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第29章 软件设施:28招让你成为一个谈吐隽永的小高手(9)

田开疆眼看金桃分完了,急得跳起来大喊:“我曾奉命讨伐徐国,杀了他们主将,抓了五百多俘虏,吓得徐国国君称臣纳贡,邻近几个小国也纷纷归附咱们齐国,这样的大功,难道就不能吃个桃子吗?”晏子忙说:“田将军的功劳比公孙将军和古冶将军大十倍,可是金桃已经分完,请喝一杯酒吧!等树上的金桃熟了,先请您吃。”齐景公也说:“你的功劳最大,可惜说晚了。”田开疆手按剑把,气呼呼地说:“杀鼋打虎有什么了不起!我跋涉千里,出生入死,反而吃不到桃,在两国君主面前受到这样的羞辱,我还有什么脸活着呢?”说着竞挥剑自刎了。公孙捷大吃一惊,拔出剑来说:“我的功小而吃桃子,真没脸活了。”说完也自杀了。古冶子沉不住气说:“我们三人是兄弟之交,他们都死了,我怎能一个人活着?”说完也拔剑自刎了。人们要阻止已经来不及了。

可惜这三员猛将,碰上了晏子这激将法祖师爷,再勇猛的将军也只有走进设计好的“死路”。激将法的基本道理便是让你的好胜心战胜理智,置一切于度外,命也不要地去争一些原本并没有那么重要的东西。

激发别人的好胜欲,先要找准别人最在意的事情,是名誉、面子、物质奖励还是精神上的赞美。找出了关键之处,再寻找时机不露痕迹地针对他在意的事情给予或刺激或否定的评价,就能起到激将的作用。

用“情义”激发情感

“激将法”中的“激”,确切地说,就是要从道义和情感的角度去激对方,让对方感到不再是愿不愿意去干,而是应该、必须去做。

以情义激之的方法在我们国家更为有效。因为中国传统道德文化中有一个重要的方面就是重视人的品德修养,讲求道义、气节。对于义,每个人都有自己的衡量标准,在每个人的心中都有一面旗竖在属于做人道德的领地。激之以情义,恰恰都是去触及对方的内心深处,让他认为对方求助的实质是有情义的行为。

有一位母亲在和别人聊天的时候,谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤,一个简单得不能再简单的要求。但是,儿子怕遭到拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤,而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样或苦苦哀求,或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你见过没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤?”

这颇为天真而又略带计谋的问话,一下子打动了母亲。事后,这位母亲谈起这事,说到了当时自己的感受:“儿子的话让我觉得若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”

一个未成年的孩子,一句话就说服了母亲,满足了自己的需要。在他说这话时,唯一的目的就是要打动母亲,并没有想到该用什么样的方法。他在无意中使用了激将术,取得了绝佳效果。

利用逆反心理相激

大卫今天和波特一起值日。当大卫已经将教室的图书柜整理好的时候,波特却只顾着研究玩具箱里的赛车,将整理的事情忘得一干二净。大卫非常生气,想责怪波特贪玩,不过,他灵机一动,选择了另外一种讲话的方式。

“嗨!波特,我敢打赌,你虽然能够研究出这辆赛车是如何驱动的,却无法把所有的玩具整齐地放进玩具箱,是的,就像我这样。”说完,他还得意地指了指刚刚整理好的书柜。

波特一听,皱着眉头马上开始了整理。

这种对逆反心理的应用,也是一种好的激将法。对于有些人,在某种事情上,你越是禁止他做,他便会禁不住去做,尤其是倔强的人更会如此。如果大卫说波特“不要再玩了”,波特反而不会理睬。懂得这个道理,便会在很多场合操纵人心,易如反掌。

如果有人到东京迪斯尼乐园去,发现园中没有烟灰缸,因此问管理员:“此地禁烟吗?”对方答复却是:“不,不禁烟,吸烟也可以的,烟灰请直接往下丢就行了。”

但是,当他眼看周围却完全没有烟蒂,大概是因为清扫员不辞辛劳地把垃圾和烟蒂迅速清除了吧!因此,游客想抽烟时,却觉得不该在一尘不染的地面上丢下烟蒂了。在东京迪斯尼乐园,不知是否由于这种心理作用,吸烟的人比想象中少许多。虽然平日毫不在乎地乱丢烟蒂,但一旦被人公开地说:

