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第18章 中层领导与同级相处的艺术(1)

同级领导间的关系,是指在中层领导活动过程中,同一层级领导者之间存在的一种横向人际关系。

怎样处理好同级关系,是每一个中层领导者都必须认真思考的重要问题。同级关系具有直接、经常、密切、频繁的特点,因而在一些问题上产生分歧和矛盾的机会也就比较多,如果处理不当,就容易产生隔阂,造成内耗,给工作带来一定的影响。如果处理得当,同级之间融洽和谐,配合默契,就会形成共同的合力,推动工作的开展,保证事业的成功。

第一节与同级相处的原则

真心诚意地对待别人,友好和善地与他人相处,这是人与人交往的基本规范和总体要求,也是中层领导处理同级关系的首要原则。

古人云:“精诚所至,金石为开”,“诚之所感,触处皆通”。即只要真心实意、以诚相见地与人相处,就会感化他人,无论在何时、何地、何种情况,都可以将事情办好。同级领导之间由于是朝着统一的大目标、大方向而迈进,因此彼此之间没有理由不团结。

1.各司其职:支起门面挺起腰

同级领导之间应该从工作大局出发,按照优势互补的原则,进行科学分工,明确彼此责权,为彼此工作提供方便。要相互支持,相互补充,而不要相互拆台。拆对方的台,就等于拆整个事业的台,这样不停拆下去,不久整个台面就会垮塌,自己也会难逃噩运。而补对方的台,就等于补整个事业的台,也就等于补自己的台。因此,同级领导者要按照分工行权,不要越权。

2.同舟共济:把宝押进一个篮子里

中层领导由于分工不同,工作内容也许会有轻重、主次之分,但就领导关系而言,其实质上应是平等关系。大家都要真诚相待、平等相处、互相信任、互相尊重、坦荡行事,不能相互猜疑、互相戒备、互相妒忌。遇事要发扬民主作风,重大决策、重大问题须经集体讨论。为完成统一目标,应齐心协力,同舟共济。有意见分歧时应心平气和地进行辩论,切忌强加于人的作风。

3.及时沟通:别让分歧拖下去

同事之间在某些观点上不一致是很正常的,中层领导由于认识、思想上的不一致,出现分歧、产生矛盾也是常有的现象。面对问题、分歧、矛盾,领导成员之间应正视客观现实,要及时通过讨论和自我批评,使问题得到沟通解决,避免相互把不同意见藏在心里,在暗中相互叫劲,使工作受到不应有的影响。

4.互相支持:帮忙时要显得慷慨些

同级领导之间的工作时常会遇到一些交叉、重复,也会有一些需共同协商处理的事务。对于这些重叠工作,同级之间应相互理解和支持,只有相互支持,才能相互配合。对于交叉重复的事务,同级之间可以共同商讨,不得擅自做主处理。

5.宽以待人:胸中装得下丘壑

中层领导在认识自己时,应多看不足,不要因为取得一点成绩,就沾沾自喜。相反,对待同事、同级,则要多看长处,少看短处,扬长避短,给予鼓励,见贤思齐,不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处,增长才干,共同进步。只有这样严于律己,宽以待人,才能在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐气氛,赢得同级的称赞。

6.委曲求全:别以为自己高人一头

在解决同级之间在工作中的一些分歧和矛盾时,中层领导应持顾全大局、维护团结的态度,对一些零星琐事,要委曲求全,不予追究。即使遇到一些棘手的大事,也应多做自我批评,对同级讲究方式、方法,尽量心平气和,以理服人,在化解矛盾、纠纷的基础上,建立更牢固的团结关系。

7.减少误会:别让小疙瘩引出大麻烦

由于同级之间平等、合作的特殊关系,决定了在日常生活中,应经常保持联络,及时沟通情况,进行感情、信息交流,这样才能便于互相了解、互相信任,减少一些不必要的误会和摩擦,形成一股较强的合力,保证共同目标的顺利实现。

8.粗中有细:宏观调控,微观搞活

作为中层领导者,有必要站在宏观角度,冷静分析自己和同级在整个管理机构中分别处于什么位置,他们之间的依存关系如何,然后分清主次,权衡利弊,鉴别优劣,掂量轻重,选择一些与自己工作没有直接联系的同级,作为一般交往的对象,而对自己影响比较大,接触颇多的同级,作为重点交往的对象。这样做既可确保自己将有限的时间、精力集中起来考虑大事,又协调了与各个同级中层领导之间的关系。

