了情感共鸣,于是我们看到玉兰油的抗皱大红瓶井喷式的销售。

有人说护肤品行业的本质是美丽与梦想,这么说没错,且放在女装等行业同样适用。也有人说是一种炫耀式消费,女人在购买某一品牌的护肤品后,一定会在自己的闺蜜面前甚至同事面前议论并炫耀,满足自己不断膨胀的虚荣心。确实,对于京沪广深这类一线城市来讲,炫耀式消费很容易理解,但是二三线城市女性的护肤品购买因素,就没有那么明显了。其实护肤品行业的本质是一种品牌共鸣效应,通过代言人或相应的公关策略,将品牌人性化,并不断与女人进行内心的深度沟通,引发其内心深处的情感共鸣,以便顾客不断肯定自我形象,提升自我形象,改变自我形象。

“你本来就很美”,一句简单的广告语,却紧扣消费者心弦,在激发自我肯定的基础上引发了情感共鸣,这也就不难解释为什么自然堂会成为今天中国本土护肤品品牌的老大了。

女性服装,看女人善变还是品牌多变

本土服装品牌和国际服装品牌呈现两极化发展态势:一边在低端市场里大打价格战,另一边在高端市场呼风唤雨;一边是佐丹奴、堡狮龙的不折不买,另一边是在LV、Gucci、PRADA门口排队的求之不得;一边是在摸索品牌定位的征途中左顾右盼,另一边是在品牌光环下如沐春风。

国际大牌只卖经典款式,它们不喜欢时尚。于是我们看到新崛起的四大品牌ZARA、GAP、H&M、优衣库(UNIQLO),他们通过满天飞的时尚买手全球采购,将最新流行款式在最短时间内转化为货架上的现货,上一星期才逛过的店铺,下一星期居然像走入一间其他品牌的专卖店,每周都能看到意想不到的新款上市,让女人们目不暇接,在款式、风格以及色彩上带给消费者愉悦的同时,更顺应了爱美女性逛街的习惯。没错,这就是让你买得起的“大牌”,这就是传说中的“快时尚”。他们与消费者比拼的就是变化的速度,女人的审美观36变,品牌已经72变,女人怎么也逃不出品牌的手掌心。再看看国内近几年崛起的凡客诚品,以最快的速度持续推出新款也是其成功的重要原因之一。

女人买衣服属于一种彻头彻尾的炫耀式消费,年轻女人大多喜新求变,试问谁还愿意穿着70年代的深蓝色工作服日出而作,日落而息?甚至舞会上颜色撞衫都会让女人心理失衡,女人的消费心理时时刻刻在发生变化,女人的审美也时时刻刻在发生偏移,女人善变,品牌必须多变。

女人是没有安全感、喜欢从众怕落伍的动物,服装品牌应该永远比女人快半步,在时尚层面不断引导其消费。一旦女人适应了品牌前进的脚步,她们才会一辈子跟着你,不离不弃,死心塌地。

女性饮料,必须满足女人情感和生理的双重需要

2004年,由北京汇源果汁集团开发的“C她V他”饮料亮相糖酒会,配合在中央电视台的高频次广告投放,一时间饮料分男女饮用,成为一种时尚。饮料也可以分男女,让很多营销专家密切关注。很多消费者也主动提及其概念新奇。但2005年这种饮料就遭遇了“寒冬”,不但在很多区域市场难觅芳踪,就连曾经大手笔的广告投放也销声匿迹。

其根本原因在于后续营销乏力,尽管概念吸人眼球,但消费者接触到产品后,发现产品毫无特色。心理落差一旦形成,企业和消费者之间的结局只能是不欢而散。

汇源失败的例子告诉我们,广告认知和产品概念只能吸引到消费者的眼球,只是停留在注意力层面。如果产品的品质和个性化营销不能持续跟进,没有在第一时间占领消费者心智认知,女人很生气,后果很严重。女人是感性的,她们喜欢好的概念,好的包装,好的氛围,但同时她们又是理性的,产品品质的好坏将决定其口碑。一好百好,一坏百坏。

