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第22章 赢在有效执行——怎样狠抓落实(2)

有的企业存在着这样一类员工,他们对工作拖拖拉拉,习惯了消极应付、马马虎虎,习惯了得过且过、敷衍了事。还有一些人,他们是高谈阔论的思想家,不但自己没有执行力,还使得他人的执行力不能正常发挥。这样的员工是公司的惰性分子,是公司的不良因素。

大多数企业并不缺乏深谋远虑的战略,而是缺乏不折不扣的执行者。这里并非贬低战略的重要性,而是强调,企业的成败与否,固然有战略决策上的原因,但更有其决策是否能真正落实、执行下去的原因。

贝聿铭是世界著名的华裔建筑大师,他认为自己生平设计最失败的是位于北京西部的一家宾馆,他在这座宾馆建成时甚至不愿意去看一眼。

在这家宾馆最初的建筑设计中,贝聿铭对宾馆里里外外所有的水流方向、水流大小、弯曲程度都有精确的设计,对每块石头的重量、体积的选择以及何种石头叠放在何处最合适等等细节都有统筹的安排,对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置,随季节、天气变化需要调整不同颜色的鲜花等等问题都有详细的说明。

但是在建筑施工的时候,项目监理对这些“匠心”根本毫不在乎,没有意识到正是这些“匠心”体现出建筑大师的独到之处。他们在执行的过程之中随意“创新”,改变水流的线路和大小,搬运石头时不分轻重,任意调整石头的重量甚至形状,石头的摆放位置也是随手而来。看到自己的精心设计被最终执行成这个样子,难怪贝聿铭要痛心疾首了。因此,有建筑学者说,该宾馆建筑的失败不能归咎于贝聿铭,而应当归咎于负责执行的施工人员。

一个计划的成败不仅仅取决于设计,更在于执行与落实。如果执行得不好,那么再完美的设计,也只能是纸上蓝图而已。唯有执行到位,才能恰到好处地体现计划的精妙。任何的差之毫厘都可能导致谬以千里。因此,优秀员工对于老板交代的任务,会如其所望地去落实。

制定企业的战略决策毕竟是少数人的事情,身为一名员工,你唯一能做到的且必须做到的就是对于老板的决定要不折不扣地去执行。如果认为有问题,也不可以消极对抗,而要积极沟通,这样才能顺利解决问题。

同样,一个团队,要完成上司交付的任务,各团队成员就必须具有比较强的执行力。接受了任务就意味着向公司和老板做出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重要的观念,体现了一个人对自己的职责和使命的态度。

如何有效执行

亲爱的小李子:

曾经读过《执行》这本书,但里面的观点和案例采用的都是国外的叙述方式,理解起来有点费力,希望您能用杜氏的叙述方式解答一下“如何有效执行”这个问题,以便它能适合像我这样的本土职员阅读参考。

完成任务有学问

亲爱的学问:

网络上曾流行着这样一副帖子:如果一个人像参天大树一样挺拔、坚强,那么,即使他不去憧憬温暖的春天,春天也会把绿色带到他的身边;反之,如果一棵稚嫩的树苗只知道展望未来,只知道歌颂自己的理想和兴趣,而不知道锻炼自己的身躯和意志以迎接寒冬的考验,那么,等春天真的到来时,它恐怕也无福消受了。

这幅帖子是对执行的最好注解。在工作当中,如果不能做好计划,再好的理想也只是幻想或空想;如果不能去执行,再多的兴趣也只能算是爱好;如果没有坚持不懈的毅力和意志,再诱人的成功也只是南柯一梦。

如何有效执行呢?下面几个要素希望对你有帮助:

1.周密的计划

周密的、有效的计划首先必须拥有一套明确的远期、中斯和近期目标;其次,该计划应当拥有一个稳定的、鼓舞人心的价值或信念;第三,应当根据最终目标制定长期计划和短期计划,然后进一步将其分解为年计划、月计划、周计划、日计划等等;第四,还要为每一个阶段定义可检查、可衡量的预期结果,如日结果、月结果、年结果等等,并在每个阶段完成后及时检查结果、获得反馈,以便对计划进行修正——这实际上是一个循环往复的过程。

2.分解目标

为了保证计划能顺利执行,要把近于抽象的、宏伟的、不可衡量的大目标分解成为实际的、可衡量的小目标。如果有目标不具体、不明确或无法衡量,就不可能知道自己是否取得了进步,那会严重挫伤你的积极性。事实上,太宏伟的远期目标无法提供足够的动力,甚至可能因为它的距离太远而让执行者感到无比的气馁。

3.差距分析

要想制定精确的目标,就应客观地评估自己距离目标还有哪些差距?如果15年后可以成功,那么,“今天的自己”和“15年后的自己”之间有什么差别?找到差距以后,你应尽力提高自己,弥补差距,使自己距离目标越来越近。

4.循环修正

在计划的执行过程中,你应当随时评估计划的完成情况,并根据评估结果,不断对计划进行修正,并提出新的计划。然后以新的计划为依据,再次执行、评估和修正——这往往是一个循环往复的过程。

5.坚强的意志

简单地说,意志就是坚持正确方向、矢志不移地完成既定目标的态度和决心。那些经常将“这些道理我都懂,但做起来就是另一回事了”挂在嘴边的年轻人最缺的就是意志力。而“梦想加意志”几乎是每一个著名企业永恒的成功之道。

6.多管齐下

很多人在学习了如何计划、如何执行以后,就一丝不苟地去做。

但是,你的梦可能是最高、最困难的目标,单个的计划或方案并不能确保100%的成功,如果把每个计划都比作一架可能损坏、跌倒的梯子,为什么不多准备几架梯子呢?

