于是在距2000年2月14日，新千年第一个情人节仅有35天时，TCL推出了以“千年之爱”为主题的TCL情话大奖赛：
活动期间，凡购任何一款TCL电话机的顾客，或每一位手持TCL电话机促销广告的市民，均可获得参赛申请表一份，然后以“千年之爱”为主题，向情侣（丈夫、妻子、男友、女友）或其他值得敬爱（疼爱）的人倾诉心声，文体不限，一篇短文、一首短诗、一句爱的短言等均可；为确保大奖赛的公正、权威性，特邀著名作家方方、池莉、苏童、刘醒龙等担任评委；获得大赛各个奖次的参赛者，均可获得不同档次、规格的TCL电话机。
情话是一种能够牵动“人类神经”的神奇力量，尤其是刚刚进入新千年，即将迎来新千年第一个情人节的时候。该次活动引起了社会公众和新闻媒介的强烈反应。一星期内，咨询电话“打爆”了TCL公司的咨询专线，其销售业绩可想而知。
这就是情感促销的魅力。我们再来看看快餐品牌的情感促销举动。肯德基推出了“新童话婚礼”，邀请“80后”尚未结婚的一代，到肯德基办婚礼。肯德基方面表示，将联手各方，满足年轻人在婚礼方面表达自己主张的需求。
麦当劳也不甘示弱，2009年6月，麦当劳公司联手某社交网站启动为期3个月的全国“见面吧！”主题推广活动，鼓励大学生宅男宅女在暑假期间“别宅了，见面吧”。麦当劳表示，希望通过这个主题活动，让大学生在夏天这个社交时间比较充裕的季节，来麦当劳和朋友开心聚会。
当然，情感促销除了通过产品的促销过程带有一种浓厚的情感外，还可以是对社会的公益倡导，也可以是对社会的回报或赞助。例如，农夫山泉打出“一瓶水，一分钱”的口号，承诺销售一瓶农夫山泉就捐献一分钱给希望工程。这获得了大众对“农夫”的认可，得到了政府的支持，所以在短短的时间内就成为了天然水类别中的第一品牌。（当然还有其他的因素，但这是一个不可忽视的策略。）
另外，在情感促销中，还有一种常见的策略就是借店庆来吸引客户。如绍兴家居城就借其四周年的生日，围绕庆典，设计了一系列温馨促销活动。最典型的要数“买家具送摄影，关爱一生幸福”活动。因为有很多客户买家具是准备结婚的，该活动正是针对这类客户而推出的。市民小王就是其中的一个，他到东方家园家具广场花了6000多元买了套房四件套家具，没想到东方家园家具广场送了他一份特别的礼物——一套婚纱摄影照，这正是小王下一步想做的事。令他兴奋的还有，东方家园家具广场还在卖场精致的品牌店内设立了专门的拍摄点，供这些新人们拍摄，这比影楼里的道具更真实更具有温馨浪漫气氛。要是有哪个商家推出这种活动，你说你能不去吗？这些都是能让人回忆一辈子的。
还有一家五福装饰公司，借店庆之际在各大媒体上刊登了这样一则寻人启事：寻可爱的宝宝，也许你不知道2月28日是你二周岁的生日，也许你不知道生日的含义，但当你用第一声啼哭问候妈妈，宣告一个新的生命诞生的瞬间，妈妈就永远铭记了这一天：2009年2月28日。知道吗？你与五福同岁，五福牵挂你，快让妈妈拨打5695888，五福为你准备了一份生日厚礼，有生日蛋糕、贺卡、贵宾卡、礼包等，祝宝宝生日快乐。这样亲情般营销方式，没有人不会对五福产生好感的。
8.进行情感广告
在如今竞争激烈、广告满天飞、产品日益同质化的社会，如果再说“领先全国，饮誉全球”，“技术超流，质量百分百”的大话、空话，消费者定是皱起眉头，索然无味。“感人心者，莫先乎情”，感情的力量是巨大的，人人都有七情六欲，都有丰富的感情，如亲情、爱情、友情……广告如能充分考虑目标消费群体的特定心态，选择恰当的角度，借助良好的艺术形式，将感情定位把握好，以有效的手段强化渲染品牌所特有的情感色彩，便能迅速打开消费者的心扉，从而获得成功。
以美国贝尔电话广告为例：