女人心,海底针,女人代表着最复杂、最纠结的一群人,品类是否能够支持女性专属产品还需要细细思量。

女人酒类,抓不准需求的品牌定位

2005年,五粮液集团保健酒业有限公司推出一款名为“花酒”的女性白酒,此举仿佛一颗投放在白酒行业里的深水炸弹,一时间让众多专业营销人士热议纷纷,褒贬不一。随后各大知名酒厂开始在女性酒类上做文章,许多酒业公司推出各式各样的女性酒:燕京啤酒集团出了“无醇啤酒”;吉林长白山酒业出了“艾妮靓女女士专用酒”;台湾烟酒公司研制出功能性饮料灵芝啤酒;哈尔滨泉雪啤酒公司针对女性,推出有保健功能的含“肽”啤酒。目前中国市场上的各种女士酒大约有40余种,但没有一个全国性的知名品牌。将以上白酒、啤酒、专用酒统一打包,不管是传统品类还是概念品类,应该都属于女性酒类。“女性酒”不应该仅仅停留在“炒”的概念上,而应身体力行地“做”,女士饮酒注重的是心情、健康,因此在女性酒的产品开发上应该偏向于养颜、美肤、活血,这也是为什么女人们始终青睐葡萄酒的原因!

“女性饮酒”大多在商务、社交应酬等场合,大部分是被动饮酒,而非男人们的主动饮酒,试问中国哪朝哪代出过有名的女酒鬼?所以女性酒类的开发应该更多地围绕被动喝酒的女士和以前不喝酒的女士来进行营销,看看天地一号“不喝酒就喝天地一号”的策略,想想王老吉“防上火”饮料的策略,都是女性酒类的突围之道!

女士汽车,又一个必成主流的大品类

据一项2007年的市场调研数据显示,女性定制车在中国市场潜力巨大。其实你只要仔细观察一下,可爱的甲壳虫和俏皮的MINI Cooper在女人面前开过时她们艳羡的眼神,就可以预测到女性汽车未来的市场空间。早在1950年,克莱斯勒就制造过粉红色的LaFemme车型;2003年沃尔沃的一辆概念车在驾驶座靠背的顶端打开一个缺口,以便女士们“安放”头发;福特则引入新型的可调节式脚踏板,以使女性在驾驶时更为舒适,原因就是女人的身高和男人有差异。

在几年前传闻上海华普汽车要为女性设计专用汽车,但随着时间的沉淀最后真相大白,其本质无非是一次炒作。华普根本没有真正从女性角度来设计,只是停留于口号和炒作阶段,光炒不做,挂羊头卖狗肉,销量可想而知。所以设计真正的女性汽车除了造型和色系上的女性化外,还应该从细节和情感需要等层面切入,如在遮阳板上有可以拉开的化妆镜;副驾驶前面的储物箱里,设计纸巾盒和化妆盒;在汽车前座底下设一个黑色的帆布箱,可以放高跟鞋;后座有可以伸缩的衣架;其中间座位的靠背上设计收放式小桌板,上面可以放两个杯子和零食。试问这样的车子,让任何一位有实际购买需求的女士试驾一天,用感受决定消费的她们怎会不购买?

女人信用卡,卖的是和女人一辈子的不离不弃

让每一个有消费能力的女人拥有一张信用卡,这应该是任何一家银行的梦想,原因就是女人消费频率高,主宰钱包,而且坏账率极低。于是我们看到华夏银行的华夏丽人卡,招行银行的瑞丽联名信用卡和VOGUE钛金信用卡,中信银行的中信魔力卡和中信天女卡,民生银行的民生女人花卡和思妍丽联名信用卡,广发银行的广发真情卡……各种女人卡,各种个性服务,各种女人利益点。各大银行绞尽脑汁想通过一张卡,来绑定女人一辈子的消费,其中的道理,你懂的!

