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第104章 面对“喋喋不休”型顾客的直销法

这类顾客一点不吝惜自己的口水,长篇大论如滔滔江水连绵不绝,你来一句,他应十句。让你感到好像你的每一句话都打开了一个泉眼,不停往外冒水,你怎么堵也堵不住。

“喋喋不休”型顾客的心理类型主要有以下几种:

(1)以畅所欲言为快乐。喜欢“一吐为快”的顾客,往往“卖弄”欲望极强,凡事喜欢自作王张,并急于向别人表白自己的看法,不管直销员是否正在讲话,屡屡抢白。“我以为这个是……”“我看啦……”,急于想让别人知道他的见解与众不同。

(2)寻求“击败”对方的满足感。你说一句,他驳一句,你越是面红耳赤张口结舌,他越是眉飞色舞,洋洋自得,直到最后把你“打”得“大败而回”,灰溜溜地离去,更如同给他打了一针兴奋剂,止不住满脸得意,简直像在路上捡到一笔横财一样。

(3)希望对人好一些。“喋喋不休”的顾客,都以此为自我满足的方式,这对他来说早已习以为常,成为了不自觉的行动。

当然他的“喋喋不休”令听者很难受,很厌恶。但对他来说,一方面可以寻找满足,另一方面更能起到“清洁心灵”的作用。

对“喋喋不休”类顾客的促销策略:

对付这类顾客,你不用费心思去钻研人际关系学,只需做到“一不怕苦,二不怕累”两条足矣。

这种顾客的唠叨不休一般都会使直销员产生头痛的感觉。觉得对方很难接近,从而更谈不上什么交流协商了,你会觉得什么直销的本事对这种人都使不上,即使用了恐怕也很难奏效。其实你的这种担心与顾虑是不必要的,因为这种貌似很难应付的客人,其实并没有什么坏心眼。这种嘴上无遮拦不藏心机的顾客,其实比那种一脸和颜悦色但心藏阴狠的人好得多。那种在你面前装老实、装正经、装宽厚、装忠诚的人,让你不存提防之心,到时候被人一棒打倒,还不知道是谁下的“黑手”呢!所以你对付这种顾客,要做到不怕“苦”,任他驳你、贬你、讽刺你,始终不露“怯”色,一脸风平浪静状。第二要不怕“累”。听他的长篇大论很累人,其中某些部分还令你感到别扭难受,但你要挺住,让他说个痛快,把心里想说的都一股脑儿地说完。那么他在尽吐不快后心情舒畅,也恢复了原样:“瞧瞧我刚才干了什么?

怎么对直销员态度这么恶劣?”此时他比较容易反省自己并自责对人的态度,那么以后作为改正的表现,下一次的会面他就会比较友好地对待你,并且把自己摆在听众的位置,听你说话了。

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