一天傍晚，一对老夫妇正在用餐，电话铃响，老夫人去另一个房间接电话。回来后，老先生问：“谁的电话？”老夫人回答：“女儿打来的。”老先生问：“有什么事？”老夫人回答：“没有。”老先生惊奇地问：“没事，几千里打来电话？”老夫人呜咽道：“她说她爱我们。”俩人顿时无言，激动不已。这时出现旁白：“用电话传递您的爱吧！贝尔电话。”这则情感营销经典广告，以脉脉温情打动了天下成千上万的父母和儿女的心。
其实，情感广告的巨大魅力已被中国不少企业看好并纷纷采用，如：“雕牌”，一句“妈妈，洗脚”感动了千万消费者，尽管孩子不会给妈妈买洗衣粉，但妈妈们已经相信雕牌是充满亲情味的品牌；脑白金，一句“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，成功“忽悠”了万千孝顺子女的心。当年孔府家酒先后以“孔府家酒，叫我想家”，“千万里，千万里，我回到了家……”打响全国；农夫山泉的“这水，正是我小时候喝过的味道”轻易触动消费者心底最柔弱的部分。另外，还有中国联通租机业务做的“银行找我借钱，还要送我手机”；联通客服俱乐部做的“心到，体贴自然周到”；耘丰农资（化肥）做的“给果树喂牛奶”等等，也均成功“俘虏”了消费者的心。由此可见，如果情感广告能够拿捏得恰到好处，动人心弦而毫不矫情，轻易便能获得成功。
情感促销经济的迅速发展、物质产品的极大丰富以及竞争的日益激烈，使人们对情感回归的渴望、精神愉悦的追求、个性服务的期望与日俱增。厂商在品牌营销与服务的过程中，如能关注人生、关注情感这一社会主题，便能最大限度地与消费者产生共鸣和沟通，并营造出品牌良好的个性亲和力。
但是，如果企业不能始终如一，在广告俘获了消费者的心、已经树立了自己的品牌形象之后，又为扩大市场而自毁形象，这样就只能落得个遭消费者唾弃的下场。“金利来”就是典型。曾经一句“金利来，男人的世界”，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有有性格有魅力的男人才有资格加入“男人的世界”。它似乎象征着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。
可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。之前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一个道理：“顾客永远是正确的”，问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。
情感广告在品牌传播的过程中，不仅要把诉求点紧紧的放在产品本身上，还要找到将对消费者的关怀与产品利益点完美结合点，给人一种被关爱的感觉，这才能获得广大消费者的共鸣。如果在产品的进一步发展中忽略了消费者的情感因素，只能让自己的产品营销更加步履维艰。
9.创意情感营销典型案例
前面就情感营销的细节分别作了论述，这里我们来看看打破常规，利用情感营销赢得人心的成功案例。
创意情感营销典型案例一：苹果贴名字
曾经在报纸上看到这样一件事情：
经济大萧条时，日本许多中小企业纷纷倒闭，有一家酱菜店也受到很大冲击。如何才能让自己的菜店渡过危机呢？老板经冥思苦想后，便命人去苹果产地预先订购一批苹果，在苹果成熟以前用标签纸贴在苹果上，当苹果完全变红后便揭下标签纸，苹果上就留下一片空白。然后老板从客户名录中挑选出大约200户订货数量较大的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上并一一贴在苹果的空白处，然后随货送给客户。客户们无一例外都对这种苹果感到惊讶并受到感动，就是这几个并不值几个钱却颇富有人情味的苹果，使客户们记住了这家酱菜店，并成为它长期、稳定的客户。