尽管罗列了许多专属于女人的服务和商品,但我们仍然会不可避免地时常听到身边的女性朋友在抱怨,说即便出国购物,也很难买到适合自己风格的衣服……而商家此时还卖着永不升级的无性别商品和采用着早已在20世纪90年代初期就被淘汰的导购方式来推销所谓的“女性生活方式”。

女人我最大,连娱乐节目也想与她们天天约会

《非诚勿扰》大概是中国电视节目史上第一个“女人特权自治区”,根据事前设计好的脚本和台词,男嘉宾差不多都要接受询问、嘲笑甚至是奚落。

《非诚勿扰》采用1位男生同时面对24位女生的新颖交友形式,先私下选定“一见钟情”的女生,然后经历“爱之初体验”、“爱之再判断”、“爱之终决选”三关。在冲关过程中会依次播放男嘉宾的个人介绍、理想女生、朋友评价等VCR视频,性格色彩分析专家对男嘉宾同时进行性格分析,为女生提供交往和选择建议。《非诚勿扰》“8分钟相亲”的速配节奏非常符合新世纪年轻人择偶的来电速度,整个节目通过男女极度失衡营造紧张有趣的交友氛围。

尽管《非诚勿扰》有山寨国外电视节目的嫌疑,但全国范围内收视率将近2.6%直逼中央电视台综合频道《晚间新闻》的收视奇迹足以说明这档交友栏目在中国市场取得的巨大成功。表面看是1男选24女,让男人占尽先机,实际上24个女嘉宾才是节目的绝对主角,她们通过手中的一盏灯掌握着男嘉宾的情感命运。甚至有很多因为紧张而忘记吐掉口香糖的男嘉宾,在亮相后被24位女士同时灭灯。

《非诚勿扰》为什么要采用24女选1男的节目机制?其本质是女人普遍对“采购、采集、选择”有着强烈的天赋和乐趣,而男人靠自我展示来“征服”女人和对手也符合男人“狩猎”的本性。孟非的主持满足和引导了女性的“表达”欲望,而性格色彩分析专家乐嘉则让女人充分感受到了“被赞美”的乐趣。

再看看现场,女嘉宾多次让男嘉宾扮鬼脸或灿烂一笑,女人的地位和权力正在通过这档节目得到空前的放大和强化。女观众看得津津有味,男观众则看得咬牙切齿。

2010年是电视节目的相亲年,主流的娱乐化频道将相亲作为年度主题,各大主流媒体相亲节目花样百出,但本质只有一个—“为女人服务”。有网友戏称2010年是相亲年,2011年将成为离婚年,届时《非诚勿扰》、《我们约会吧》、《爱情连连看》等节目将变成《非离不可》、《我们离婚吧》、《离婚试试看》。虽然只是一句玩笑话,但以女人为核心的娱乐节目仍将持续火暴,掌握遥控器的仍是女人,“了解女人”也是各大编导们的必修功课!

如果说内地媒体还相对保守的话,台湾地区媒体早就已经走在女性节目的大道上了,从《康熙来了》到《我猜我猜我猜猜》无一不是自开播之日起红火至今的电视节目。当然提到台湾地区的女人娱乐节目,一定要说一下《女人我最大》。这档节目由蓝心湄在台湾无线卫星电视台(TVBS)欢乐台主持,节目的本质就和它霸道的名字一样,无论是美容护肤、时尚造型,还是心理问题、情欲困扰,节目中的一切热辣劲爆环节都是为女人服务,让女人在这档节目中好好地过了一把“女王”的瘾。该节目还有出版同名的时尚读物和彩妆产品,市场反响也极为热烈。从电视节目到线下产品的成功延伸,再次说明一旦你能够成功取悦女人,她们就会为你的产品无休止地埋单!

女人不但左右着主流电视媒体的娱乐节目,就连网络媒体也逃不过她们的掌心。看看一个小小的犀利哥如何通过“混搭”走红网络,再看看长沙的烧饼帅哥生意为何火暴,这些都是女人们无心插柳柳成荫的结果。

正是由于女人关注娱乐并左右其最终走向,美国每年都会在密歇根的国家森林公园举办“密歇根女子音乐节”。这一活动起初为宣扬女权运动而发起,后来慢慢演变成女性们狂欢的节日和倾诉心灵的机会。来自全球各地的女人在这一全球性的音乐节上纵情狂欢,尽情发泄,可以带孩子,但是绝对不能带孩子他爸,想来这也是女人情感宣泄在音乐领域的另一种形式。

