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第23章 展示个人魅力——怎样建设人际关系网(1)

做个有人际魅力的人

若有一个人具有魅力能够吸引别人,这个人一定很优秀。工作时人与人之间的交往,有人缘的人可在别人的支持下顺利开展工作。

试想在人生的旅途中,工作能够一帆风顺,使生活充实并且有意义,将是多么令人愉快的事。

每一家公司里,包含了许多形形色色的人。某些人乍见之下好像很有魅力,经过交往后,可能会使人大失所望,甚至有金玉其外、败絮其中的感觉。

许多人不知道如何“结交朋友”,不知道“怎么让自己更有人缘”。大家总是感觉,有些人非常有魅力,更容易受到他人的欢迎,“和这些有魅力的人在一起,自己的心情就十分愉快,也可以听到许多有趣的事情,可以学到很多东西”。

有魅力的人总是那些善于和人相处、善于处理人际关系的人。但许多人错误地认为:“魅力是与生俱来的。看着那些有魅力的人,除了羡慕和赞叹以外,我们实在不知道该如何做才能达到他们的高度。”其实,魅力可以培养,任何人都可以成为有魅力的人。

有些人为了建立良好的人际关系,干脆抛下自己分内的工作不做,去结识朋友或刻意经营。殊不知,真正希望结交益友的人,自己只有首先成为别人眼中的益友,人们才会因为你的个人魅力而接近你。因此,人际交流中最重要的就是,先改变别人对你的看法,让人觉得“和他在一起可以学到知识”、“他是一个开心果”、“他是一个经常有奇思妙想的人”等等,这样,不用特别经营也能找到一群好朋友。

所以,如果觉得“没有特长和爱好可能会为自己提高人际交流能力设置障碍”的话,你可以有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。

共同的兴趣、爱好也是与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门苦读的书呆子,他们大多都有自己的兴趣和爱好。

业余爱好不仅是改进人际交流的一种方式,还可以发掘出自己的潜能。例如,体育锻炼既可以发挥运动潜能,也可以学习团队合作精神。如果真的没有什么兴趣爱好,那么,多读些好书,丰富自己的知识也可以改进自己的人际交流能力,因为没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的个人魅力了。

扩建高素质的人际网

“书到用时方恨少”,人际关系网也一样。对每个人来说,人际网的建立都要花时间和精力的。而且,建立人际网之初,未必能发现它对自己有多大帮助,可一旦建立起来,你就会懂得,人际网的力量是无穷的。

建立人际网需要出色的交流能力。有些人在人际交流中的影响力是与生俱来的,他们在参加酒会或庆典的时候,只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋,他们在社交活动中比较内向,宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。但无论每个人的天性如何,只要勤于思考和联系,都能建立起满足自己需要的人际网。

1.人际关系网的核心

稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10人可以是你的朋友、家庭成员以及那些在事业上与你联系紧密的人。这些人构成你的影响力内圈,因为他们能为你创造一个发挥特长的空间,而且彼此都是朝一个方向努力。这里不存在钩心斗角,他们不会在背后说东道西,并且会从心底希望对方成功。你与他们的合作会很愉快。

当双方建立了稳固关系后,彼此形成一种强大的凝聚力。他们会激发对方的创造力,并不断从对方身上得到灵感。为什么要将影响力内圈人数限定为10人呢?因为这种牢不可破的关系需要你一个月至少维护一次,所以10人就足以用尽你所有的时间。

另外,你必须与至少15个人左右组成的后备力量保持一定的联系以作为你10人内圈的补充。假如内圈中有一位退休或移民国外,那15人组成的后备军就派上用场了。其实,只要你每月定期和他们取得联系,可以通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件,这个团体的人数都会超过15人。

对方在试图与你建立关系时,总会打听你是做什么的。如果你的回答很一般,比如只是一句“我是某公司的一名经理”,你就失去了与对方继续交流的机会。你可以这样回答对方:“我在某公司负责一个小组的管理工作,主要为我们的网络开发软件。我喜欢骑马,爱好打网球,并且喜爱文学。”这种简单而不失个性的介绍不仅为你的回答增添了色彩,也为对方提供了不少可以继续的话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样表示:“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就建立起了一种最初的关系。

