（3）称赞顾客的行为。“对不起，让您久等了，您真有耐心。”或者是“我发现您刚刚正在检查……，您真是个谨慎的消费者。”
（4）称赞顾客自己拥有的东西。“您的汽车真不错，它是哪一年出厂的？”
（5）“您的皮肤真好，不介意的话，可以教我一下怎么保养的吗？”
（6）“真羡慕您呀，您就要做妈妈了，我相信您肯定有一个非常幸福美满的家庭，女人的幸福您都拥有了。”
（7）“看来您对这行了解还真多。要知道，我做导购多年了，但您刚才说的一些问题，我过去一直忽略了！”
（8）“我相信您的选择没错！”
（9）“喜欢您漂亮的头发！”
（10）“看您的心情不错，一定有什么喜事吧！”
有效的提问是销售成功的基础
世界单年内销售最多房屋的地产业务员、当今世界第一名推销训练大师汤姆·霍普金斯曾经说过：“推销的艺术就是问对问题！”确实，有效的提问是销售成功的基础，经营者在谈判中，若能巧妙地用问话来“抓”住对方，会令你的销售达到事半功倍的效果。那么，怎样才能问得巧？
首先要选择恰当的提问形式。提问形式有多种：
第一，限制型提问。这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿意接受的回答。比如在前文中已经提到的“要不要放鸡蛋”以及“放一个还是两个鸡蛋”两种不同的提问方式所产生的完全不同的效果。
第二，“刺猬”反应式提问。在各种促进买卖成交的提问中，“刺猬”技巧是很有效的一种。所谓“刺猬”反应，其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题，你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。
让我们看一看“刺猬”反应式的提问法：顾客：“这项保险中有没有现金价值？”
推销员：“您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗？”
顾客：“绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。”
对于这个顾客，若你一味地向他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义，提高他在这方面的认识。
一般地说，提问要比讲述好。但要提有分量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点：一是提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务，使买卖成交。二是提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。总之由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。
第三，婉转型提问。这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她的拒绝也不会使双方难堪。
第四，协商型提问。如果你要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要为顾客拟定一份协议，把意图讲清之后，应该问一问：“您看这样写是否妥当？”
不断重复，强化心理暗示
心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点，是人们日常生活中，最常见的心理现象。心理学家巴甫洛夫认为：暗示是人类最简单、最典型的条件反射。从心理机制上讲，它是一种被主观意愿肯定的假设，不一定有根据，但由于主观上已肯定了它的存在，心理上便竭力趋向于这项内容。
有资料记载，英国的知名心理学家哈德飞，曾经给两组志愿者进行过不同的催眠。
他对第一组人说：你现在身体非常非常虚弱，你已经变成婴儿了，你全身都很瘦小，你的手指像小鸟爪子那么瘦……慢慢地，这些人真的相信了。这时，给他一个握力器，受测者的平均握力是29磅。
然后，他又对第二组人进行了催眠：我现在往你口中滴的是营养液，是泰森服用的那种。所以，你会像泰森一样强壮，越来越强壮。此时，他又让这些人去握握力器，结果平均握力是142磅。而事实上，这两组人在清醒状态下的正常平均握力皆是101磅。
由此可见，心理暗示的魔力有多大。所以在商业活动中，商家就常常利用这种心理暗示来引导顾客购买。下面我们通过一个小实验来亲身体验一下心理暗示在销售中的魔力。