女人连政治也不放过,我们只能说“女人万岁”

女性消费已经明显改变了世界经济的发展轨迹,但现在更恐怖的是女性也正在在全球范围内改变政治。从硬朗的直线到圆润的弧线,从单调的独色到绚丽的多彩,从夸张的野心到安稳的和谐,政治也同时在反哺女人,正如玉兰油的唯美大片《中国式美丽》中所述的那样,女人外表柔弱,内心刚强。

女政客、女总统、女总理、女酋长、女皇早已作为政治独秀在前文提过,而本章的重点在于讲述普通女人也正在作为一种稀缺资源被政客们抢夺,对女选民的重视程度以及为其量身定制的公关策略往往是政治团体最终赢得胜利的关键。说了太多干涩的理论,下面讲一则女性改变政治的故事:奥巴马如何俘获女性选民,成为白宫的新主人?

美国大选不仅是一场政治秀,更像是一场情感秀。在这场情感大戏中,谁更善于用情感营销打动选民,谁就最有可能成为总统。总统选举就像是一场不断在公开场合向全体选民示爱的真情告白,尤其是针对女性选民,如何让她们对总统候选人产生仰慕和尊敬,并且不离不弃是首要问题。当她们完全被候选人的个人魅力所征服时,投票与否就不完全由理性决定,而会受到感性的影响。而成功当选本届总统的奥巴马正是深谙此道的高手。

2008年的总统竞选中,他不断重复“改变”、“希望”和“相信”这几个关键词,在金融风暴压力下大谈美国人引以为自豪的“美国精神”,引导美国选民一遍又一遍地重温“美国梦”。他的竞选过程就如同一个口才极佳的穷小子在女友面前描述如何成为“李嘉诚第二”,从此让她过上富足的生活,女友被穷小子的希望和梦想所打动而答应嫁给他。同样,选民也被奥巴马的希望和梦想所吸引。

作为美国历史上第一位参选总统的黑人,争取更多女选民的支持对奥巴马的选举至关重要。为此,他聘请了多位女性顾问,如聘请资深电视女记者道格拉斯,出任高级顾问和发言人,陪同他出访和上电视拉票。不仅如此,奥巴马还出人意料地聘用“性感明星”乔治·克鲁尼做形象顾问,以便在身体语言及公开演说技巧上更符合选民认可的领导者形象。一名民主党资深策略员曾说过,奥巴马的背景本身就有助他获得女性选票,因为他是由单亲母亲抚养成才,并常把白人外婆挂在口边,“大家会听到许多他的故事,例如单亲妈妈对他的影响以及他两名爱女的点滴故事。”奥巴马在拉拢女性选民上下足了工夫,结果不言而喻,奥巴马成功地吸引到女性选民过半数的选票,成为美国历史上的第一位黑人总统。

只要奥巴马在台上振臂一呼,台下应者云集。大部分选民被他的梦想吸引,但更多的女选民则是被他的个人魅力所征服,相对于麦凯恩,她们的心早已经属于奥巴马。

离婚不久的歌坛天后麦当娜在波士顿演唱会上丝毫不提自己离婚的事情,而是一个劲儿地为奥巴马拉票,号召自己的歌迷们支持奥巴马。歌星芭芭拉·史翠珊在好莱坞也为他筹集款项。有着“新一代梦露”称号的尤物斯嘉丽·约翰逊被追问与男友赖恩·雷诺士的婚礼时,她居然也用奥巴马打掩护:“我已跟奥巴马订婚,我的心属于他。”并利用自己的名气为奥巴马助选,做各种帮得上忙的事。奥斯卡影后哈利·贝瑞曾身着印有奥巴马的T恤,一身朋克打扮招摇过市,她还表示自己心中的潮人就是奥巴马。影后和奥巴马一同参加一档节目后还盛赞奥氏的西服有品位:“我喜欢这套西服,我还会给他的衣服投票!”更有甚者,26岁的模特埃廷格以性感造型拍了一个《奥巴马令我神魂颠倒》的短片,放到YouTube上,表达自己对奥巴马的倾慕之情。“我等不及2008年大选,宝贝,你是最好的候选人!你采取了边境安全措施,打破你我之间的界限。全民医疗保险,嗯,这使我感到温暖……”据统计,这段视频在YouTube上已被点击超过900万次,并且被无数的网站和传统媒体转载。在视频中,演唱者埃廷格在奥巴马照片旁大摆性感热辣造型,她不惜褪去身上大部分衣衫,露出自己迷人的身材,为奥巴马助选。好莱坞女星如此追捧,自然而然为奥巴马赢得舆论优势。