2.与网中的人保持联系

保持联系是建立成功关系网络的另一重要条件。要与关系网络中的每个人保持密切的联系,最好的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系至关重要的日子,比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话,哪怕只是给他们寄张贺卡,他们也会高兴万分,因为他们知道你心中想着他们。

观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织去时,你应该衷心地祝贺他们。同时,也把你个人的情况透露给对方。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。当他们处于人生的低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到了麻烦,你都要立即打电话安慰他,并主动提供帮助。这是你支持对方的最好方式。

充分地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好离你的某位关系成员挺近,你可以与他共进午餐或晚餐。只要是你关系成员的邀请,不论是升职派对,还是他女儿的婚礼,你都要去露露面。

人际关系的往来必须是“经常性”的,接触愈频繁,彼此的交情就愈深厚。因此,绝不可忽略了所谓的“礼尚往来”。

3.经常传递口信

当你和拥有同一位熟人的某人谈话时,经常会在分别之际说,“那么,请代表我向某某先生问好。”虽然这几乎是替代招呼语性质的措辞而已,会如此照实传话的人少之又少。然而,自己的事情在别的场合受到夸赞时,任谁都会感到心情愉快。因此,“某某向你问好”,抑或“你果真表现不俗呀!我从某某那儿听说了。”你最好能将听到的夸赞传递给对方。由这种方式,你可以确认自己不在场时,朋友们曾经讨论过你的事情。而自己能够成为朋友们的话题,也是自己的人际网络完整地发挥着机能的证据。

换言之,根据从共同熟人那儿获知传递而来的口信,你可以确定自己的人际网络已经变得十分紧密。因此,你不应该只将受托的口信完整地传递给对方,你不妨主动问对方,“您是否也有话想转告给某某?”由于彼此都是熟人,应该或多或少都有希望告知另一方的信息。

由这种积极传递口信的方式,两位友人可以由你的媒介进行沟通。即使未直接碰面也仍可加深彼此关系。所以说,朋友绝不可以独占,务必不断地介绍朋友们结识彼此。如此一来,你必定可以建立起无论利用哪条线路,情报均可传递至整体的人际网络。

4.结交社交专家

如果你不认识交际专家,你就永远无法是个社交专家,你也将永远无法认识一位社交专家,你就无法建立高素质的人际网。不善于找到伙伴,将没有人把你当伙伴。如果人际关系是一棵树,交际专家就是树的主要枝干,他们是我们人际关系网的关键节点。这张网里每多一个这样的人,我们都会多许多“伙伴”和朋友,这张网也会扩大好几倍。

有这样一个故事:一位来自一个很偏僻的地方的青年人,有一次他在学校里听到一个专家的讲座后,非常喜欢。于是趁着假期专门去拜访那位专家,却苦于无法合情合理地接近他,也许是运气吧,有一天,他正在商店里买东西,看见老专家也在采购,于是走上前帮他拿东西。趁着这个机会,向老教授表达了自己的想法,没想到老教授居然答应了他。三个月后,他成为老教授唯一的贴身助手。凭借自己广泛而深厚的人际关系,老教授把他介绍给了许多行业内的顶尖人物,于是顺理成章地,他也迅速拥有了自己的人脉,而且其中有些人是他所在行业的领军人物。

如果你很年轻,正在做第一份工作。你可能面临不少问题:人际圈子有点窄小。十个月前加入公司的排球队,而现在仍当不上副队长,尽管球技不错。没关系,记住,人际是一门终生的学问,需要不停地学,不停地用。你在20岁时学习,七十几岁时仍然会有收获。

与老板保持良好关系

从某种角度说,老板和员工是共生的关系。没有了老板,员工就失去了前进的方向;没有了员工,老板想追求最大化的利润也只能是虚无的。在一个有着卓越的企业文化和完善的激励机制的企业里,员工在享受着老板提供的优厚待遇的同时,的确应该多为老板着想,积极为企业未来的发展献计献策。纵使企业一时遇到困难,也应与企业的老板一起同舟共济,渡过难关。因为只有上下齐心协力,才能使企业在激烈的竞争中始终立于不败之地,也才能在老板赚取大把利润的同时,使得员工的利益也相应地得到持久的保障。