怎样制定工作标准

亲爱的小李子:

我在一家公司任主管,主要职责是给员工布置具体的工作任务。前几天大家对一项工作的完成情况不太令人满意,给公司的合作伙伴增添了不少麻烦,老板为此要求我以后布置任务要制定工作标准,并加强监督。我不知从何处下手。

纸上谈兵

亲爱的纸:

有的主管(不一定就是你)有一种错误认识,认为布置等于完成。这实在是一个误区。实际工作中,布置并不等于完成,很多差错的出现,是因为落实者(执行任务的员工)不能准确地理解你这个管理者的意图。

如何才能让员工准确理解你的意图呢?这就是你的老板所说的要制定工作标准。工作标准是员工的行为指南和考核依据。一项工作缺乏标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物,时间久了,容易让员工形成自满情绪,导致工作懈怠。

怎样制定工作标准呢?《落实要到位关键看结果》一书向我们推荐了几种做法。我将它整理了一下,不知是否能让你找到下手处。

1.承诺制

在下达任务时,你可以要求相关的责任人根据实际情况做出承诺,以便层层落实。员工在接受任务时,将要完成任务的要点记在纸上,并标明完成时间,签字后交给你,以备日后追述考核。

2.表格化

将任务和规定的内容、责任人、落实阶段、跟进人、监督人、验收标准、最后时限等等内容制成进度表格。

进度表其实就是承诺制的一种扩大和深入的表现形式。它是一种简单而有效的落实方法,是将复杂的问题分解为简单有序的结果。

3.口头复述制

你可以要求下属在接受你布置的任务时,将你的意思当场复述一遍,核实是否准确理解了你的意思,以免因误会而导致失误。

除此之外,你在布置工作时掌握好以下步骤,也能起到很好的效果:

(1)与责任人或责任部门沟通,说明工作内容、目的及其对企业的重要性;

(2)落实责任到具体个人;

(3)提出工作质量标准,即要达到的质量要求;

(4)明确工作数量、进度要求与完成时限;

(5)提示工作的重点、难点,以及容易出差错的注意之处;

(6)提示工作流程与方法,但更注意让下属在实践中摸索;

(7)说明对工作结果的检查、考核与奖惩。

你在布置任务和规定时,不应简单说一个要求了事,应该附上执行细则,包括执行标准、时限、监督机制等。

怎样树立结果心态

亲爱的小李子:

我的老板太难伺候了。我一直努力工作着,对于交办的任务,也都能很好地完成,他却一直不太满意,说不是他想要的结果,我真的搞不懂自己错在哪里。

老板到底要什么

亲爱的到底:

先和你说一个故事:

约翰和汤姆同时进入一家零售店铺上班,两个人拿同样的工资。

过了一段时间,汤姆青云直上,而约翰却仍在原地踏步,约翰很不满意,有一天忍不住跑到老板那儿发牢骚。

老板听后,笑了笑说,“你到市场上去看看今天早上都有什么货。”约翰从市场上回来向老板汇报说:“今早市场上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

“有多少?”老板问。约翰到市场上跑了一趟,然后回来告诉老板一共有40袋土豆。

“你知道土豆的价格吗?”老板又问。约翰只好再一次跑到集市上去问土豆的价格。

看着约翰气喘吁吁的样子,老板说:“你休息一会儿,看看汤姆是怎么做的。”老板叫来汤姆,让他去市场看一下今天土豆的行情。

不一会儿,汤姆从市场上回来了,向老板报告说:“到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40袋,每斤0.5元钱,质量很好。”汤姆边说边拿出一个样品给老板看。

汤姆又对老板说,如果店里今天需要进一些土豆,他已经把那位卖土豆的农民带来了,他现在就在门外等着回话。老板满意地点点头。

汤姆出去后,老板看着约翰说:“你现在大概知道了汤姆的工资为什么比你高吧?”

我们来分析一下汤姆和约翰的实际行为。你不能说约翰没有完成任务,他前后跑了三次市场,但那不是老板想要的结果,老板希望约翰一次就能把事情办妥。而汤姆在接受任务的同时,还能够了解什么是这次行动的目的,他是用结果来办事。所以,他的工资比约翰要高。

你说你一直在努力工作,还能“很好”地完成任务,为什么老板还是不满意呢?究其原因,是你认为完成任务就是完成了结果。

老板交代你的任务就是要你得到结果,而不是任务本身,我们做每一件工作,应该树立结果心态,应该以“追求结果”为导向,而不能把目光局限在“完成任务”上。

心态创造行动,行动创造结果。如果我们要一个满意的“商业结果”,那么我们首先要树立一种能够激发行动的“商业心态”。

“结果心态:不是想要,而是一定要!”姜汝祥在《请给我结果》一书中解释道:“既然锁定了目标,锁定了结果,那么我们对于结果,就不是要,而是一定要。在结果面前,你需要一个‘一定要实现的’

的决心!”

怎样树立正确的结果心态呢?这需要三个要素:

1.行动思维

也就是要有为了实现企业的目标和结果而实际行动的表现。

2.团结合作

如果要实现企业的目标和结果,仅靠企业中个人的力量是不够的,必须团结企业中的其他人,通力协作,才能取得最后的成功。

3.永不放弃

拥有一颗不折不挠的心,勇敢、坚持不懈地游向成功的彼岸,不得到结果绝不罢休。

决心第一,成败第二;速度第一,完美第二;结果第一,理由第二。这是保障落实的关键。

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