“谁赢得了女选民的心,谁就赢得了美国总统大选。”《新闻周刊》曾一针见血地指出,自20世纪80年代以来,随着女性社会地位和影响力的逐年提高,她们关注政治,积极投身于小区、教会活动,投票热情日益强烈。但麦凯恩似乎迟迟没有意识到女选民的重要,他习惯于以理服人,而不是“以情动人”。相对阳光帅气、印堂发亮的奥巴马,老态龙钟、两眼发黑的麦凯恩凭什么让选民,尤其是女性选民“爱”上他。一份针对美国女性选民的调查显示,比起麦凯恩,女同胞们更愿意与奥巴马一起驾车兜风或度假。

难怪一位主播早在一年前就预言,美国大选奥巴马必然获胜。原因很简单,他有获胜的形象和气质。相对于麦凯恩呆板的面部表情、保守的肢体语言,奥巴马迷人的笑容、温和的招牌动作更符合求新求变的美国选民心中的领导人标准。看似有点以貌取人,但仔细想想,并非毫无道理,良好的形象是让他人产生好感的催化剂。女性选民非常容易对相貌英俊的男候选人产生好感,并为他投票。同年在台湾地区的领导人选举中,马英九的当选就是一个典型案例。良好的形象让选民对自己产生好感后,沟通就成为了以情制胜的关键。

沟通大致可分为三类:语言沟通、文字沟通、网络沟通。在语言沟通方面,奥巴马是出类拔萃的演讲高手;在文字沟通方面,奥巴马是畅销书作家;在网络沟通方面,奥巴马是网络营销专家,如今奥巴马更被喻为全球第一位网络总统。显然,三个方面,麦凯恩都逊色于奥巴马,网络沟通更是麦凯恩致命的弱点。奥巴马在自己的官方网站、Facebook、Myspace、YouTube等都开设了个人主页,与网民互动交流,拉近距离;并通过电子邮件广告、论坛横幅广告、搜索引擎广告、网络游戏内置广告病毒式植入网民心中。网络成为了奥巴马的专属阵地,无数个人主页谈论的是对奥巴马的崇拜,视频里播放的是奥巴马青春活力、睿智无限的形象,电子公告栏(BBS)里讨论的是奥巴马的政策方针和对当局无情的抨击。反观老迈的麦凯恩,连电脑都不会使用的他只能眼睁睁看着对手在这一领域大获全胜。

综上所述,决定这次美国大选结果的关键因素不是谁更懂政治,而是谁更懂情感;不是谁更懂选民,而是谁更懂女人。“泡妞高手”奥巴马正是善用情感营销,让选民对自己产生好感,成为选民心中的“超级巨星”,而一举成为白宫新“老板”。

在新一轮的消费变革中,女人正在用其庞大的购买力和统治力不断改变着商业、政治格局甚至娱乐的每一个角落。在21世纪信息泛滥的今天,有人说眼球效应是经济,即谁能获得稀缺的眼球资源谁就可以创造一个伟大的品牌,但今时今日,这句话应该变成“女人眼球”才是真正的经济沸腾之源。

女人对于某个品类的喜爱足以催生出一个全新的女性市场,而女人对于某个品牌的厌恶也足以导致一个品牌的消亡。快点关注女人吧!快点讨好女人吧!她们是这个世界上数量最庞大但又是关注最稀缺的一个群体。男性品牌在于“解决需求”,女性品牌在于“发生关系”,谁能够在第一时间引发女人关注并与其建立情感关系,谁的品牌就能在女性市场中永远立于不败之地。

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