“请丢”,却反而不好意思。

与同龄人之间的交往也是如此。如果其他小朋友借了你的玩具,却不归还,光说“赶紧还给我,不然怎样怎样”,只会产生负面效果。可以用缓和的语气说:“你尽量玩没关系,虽然我也非常想玩,但谁让我们是好朋友呢。”朋友一旦被这样说了后,也就不好意思不归还。

此类激将法是说反话,可与一般的反话又有区别:通常的反话是为了讽刺的目的,如果你不希望对牛弹琴,就会希望对方明白你的意思,而这种反激法是一种欺骗,要做得不露声色,才会生效,所以当然不希望对方明白你的真实意图。如果对方明白你在激将他,那还有什么效果?

9.镇定自若,滴水不漏

在讲求说话滴水不漏这一方面,敬爱的周恩来总理确实高人一筹。

外国记者问周恩来总理:“在你们中国,明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢?”周总理不假思索地答道:“我们走的是马克思主义道路,简称马路。”

这位记者把中国人比作牛马,和牲口走一样的路。如果真的从“马路”这种叫法的来源去回答他,即使正确也是没有什么意义的。周总理把“马路”的“马”解释成马克思主义,恐怕是这位记者始料不及,却又无懈可击。

把话说得滴水不漏,展现的是孩子能言善辩的口才、严密的思维能力和分析判断能力。因此,说话滴水不漏,也就不仅仅是语言的技巧,还需要配合情绪的控制和思维的运动。

镇静自若,保持平静。当孩子遭遇到刻薄的或者是揭露隐私等不怀好意的提问时,保持镇定才能有利于分析思考。如果自乱阵脚、仓皇应对,则会落入对方设计的陷阱。

分析意图。提问尖酸刻薄,往往有着各种各样的目的:设计陷阱、使人尴尬、搬弄是非……或者只是卖弄口才和资历吸引注意,弄清楚对方的意图,继而暗下针砭,选择应对方式。

寻找漏洞,反击回应。如果对犀利、不怀好意的提问无法避而不谈,更无法正面回答的时候,就先从他的问题中寻找哪怕微小的漏洞,都能够借题发挥,巧妙周旋或者是给予对方有力的反击。

留有余地。说话不能太“绝”。即使对方不友善,我们只需要反击回应,让他知趣,最多使其颜面无光。如果过分讽刺,引起口角,会显得彼此缺乏涵养。

一位西方记者问周总理:“请问总理先生,现在的中国有没有妓女?”不少人纳闷:怎么提这种问题?大家都关注周总理怎样回答。周总理肯定地说:“有!”全场哗然,议论纷纷。

周总理看出了大家的疑惑,补充说了一句:“中国的妓女在我国台湾省。”顿时掌声雷动。

这位记者的提问显然是尖刻阴险的,他设计了一个圈套给周总理钻。中国解放以后封闭了内地所有的妓院,原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者。这位记者提这样的问题,如果周总理回答“没有”,就中了他的圈套,他会紧接着说“台湾有妓女”,这个时候总理总不能说“台湾不是中国的领土”。这个提问的阴毒就在这里。当然周总理一眼就看穿了他的伎俩,这样回答既识破了分裂中国领土的险恶用心,也反衬出大陆良好的社会风气和台湾的对比。周总理考虑问题周密细致,同时又那么快速反应,你不佩服他也难啊!

美国代表团访华时,曾有一名官员当着周总理的面说:

“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出,话惊四座。周总理不慌不忙,面带微笑地说:

“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。”

美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。

一位美国记者在采访周总理的过程中,无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道:“请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后,风趣地说:“谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜朋友的抗关战利品,作为礼物赠送给我的。我无功受禄,就拒收。朝鲜朋友说,留下做个纪念吧。我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听,顿时哑口无言。

什么叫自搬石头砸自己的脚?这就是一个典型事例。这位记者的本意是想挖苦周总理:你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产,还要从我们美国进口。结果周总理说这是朝鲜战场的战利品,反而使这位记者丢尽颜面。

外交如战场,人际交往也是一样。从小锻炼孩子思维缜密,讲话严谨,不给他人可乘之机,能够避免无意义的唇枪舌剑。

10.避重就轻,曲线说服

一言可以兴国,一言可以丧邦。“三寸不烂之舌”是中国古代知识分子(或者说“游士”)获取功名的工具,是“下人之城,倾人之国”的强大武器。“三寸之舌,强于百万之师”,鲁仲连的好口才的威力就等于千军万马。苏秦、张仪的口才了得,片语重于九鼎。苏秦身配六国相印,都是好口才挣来的。