下面有一组排比句，无论其内容是否为真实，请把内容朗诵完毕。
（1）××商品是最棒的送礼产品。
（2）××商品真的很棒。
（3）大家都说××商品很棒。
（4）巷子口的小摊贩都说××商品很棒。
（5）昨天有位先生跟我说××商品很棒。
（6）听说报纸今天又报道××商品很棒。
（7）昨天电视新闻好像讲到××商品很棒。
（8）你听过××商品是一种很棒的产品吗？怎么样，现在你相信该商品是很棒的产品了吗？如果还不相信也没关系。生产厂家可以继续用600种方法来告诉你“××商品最棒了”。
如果你还不相信。他们可以重复600次，直到你相信为止。如今电视上、报纸上铺天盖地的商品广告就是一个明证。
这种方式实际上就是反复的心理暗示在销售中的一种应用。在无意识中，通过不断地说明、宣传，用尽各种表达方式与不同的角度，使商品信息不断地进入人们的潜意识，慢慢地在人的潜意识中积累下来。当人们购物时，人的意识就受到潜意识中这些广告信息的影响，左右你的购买倾向。经常重复一种思想会产生信念，进而变得坚信不移。
在具体的销售过程中。销售员也可以利用反复的心理暗示，引起消费者的从众心理，从而说服他们作出最终的购买决定。
让对方不停地说“是”
要想让顾客购买产品，当然要得到顾客对产品的充分肯定。没有人会买一个自己不满意的产品。所以，在交谈的过程中，你需要引导顾客不断地对产品作出正面的肯定。如何才能达到这种效果呢？利用反问。
这里为大家介绍两种最常见的反问形式。
第一，标准型的反问。就是指反问是停留在语句的结尾，比如说：“住房问题是人们关注的焦点问题，不是吗？”，“在今日，很多进步的公司都使用电脑，不是吗？”如果你所说的就像你的顾客所期盼的，他们的应答会不同意你吗？而且当他们同意你所销售的产品或服务时，他们会更接近于购买它，不是吗？
如果你能巧妙地把一些反问形式句适当地放在句末，你会获得一大堆的肯定回答。其实推销是一门艺术，这门艺术就是问对问题，以得到一些小肯定，然后来引导你的买主作出主要的决定和肯定。当然，这需要不断的联系，并把它贯穿于你的推销过程中。
第二，翻转式，即反问放在语句中的开头部分。比如前面提到的“在今日，很多进步的公司都使用电脑，不是吗？”倒过来说就是：“在今日，不是有很多进步的公司都使用电脑吗？”
当然，反问的形式还有很多种，难道不是吗？其实，形式不是最重要的，最重要的是要明白你使用反问要到达的目的，并且在你提出反问句之前，要先等待客户肯定的刺激。如果没等到他们的肯定刺激而用了这些反问，你可能把他们套牢在否定的事实上，那么你将得不到你想要的回答，这样就很有可能丢掉你的订单。
案例：
客户：你们的价格挺高啊？
投资顾问：是吗？是超出了您的投资预算吗？
客户：我看其他的公司也做你们这种业务，不过他们的价格比你们要低很多啊？
投资顾问：哦，那您看的是哪些项目啊？能方便说一下吗？
客户：我看他们的项目是2200元。你们的是3800元啊？
投资顾问：您还关注过哪些公司啊？
客户：还有其他公司的，价格都不一样。
投资顾问：其他公司的价格是什么样子的呢？
客户：都不一样，有的是2200元，有的是980元，有的是1200元。
投资顾问：是啊，不同的公司就不同的价格，不同的服务也有不同的价格，当然，价格也是服务质量的一种体现嘛，那杨先生，您找项目最主要关注项目的价格吗？
客户：当然不是了，投资嘛，花小钱办大事才是我需要的，所以才会关注项目的价格。
投资顾问：看来杨先生考虑问题还是非常全面的，对项目有个深入的了解，这也是我们投资之前所必须要做的。除了项目的价格，杨先生肯定也非常关注项目的投入产出比吧？
客户：是的。
投资顾问：像我们的很多投资客户都明白一个道理就是：投资做生意，最关键的是项目的盈利情况，而项目的盈利应该是具备多方面的因素，除了投资费用，还有技术、设备、经营管理等因素，您说是吗？
客户：是的。
投资顾问：杨先生，对于您提到的项目价格，不仅您关注，我们公司比您还看重。因为，很多投资者都知道，不同的价格反映不同的服务，不同价格体现不同的客户利益，我们公司价格虽然高，但这也是客户选择我们的原因啊，花低质项目的价格，买优质的项目，这也不现实啊？2200元有2200元的服务，3800元有3800元的服务，您说不是吗？
客户：是的。
投资顾问：当然，您肯定也知道技术、设备、公司的服务不是简单的通过广告就能了解到的，这也需要我们对项目和公司有个全面的了解，您说是吗？
客户：是的。全面了解是必需的。不过你们的价格差别在什么地方啊？
投资顾问：差别当然是多方面的，否则公司的价格也不会比其他公司高啊？