遗憾的是,很多员工没有认识到这一点,他们以消极的姿态对待工作,频繁跳槽,觉得自己工作是在出卖劳动力;他们轻视敬业精神,嘲讽忠诚,将其视为老板愚弄下属的手段。他们认为自己之所以工作,不过是迫于生计的需要。

对于老板而言,公司的生存和发展需要员工的敬业和服从;对于员工而言,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。表面上看起来,老板和员工之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行,员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。

以下是和老板保持良好关系的技巧:

1.认真倾听上司的讲话

在倾听时,要眼神专注,勤做笔记。当老板叙述完后,应做出积极的反应,以示自己正在认真领会他的话,也可以提出一些简短的问题以澄清某些不明之处。

2.向老板汇报问题时干脆利落

不能将一大堆话主次不分、毫无重点地说出,而是有选择地直接说出要点。向老板递交工作报告时可以把一个很长的问题写成一个简短的重点突出的提纲,这样做不仅可以减免他的审阅之劳,同时,还反映了你的思考能力。

3.独立解决问题

独立地处理手中的难题,将有助于提高你的工作能力,同时也会提高你在老板心目中的地位。但要注意的是:你独立解决问题,是在老板要你独立解决的前提下进行的。否则自作主张,干得再好,也不会有好结果。做得不好,麻烦就更大了。

4.灵活干练

向老板提意见时,一定要留有充分的余地,给老板留下考虑的时间。对老板一些明显的错误意见,应尽可能在无人的场合,或是在他高兴的时候委婉提出,不要用否定的语气,而应用提示的口吻。给老板提方案时,应提出有各种可能性的方案,包括这些方案的长处短处,以供老板选择。

5.维护老板的威信

这是与老板相处的基本准则,即使你的上司不是十全十美,这一点也十分重要。因为只有尊重别人才能赢得别人的尊重。

6.积极乐观

面对困难、误会要襟怀坦荡,不要怨天尤人,打退堂鼓,而要千方百计地克服它。一个出色的下属懂得极少使用“困难”、“危机”、“挫折”等词语,他们常常把艰难处境当作一种挑战,并敢于迎接这种挑战。

7.忠于职守

将公司的利益放在第一位,不论各方面的待遇如何,也不能怨气冲天,而应兢兢业业,勤奋工作,使老板对你产生好感。

8.信守诺言

作为下属,一旦接受了老板委派的任务,就要尽量按时完成。这表明你对他的敬重,也表现出你的工作能力。

9.了解老板

老板也是活生生的人,是人就需要沟通和理解。他摆出老板的样子,是因为工作的需要,但内心深处他还是愿意有人对他关心、了解。

lO.疏密得当

与老板交往过密,会引起同事的猜疑,从而使自己陷入孤立。并且如果事无大小,动不动就往上司那儿跑,老板也会觉得你除了奉承就没有别的事了;所以,在公司里,与老板亲密过头,会使他改变对你的赏识,甚至后悔对你的信任。你不如把圆画大些,在办公室之外,与老板多接触,这样你与老板谈话的内容就丰富得多。如此内外兼顾,你就会在办公室这个圈子里玩得转。

与同事保持良好关系

作为职场中的员工想在公司中站稳脚跟并获得老板的赏识和重用,就必须与同事建立良好的人际关系。

林志和高翔都是刚毕业的大学生,两人在同一个办公室,做同样的工作,工作能力和工作业绩不相上下,但两个人在为人处世方面却有很大不同。

林志比较“爽快”,见到人要么直呼其名,要么小赵老钱地喊。有一次,林志的顶头上司张经理正在会议室接待客人,林志突然出现在门口,大声喊:“老张,你的电话。”刚刚36岁的张经理,竟被人喊为老张,又是当着客人的面,而且喊自己的人还是自己的部下,心里自然很不舒服。

而高翔就不同了,见到谁都毕恭毕敬的,小心翼翼地喊张经理、马主任,没有职务的,他就喊大姐或大哥,年龄稍长的员工,他就喊师傅。

林志只有上班时才来公司,下班就走人,与公司里的人没有过多交往。小高下班以后,看有人没走就会留下来,与人家聊聊天,说说家常,谁有什么困难,他也会尽力帮助。

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