该老板的这一“招”，看起来不过是生活中的小细节，但却体现出了人生的大智慧，你不得不承认此乃“高招”。打动人心的，可以是惊心动魄的大事件、大举动，也可以是很简单的一举一动、一言一行。其实，只要抓住了“以情动人”这个根本，时时能以诚待人并用心和智慧去做，在这“无形的战场”上总会有所收获。
创意情感营销典型案例二：东京迪斯尼乐园的“用心服务”
“让园内所有的人都能感到幸福”这是东京迪斯尼乐园的基本经营目标。在这个目标的指引下，园内的员工也坚持以持之以恒地为数以亿万计的游客提供令人感动、难忘、乐于传颂的高质量服务作为自己的服务宗旨。东京迪斯尼乐园的员工就经历了这样一件事。
一天，一对老夫妇抱着一个特大号毛绒米老鼠毛绒玩具走进迪斯尼餐厅。虽然说像这种狂热的迪斯尼迷并没有什么稀奇，但抱着这么大毛绒米老鼠的老人走进餐厅的却很少见。餐厅服务员便走到他们身边与他们打招呼：“这是带给小孩儿的礼物吗？”听到员工的询问，老妇人略显伤感地答道：“年初小孙子因为交通事故死了。去年的今天我们带小孙子到这里玩儿过一次，也买过这么一个特大号的毛绒米老鼠。现在小孙子没了，可去年到这里玩儿时，小孙子高兴的样子怎么也忘不了。所以今天我们又来了，也买了这么一个特大号的毛绒米老鼠，抱着它我们就找到了和小孙子在一起的感觉。”
听完老妇人的话，服务员便赶忙在两位老人中间加了一把椅子，把老妇人抱着的毛绒米老鼠放在了椅子上。然后，又在订完菜以后，在毛绒米老鼠的前面也摆放了一份餐具和一杯水。两位老人感动不已，满意地用着餐，临走时还再三地对服务员表示感谢，并表示明年的今天一定要再来。
这也许真的算不了什么，但是对于痛失小孙子的老两口来说却能感受到服务员对他们的关心。情感上的沟通有时候比什么都重要。
创意情感营销典型案例三：东风日产的情感营销
在中国汽车业进入竞争最激烈的近两年，如果你在思考为何东风日产能够连连突破自己的最好销售业绩时，你会感受到贯穿于东风日产销售团队每一名员工头脑里的情感营销的意识。
“感人心者，莫先乎情。”对任何汽车产品而言，技术、品质、价格是决定其销售的因素，但不是核心因素。核心因素是厂商能倾听、捕捉消费者心声，并以有效的手段满足之，进而形成品牌美誉度。东风日产正是从消费者的角度入手，以情感营销为手段才有了现在的高销售。
2006年是东风日产最辉煌的一年，这与其围绕情感营销所做的一切是分不开的：首先它在北京启动大型绿化公益行动——“天籁绿洲”计划，进行情感化传播；接着又在欢乐谷举办的“TIIDA上市周年欢乐嘉年华”大型品牌体验活动，提供情感化服务；另外，它还举办了销售精英大赛以实现与顾客、经销商的交流互动，进行情感化沟通。
这里重点介绍一下东风日产的“TIIDA欢乐嘉年华”大型品牌体验活动。之所以设计该活动，其核心理念就是同样一件艺术品，如果把它陈列在豪华的店铺里，顾客即使感觉它不错，也很少会立刻慷慨解囊；但如果将这件艺术品直接送到顾客家中，悬挂起来，让其免费试用一段时间，待其习惯该艺术品在家中的氛围后，顾客购买的几率会高达85%。如果在整合营销传播的过程中将情感因素进行有效地组合，会激发消费者的想象力，进而使其产生购买行为。
该活动以“生活滋味，自在TIIDA”为主题，通过举办贴心关爱系列活动，让更多的消费者体验到东风日产为消费者带来的更多姿彩与滋味。他从消费者情感需求出发，在为客户提供买车用车贴心服务的同时展示品牌内涵，大大拉近了车与消费者生活的距离。这是东风日产通过情感营销的攻势在朝消费者“至爱品牌”的方向上所作的努力，这种创新的营销模式也许将会成为国内汽车市场的未来之路。这就是东风日产的情感营销策略。