第二节与同级领导相处的忌讳

同级领导间的关系,是最难相处的关系之一。同级领导之间在工作上合作,在利益上竞争,既不可相互冒犯,相互干预,也不能相互漠视,相互拆台。要处理好同级之间的关系,必须把握住自己的情绪和言行,多一些理智,多一些城府,多一些理解,并且要注意规避下列的不当行为:

1.随便向同级亮“底牌”

由于同为上级领导服务,同级领导之间的“明争暗斗”难以避免,随便交心等于交出“底牌”,一旦对方处在你的对手位置,他就对你的人事关系及可能选择的行动了如指掌。

2.插手别人的“分担区”

各有各的职责分工,这是一种有序的制度。如果主动帮忙,别人会以为你想抢功劳,如果被请帮忙,一旦被上级领导知道,说不定会对你有看法。

互相帮助、鼓励是件好事,但应当避免多余的帮助与随意的插手。

3.在同事面前说领导坏话

不论多么值得信赖的同事,当涉及个人利益以致必须取舍的时候,朋友也会变成敌人,在同级面前批评上级领导,或说上级领导坏话,这是自丢把柄给别人的愚蠢做法。

当别的同事批评上级领导时,切不可随声附和,可以哼哼哈哈敷衍过去,或岔开话题,不要当“同案犯”,避免惹上麻烦。

4.传播流言

每个单位都会有小道消息和流言飞语,总有几个乐于传播流言的人。中层领导对此现象的原则是:不参与也不相信,以免引起不必要的矛盾。

当别人传播时,切莫打探,而是一笑置之。平时不要打听单位的机密和同事的隐私。这样只要有流言出现,上级追查起来,自己就不会惹上嫌疑和麻烦。

5.颐指气使

同级领导之间的关系应是平等的,随便向别的同事发号施令,或做结论性的评价,不但不能提高自己的地位,反而会遭别人怨恨,影响自己的形象,甚至对工作不利。

6.过于张扬

在同事面前张扬自己的金钱、社会关系、与上级领导的亲密关系、受到的奖励等,非常容易遭同事的嫉妒,一些小心眼或嫉妒心强的同事可能会寻机使坏。因此,中层领导受到表彰或与上级领导关系较好时,不要过分表露,这样可避免刺激同级的自尊心或虚荣心。

7.拉帮结派

每个单位都有一些或大或小的帮派势力,如果不慎就会稀里糊涂地上了“贼船”。中层领导盲目地加入某“一伙”,就等于自动地成了另一派的敌人。面对如此氛围,中层领导最好的办法是:弄清单位的各种复杂关系,分析利弊,保持中立,这样不至于因某一派失利而受损。

第三节与不同类型同级相处的方法

同级领导之间差异是很大的,这些差异主要体现在品格、性格、能力、处世方式上,因此,中层领导在与同级相处的时候,千万不要用同一把尺子衡量对方,也不能指望用一种方式去接触每一个同级。所以,与不同类型的同级领导相处,要采取不同的方法和分寸。

1.如何与尖酸刻薄的同级相处

尖酸刻薄型的人在和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损,颜面尽失。尖酸刻薄的人,天生伶牙俐齿,得理不饶人。遇上这样的同级,相处的原则是:敬而远之;万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,应佯装糊涂,千万不能动怒,否则,你会自讨没趣,惹“鬼”上身。

2.如何与喜欢挑拨离间的同级相处

喜爱挑拨离间的人,其根本出发点是畏惧别人比自己强,比自己好,而通过挑拨离间来达到对别人的攻击,他好坐收渔人之利。中层领导应付这种类型同级的诀窍是:首先,要注意谨言慎行,和他保持距离。其次,要在单位内建立个人信誉,打好群众基础,使他挑拨不成。再次,万一有一天,有什么是非发生,应尽量化解,虚心忍耐,同时要保持宽广的心胸。另外还应尽量联络其他同级领导,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,倘若他向任何人挑拨离间,大家都不会为之所动。

3.如何与翻脸无情的同级相处

这种类型的人的特征是,喜怒无常,不顾情面,说翻脸就翻脸。

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