孔子的学生子贡口才了得,在外交上有很大的成就。孔明仅仅凭“三寸不烂之舌”,舌战群儒,就取得了联吴抗曹的外交胜利。这些历史人物无不是具有超凡说服力的人。

赵太后当政之初,国便攻打赵国城池。无奈之下,赵国只好向齐国求救。然而,齐国提出要以赵国王子长安君作为人质才肯发兵救赵。作为母亲,赵太后自然不愿意让自己的骨肉到他国为人质。无论大臣们如何晋谏,太后都不肯答应,还下令如果再有人说要以长安君做人质,就要当面侮辱。

左师触龙禀报参见太后。太后在盛怒之下接见。触龙亦步亦趋,慢慢地走进宫中,刚到太后面前,先致歉说:“老臣的腿有病,不能快步走路,很久没有见到太后。担心太后的身体,所以想觐见太后。太后说:“老妇靠车辇行路。”触龙问:

“每天的饮食没有减少吧?”太后说:“只靠喝粥罢了。”触龙说:“老臣现在饮食没有胃口,强迫自己走路,每天走三四里路,稍微有益于饮食,对身体也有好处。”太后说:“我做不到啊。”说到这,太后的神色已经有所缓解。

左师说到:“老臣我最疼爱的是小儿子舒祺,年纪最小,也不成材。但是我已经老了,私下里非常喜爱他。希望能让他充当黑衣侍卫,保卫皇宫。”太后说:“可以,多大了?”答道:

“十五岁了,虽然年纪小,但还是希望在我这把老骨头没有填沟壑的时候将他托付。”太后说:“男人也喜爱小儿子吗?”触龙说:“比妇女更厉害呢。”太后说:“还是妇女更爱小儿子。”

触龙答道:“老臣认为太后喜爱燕后胜过长安君。”太后说:“你错了。不如爱长安君多!”左师说道:“父母热爱子女,就要为他们做长远的打算。太后送走燕后的时候,握着她的脚跟为她哭泣,感念她远嫁,也非常伤心。已经走了,也不是不想念。每逢祭祀,必祷告说:“千万不要让她回来。这不是长远打算,希望她的子孙相继成为燕王吗?”太后说:“是的。”

左师说:“从现在的三代之前,赵国侯爵的子孙,依然继承父位的,还有吗?”太后说:“没有。”“除了赵国,其他的诸侯有吗?”太后说:“老妇没听说。”“这就是灾祸近能让自己遭殃,远的会殃及子孙。难道那些主子的子孙一定不好吗?

地位高却没有军功,俸禄多却没有贡献,所以遭到怨恨比较多。现在您尊与长安君的地位,给他富饶的封地,大量的兵器,却不让他对国家有功,一旦您百年之后,长安君如何在赵国立足?所以我认为您爱长安君不如爱燕后。”太后说:“好吧,就按照你的意思。”于是为长安君准备了百辆车,送他到齐国做人质,齐国发兵救赵。

《触龙说赵太后》是《战国策》中的名篇,也是成功说服别人的经典实例。当正面的说服难以奏效的时候,触龙选择了避重就轻的方式,将目标的明确性与战术的灵活性结合起来,避开锋芒,攻其不备,在貌似迎合对方心理的同时,由外而内,层层扫除障碍,步步逼近,最后使对方无所遁形,束手就擒。或许孩子需要说服同学与他合作完成某项活动,也许孩子准备劝说一位有能力却因为怕浪费时间而不愿意参加班干部竞选的朋友,此时,可以让孩子学多绕几个弯,走“曲线”说服别人。不过,“曲线”之中,也有几个必然轨迹。

轨迹一:取得对方的信赖,这是成功说服的第一步。只有对方信任你,才会正确、友好地理解并接受你的观点。在和别人谈话时,要显示出自己的诚意,善于站在对方的立场上考虑事情,建立真诚、和谐的谈话环境。

轨迹二:了解对方的心理,抓住说服点。先要了解别人是怎么想的,摸清他人的想法,才能够清楚他们内心的忧虑,解开内心的怀疑。说服别人,也要建立在事实的基础之上,如果对方确实有苦衷,或者无能为力,再怎样劝说,也无济于事。

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