这种顾客行为古怪，总是让你感到迷惑不解，顿觉“丈二和尚摸不着头脑”。他总是不愿意让一件事爽爽快快地办完了，总要制造一些小麻烦，他才心满意足，对直销员他更是如此，即便与你成交，他也要从旁生些“枝节”出来，否则太顺的事他觉得受不了。
“乖张、怪僻”型顾客的心理动机主要有以下几种类型：
（1）内心“轻视自己”的感情很重。这种顾客的“自卑”
心理极为严重，而且根深蒂固。
（2）习惯以“歪理”压人。这类顾客喜欢讲歪理，他给你的感觉就是：鸡蛋里挑骨头——没事找事。本来顺理成章的事，他偏要挑出些“毛病”来发挥几下。本来是一件可立即完成的工作，却想办法找些理由来耽搁一下，其实很多东西，他最终都会接受，但他就是不喜欢干干脆脆、大大方方地完成。
（3）期望坦诚待人。这种顾客如果不是达官显贵，那么他的这种态度，很难不惹来别人反唇相讥，进而使人产生“不可亲近”的想法，唯有‘避’为上策了。
对“乖张、孤僻”型顾客的促销策略：
这种顾客往往“打肿脸充胖子”，其实处境十分可悲。对他们如何实施你的促销步骤呢？
作为直销者，你首先要毫无畏惧，因为他那副“纸老虎”般的凶样儿，是唬不往聪明的“你”的。
然后你需要做的工作是解“扣儿”这是关键步骤。此类顾客心中都有不同的“扣儿”。这个“扣儿”就是他之所以怀有这一心态的症结所在。然而“扣儿”在何处呢？这要靠你自己去找。
你要摆一付“热心听众”的姿态。
同样是听，经验丰富的直销者能听出很多有用的东西。有什么秘诀吗？他会告诉你，他的“侦察方法”简单概括就是“一叶知秋”，即抓住对方每一个可疑的地方，作正确判断。
这类顾客习惯于将很多事暗藏于心底，而你看见的都是假面具。但正如前面所分析，越想隐藏的越容易暴露，因此他的言语之间很容易爆出一两点真实的“火花”。会听的人就能抓住这几点“火花”作出判断和推断。
当然，你也不必做彻头彻尾的听众，适当地插上一两句简短的问候，对你或许更有帮助。例如在你觉得可疑的地方，试探性问一句：“你是说……”。然后观察他的反应，看他对你的话是表示肯定或是否定来作判断。
前两步工作完成后，你就可以对症下药，选择适当方式与他协商了。你要注意一点：不能慢慢吞吞，遮遮掩掩地同对方讨论，这会让他觉得你不够爽快。他这种人，自己越是不爽快，就越希望你更爽快些，这就是一种“逆反”心理。只要你对他表现出你够爽快，够坦诚，他就会接纳你，继而他心中那种希望与人诚恳相处的心理就会付诸行动。
